Quiksilver.dk Avis 

Bestellung über den Webshop haben gefühlt doppelt so hohe Versandzeiten wie die der Konkurrenz. Es gibt keine kostenlosen Returen und der Rückabwicklungsprozess für zurückgesendete Ware bis das Geld wieder kommt hat bei mir 3 Wochen gedauert

Nach dem Kauf einer (sehr teuren) Quiksilverjacke ist der Zipper am Reißverschluß abgebrochen. Das kann bei einer Billigjacke passieren, aber nicht bei einem solchen Produkt. Quiksilver damit konfrontiert, kam die Aussage, dass nur mit Kaufbeleg etwas gemacht werden kann. Diesen hatte ich natürlich nicht mehr. Das finde ich beschämend, denn dass es sich um ein Produkt aus dem Haus Quiksilver handelt, sieht man auch ohne Kassenzettel ... schade! Werde in Zukunft einen Bogen um Quiksilverprodukte machen ...

Kaufe QS Artikel normalerweise in einem Shop in Holland wo mein Ferienhaus ist. Habe durch Zufall einen tollen Pullover auf deren Onlineshop entdeckt und gekauft. Vier Tage später kam die Versandbestätigung. Weitere fünf Tage vergingen, bis dann der Artikel (immerhin die Qualität ist super) bei mir angekommen ist. Tracking Link ging nicht, zweimal den Kundenservice angeschrieben, null Reaktion. Selbst die Beschwerde über paypal blieb unbeantwortet. 0 Sterne für die gesamte Kaufabwicklung! Zwei Sterne, weil es an der Ware selbst nichts zu beanstanden gibt und Preis / Leistung passt.

mittelmäßiger Online-Shop, grauenhafter Retouren-Prozess (den man zu allem Überfluss auch noch selbst bezahlen muss). NON-LOVE-BRAND.

Die Ware ist sehr gut, aber es happert an den restlichen Dingen:
1. Kein Retourenlabel - obwohl zwingend vorgeschrieben, da die Ware sonst nicht zurückgenommen wird. Bei beiden Paketen hat es gefehlt.

2. Muss man die Retoure selbst bezahlen . Was bei einem voluminösen Paket (Skibekleidung) von Österreich nach Belgien sehr teuer wird. Ich habe 40 Euro zahlen müssen. Bei einem Einkauf von über 500 Euro finde ich das unverschämt. Es müsste eine Möglichkeit geben, die Ware in Österreich zu retournieren.

Ich werde keinesfalls mehr über roxy/quiksilver bestellen!

Ware gut, aber Service schlecht. Kein Retourenaufkleber dabei. Auf E-Mail nicht geantwortet. Auf Anruf wurde mitgeteilt, dass Rücksendekosten nicht übernommen werden und man sie über Paypal zurückfordern könne. Total umständlich und ungewiss. Nie wieder so!

Auf keinen Fall mit Paypal bezahlen! Die Rückgabe im Quicksilver Shop ist dann nicht möglich! Man muss dann das Paket auf eigene Kosten zurückschicken! Achtung! Es sollte auf keinen Fall mit einem DHL Päckchen versendet werden. Quicksilver behauptet sonst, sie haben keine Retoure bekommen. Erst nach einigen Mails war die Retoure plötzlich nach 3 Wochen da! Die reinste Kundenverarsche und Abzocke! Einmal und nie mehr wieder.

Bizart dårlig online shop.

Kan ikke indløse min loyalitets bonus på 10% (får bare en generel fejl "det kan du ikke lige nu"). Den udløber om fem dage, så den kan jeg nok vinke farvel til.

Derefter afvises alle forsøg på betaling med fejlen "autorisation fejlede". Den får jeg også med PayPal, hvilket ikke giver mening, da PayPal betaling foregår via PayPals egen side via redirect. Det viser sig så at det er fordi jeg har angivet en separat leveringsadresse, det må man åbenbart ikke, for uden den virker det.

Efter bestilling skriver jeg en hele smøren i deres kontaktformular (der opgives ingen email). Når jeg prøver at indsende får jeg fejlen "forms.contactus.messagesent.error.message. Please try again above."

Spild en halv time med diverse uforståelige fejl.

Die Rücksendung ist mit 18€ einfach zu teuer. Das geht gar nicht. Mir war bei der Bestellung im deutschen Store auch nicht bewusst, dass die Ware nach Belgien zurück muss. Im Shop bekam ich zu hören, dass die Ware nicht vorrätig ist und ich diese doch einfach online bestellen soll. das wäre einfacher als die Ware in den Shop zu bestellen.
Einmal und nie wieder.
Update:
Mittlerweile wird die bestellte Ware wohl auch in einigen Shops zurückgenommen. Die Bewertung wurde daher angehoben.

Wenn Menschen keine Ahnung haben einfach mal die *** halten. Mein Gott, ja, die Rücksendung muss nach Belgien verschickt werden.
Zahlt man aber hingegen mit Paypal können Rücksendungskosten von Paypal zurück erhalten werden:
Einfach bei Google "Paypal Retour" eingeben.

Beste Qualität bei Quiksilver. Immer zufrieden.

Retouren wie bereits mehrfach angesprochen gehen auf eigene Kosten und sind eben der belgischen Adresse recht teuer.
War mir vor der Bestellung leider nicht aufgefallen. Für mich ein No-Go.

Hab den Service 2 Mails geschrieben und mehrmals angerufen, aber es kam keine Antwort und keiner ist ans Telefon gegangen.
Zudem kostete der Rückversand 18 Euro.

Meiner Meinung sollte das Versandhaus bei einer Bestellung von über 300€ den kompletten Versand übernehmen.

Für zwei Paar Flip Flops fallen 16 Euro Rückversand an.

Rückversand nach Belgien ist sehr teuer und wird vorher nirgends erwähnt! Bei mehrfache Nachfrage beim Kundeservice kam nie eine Antwort. Quicksilver ist damit absolut unten durch bei mir.

Fin service og det hele - Det tog min pakke ca. 3 dage at komme, i fin stand + med postnord.

VORSICHT! Rücksendungen müssen nach Belgien geschickt werden. Das kostet Auslandsporto - in meinem Fall einer Outdoor-Jacke ca 15 Euro!!

Kostede mig over halvdelen af varens pris at returnere den pga forkert størrelse. Varen skal returneres til en belgisk adresse.

Betrügerisches Unternehmen!!!

Rückgabe der Ware im Store wird ohne Kreditkarte nicht akzeptiert. Folglich teure Rücksendung der Ware nach Belgien!!!

Nach Rücksendung wurde nur die Hälfte des Kaufpreises rückerstattet. Kundenservice reagiert nicht.

Fazit: Nie wieder!!!! Finger weg!

Der Shop selber ist wirklich nicht schlecht, aber was ich wirklich unter alle Kanone finde:

Die Rücksendekosten sind, egal wie hoch der Warenwert ist, vom Kunden zu tragen. Das wäre weiter nicht soo tragisch, wenn der Sitz nicht in Belgien wäre!

Das steht zwar in den AGB, ist aber auf der Seite und im Bestellverlauf absolut nicht ersichtlich. Von wo die Ware kommt und wohin sie zurück muss. Ich finde das eine Frechheit. Immerhin habe ich Ware im Wert von 300€ behalten und würde gerne eine Hose retournieren...

Man sollte beachten, wenn aus Deutschland bestellt wird, muss man die Ware auf eigene Kosten nach Belgien zurückschicken, wenn sie nicht passt oder gefällt.

Das find ich schon sehr ungewöhnlich.