C'est la 1ere fois que j'utilise vos services. J'ai pu réserver assez facilement un aller retour Paris -Madrid. Le compte à rebours du temps restant pour finaliser la transaction est assez stressant:... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Train à l'heure. Sièges confortables. Place suffisante pour les bagages dans le train SNCF Milan Chambéry. Nourriture correcte. Employés accueillants. Un gros bémol cependant. Ce que j'aurais aimé,... Voir plus
L'entreprise a répondu
4 etoiles car bcp de retard, et correspondance ratee, mais gestion du problème avec beaucoup d’efficacité, hotel et taxis reserves, payes. Tout a été parfaitement gere. Bravo a vous
L'entreprise a répondu
Facilite l’achat de billets avec trajets multiples pour différents pays d’Europe. Par contre j’attends l’accès numérique au billet pour voyager avec une uniformisation des moyens sur l’Europe.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Coordonnées de contact
Paris, France
- raileurope.com
4,3
Excellent
103 k avis
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Tout était facile.
9 avril 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Martine,
Thanks for the great feedback. We’re really happy to hear everything felt easy from start to finish - that’s exactly what we aim for.
Appreciate you booking with Rail Europe and sharing your experience.
Le service ferroviaire d'aujourd'hui…
Le service ferroviaire d'aujourd'hui n'était pas bon.
8 avril 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Rawan,
We’re sorry to hear that your train service today did not meet your expectations. We understand how disappointing this can be.
As a distributor, we provide a platform to book European train travel, but the train operations and onboard experience are managed directly by the rail carriers. That said, your feedback is important, and we will be sure to pass it along to the relevant operator so that they are aware of your experience and can work towards improving their service.
Thank you for your feedback, as it helps us better understand our customers’ experiences and continue to improve.
Réponse de Rail Europe
Hello Nathalie,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Réponse de Rail Europe
Hello Serge,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Tous les tarifs, pas que les plus chers
Déjà on trouve sur votre site les tarifs que même la borne lio ne propose pas. Ensuite il y a eu un petit souci avec ma commande et j'ai été remboursée immédiatement. Franchement c'est rare.
Merci
2 avril 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Yades,
Thank you for your detailed feedback.
We’re really glad you found a fare that worked well for you and that our support team was able to resolve your issue quickly. Providing timely assistance is something we take seriously, so it’s great to hear that reflected in your experience.
J’ai pu avoir un billet plus économique…
J’ai pu avoir un billet plus économique selon mon âge avec Rail Europe. Aussi on me donnait d’autres choix de parcours non directs. Ce que j’ai apprécié!
4 avril 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Daniel,
Thank you for your feedback.
We’re glad you were able to benefit from age-based fares and explore alternative route options - giving travelers flexibility and choice is something we focus on.
Réponse de Rail Europe
Hello Facundo,
Thank you for your kind words.
We’re really happy to hear everything felt spectacular - that’s exactly the experience we hope to create for every traveler.
J à i eu un soucis avec la date de mon…
J à i eu un soucis avec la date de mon billet. Et j ai été remboursé sans frais de retenu.
Qui fait ça maintenant ???
Du coup , je serais fidèle à Rail EUROPE , je prendrais mes billets toujours chez eux!!!! Merci bvp.
1 avril 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Piet,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re really glad to hear that your issue was resolved smoothly and that the reimbursement process met your expectations.
It’s especially rewarding to know that this experience has earned your trust and loyalty. Your support truly means a lot to us.
We look forward to helping you with many more journeys ahead.
Réponse de Rail Europe
Hello Vanessa,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Site assez simple et ergonomique
Site assez simple et ergonomique, petit bémol nous n’avons pas la possibilité de choisir nos places dans les trains.
1 avril 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Fleur,
Thanks a lot for your thoughtful review - really glad to hear you found the site simple and easy to use. That’s exactly what we aim for when planning a trip.
You’re absolutely right to point out the seat selection part. For Deutsche Bahn trains (like your Paris–Munich journey), seats are assigned automatically based on the preference selected during booking and availability at the time. Specific seat selection isn’t available for these services, as it’s set by the rail operator and we follow their system as a ticket distributor.
If the seats assigned aren’t ideal, you can always check with the onboard staff - they’re often happy to help with a swap if there’s availability.
Really appreciate you highlighting this, and thanks again for choosing Rail Europe.
Réponse de Rail Europe
Hello Stephane,
Good to know that you found our booking platform easy to use. Wishing you an incredible journey!!!
Une première !
Première fois que j'utilise ce service et l'achat de nos billets de train s'est bien passé. Tout était clair et nous avons reçu nos documents par courriel et avons bien hâte de vivre l'expérience en train. Tout est bien indiqué sur leur site internet donc, très facile de réserver ses billets à l'avance.
28 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Dany,
Glad to know that you had a seamless booking experience. Hope you will consider us for your future trips as well.
Très pratique pour voyager en Europe…
Très pratique pour voyager en Europe mais pas toujours clair dans les détails de réservation et des billets.
28 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Yves,
Thank you for your feedback - we’re glad to hear you found it convenient to travel across Europe with us.
We appreciate your comments about the booking experience and clarity, and we’ll definitely take that on board as we continue to improve. Regarding the ticket details, these are provided directly by the rail carriers, so the format and information shown can vary depending on the operator.
That said, we completely understand how important clear information is when planning a trip, and your feedback is really valuable in helping us improve the overall experience.
If you ever need help understanding any part of your booking or tickets, our support team is always here to help. To reach out, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Thanks again for sharing your experience.
Simple rapide et efficace
23 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Regis,
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear the process was simple, quick, and efficient. We appreciate your support and hope to assist you again in the future.
Navigation facile
Navigation facile, informations claires.
À améliorer: informations sur la récupération des passes chez Eurail pas assez claires.
Serait certainement utile d’indiquer comment réserver les places; le site de Eurail est tres peu convivial à ce propos.
27 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello John,
Thank you for your detailed feedback! We’re glad you found navigation and information clear, and we appreciate your suggestions regarding Eurail pass collection.
Regarding seat reservation, we do have dedicated guides which you may find helpful. Below are the direct links:
1) How to reserve seats with your Eurail or Interrail pass on Eurail website:
https://help.raileurope.com/article/43452-how-to-reserve-seats-with-your-eurail-or-interrail-pass
2) How to reserve seats with your pass on Rail Europe website:
https://help.raileurope.com/article/43612-how-to-reserve-seats-with-your-pass-on-rail-europe
Your input is valuable, and we’ll share it with the relevant teams as we continue improving clarity for our customers.
facile pour réserver un voyage en train
25 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Cécile,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Prouesse technique du Bernina express.
Prouesse technique du Bernina express.
Permet de traverser de merveilleux paysages, d'autant plus beaux qu'encore enneigés.
20 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Martine,
We’re glad you enjoyed the Bernina Express - it’s truly a remarkable journey! While we only distribute the tickets, it’s great to hear that the landscapes and the experience left a lasting impression.
En retard en retard
22 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Andrea,
We're sorry to hear about the delay and completely understand how frustrating that must have been.
As a distributor of European rail tickets and passes, our role is to provide a convenient platform for booking your rail travel, but we do not operate the trains ourselves. This means that delays and service disruptions are unfortunately outside of our control.
That said, Deutsche Bahn (the rail operator for your journey) does offer compensation if a train is delayed by more than 60 minutes. If that applies to your trip, please reach out to our Support Team with your travel details, and they’ll be happy to assist with submitting a claim on your behalf.
To reach us, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Efficace
Billet de train meilleur marché que sur le site sncf. Facilité pour finaliser l'achat.
21 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Myriam,
Our team is dedicated to providing our customers with the easiest possible booking experience at cost-effective rates. Thanks for your feedback and have an incredible journey!!!
Sur Rail Europe ma recherche a été concluante.
Après plusieurs tentatives infructueuses. C'est en allant sur Rail Europe que j'ai pu trouver un aller retour San Sebastian Salamanque , avec des billets que je puisse visualiser. Merci.
19 mars 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Anne,
We’re thrilled to hear that you were able to find and view the tickets successfully! Making the booking process smooth and reliable is always our goal, and your feedback means a lot. Thank you for choosing Rail Europe for your travels!
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