C'est la 1ere fois que j'utilise vos services. J'ai pu réserver assez facilement un aller retour Paris -Madrid. Le compte à rebours du temps restant pour finaliser la transaction est assez stressant:... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Train à l'heure. Sièges confortables. Place suffisante pour les bagages dans le train SNCF Milan Chambéry. Nourriture correcte. Employés accueillants. Un gros bémol cependant. Ce que j'aurais aimé,... Voir plus
L'entreprise a répondu
4 etoiles car bcp de retard, et correspondance ratee, mais gestion du problème avec beaucoup d’efficacité, hotel et taxis reserves, payes. Tout a été parfaitement gere. Bravo a vous
L'entreprise a répondu
Facilite l’achat de billets avec trajets multiples pour différents pays d’Europe. Par contre j’attends l’accès numérique au billet pour voyager avec une uniformisation des moyens sur l’Europe.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Coordonnées de contact
Paris, France
- raileurope.com
4,3
Excellent
103 k avis
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Très bon service de réservation
Tout a été clair et rapide pour la réservation, même depuis le Canada. J'espère que tout ira bien sur place également. Merci!
4 février 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Hélène,
No matter where in the globe our customers are booking from, we have made every effort to keep our booking system as simple and intuitive as possible for them to utilize. Hope you will consider us for your future trips as well.
Très agréablement surpris
Très agréablement surpris
D'habitude je réserve le train exclusivement sur la SNCF , cette fois-çi , devant les prix exorbitants pour la période des vacances scolaires, j'ai tenté Rail Europe et j'ai bien fait
Je recommande
16 octobre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Lotfi,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re really happy to hear that you decided to try Rail Europe and had such a positive experience. It’s great to know that our platform helped you find a convenient option during a busy travel period. Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate you taking the time to share it. We look forward to helping you plan many more trips in the future.
clair et rapide et précis
1 février 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Marc,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
rapide efficace
28 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
tout était bien indiqué et détaillé
tout était bien indiqué et détaillé, les trains étaient à l'heure
14 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello,
Thanks for sharing your valuable feedback and hope you had an incredible journey!!!
Réponse de Rail Europe
Hello Joëlle,
Thanks for sharing your valuable feedback and have an incredible journey!!!
Réservations transfrontalieres
Site pratique et clair, idéal pour réserver des parcours comprenant plusieurs pays.
20 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Helen,
Thank you for such a thoughtful review. We’re happy to hear you found the website practical and clear, especially when planning trips across multiple countries - that’s where having everything in one place really matters. We appreciate your trust in Rail Europe and your time in sharing this experience.
Réponse de Rail Europe
Hello Céliane,
Good to know that you found our booking platform easy to use. Hope you had an incredible journey!!!
Facile à naviguer et réserver.
14 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Sylvianne,
Our team is dedicated to providing our customers with the smoothest and most intuitive navigation experience possible, and we're pleased to hear that you appreciate it.
Réponse de Rail Europe
Hello Plaigue,
Good to know that you had an amazing train ride. Thanks for sharing your experience with us!!!
Expérience satisfaisante pour son utilisation
Utilisation du site très claire et rapide.
Je ne regrette pas de l' avoir utilisé pour la première fois et y être tombé dessus par hasard. Tout y est très clair.
Je recommande
12 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Fala,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
C’est ´´application rail Europe qui…
C’est ´´application rail Europe qui fait souvent des bugs…pour le reste on y arrive . Arranger les bugs et tout serait parfait
11 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Robert,
Thanks for sharing this - we really appreciate the honest feedback. We know how frustrating app bugs can be. If you haven’t already, we recommend checking that the Rail Europe app is updated to the latest version, as older versions can sometimes cause issues. Uninstalling and reinstalling the app can also help, as it upgrades everything and often clears any glitches.
We hope this helps.
Réponse de Rail Europe
Hello Yves,
Thanks for sharing your valuable feedback and have an incredible journey!!!
Après avoir passé une première commande…
Après avoir passé une première commande où il y a eu un bug informatique et je n’avais pas reçu mes billets de train qui a été débité sur mon compte
J’ai pu repasser deuxième commande qui a réussi
Je suis en attente du remboursement de mes premiers billets de train, j’espère que celui-ci arrivera très vite
Malgré ses premiers problèmes, je suis quand même assez satisfaite
J’espère simplement que le règlement que j’attends ne sera pas trop long
J’ai eu une réponse immédiate des services concernés pour m’expliquer qu’il y avait eu un bug informatique, et que je serai remboursé, ils sont très réactifs à ce sujet
10 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Navarro,
Appreciate you taking the time to provide your valuable feedback.
Upon reviewing your bookings, we see that your initial payment attempt did not go through and remained stuck in the authorization status. This can happen for various reasons, with the most common being internet connectivity issues or server problems on the bank or payment provider’s side. While these situations are unfortunately beyond our direct control, we take them very seriously and act quickly to ensure they are resolved. In this case, we’ve already canceled the pending authorization, and the reversal should reflect on your account shortly, depending on your bank’s processing time.
Should you have any further queries, please feel free to reply to the same email and one of our Customer Service Representatives will be happy to help.
Flexibilité et tarif avantageux
7 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello,
Glad to see your positive review. Our team is dedicated to providing our customers with the easiest possible booking experience at cost-effective rates.
Réponse de Rail Europe
Hello Gerhard,
Positive feedback like yours is what motivates our Customer Support staff to do better each and every day. Appreciate it!!!
Plate-forme facile à utiliser et donc…
Plate-forme facile à utiliser et donc rapide avec des tarifs intéressants. Tout y est clair.
Reste à voir concrètement lors du voyage qui n'aura lieu que dans 3 mois.
3 janvier 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Mathaud,
Glad to see your positive review. Our team is dedicated to providing our customers with the easiest possible booking experience at cost-effective rates.
Réponse de Rail Europe
Hello Rudolph,
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear everything went smoothly with your booking and journey. It’s always rewarding to know our platform helps travellers get the right tickets efficiently.
Réponse de Rail Europe
Hello Martin,
Thanks for sharing your feedback! We’re glad to hear our platform was easy to access and simple to use. Making the booking process straightforward is exactly what we aim for, and it’s wonderful to know it worked well for you.
Réponse de Rail Europe
Hello Sally-anne,
Thank you for your kind words! We’re thrilled to hear your experience was calm and peaceful. Ensuring a smooth and straightforward booking experience is our priority, and it’s wonderful to know you felt that.
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