C'est la 1ere fois que j'utilise vos services. J'ai pu réserver assez facilement un aller retour Paris -Madrid. Le compte à rebours du temps restant pour finaliser la transaction est assez stressant:... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Train à l'heure. Sièges confortables. Place suffisante pour les bagages dans le train SNCF Milan Chambéry. Nourriture correcte. Employés accueillants. Un gros bémol cependant. Ce que j'aurais aimé,... Voir plus
L'entreprise a répondu
4 etoiles car bcp de retard, et correspondance ratee, mais gestion du problème avec beaucoup d’efficacité, hotel et taxis reserves, payes. Tout a été parfaitement gere. Bravo a vous
L'entreprise a répondu
Facilite l’achat de billets avec trajets multiples pour différents pays d’Europe. Par contre j’attends l’accès numérique au billet pour voyager avec une uniformisation des moyens sur l’Europe.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Coordonnées de contact
Paris, France
- raileurope.com
4,3
Excellent
103 k avis
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Réponse de Rail Europe
Hello Yasmine,
Thanks for sharing your feedback. We’re glad you had a comfortable and punctual journey. As a ticket distributor, we don’t manage the trains themselves, but it’s wonderful to hear your travel went smoothly. We really appreciate you taking the time to leave your review.
Réservation des billets via la France
Réservation des billets via la France, facile d'accès et billets reçus rapidement.
Bravo
27 décembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Philippe,
Thanks for your review! It’s great to hear booking your tickets via France was smooth and that everything arrived quickly. We appreciate you taking the time to share this.
Je suis tombé sur le site par hasard et…
Je suis tombé sur le site par hasard et j ai trouvé un train pour ma destination
26 décembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Catherine,
Thank you for taking the time to share your experience! We’re glad our website helped you find the train you needed, even by chance. Helping travelers discover the right journeys easily is always our goal.
Réservation beaucoup plus fluide que…
Réservation beaucoup plus fluide que sur le site de la Renfe
Et proposition de tarifs seniors..au delà de 60 ans ..ce qui n était pas le cas sur les autres sites
20 décembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Nathalie,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Mécontente
Manque une réservation à la place de 2. Frais de réservation n'était pas indiqués. Temps de retard avancé sans information
19 décembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Anne,
We’re sorry to hear about your experience and completely understand how frustrating it can be when things don’t go as expected.
We see that you booked OBB train tickets. For OBB, all seat reservations are included in a single document, and after reviewing your booking, we can confirm that the seat numbers for both travelers were clearly specified.
Regarding the booking fee, as part of our commitment to transparency, the fee is clearly displayed before you finalize your purchase. Once you select your preferred schedule, the total price along with a detailed breakdown is shown right alongside it. It seems this information may have been overlooked during the process.
We also understand how inconvenient train delays can be. However, please note that we act only as a distributor, providing a platform to book European train travel, and do not operate the trains ourselves. As such, train delays and disruptions are beyond our control, and any related information is communicated by the respective rail carriers.
That said, OBB offers compensation for delays over 60 minutes. If that applies to your journey, we strongly recommend filing a claim via the link below:
https://www.oebb.at/en/reiseplanung-services/kundenservice/refundierung-chatbot
Should you have any further queries, please don't hesitate to create a support request, and one of our Customer Service Representatives will be happy to help you. To reach us, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Réponse de Rail Europe
Hello Emi,
Thanks for sharing your valuable feedback and hope you had an incredible journey!!!
J'avais demandé un siège en bas pour éviter de monter les marches avec un genou douloureux, mais on m'a placé en haut malgré ma demande.
Ma demande d'un siège en bas a été ignorée.
15 décembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello,
We completely understand that mobility concerns are very important and that being placed in an inconvenient seat can affect your travel experience.
Please be advised that while we allow you to specify your seating preferences at the time of booking, we are unable to guarantee that you will receive the seats of your choice, as it depends on availability. This information is also communicated during the booking process. When preferred seats are unavailable, the rail operator’s reservation system automatically assigns seats to ensure everyone has a confirmed place on the train.
If the assigned seat is not suitable for you, we recommend speaking with the train manager once onboard. In many cases, they are able to accommodate seat change requests depending on availability, especially when mobility or health concerns are involved. It can be helpful to explain your situation politely, as they are usually willing to assist where possible.
We hope this clarifies the situation and that the guidance helps with your future journeys. In the future should you encounter any issues, please don't hesitate to create a support request, and one of our Customer Service Representatives will be happy to help you. To do so, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Très satisfaite de Rail Europe,
Très satisfaite de Rail Europe,
Commande aisée de mes billets de train,clarté des explications tout au long
du processus jusqu'à l'achat en ligne.
11 décembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Gillard,
Thank you so much for the wonderful 5-star feedback. It’s great to hear that the ticket-ordering process felt clear and straightforward from start to finish. We really appreciate you choosing us for your trip, and we’re glad everything went smoothly for you.
Pratique et rapide
9 décembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Catherine,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Voyage agréable
Train confortable.personnel accueillant,disponible et professionnel malgré la charge de travail.train bondé. Aucune place chez le concurrent à 15j du départ alors que j ai eu des possibilités ici et à prix correct.
25 novembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Catherine,
Good to know that you had an amazing train ride. Thanks for sharing your experience with us!!!
Réponse de Rail Europe
Hello Elisabeth,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
nous ne sommes pas du tout satisfait…
nous ne sommes pas du tout satisfait car on a cru que c'était un site frauduleux.
sur nos billets , le scan était illisible.
nous avons donc téléphoné à notre banque pour tout annuler.
5 décembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Pierre,
We are very sorry that your experience has left you feeling dissatisfied and concerned. We understand how unsettling it can be when a ticket does not appear as expected and want to assure you that our service is entirely legitimate.
We are a well-established global travel technology company with over 90 years of experience in helping travelers access European train services. Our platform provides real-time schedules, competitive prices and convenient booking options for millions of travelers each year.
Regarding your tickets, we have checked your booking and found that they are for Trenitalia’s regional trains. The tickets you received were sent to you exactly as they were issued by Trenitalia. By design, these tickets do not come with QR codes and instead display the message “NOT VALID FOR TRAVEL”. Immediately after purchase, Trenitalia sends an email with a link through which the QR codes can be accessed. If you could not locate that email, you can still retrieve the QR codes using the link below:
https://www.trenitalia.com/it/informazioni/cerca_e_modificailbiglietto.html
You just need to enter your email address and the ticket codes mentioned on your tickets. We hope this clarifies the situation and reassures you about the legitimacy and reliability of our service.
Our Support Team is always available to assist and guide you through any issues, so please don’t hesitate to contact them if you need further help. To reach us, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Réponse de Rail Europe
Hello Annie,
Great to hear your booking went through quickly and without any hassle. We put a lot of work into keeping things simple and clear, so it’s wonderful to know it made your experience smooth.
J’ai trouvé cette application très…
J’ai trouvé cette application très conviviale est très simple d’utilisation, donc efficace.
28 novembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Fernanda,
Thank you for your feedback! It’s fantastic to know that the website’s design and usability helped make your trip planning efficient. We’re always striving to keep things clear and straightforward for our customers, so your words mean a lot.
Notre prochaine croisière en mai 2026…
Notre prochaine croisière en mai 2026 partira de Civitavecchia. Préalablement nous arriverons via ROME ( la ville).
Nous avons demandé l’aide de notre agent de voyage à Québec (Canada🇨🇦) qui a réussi à nous trouver un train effectuant la navette entre les deux places.
Le temps de se décider, nous avons pris action et avons réservé nos sièges. Rapide intervention de votre part, facilité de réservation et de paiement et déjà moins de tracas pour nous pour nos déplacements en frs endroits inconnus.
Avons bon espoir que la qualité du service sera là pour nous
, tout comme le sont les fameux vins italiens…nos amours!
26 novembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Gabriel,
Thank you for sharing such a thoughtful review and for choosing us as part of your travel preparations for your 2026 cruise. It’s great to hear that the booking felt easy, the payment process was smooth, and that our service helped reduce the hassle of planning travel in an unfamiliar place.
We’re delighted that everything came together exactly the way you hoped. As we’re the distributors of the tickets, the onboard and station experience is handled directly by the rail carrier, but we’re glad to support you with the booking side and help set your trip off to a good start. We truly appreciate your trust, and we hope your journey is every bit as enjoyable as those famous Italian wines you mentioned.
We’ll be happy to assist you again whenever you’re planning your next rail journey.
Réponse de Rail Europe
Hello Pierrick,
Good to know that you had an amazing train ride. Thanks for sharing your experience with us!!!
Rail Europe = Efficacité
J’ai decouvert Rail Europe tres tard car en voulant réserver mon ticket sur SNCB Int’l je n’ai pas abouti car lors du paiement l’application bloque! Pas moyen de payer. Donc j’ai cherché plus loin et je découvre Rail Europe. Et du coup tout est en ordre! J’avais mon ticket! Merci Rail Europe!👍
22 novembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Heloise,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re pleased to hear that you found Rail Europe when you needed an alternative, and that everything went through smoothly with your booking. It's great to know you received your ticket without any issues. We truly appreciate you choosing us for your journey.
Sim. Pli. Ci. Té
Site très clair qui permet, enfin, aux personnes plus du tout jeunes de pouvoir comprendre er utiliser sans se prendre la tête
MERCI
22 novembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Pierre,
Thank you for sharing such a thoughtful review. We're really glad to hear that the website felt clear and easy to use, especially if it helped make the process more comfortable for you. It means a lot to know the experience was hassle-free. We truly appreciate you choosing Rail Europe.
EFFICACITÉ
Facilité de naviguer sur le site et connaître les horaires pour ma destination et les tarifs pour les différentes classes et de procéder au paiement.
20 novembre 2025
Réponse de Rail Europe
Hello Mario,
Thank you for taking the time to write this. We’re pleased to hear that finding schedules, comparing prices, and completing your booking all felt easy and clear. We're glad the experience supported your travel planning well. Thanks for choosing Rail Europe.
Réponse de Rail Europe
Hello,
Thanks for sharing your valuable feedback and hope you had an incredible journey!!!
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