Rajala Pro Shop Avis 

Pitkään meni hyvin tämän yrityksen kanssa, mutta kun piti yrityksen asiakaspalvelun kanssa olla tekemisissä niin kokemus oli ala-arvoinen.

Asiakaspalvelusta minua haukuttiin ongelma-asiakkaaksi. Taustalla oli käytetyn kameran palautus ja erimielisyys käytetyn kameran kuntoluokituksesta. Muutenkin vetosivat kuntoluokitusten subjektiivisuuteen asiassa, joka on mielestäni outoa.

Suverän hantering med snabb leverans.
Löste även en laddare som egentligen inte ingick.

Väldigt nöjd! Företagskund.

Gjorde ett inbyte och är så nöjd över hela processen och produkten. God kommunikation och gick både snabbt och smidigt och var dessutom prisvärt👍

Har alltid handlat i butik när det gäller kamera. Hade ingen möjlighet denna gång att besöka deras fantastiska butik i Sthlm så det blev ett paket med postnord. När det gäller Rajala så är jag aldrig orolig, Man blir lika glad varje gång när den faktiska produkten överstiger ens förväntningar med råge, så även denna gång (mer orolig när det kommer till postnord men även där funkade det snabbt) Stor klisterlapp på paketet "AKTA" och inte ett märke.

Begnad Canon EOS r6
*Produkten: *****
*Packningen*****
*Snabbheten***** (paket skickat inom 3h efter lagd order)
*Priset*****

Kommer in till er och ler nästa gång jag är i Sthlm.

//Göteborg ordenr: 3000145124

Harmillista että ovat Suomen suurin toimittaja, ja erikoista että ovat näin pitkään pärjänneet. Työntekijät eivät ole missään nimessä alan asiantuntijoita, ja sekä tuotteiden että asiakaspalvelun laatu on heikkoa. Uutena täältä voi tuotteita ostaa, mutta silloinkin varauksella sillä palautuskäytännöt eivät toimi mutkattomasti.

Tällaista myyntiä voisi odottaa facebookin marketplacilta muutta ei 115+ vuotta vanhalta yritykseltä! Hyvä kuntoinen alle 100 laukausta Nikon Z7II näytti siltä kuin sitä olisi käytetty moukarina. Sensori oli täynnä sormenjälkiä, silmäkuppi oli riekaleina. Kädensijan kumi oli kulunut melkein puhki. Ja tästä pyysivät 1900€!!!!!!! Tulin autolla Porvoosta Helsinkiin ja tälläinen oli näky vastassa! Tais olla viimeinen kerta kun asioin kyseisessä liikkeessä!

3 gånger har jag handlat av Rajala Pro Shop:
Först en professionell datorskärm, sedan en fullformats-kamera och nu ett objektiv.

Och jag kan ÄRLIGT säga att mitt objektiv var den bäst packade foto-produkt som jag NÅGONSIN mottagit från en internet-shop. Fraktboxen var helt knökad med bubbelplast och luftpåsar. Tack, tack, tack för det Rajala.

Och priset; 2000 kr för ett sprillans nytt objektiv som andra säljer för 3500-5000 kr.

Fortsätt så här Rajala, och jag kommer handla all min foto-utrustning från er.

TOPP-betyg perkele!

MVH Stefan Olsson
Order: 3000141849

Köpte en fotoryggsäck med insats som jag behövde snabbt. Ringde butiken för att se hur snabbt den kunde levereras, de använde Post Nord så det var inte ett alternativ. Jag kunde själv inte ta mig till butiken, men hade ett ombud (sambo) som kunde hämta. Fullmakt fylldes i och beställningen var bekräftad. Ombudet hämtar upp och senare visar det sig att butiken bara lämnat ut halva beställningen, insatsen men inte ryggsäcken. Jag ringer och frågar hur vi ska lösa detta, ingen kan komma tillbaka till butiken, den enda möjligheten var ju när ombudet var där.
Tråkigt för dig säger butiken, ombudet borde ha varit noggrannare och kollat exakt vad som skulle hämtas.
Men den som arbetar i butiken och lämnar ut beställningen då?!
Jag föreslår att de kan buda väskan till ombudets kontor men de vägrar. Så han fick lägga 2 timmar av sin arbetsdag och åka dit igen för att man vägrade lösa det på annat sätt. Sjukt dålig kundservice.
Gör man fel får man ju försöka lösa det hela. I alla fall om man är intresserad av nöjda kunder, men de tär ju Rajala uppenbarligen inte.

Det var först tyvärr mycket strul med min order. Det hade blivit något fel i deras system så min beställning hade blivit på två kameror, fast jag bara skulle ha en. Detta ledde till stora förseningar.

Dock förtjänar Rajala mina varmaste rekommendationer och högsta omdöme för hur de valde att hantera detta efter. Jag blev mycket väl kompenserad för trasslet och jag kommer fortsätta välja Rajala pga detta. De bryr sig om att gå den extra biten för att göra sina kunder nöjda, även när det blir fel. Stor tumme upp, tack Rajala!

Jag deltog nyligen i en fotokurs anordnad av detta företag. Under vistelsen råkade jag av en slump gå förbi deras personalutrymmen och noterade något som jag upplevde som olämpligt. På väggen satt en plansch som en “Hall of Fame”. På denna hade man satt upp information om kunder, bland annat med exempel på bristande språkkunskaper samt noteringar om blockeringar från företaget och ”jobbiga frågor”

Att exponera och förlöjliga sina kunder på detta sätt framstår som både oprofessionellt och respektlöst. Som betalande kund förväntar man sig att bemötas med seriositet och integritet, inte riskera att bli föremål för intern uthängning.

Jag vill därför uppmana andra att vara medvetna om detta innan ni överväger att stödja detta företag.

För min del har detta helt förstört förtroendet för deras verksamhet, och jag kan inte rekommendera att man vänder sig hit överhuvudtaget då man riskerar hamna på hall of fame väggen.

Hyvä valikoima, yleensä edulliset hinnat. Sivusto toimii vähän huonosti Macin Safarilla, mutta Chromella asiointi onnistuu. Välillä melko hidas toimitus joihinkin kilpailijoihin verrattuna.

Följesedeln var avfattad på finska och inget kontonummer för betalning fanns angivet. De två små adapterkablarna jag beställde vägde mindre än 50g men skickades i en sexliters pappkartong. Jag kan inte se att det skulle motivera en fraktkostnad på 150:-

If you want any customer service, don’t try to find it in Rajala Pro Shop.
They will sell you an overprised camera or objective but may God help you if you need any after sales service.
You get more if you buy your equiment from nearest street corner.
This evaluation is based on three different encounters with Rajala Pro Shop. There will not be the fourth.

Äärimmäisen mukava ja asiantuntevaa asiakaspalvelua Turussa. Ihan eri maailmasta kuin Helsingin päässä valitettavasti. Turussa tunnutaan tuntevan laitteet ja halutaan löytää asiakkaalle paras ratkaisu.

Uutta kameraa katsellessa huomasin, että Rajalalla oli edullinen paketti (runko + objektiivi). Paketin saatavuus oli kuitenkin heikko ja vaihteli päivien kuluessa (netti, myymälät). Lopulta Helsingin myymälässä oli saatavilla ja ostin. Hyvää oli, että Rajalaan sai vanhan kameran vaihtoon. Huonoa tietysti se, että ei vanhasta paljoa hyvitetty.

Erikoista kaupassa oli se, että paketin objektiivi ei ollut kamerapaketissa, eikä itse asiassa missään alkuperäispaketissa, vaan kuplamuoviin käärittynä ruskeassa pahvilaatiossa ilman mitään dokumentaatiota. Tämä varmaankin selitti muita kauppiata alemman hinnan - objektiivi, jonka alkuperää ei oikein haluttu sanoa (tai selitys oli, että "usein meillä näin on"), oli tietenkin myytävä alennuksella.

Rajalan toimitusehdoissa omat pakkaukset kerrotaan ("Tuotepakkaukset saattavat poiketa tehdaspakkauksista"), mutta itseäni asia vaivaa ja ilman ilmeisen hyvää tarjousta olisin jättänyt kaupan tekemättä (objektiivi oli siisti ja käyttämättömän näköinen).

Pieni lisävaiva oli se, että ostosta saamassani kuitissa ei ollut mainittu kaikkia tuotteita. Sain pyynnöstä samana päivänä täydellisen kuitin sähköpostiin.

Netin kautta tilattu kamera yms. Liikkeen mukaan eivät ota takaisin kuin tapauskohtaisesti(?). Kamera täysin käyttämätön ja hankinnastakin vasta pari päivää. Ei aivan taida mennä lain mukaan

Beställde kamera ifrån deras hemsida och betalade 13000 kr. När jag är på väg till butik för att hämta ut den säger dom att köpet hävs. Jag ska få pengar tillbaka men dom behåller dom i 5 dagar. (3bankdagar) Dom säger att det beror på att dom prissatt fel på hemsidan. Det här verkar vara något som satt i system av att döma ifrån deras respons. Dom får det att låta som om det är mitt fel dessutom.Dom kör något knep för algoritmen och lurar kunder är min gissning. Nu är jag utan 13000 kr som jag gärna köper kamera i annan butik för.

Liikkeen tarjousten innostamana tilasin liikkeen verkkokaupasta Nisin suojasuotimen ja kameralaukun. Silmäilin pitkästi kirjoitetut toimitusehdot ennen tilaamista. Kun tilaamani laukku ei täyttänytkään tarvettani, kirjoitin asiasta pe viestin asiakaspalveluun kuten toim.ehdoissa kehotetaan. Kerroin viestissäni, että palautan vain toisen tuotteen. Sain ma vastauksen Maria Bltä. Viestissä ei kerrottu, että jos palautan vain osan tilaamistani tuotteista, Rajala ei hyvitä palautuskuluja. Sain tietää asian vasta lypsettyäni palauttamisen yksityiskohtia Bltä.
En olisi palauttanut osaa lähetyksestä, jos olisin tiennyt tuon liikkeen omintakeisen linjauksen. Olisin mieluiten palauttanut koko tilauksen, mutta olin tuolloin jo ehtinyt avata suodinkotelon.
Koska palautus piti tehdä matkahuollon kautta, se maksoi minulle 11,90 euroa. Eli tilaamani suodin tuli maksamaan minulle 59,30 euroa postikuluineen, vaikka sen tarjoushinta oli tuolloin 39 euroa!
Eikä tämäkään ollut pahinta. Pahinta olivat nuo kätketyt kummalliset ehdot ja asiakaspalvelunkin salamyhkäisyys.
Milloinkaan, ikinä enkä koskaan en enää tilaa mitään ko. verkkokaupasta.

Turun myymälän henkikökuntaa on haukuttu netissä, mutta Oulun myymälässä ainakin oli oikein loistava palvelu, vaikka en mitään päätynyt ostamaankaan. Mukavia asiakaspalvelijoita, jotka antoivat arvokasta tietoa. Suosittelen.

Hopplöst bemötande mot företagskunder. Kommer tyvärr välja annan butik hädanefter.