Scandinavian Photo Avis 

Har besökt butiken på Vasagatan i Stockholm 3 gånger och alltid blivit vänligt bemött. Finns många kameror i butik att titta på i lugn och ro och vill man titta på något som inte finns framme hjälper personalen till.
Verkligen stort plus att så många olika kameramodeller finns framme. Pris i butik är som priserna bland de billigaste nätbutikerna.
Har bara haft kontakt med kundtjänst en gång men fått hjälp med det jag behövt hjälp med.

Tyckte det funkade bra! Snabb leverans och ett fint kamerastativ!

Köpte en Macbook som inte fanns i lager, leveranstiden blev några veckor, men jag fick ständigt uppdateringar om leveranstiden via mail. Tillslut fick jag min Macbook och jag är väldigt nöjd med allt.

Bra sommardeal och välvillig support om du är trevlig och smart i din kontakt.

Contacted them regarding a product being out of stock and asking when it would be in stock, I was told there was no information regarding it and that the product I wanted was never in stock. I ordered through part pay but was told it was not in stock. 2 weeks go by and i received an email it was arriving and to my surprise i had the phone. I waited for my bill and more information regarding it. I was never given a bill not once, I was never contacted and never updated regarding it. Time goes by and all the sudden I get contacted by inkasso and told I had 1 day left to pay 22000sek which was insane to me. This led to me having to put a plan with inkasso to pay every now and then since I can’t pay 22000 under the time I had. Their costumer service is bad, they didn’t provide anything good and only caused harm. I’m still having to pay for it till this day which is very disappointing and problematic.

Beställde objektiv och filterkit med prioriterad transport inom 1-2 dagar. Efter två dagar är paketet i distributionsterminalen men ser att bara filterkitet finns med. När jag beställde stod det att allt fanns i lager och även i orderbekräftelsen. Objektivet skickas efter två dagar - "prioriterat" säger den oengagerade personen på kundtjänst. Alltså 4 dagar istället för 2. Fattar att Scandinavian Photo lurar kunderna att beställa även när dem inte har produkten. Borde inte kunna beställa och betala för prioriterad transport när det ändå inte går. Nu finns endast Cyberphoto kvar att handla ifrån, än så länge? Kanske öppet köp, vi får se hur det artar sig?

Ringde in för att fråga om man visste när en produkt skulle komma i lager i butik i Malmö. Fick en otroligt otrevlig o oengagerad kundtjänst medarbetare som knappt kunde hälsa och gav extremt korta svar precis som han önskade att samtalet skulle ta slut så fort som möjligt

Köpte en kamera som ganska omgående visade tecken på att den inte mådde bra. Lämnade in den och fick tillbaka den efter 4 veckor. Service stället meddelade att inget var fel med kameran. Testa ett annat minneskort fick jag som svar. Köpte nytt och testade. Samma problem kvarstod. Åkte in igen. Jag fick prata med chefen vars namn jag tyvärr inte kommer ihåg. Han var väldigt tillmötesgående och trevlig. Så jag åkte därifrån med en ny kamera och lite mer prylar. Jag kan verkligen rekommendera dom. 5+

Fick mina hörlurar efter 3 dagar, är väldigt nöjd.

Fullständig omöjlig kundtjänst! Jag pratar med en Emil som inte kan göra något, inte kan koppla till sin chef, chefen kan inte ringa upp ... eller chefen kanske kan ringa upp ”i mån av tid” om några dagar .... ingen annan tillgänglig, En stor konsern där absolut ingen kan ringa upp. Ytterligare ett företag där ingen tar ansvar, ingen, ingen kan lösa ett problem, ingen ingen ingen ... Rena rama Nordkorea.

Jag besökte butiken i Stockholm för att köpa en Sony FX30 men personalen var nonchalant och helt ointresserade av att hjälpa till. Fick tag på en i personalen men han kunde inte hjälpa till, tråkigt att en sån fin butik har ett så uselt kundbemötande

Ordered a camera + lens, AS A KIT.
I get an email saying my order is packed and on the way, notification in Postnord, all perfect.

When I go to pick the package up, only the lens is in the box, no camera. The camera was in "webblager", and also in stock in every single shop. At least if i got an email saying, "your camera will be sent in a different package", it would have been more acceptable, still not happy as i paid 100kr for shipping, but it would have been acceptable.

Safe to say, me paying for prioritized shipping feels like such a waste of money.
minus points for customer service too, the poor guy sounded like he hated every second of his job.

Tyvärr en väldigt dålig köpupplevelse. Jag hade oturen att få hem en defekt vara (Sennheiser MKE 400) och reklamerade varan den 19 januari. Trots detta har jag den 19 mars fortfarande inte fått tillbaka en fungerande mikrofon.

Kommunikationen med företaget har visserligen varit artig, men utan någon tydlig vilja att faktiskt lösa problemet inom rimlig tid. Jag har bett dem antingen häva köpet eller skicka en ny produkt, eftersom jag behöver en fungerande mikrofon till ett kommande tvåmånadersprojekt, men de har inte velat tillmötesgå detta.

Ärendet pågår fortfarande, så förhoppningsvis slutar det bra, men processen har varit onödigt långsam och krånglig. För min del känns det tyvärr inte aktuellt att handla från butiken igen.

Väldigt snabb leverans, något jag inte förväntade mig på grund av andra omdömen på trustpilot, produkten kom fram innom 2 dagar, inget att klaga på

I placed an order with Scandinavian Photo on December 15th, 2026. Their website showed that all items were in stock, and I received an order confirmation immediately. I also received tracking information the same day, so I expected the order to be shipped shortly. However, nothing happened until December 17th, when only part of my order was handed over to the courier—without any information from Scandinavian Photo about what had actually been shipped.
When I contacted customer service, I was told that some items were not in stock after all and wouldn’t be available until December 18th.
I explained that I was travelling on December 20th and needed the full order before then. I was assured by a representative named Camilla that it would be fine. Despite this, the package wasn’t dropped off at the post office until December 20th—the day I left.
I informed them that they should simply let the package return to sender, as I would be unable to pick it up before the deadline. The package did return to Scandinavian Photo, but instead of processing the return, they sent it back to me a second time. I was then told that I had to pick it up myself and return it using the included return form.
I did exactly that on January 22nd. On February 15th, I finally received a refund—but only 3,918 NOK of the original 5,216 NOK. This entire process happened without any proactive communication or updates from their customer service department.
I will never purchase anything from Scandinavian Photo again. Their communication is poor, their follow-up is unreliable, and they do not deliver on what they promise.

Jeg bestilte DJI Mic Mini den 30. november og modtog først mine mikrofoner den 27. januar. I hele denne periode modtog jeg kun et par beskeder uden undskyldning, og der var blot gentagne udsættelser af leveringsdatoen. Kommunikation fra virksomheden var dårlig og kunne have været mere høflig og professionel.

Jeg er skuffet over min oplevelse med Scandinavian Photo og vil ikke anbefale dem til andre.

Made and paid for an order. The package went on its way and PostNord claims they attempted delivery but I was not at home. I was, so this is not true. PostNord than took almost a week to deliver the package to a pickup point where I immediately picked it up. God knows what happened to the package in this week. Long story short, the package turned out to be empty. I contacted the shop with this information but they only made me responsible for proving the package was empty while i am legally no part what so ever in the shipping process. They then refused to reimburse me.

Beställde slutet av november. Idag är det 20 januari och jag har fortfarande inte fått den. Framgick ej vid köp och vid kontakt så de 12 januari. För en vecka sedan…

Köpte en Synology NAS DS225+ och två HDD på 16TB vardera. När jag fick kollit så märkte jag tyvärr att nästan inget packmaterial hade använts, så hårddiskarna som enbart låg i en antistatpåse hade skramlat omkring däri hela vägen från deras lager. (NASen var det inga problem med, den var välpackad i sin egen konsumentförpackning.)

När jag sedan försökte få igång diskarna så var den ena helt trasig. Den andra körde jag en check på som tog ett antal timmar, men den var okej.

Men varför ger jag dem fem stjärnor? Jo, eftersom när jag kontaktade deras support så fick jag hjälp på direkten, ingen tjafsade med mig eller försökte med något fiffel. Efter jag skickat in min retur så fick jag en ny, fungerande disk i ett perfekt packat paket bara några dagar senare.

Hellre ett företag som gör bort sig ibland ochsedan gör rätt för sig, än ett som bara gör rätt hela tiden... Tänker handla min nästa NAS här med.

Erinomainen asiakaspalvelu. 10+ Tuotteessa oli ongelmia, jotka eivät johtuneet liikkeestä vaan tuotteesta. Asiasta viestittely oli erittäin sujuvaa ja asiakasystävällistä. Korvaus ongelmallisesta tuotteesta oli kohtuullinen ja maksettiin suoraan tilille asiallisen jouhevasti. Suosittelen.