Scandinavian Photo Danmark Avis 

I forbindelse med et projekt for en organisation skulle jeg købe et undervandkamera og en drone til at lave nogle film om havmiljøet i DK.
Jeg købte det ved Scandinavian Photo. Det var en fejl.
To gange i streg, på hver sin ordre, kludrer de i leveringen, så jeg ikke får de varer, jeg har købt, i tide. Det satte mig i en prekær situation over for samarbejdspartneren.
Scandinavian Photo har beklaget fejlene, men ikke tilbudt nogen kompensation.
Jeg synes egentligt, at deres kundeservice er imødekommende, men deres system fungerer ikke.
Jeg kan derfor ikke anbefale professionelle at handle med Scandinavian Photo.

Jeg købte et kamera og tilbehør.
Kameraet blev udskudt i flere omgange, og så sendte de den helt forkerte vare ift tilbehør. Jeg kontaktede kundeservice, som insisterer på, at jeg skal printe et label og sende retur, før de overhoved vil sende det korrekte produkt til mig. Uden så meget som en beklagelse over, at de har sendt mig det forkerte produkt og nu giver mig ekstra arbejde i at skulle finde en printer og poste en pakke, før jeg kan få det, jeg har betalt for. Da jeg så ikke lige svarer inden for 2 hverdage lukker de bare sagen. Jeg annullerede alt tilbehør, da jeg virkelig sjældent har oplevet så dårlig og lidt imødekommende service.

Jeg venter nu 1 mdr på mit kamera der er købt, den skulle sendes til Grønland med fly fra Sverige. Købt i DK webshop.
Første forsøg sender retur til afsender ukomplet information, 2 forsøg afvises pga. Manglende told dokumenter.
3 forsøg sendes også retur til afsender afvist af told. Nu står den som retur til afsender kunne ikke importeres 🙄

Jeg var så uheldig at få stjålet min MacBook, som jeg bruger dagligt til mit studie, og havde derfor akut brug for en ny.

Normalt køber jeg den slags hos de større elektronikkæder, men netop den model, jeg ønskede, var midlertidigt udsolgt overalt, og det var svært at få et klart svar på, hvornår den ville være på lager igen.

Efter at have været rundt i en stor del af København fandt jeg frem til Scandinavian Photo, som heldigvis havde modellen på lager.

Jeg dumpede ind i butikken lige inden lukketid og fik hurtigt og nemt hjælp. Jeg gik derfra med den ønskede MacBook i hånden med det samme - ovenikøbet en anelse billigere end andre steder.

Jeg oplevede et meget venligt personale, som hurtigt hjalp mig med det, jeg havde brug for, uden forsøg på at sælge mig en masse ekstra. Det var en rigtig rar kontrast til min erfaringer med de større elektronikkæder.

Jeg kommer gerne igen næste gang, jeg får brug for nyt udstyr.

Der står på Scandinavian Photo's købsbetingelser, at de har 30 dages returret på alle varer, undtagen nogle specifikke undtagelser for få produkt-typer som for eksempel in-ear høretelefoner. Jeg var på udkig for at købe nogle over-ear høretelefoner hos dem, og der står IKKE noget om på deres købsbetingelser at de ikke tilbyder returret på dette produkt.

Jeg ringede til dem, for at være sikker på at der er returret på produktet, inden jeg tog ned i butikken. Jeg fik at vide i telefonen at der var returret på det.

Jeg går så ned i butikken, og spørger til returret en gang mere lige inden køb, for at være sikker. Jeg får at vide af den ekspedient der betjener mig, at der er returret på varen, også selv hvis den har været åbnet kort for at afprøve produktet.

Dog får jeg så øjeblikkeligt at vide af en anden medarbejder som står bag ekspedienten, at der IKKE tilbydes returret på over-ear høretelefoner alligevel, selvom der står noget andet på købsbetingelserne, og at jeg får noget andet at vide i telefonen. De tilbyder heller ikke nogen demomodeller på over-ear høretelefoner, som man kan prøve i butikken, så man har ingen chance som kunde for at afprøve noget som helst inden køb, og så tilbyder de INGEN returret oveni, selvom jeg blev lovet noget andet.

Jeg har handlet med andre butikker før, som tog imod returneringer for over-ear høretelefoner uden problemer, men det kan Scandinavian Photo ikke.

Meget dårlig kommunikation på hjemmesiden, i telefonen og i butikken. Dårlig kundeservice.

Handler tit her når jeg skal købe fotoudstyr og har kun godt at sige om dem.
Stort udvalg, gode priser og venlig kundeservice, så vil helt sikkert handle her igen!

Har fornyeligt købt kamera, objektiv + diverse udstyr her. Upåklagelig service, jeg vil helt sikkert handle her fremover.
Jens M

Var MEGET skeptisk

Var på udkig efter et specifikt kamera (sony zv E-10 II) og fandt den på denne side brugt/oppakket til hvad jeg mente var en rigtig fin pris, men var pga. den lave trustpilot vurderingen meget skeptisk. valgte dog at ringe til dem for hører hvordan og hvorledes, og talte med en dansk medarbejder som påstod at nogle af de dårlige oplevelser folk haft med levering i lige så høj grad kan skyldes postnord.

efter at have talt med en ven som har handlet her før valgte jeg at tilkøbe prioriteret levering og pakken kom fra Sverige i løbet af 2 dage, med alt som lovet.

tldr:
Oprigtig side/firma, tilkøb evt. piloteret levering hvis du vil være sikker på tid/sted af levering.

I needed to build out a podcast studio at my office, and from start to finish I've been blown away by the level of service and expertise shared. Henrik really knows how to look after his customers and make sure to find the best equipment for their needs and budget range.

I couldn't recommend this shop or it's personnel more.

Virkelig god købsoplevelse! Købte et par Edifier MR3 studio højtalere til aktuelt markedets bedste pris. Blev leveret hurtigt med PostNord, pakken kunne følges hele vejen fra Sverige med PostNord app'en, varen var pakket forsvarligt ind, ankom uskadt og virker perfekt!

Flot forretning med kompetente venlige medarbejdere, priserne er måske lidt i overkanten nogengange, men alt i alt en god oplevelse at handle her. Jeg købte kamera og objektiver, der er megen hjælp at hente her når instillingerne driller.
Jeg kommer gerne igen gang på gang.

Har været i kontakt med to medarbejdere i forbindelse med mit køb. Begge var imødekommende, kompetente og hjælpsomme. Hurtig levering og svar på spørgsmål.

Jeg har en forbrugerreklamation på en computer købt hos Scandinavian Photo. Det er samme fejl, som tidligere er forsøgt repareret, og jeg har bedt om at hæve købet og få pengene retur.

I stedet er sagen udskudt gang på gang med henvisning til, at man skal afvente værkstedets "endelige vurdering". Værkstedet meldte så "ingen fejl fundet", geninstallerede Windows og opdaterede BIOS, og computeren sendes retur, uden at det jeg klagede over er løst.

Butikken er min aftalepart, og den tid varen er hos værkstedet, tæller med i den tid, de har til at bringe den i orden. Jeg oplever, at "ingen fejl fundet" bruges til at undgå at tage stilling til mit lovfæstede krav om ophævelse. Skuffende og illoyal behandling af en reklamation. Kan ikke anbefale.

Jeg var også en smule skeptisk på grund af deres rating, men alt forløb helt problemfrit. Standardleveringen kom hurtigt, og produktet var i perfekt stand. Tommel op. Jeg købte en DJI Action 4.

Alt godt.
Vi bestilte en Marshall højtaler, lidt mærkeligt fra en fotobutik, men den kom som aftalt og var noget billigere end andre steder.
Intet at udsætte.

Flinke og imødekommende v. henvendelse i butikken.

Gratis levering er kun til den nærmeste pakkeboks, hvilket ikke passer mig. Derfor valgte jeg at betale 99 kr så den kunne blive leveret til en pakkeboks, der er nemmere for mig at bruge. Alligevel ender den med at blive leveret til en anden pakkeboks, som jeg skal bruge PostNord appen til selvom man egentlig skal bruge en app, der hedder Nærboks. Da jeg så åbner boksen, er der ikke engang en pakke.

Det er i sig selv ikke Scandinavians skyld, men hvis de bare havde valgt det leveringspunkt, jeg havde betalt for, var dette ikke sket.

Derudover vil jeg ikke anbefale at vælge prioriteret levering, da de lovede 1-3 dages levering ikke nødvendigvis er hurtigere. Jeg har indtryk af, at pakker sendes ud hver anden dag, så om man vælger prioriteret eller standard levering, gør tidsmæssigt ingen forskel.

Alt i alt er det sidste gang, jeg handler her. Nu må jeg så i gang med at finde min pakke.

Rigtig god og gennemsigtig købsoplevelse

Efter et længere forløb med en anden webshop har jeg virkelig sat pris på min oplevelse hos Scandinavian Photo.

Det, der især gør en forskel for mig som kunde, er deres klare lagerstatus og løbende opdateringer. Man ved, hvad der er på lager, og hvis noget ikke er, får man tydelig besked om forventet levering – uden selv at skulle jagte information.

Det skaber tryghed og gør hele købsoplevelsen langt mere overskuelig.

En klart positiv oplevelse herfra.

Not only was their generous open purchase policy honoured to the letter, but they were very accommodating when there were problems getting the (unopened) package back on time from Greenland, and then the refund back to the debit card I'd used.
I've had good experiences with their Oslo store before and can now say that Copenhagen is equally excellent!
SP will always be my first port of call when buying new gear.

Vi har som forening haft en rigtig god oplevelse med Scandinavian Photo.

Servicen har været i top hele vejen igennem – vi blev mødt med hjælpsomhed, faglighed og en rigtig god dialog omkring vores behov. Derudover var leveringen både hurtig og problemfri, hvilket betød meget for vores arbejde.

Produkterne lever fuldt op til forventningerne, og hele købsoplevelsen har været tryg og effektiv.

Vi kan varmt anbefale Scandinavian Photo til andre – både private og foreninger, der har brug for professionelt udstyr og god service.