Scandinavian Photo Danmark Avis 

My experience with Scandinavian Photo has been consistently positive. Their prices are among the best in Denmark, and customer service is always friendly and helpful. A trustworthy store I’m happy to return to.

Fik god ærlig vejledning i butik i Carlsbergbyen og bestillte efterfølgende fra deres webshop. Hurtig levering og billigste pris på Pricerunner på det tidspunkt jeg købte objektiv.

Tilbagesvar til jeres trustpilot svar:

Sjovt I siger der er tilbudt kompensation, jeg fik at vide at I ikke kunne finde min computer & i ikke kunne tilbyde noget i samme kvalitet til en pris i nærheden af den gældende aftale. Kompensationen der er snak om er derfor et vagt gavekort på 500 kroner så jeg enten kunne købe en dårligere for samme pris eller investere flere penge for at få noget der minder om hvad jeg var lovet. Heldigvis kunne jeres konkurrenter både levere bedre priser, bedre leverings tid & oven i det meget bedre udstyr. Bliver nød til at fastholde at jeg på ingen måder kan anbefale dette selvskab & at den kompensation der er blevet stilt til rådighed har været nærmest fornærmende. Førnævnte gør sig ekstra gældende i det at vi mange gange udtrykte at det var en hastesag, hvilket der ikke blev taget hensyn for. I kan læse mere under (inkluderede ikke alt fordi der var meget dårligt at snakke om, men I får ihverfald en idé… bare køb jeres ting et andet sted)

Anmeldelsen:

Overraskende dårlig oplevelse, fik godt at vide anmeldelserne herinde var dårlige, besluttede desværre ikke at lytte:

Bestilte først computeren, den var forsinket. Da den ankom installerede jeg alt jeg skulle bruge, for at finde ud af at udseende var godt nok, indholdet i computeren var derimod langt fra, den havde 1/3 af den ram den skulle bruge, under halvdelen af den plads den skulle bruge, en meget dårligere processen, et dårligere lydkort, nederen men noget der er til at overleve. Det er nu 2 ugers siden jeg bestilte min computer, den computer jeg har fortalt snart halvdelen af virksomhedden er en hastesag, siden begge vores forrige computere var gået i stykker. Hvad har Scandinavian Photo gjort for at rette op på det? Ingen ting, de giver hele tiden tomme løfter som ikke passer, den skulle havet været sendt med ekspres (1-3 dages levering) sidste uge. Har idag talt med en anden en hende der normalt håndtere sagen & han kunne fortælle mig den stadig står på lageret i Sverige. Har en programmør der skal bruge det design vi skulle havet lavet færdig i løbet af de sidste 2 uger, der starter i virksomheden denne uge. Hvis nogle af jer andre tænker at købe en computer fra Scandinavian photo & faktisk ønsker den skal komme frem med hvad I har betalt for, så anbefaler jeg at købe den et andet sted. (Har mangler stadig min)

Jeg købte d. 29/6 et Sony-kamera med objektiv. Scandinavian Photo vælger så kun at levere objektivet, men ikke kameraet. Nu nægter de at sende kameraet, og har efterladt mig tilbage med et objektiv med henvisning til at tilbuddet på deres kamera var forkert.

Jeg er uforstående for at man på bagkant - efter at pengene er blevet trukket, og pakken sendt, kan finde på at levere pakken med en helt anden vare uden at informere mig om at prisen ordren (muligvis?) var en fejl.

Jeg blev overrasket, da jeg så de mange dårlige ratings af dette firma, som jeg har købt fra flere gange. Jeg har aldrig haft problemer, og varene kommer kort efter bestilling. Ud fra min erfaring kan du trygt købe fra denne hjemmeside

Købte et Kamera med 2 objektiver, firmaet sender ordrebekræftigelse og trækker pengene.
får så en mail dagen efter at de har annulleret ordrerne, da prisen var forkert, har så skrevet nogle mail hvor jeg beskriver hvorfor jeg ikke mener at havde handlet i ond tro.

de Forholder sig ikke til mine mail men henviser til deres egen handesbetingelser.

jeg har valgt at fremføre sagen til Forbrugerombudsmanden da de ikke har styr på jeres info da Kameraret et par dage efter igen kom til salg til en lang lavere pris end normalt

Jeg bestilte et kamera (Sony A6700 med to objektiver) via Scandinavian Photos webshop til en pris, de selv markedsførte som et kampagnetilbud – både på deres hjemmeside og via Google Ads. Der stod “SPAR 13.441 kr.” og henvisning til cashback, så alt fremstod som et ægte tilbud.

Efter bestilling og ordrebekræftelse annullerede de ensidigt ordren og nægtede at sende varen – med henvisning til prisfejl.
De tager altså imod betaling og markedsfører et tilbud bredt, men nægter at stå ved det bagefter. Det virker både uprofessionelt og utroværdigt.

Jeg har nu klaget til Mæglingsteamet for Forbrugerklager.

Scandinavian Photo Aps har annonceret produkter på deres hjemmeside, scandinavianphoto.dk, med priser, der er markant lavere end normalprisen, og som virksomheden efterfølgende har påstået skyldes fejl. Disse annoncer har indeholdt udsagn som "Spar 10.961 kr.", hvor varer normalt koster langt mere end den annoncerede pris på eksempelvis 1.829 kr. Jeg har bilag med yderligere eksempler på sådanne annoncer.
Grundet mistanke om, at der udelukkende var tale om et "Lens Kit" og ikke et kamera, og information om restordre mv., sendte jeg en e-mail til Scandinavian Photo med anmodning om annullering af ordren. Annulering blev ikke imødekommet, selv efter flere telefonsamtaler. Beløbet er trukket på MobilePay og pakken er på vej. Ligesom en Politianmeldelse er til Scandinavian Photo Danmark.

Hvis jeg var jer ville jeg ALDRIG handle i Scandinavian Photo. Jeg sidder nu efter næsten 2 måneder hvor den undervandsdrone jeg har købt af dem stadig ikke er kommet tilbage fra en reperation i tyskland, og har lige lagt røret fra deres "serviceafdeling" og er en blanding af rystet og rasende. Jeg blev for 14 dage siden lovet at de ville give mig en opfølgning, det skete aldrig. Når jeg så rykker for svar, får jeg besked om at de kan desværre ikke hjælpe mig fordi jeg selv har valgt at håndtere sagen...... Sagen er den at jeg hjalp DEM og mig selv ved at få dem til at sende mig en pakkelabel og shippe udstyret direkte til dem der skulle reparere. Alene det at printe en shipping label tog dem en uge.
Påstanden er nu at jeg har "valgt at håndtere sagen selv", hvilket naturligvis ikke er korrekt, jeg hjalp dem derimod med at få pakken sendt afsted til servicecentret. Da jeg købte den, overholdt de ikke leveringstider, de kommunikerede ikke om issues. Da jeg fik dronen havde de glemt udstyr i ordren for 10000 kr som jeg så efterfølgende skulle bruge energi på at få dem til at levere. Jeg havde naturligvis dokumentation for hvad jeg havde bestilt, alligevel skulle de "tænke over det".
Efterfølgende er dronen crashet totalt, og er nu til service og har været væk i snart 2 måneder. Jeg har mistet omsætning og muligvis kunder, og Scandinavian Photo møder mig så med en besked om at "de kan desværre ikke hjælpe....." Det svar godtog jeg naturligvis ikke, jeg fik at vide at jeg kunne tage fat i deres servicechef, men jeg kunne ikke få nogen kontaktoplysninger, og han kunne bestemt ikke ringe til mig.... Så jeg skulle skrive endnu en mail som ville blive sendt videre. Efter længere tids samtale hvor jeg spurgte ind til deres præmis om at de bestemt gerne ville hjælpe, gik medarbejderen hårdt presset med til at endnu en mail måske ikke var nødvendig, måske kunne medarbejderen tage en samtale med servicechefen alligevel.

Jeg er ærlig talt chokeret over den fuldstændigt ligegyldige attitude og mentale handlingslammethed jeg møder i det firma, i praksis har jeg så også lige et kritisk produktionsredskab og en masse penge ude og svømme, og en hardcase med udstyr stående i tyskland på et værksted jeg ikke har adgang til. Moralen er hold jer langt langt væk fra Scandinavian Photo........lesson learnt

Bad service and the worse customer service I have ever experienced. I bought a camera, on May 15th, and they promised me they will deliver it before 10th of June. They didn’t even bother to send a mail that it was not possible to deliver on that day. Later they send me one mail that I will get the camera on 23rd of June, and same happened again. When I contact with customer care, to cancel the order the lady from the customer service was so rude, and she was the lady actually who ensured us about the delivery.

Bestilt og betalte en vare der skulle være på lager. Men der skete aldrig mere. Jeg rykkede pr email, men uden at butikken gad svare. Føler at det måske er en scam. Hvad er andres erfaring?
Opdatering: Jeg har nu fået besked (PostNord) om at pakken endeligt er på vej.

Jeg havde set det lave score på Trustpilot, men også læst anmeldelser. Og besluttede at bruge dem til køb af en bestemt computer, og startede processen 01/05/25.

Rådgivning på forudgående telefon samtale var helt fin.
Produktet blev bestilt og betalt, men PostNord løb ind i nogle helligdage som forsinkede levering fra Sverige nogle dage hvilket ingen kan gøre for.

Efter levering viste produktet sig desværre at være defekt. Det er jo ikke Scandinavian Photos skyld, og produktet blev sendt retur til deres lager i Sverige for kontrol. En uge senere var det godkendt, og en ny computer blev afsendt.

Netop da opdagede jeg at en nyere model ville være til rådighed inden for kort tid, og den ville jeg hellere have.

Men den nye erstatnings computer ankom før vi kunne nå at reagere.
Intet problem - sendte den bare tilbage, uåbnet, og bestilte den nye model i stedet. Den ankom 2 dage senere og virkede perfekt.

Så en længere proces, men Scandinavian Photo har været hjælpsomme hele vejen, og deres systemer og retursedler har fungeret helt efter bogen. Det virker bare.

Alt i alt en rigtig god oplevelse, og jeg vil bestemt anbefale handel med dem. Det nuværende Trustpilot score på kun 3,0 stjerner passer ikke med mine indtryk.

Så 5 stjerner herfra!

In-store experience and customer support, but still with very competitive prices.

Hvis du køber for mere end 500 kroner forventer du måske at få gratis fragt, som ScandinavianPhoto skriver. Men sådan behøver det ikke nødvendigvis at være. Under betalingsforløbet skal du være opmærksom på at forsendelsen er sat til en dyr transport til 99 kr. som du aktivt skal fravælge og i stedet for AKTIVT tilvælge Standart levering. Det normale på internettet er, at særlige ydelser er noget man tilvælger og ikke fravælger. Det syntes ScandinavianPhoto nemlig ikke de skal gøre opmærksom på. Eller det er måske gemt godt af vejen.

They refunded me for a product that wasn’t in stock and then 3 months later still send me the product. I then tried to return the product as I no longer needed it, and they charged me for it and said return wasn’t an option.

Ringede til butikken mandag formiddag, for at forhøre mig hvor lang tid det ville tage at få en given computer hjem. Jeg blev fortalt at den ville være der onsdag, hvilket jeg var tilfreds med, så jeg bestilte den, trods de blandede Trustpilot anmeldelser. Computeren var allerede klar til afhentning dagen efter klokken 10 oveni det rigtig god kommunikation med butikken. Så absolut fuld tilfredshed her fra med hele forløbet

Super hjemmeside, god forsendelse. Havde bestilt en varer i dag d.5 , og den er allerede på vej. God pris, samt godt udvalg, og vi er meget tilfreds. Kommer helt sikkert igen.

Blev ved med at ændre leveringstiden på en softbox gentagende gange. Dårlig kunde service der ikke er løsnings orienteret på trods af man står og mangler varen.

Både skuffet og chokeret over man ikke går mere op i at man yder en god service.

Super god service da jeg havde ødelagt en fod til en studielampe. Får sendt en ny UB til trods for det var min egen fejl.

Tusind tak for service udover det sædvanligt!

Alt var i orden.
Hvis du skal hente din pakke i Nærboks Grønnegården, så er den på Peter Sabroes Gade 24. Tog mig omkring tre kvarter at finde ud af - men det er ikke Scandinavian Photo Danmarks skyld.