Kamerahuset Avis 

Jeg kan kun gi Kamerahuset 5 stjerne, de gange jeg har handlet der, har betjeningen og servicen været i top.

Jeg skulle have taget pasfoto og manden sagde det ville koste 100 kr og jeg ville få 4 billeder. Det var perfekt da jeg skulle bruge to til mit danske pas og to til mit udenlandske pas. Da billederne så var blevet printet, fik jeg 4 stk, men prisen var fordoblet fordi det skulle bruges to forkskellige steder. Det sagde han intet om før han gik i gang. Efterfølgende var billeder ikke godkendte af ambassaden, så skal have taget nye igen.

Det er uden tvivl den bedste service jeg nogensinde har fået. Personlig betjening af folk der rent faktisk er kompetente, tålmodige og hjælpsomme uden at forsøge at sælge mig noget. Jeg vender helt sikkert tilbage, og jeg har fundet min faste butik når der skal købes kameraudstyr. De var endda så søde at blive efter lukketid for at hjælpe mig og give en god oplevelse. En service man ikke oplever ofte nu om dags. 5 stjerner herfra!

Super service - havde modtaget en forkert film, skriver til kamerahuset og 15 min efter min første mail er den rigtige film på vej til mig med GLS. Det kan ikke gøre bedre 😊 jeg vil trygt handle her igen

Tusind tak til Martin, som er den nye ejer af Kamerahuset (og AVS Nordic). Jeg havde en et problem med nogle varer, som jeg havde købt på en anden webshop og hvor jeg oplevede "friktion" ift. at blive hjulpet i mål med det problem. Martin rettede selv henvendelse til mig og tilbød mig en løsning der var svær at sige nej til. Han kunne være ligeglad, men så samtidig en mulighed for at skabe en god relation og en loyal kunde på kort tid. Både ift. service, rådgivning, måden han vender tilbage på -og følger op, er i en liga for sig selv og absolut next level. Hvis jeg skulle uddele en pris for årets bedste oplevelse som B2B kunde, så går den altså hertil!

Min ordre er stadig ikke afsendt - hvor svært kan det være at putte ting i en kasse og sende det til mig.
Bliver spist af med arrogant betjening i telefonen når jeg ringer og følger op - det er bare langt fra godt nok…..

Først og fremmest så vil jeg sige at kundeservice har været fremragende og jeg nok bare har været uheldig, men vil stadig give lidt feedback.

Lavede en ordre på et objektiv som stod var på lager. Det viste sig så at det var den ikke og det var ikke før jeg skrev ind for at høre hvornår min ordre ville blive afsendt at jeg fik afvide at den var udgået og de kunne ikke levere den. Fejl opstår men stadig lidt irriterende.

Bestilte et andet produkt hvor leveringstiden var 5+ dage, Bestilte d. 19 marts og den er stadig ikke blevet afsendt 3 uger senere. Flytning af deres butik og forsinkelser er kun fremhævet på deres hjemmeside hvilket jeg ikke vidste før jeg igen skrev til kundeservice. Det ville have været rart at have modtaget en mail med det, eller have skrevet det på hjemmesiden god tid før det blev realitet, især fordi jeg stod og skulle bruge produktet.

Forstår fejl med lager, og har nok bare været uheldig men det giver mig ikke lyst til at handle der igen.

Vanvittigt god og professionel service. Jeg kommer helt sikkert tilbage fremadrettet til sparring og opgradering af udstyr

Do not use their digital passport service you might end up with an unusable image and no refund.
I recently used this service and when I uploaded the image they had taken it was rejected on the grounds that it was blurred/out of focus. When I contacted Kamerahuset they tried to correct the image but the edited version they provided was still rejected. I contacted them again and they did not respond and because the application was urgent I had to have new images taken that were accepted immediately.
After chasing Kamerahuset for a response they eventually responded blaming the British passport application system but offering to take new images even though they said there was an 85% chance the image would be failed again. I explained that I had already had to have new photos taken because they did not respond ealier and that with only a 15% chance of them being usable anyway I would like a refund since they had failed to provide the service that I had paid for. They have refused to refund me so I have been forced to make a charge back case with my bank.
A really poor quality service and terrible customer service that I strongly recommend you avoid.

Tak for venlig professionel kamera service på Nørrebro, igennem mange år.
Så I får lige alle fem velfortjente stjerner.

Jeg har gennem årene handlet i Kamerahuset mange gange, og det her er langt fra min første gode oplevelse.

For nylig gik jeg ind med en garantisag, og min forventning var, at det ville tage tid, reparationen skulle håndteres af producenten, der ville erstatte det defekte produkt med et nyt.

Desværre var produktet udsolgt fra producenten, og derfor virkede en naturlig ventetid på levering uundgåelig. Men allerede dagen efter var sagen afsluttet, og jeg stod med et erstatningsprodukt. Det siger en del.

Det er ikke en enlig svale, for jeg har tidligere haft andre reparationer forbi Kamerahuset, hvor forløbet har været lige så smidigt og professionelt. Der er styr på processen, og kommunikationen er klar. Du føler dig aldrig efterladt i uvished.

Personalet er gennemgående venligt, imødekommende og tydeligt engageret i det, de laver. Rådgivningen virker ærlig og tager udgangspunkt i det konkrete behov frem for bare at ville sælge en masse. Det skaber tillid.

Den eneste egentlige ulempe er, at jeg ofte er endt med at bruge flere penge, end jeg havde planlagt. Ikke fordi priserne er høje, men fordi udvalget og det rare personale gør det svært ikke at lade sig inspirere.

Alt i alt er Kamerahuset et sted, jeg trygt vender tilbage til. Erfaringerne har været stabile og positive. Jeg tror ikke, at det endnu er lykkedes mig at gå derfra med andet end en god fornemmelse, heller ikke selvom det af og til kan gøre ondt i privatøkonomien.

Kamarahuset .dk leverede varen hurtigt og som beskrevet. Kommunikation og kundeservice var effektiv og imødekommende.

Hej.... jeg har lige købt Canon RF 24-240mm samt diverse... tilbehør og jeg kan kun anbefale Kamerahuset... fordi de er meget hjælpsomme og professionelle... jeg har handlet der i mange år og kun der. Og har altid været Meget Tilfreds... en stor 5 stjerne her
Fra Brian friis jensen...

Folkene i Kamerahuset besider en stor og professionel viden om Foto og kamerarer! Man får altid en god og venlig betjening! Det er stedet for dem som vil have den rigtige rådgivning hvad enten man er amatør eller mere professionel!

Altid kompetent og høflig betjening. Det virker til at de ved alt, der er værd at vide om kameraer

Jeg har flere gange gennem de senere år handlet hos Kamerahuset og har altid fået professionel vejledning og gode råd - også selvom jeg er endt med ikke at købe noget hos dem. Personalet er meget kompetente og venlige, og giver sig god tid til at hjælpe én, uanset om der er travlt i butikken. Har altid været en super positiv oplevelse - de får mine bedste anbefalinger.

Jeg købte mit første kamera i Kamerahuset og fik rigtig god service. Personalet var hjælpsomt og gav klare forklaringer, så jeg følte mig tryg ved købet. Kan varmt anbefales at tage ned i deres butik.

Jeg købte et Ricoh GR IV og ønskede at returnere det inden for fortrydelsesfristen, da det ikke levede op til mine forventninger.

Kameraet er i perfekt stand, uden brugsspor, og har taget ca. 950 billeder — hvilket jeg som professionel fotograf vurderer som helt rimeligt. Alligevel mente ejeren (som jeg antager han var), at der skulle fratrækkes 30 % af prisen som værdiforringelse, og “for at være flink” kunne han tilbyde 25 % - hvilket svarer til en værdiforringelse af kameraet på 2.750 kr.

Ejeren fremhæver, at kamerahuset altid er der for kunder, der skal købe et nyt kamera – og det kunne jeg tydeligt mærke. Desværre gjaldt den imødekommenhed ikke, da det kom til returnering og kundeservice.

Skuffende oplevelse. Jeg kan desværre ikke anbefale Kamerahuset, hvis du ønsker mulighed for at teste dit udstyr mere grundigt end det, ejeren finder passende – ca. 20-40 billeder.