Scandinavian Photo Avis 

Bestilte en DJI Mavic 4 Pro Creator Combo, og en liten mobilgimbal. Den sto som på lager, jeg valgte rask frakt og fikk oppgitt forventet levering. Pakken kom – men kun med en gimbal til 999 kr. Dronen var ikke engang sendt.

Da jeg ringte fikk jeg beskjed om at det hadde skjedd «en glipp». I stedet for å faktisk prøve å løse problemet, fikk jeg spørsmål om de bare skulle avbestille dronen og beskjed om at jeg kunne dra til en annen butikk i Oslo og kjøpe den der – hvor den kostet rundt 9 000 kr mer.

Ingen reell vilje til å finne en løsning på en feil de selv hadde gjort.

Det verste er at dette ikke engang er første gangen. Sist jeg handlet her kjøpte jeg et Sony FX3 til rundt 50 000 kr, og kameraet kom uten original lader og uten batteri. Løsningen deres den gangen var omtrent at jeg selv kunne legge inn en ny bestilling på batteri, så skulle de «se hva de kunne gjøre».

Når man handler utstyr i denne prisklassen forventer man faktisk at varen leveres komplett – og at butikken tar ansvar når de gjør feil.

Etter flere handler og gjentatte dårlige opplevelser er jeg ferdig med Scandinavian Photo.

Bestilte en pakke med Canon EOS R8 + RF 24-105mm f/4-7,1 IS STM, skulle dermed sjekke innpå her for å se vurderingen.
Skal sies jeg ble veldig skeptisk og tenkte at nå gjorde jeg noe jeg kom til å angre på.
Så feil kan man ta!

Pakken ble bestilt torsdag og kom levert mandag etter helga. Alt er helt supert og utstyret funker slik det skal.
Meget fronøyd!

Kundeservice er ikke noe denne bedriften driver med.

De har lenge annonsert et leica 90 f2 med bilde av en apo asph, mens det de selger er en gammel pre asph til en brøkdel av verdien av det som er avbildet. Jeg har gjort de oppmerksom på dette i flere runder pr mail, men annonsen lever fremdeles. Fort gjort å trå feil her..

Hva har skjedd med disse? Helt latterlig…

De svarer ikke når man prøver å kontakte de. Sender varer til feil adresse. Svarer ikke på mail eller telefon.

Det står tydelig at åpningstidene er fra 10-x men til og med når klokken er bikka 11 tar de ikke telefonen…

Ikke kjøp herifra om du vil ha god hjelp.

Never ever order from these guys , they will delay you for weeks until you don’t need the product anymore or you bought it from somewhere else and then will confirm they send the product AFTER they sent it so they can charge you their return fee of 295 nok. So they have the product and get extra money.

Meanwhile I bought the same product from somewhere else and within 3 days it was delivered at my doorstep.

Jeg var veldig skeptisk da jeg leste de dårlige anmeldelsene, men hadde da alt bestilt adapter til kameraet. Jeg ble overrasket over at pakken ble sendt bare noen få timer etter bestilling og ankom ganske kjapt. Opplevelsen min med Scandinavian Photo har vært kjempebra! Produktet var akkurat som forventet, og godt pakket inn. Fungerte helt supert med kameraet og objektivet mitt, og jeg har ingenting å utsette på handelen. 10/10

Bestilte en Drone DJI Mini4K.

Dronen fikk feilmelding og fløy av gårde.

Sendte dette på e-post til dem og fikk svar om å sende produktet tilbake.
Vanskelig å sende et produkt tilbake som har «stukket av».
Føles ikke ut som e-posten med problemstillingen ble lest.

Var fornøyd med produktet den lille tiden jeg hadde det, men synd kundeservicen ikke levde opp til det.
Dyr lærepenge.

Vanligvis avventer jeg litt med å skrive anmeldelse, helt til jeg har fårt gjort mer enn bare 1 bestilling.

Denne gangen tenkte jeg å skrive en med en gang da jeg ser scandinavian foto har fått den dårlige enden med anmeldelser. Først vil jeg si at jeg har kun bestilt en gang herfra nylig, og det var en kamera linse.

Fikk pakken levert innen veldig kort tid(4 dager), og opplevelsen har vært bra! Måtte også kanslere første bestillingen grunnet at jeg valgte feil vare, og det gikk smurt. Måtte ringe inn for å gjøre dette, og eneste jeg har litt å klage på var den første mannen jeg kom i kontakt med på telefon, ga ikke bekreftelse på det han hadde gjort(Kansellering) via e-post(som han sa). Ringte derfor inn igjen og hun andre jeg snakket med var veldig hyggelig og gikk rett på sak! Fikk bekreftelse så si med en gang på e-post og rettet opp i alt. Ventetiden var også veldig kort på telefon.

Grunnen til at jeg gir 4/5 og ikk full pot er siden jeg kun har brukt de en gang og ikke har et helt fullstendig bilde med flere bestilinger og at jeg måtte ringe inn 2 ganger for å få alt bekreftet. Utenom det har de vært strålende, og fra den lille erfaringen hittill så kan jeg anbefale de!

Bestilte en Sigma 85mm f/1.4 DG DN Art (Sony FE), men mottok en helt annen linse (DG HSM). I tillegg var esken feilmerket med klistremerke over original etikett, noe som fremstår som svært uheldig og lite tillitsvekkende.

Tok kontakt med kundeservice og dokumenterte feilen grundig med bilder. Fikk beklagelse og beskjed om å returnere varen for refusjon, men det ble ikke tilbudt omlevering eller noen form for prioritert løsning, til tross for at jeg informerte om at dette hastet i forbindelse med oppdrag.

Forventer bedre oppfølging i en slik situasjon, spesielt når feilen ligger hos dem og ikke kunden. Endte med å handle produktet et annet sted.

Oppsummert: Feil vare, tvilsom merking og lite løsningsorientert kundeservice.

Dette er ikke nivået man forventer fra en seriøs fotoforhandler.

Bestilte objektiv og diverse fototilbehør før jeg sjekket trustpilot.
Må innrømme at jeg ble litt nervøs etter å ha sett alle de dårlige anmeldelsene her, men er heldigvis strålende fornøyd med handelen!

De sendte raskt, jeg mottok pakken etter 1-2 dager. Alt var i topp stand 👌

Virkelig DÅRLIG opplevelse med denne butikken! Kundeservice er noe man ikke kan ha med å gjøre! De kommer til å forsinke deg i mange uker! Sterkt råd til å kjøpe fra en annen butikk i Norge.

I dag var 3 gang man var innom butikken deres på Sten & Ström for å få hjelp med en handel, men har alle gangene måttet gå derfra med uforrettet sak da det ikke er noen der til å hjelpe…..

Svarer kjapt, og leverer kjapt med forsendelsen. Raskere levering enn forventet. Kjøpte fotoutstyr.

Jeg bestilte hodetelefoner med henting i butikk og ringte i forkant for å høre om det var mulig å få dem raskt. Jeg fikk da beskjed om at de skulle gjøre pakken klar for henting. I stedet ble pakken sendt med post til deres egen adresse som leveringssted.

Jeg fikk også beskjed om at de skulle holde meg oppdatert underveis, men jeg mottok ingen oppdateringer. Jeg måtte derfor ringe inn hver dag – ofte to ganger, for å høre status på bestillingen. Hver gang fikk jeg samme svar om at de skulle følge opp og holde meg oppdatert, uten at dette faktisk skjedde.

De sa også at de skulle forsøke å få tak i headsettet og sende det med bud slik at vi kunne få det så raskt som mulig. I praksis gjorde de bare en endring i leveringsadressen, noe som førte til at pakken ble sendt med vanlig post i stedet. Dette gjorde at leveringen tok enda lengre tid.

Resultatet var at vi ikke mottok hodetelefonene før to uker etter at vi egentlig fikk beskjed om at vi kunne hente dem.

Jeg var litt skeptisk mot å bestille her gitt de mange kritiske anmeldelser, men bestilte likevel et objektiv som var ikke på lager men "forventes på lager" dagen etter. Det ble faktisk sendt med en gang dagen etter jeg bestilte og jeg fikk det i posten dagen etterpå. God pris og rask leveranse som lovet. Jeg er fornøyd!

Raskt svar, rask levering.

Jeg bestilte en vare som sto som “på lager” og valgte levering på 1–2 dager. I virkeligheten lå varen på et fjernlager i Sverige – noe som aldri ble opplyst på nettsiden. Sporingsinformasjon var helt dødt i over en uke. Da jeg kontaktet kundeservice fikk jeg en kombinasjon av unnskyldninger, bortforklaringer og direkte feilinformasjon.

De påsto at varen «sendes med en gang». De lovet å kontakte lageret og gi meg beskjed – det skjedde aldri. De hevdet også at statusen «transportør venter på pakken» ville være slik helt frem til tollklarering. Det stemte ikke. En uke etter at de sa pakken var sendt, blir plutselig sporing oppdatert til at den ligger i Jönköping.

Dette handler ikke om små forsinkelser. Dette er villedende leveringstider og feilinformasjon fra kundeservice.

Og dette er ikke første gangen. En tidligere bestilling med studiolys og stativ endte med at jeg kun fikk lysene, men ble fakturert for hele settet. Jeg måtte leie utstyr for å få gjort jobben. Da jeg senere kjøpte stativer separat, anbefalte kundeservice produkter som viste seg å være av ekstremt dårlig kvalitet og ustabile. I tillegg har det vært styr med SVEA for å fjerne kostnaden for stativene jeg aldri mottok.

Alt dette kunne vært unngått dersom butikken bare var ærlig om lagerstatus og leveringstid

veldig fornøyd!! bra nettside, enkelt bestille og flere muligheter ved betaling. God kommunikasjon og kjapp levering. Bestilte på en fredag ,varene kom på tirsdag. Følte meg trygg på hele prosessen, synes de får mye ufortjent "klaging" her inne.

Jeg er svært misfornøyd med Scandinavian Photo. Siden 29. august har jeg sendt e-poster fram og tilbake og hatt kontakt med dem gjentatte ganger – og i dag, 25. september, er problemet fortsatt ikke løst.

Jeg fikk beskjed fra Scandinavian Photo om at de skulle stoppe en feilaktig Svea-faktura, men de har kun korrigert én vare. På fakturaen står det fremdeles at jeg skal betale for produkter jeg aldri har mottatt.

Til tross for at de selv sa at jeg ikke skulle bry meg om fakturaen, har de nå gjort feil flere ganger. Jeg har brukt masse tid og energi på dette, og opplever kundesystemet som både rotete og lite profesjonelt.

Anbefaler ikke å handle her.