Scandinavian Photo Avis 

Jeg prøvde å bestille i 12 dager, og ringte de første 5 dagene hver dag for å be om informasjon. Jeg bor på Svalbard og de måtte generere en faktura uten moms. Jeg går tom for tålmodighet på dag 12. De var aldri ærlige og fortalte meg alltid at de ville løse det samme dag. Jeg kommer aldri til å kjøpe der!

Så lenge det du kjøper fungere er alt OK, men de er nesten umulige å få kontakt med ved reklamasjon. Hvis du er så heldig at du får kontakt så nekter de å forholde seg til norsk lovverk.

Helt elendig, skulle sende noe i retur, kundeservice menyen er gjemt der hvor det står kundeservice:telefonnummer....

Deretter får man en meny hvor det er enkelt å finne retur/reklamasjon. Også kommer man et sted hvor oprett sak knappen er gjemt i et bilde. Etter å ha fylt ut alt kommer man til en sort skjerm ettersom de har sort tekst på sort bakgrunn (denne teksten MÅ følge returen!).

Jeg dro inn for å returnere istedenfor og får en kontrakt jeg "bare" skal skrive under på, kontrakten fremstår nesten som at jeg må betale uansett hva som skjer. Han bak kassa sa at han skrev på ordren at de ikk skulle ta betalt, men at jeg fortsatt må skrive under på at de skal det...

Jeg har kjøpt utstyr her før hatt godt inntrykk av noen ansatte, mens andre er nedlatende og frekke. Men alt kjøp blir hos foto.no fra nå av.

These guys really dont care about their customers.
They never deliver on time or manage to send the right products. And they dont take any responsibility for their mistakes. Dont buy anything from them, use foto.no instead!

I had ordered a camera to be delivered on a specific date (which was not awailable at the warehouse), paid for it, and waited. On the expected delivery date, I hadn't received any message, so I called customer service. They informed me that they had received cameras from the supplier, but since many customers had ordered them, they selected a few at random and sent the cameras to them, regardless of my prior payment. The only option they suggested was to wait a couple of weeks and hope that I would receive it with the next supplier delivery. I received all this information only after calling them directly, with no prior notification from them about the problem. The camera was planned as a present, so I'll have to find it somewhere else.

Får en stjerne i pluss for flott lokale i den nye tech hallen.

Var der forleden og viste kundebehandler et skjermbilde fra deres nettbutikk av tre produkter jeg skulle ha. Et av disse var et uv-filter som måtte letes frem. Han finner like greit frem to uv-filter og spør om jeg heller vil ha den som er dyrere, nei sier nå jeg, betaler og drar. Etter å ha reist hjem ser jeg på kvitteringen at han har funnet frem et uv-filter som er snaut 50% dyrere enn det jeg viste. Jeg aner selvsagt ikke om det er inkompetanse eller lureri, men utfallet er uansett det samme.

Bestilte en drone på en torsdag. Fikk en ordrebekreftelse på at alt var på lager unntatt en ting, men de ville likevel sende det så kom den ene tingen seinere. Hørte ikke noe mer. Ringte på mandag. De sa de skulle sende. Hørte ikke noe. Ringte på tirsdag. Da skulle de I ALLE FALL sende! Hørte ikke mer. En uke seinere (i dag) ringer jeg igjen og lurer på HVOR F. er pakken min? Åh. Ja nei den skal de sende i dag! Det lover de! Jeg ba om bekreftelse på sms el. e-post, og hørte ikke noe så jeg ringte tilbake senere på dagen og da skulle visst pakken være pakket og klar til å leveres til posten i dag. Jeg sa at om dere ikke sender den i dag så får jeg den ikke før over pinse!!! Neida, men den skulle sendes. Har fremdeles ikke fått sporingsnummer. Hører jeg ikke noe fra posten i morgen tidlig så kansellerer jeg hele kjøpet. Mannen på kundeservice er hyggelig, men de har en helt idiotisk logistikk i firmaet. Skal IKKE handle der igjen.

Oppdatering. Hørte ikke noe fra dem så jeg kansellerte. Da påsto de at pakken var sendt, men først flere timer senere fikk jeg beskjed fra posten om at avsender hadde gitt beskjed om at de skulle levere en pakke. Dvs at det tok dem 14 dager å få sendt pakken. Så kommer framtiden i tilleg. Kan IKKE anbefales!

Returnerte en pakke med verdi på 42 000kr i mars. Først ble ikke returen behandlet før 23. april ( de hadde altså hatt den i nesten en mnd uten og behandle), fikk godkjent retur, men per idag (10. mai) har jeg enda ikke blitt tilbakebetalt til tross for flere purringer.

Oppdatering 24.mai, fikk tilbakebetalt den 13. mai, men manglet over 1000kr som jeg spurte dem om med en gang, men fortsatt ikke fått noe svar… blir helt oppgitt av dette her.

I ordered the 20k product on 24th of April 2024. 8th of May the product has still not arrived. The tracking link shows that Bring SE have the product since the 25th. Posten Norge says Bring SE is responsible. Scandinavian Photo customer care says they have filed a ticket with Bring SE two days ago. With the all this delay they should send another product and not let their customers suffering. It is not my problem that their carriers are not delivering. Customer care is lacking proactivity. I have been in touch for the past few days. I would not buy another product from Scandinavian Photo and I would not recommend you doing the same. Update. 13.05.2024 the package is still not received.

Kjøpte nytt dronebatteri til Mavic 3 men fikk desverre en mandagsutgave.
Scandinavian Photo vil ikke gi pengene tilbake eller sende et nytt. Men ønsker det skal til DJI først for en vurdering.
Jeg bruker dronen daglig og kan ikke vente i flere uker på å få saken igjennem DJI så da blir jeg i praksis tvunget til å kjøpe et ekstra batteri jeg ikke trenger selvom dette tydeligvis var et defekt produkt.
Det er ikke flott service å kaste dette over på kunden. Jeg har ringet Scandinavian Photo men de vil ikke ta ansvar. Litt skuffende, synes jeg.

Høyst useriøse. Lytter ikke til kunden, og svarer ikke på kundeservice.

Bestilte et kamera på Scandinavian Photo, fikk bekreftelse på mail om at de skulle behandle bestillingen så fort de kunne. Etter en uke hadde den enda ikke blitt sendt fra de. Sendte de en mail, det sto man skulle få svar etter 24 timer, gått to dager uten å få svar. Ser nå på hjemmesiden at kameraet jeg bestilte plutselig står som utsolgt. Det burde jeg fått beskjed om.
Dårlig service.

Jeg leverte inn et kamera på service i sommer og 4-5 måneder senere er det fremdeles ikke klart. For en måned siden fikk jeg beskjed om at det er klart på verkstedet, men etter det har jeg ikke hørt noe. Ingen vet hvor kameraet er og ingen kan gjøre noe for å finne ut hva som skjer. Kundeservice er helt udugelig og evner ikke å følge opp. De har ikke engang telefonnummer internt og sender bare mailer internt som så ikke blir besvart. Null oppfølging, null omtanke for kunden.

Elendig kundebehandling.
Liten even til å løse utfordringer.
Holder ikke leveranse avtalen de har på sidene.
Hører ikke på kunde.
Skylder på alle andre.
Ledelsen reagerer heller ikke ved eskalering.
Styr unna

fikk ikke halvparten av bestillingen min, venter fortsatt på svaret

The feeling is that Scandinavian Photo is a whip on clients.
I bought an Action 2 Dual-Screen Combo camera, a camera with a software defect. I wrote to the customer service and waited 9 days for a response. I wrote a second time and they gave me a link to register the case, but it turned out that the receipt number indicated when purchasing the camera from Scandinavian Photo was not correct. I cannot start the return procedure through the website. The customer service is not responding.
30.11.23. Kl 9:00
I contacted support but your employees did not help!!!! (case number Re: [#563657]). I do not recommend this online store to anyone.

I wanted to return a product.
- Emailed them before the order was dispatched
- Alex (dumb guy) said he didnt receive email but I showedh him screenshot
- After multiple chat/emails, one product was cancelled
- Thats july 4 o 5
As of Aug 2, I am yet to receive a refund, been almost a month.

Utrolig nettbutikk, til tross for en litt rotete layout på nettsiden har jeg alltid fått prosuktene som beskrevet. Utmerket leverings tid👌

Virksomheden snyder kunderne.
Betalte for 2 SD kort, modtog kun et!
Betalte 1000,-
De tager ikke telefonen når man ringer
Handel aldrig med dem !!!