Rajala Pro Shop Avis 

Ååååh den "Bästa" affären, profsig hjälp, trevlig personal, snabba leveranser, trevlig miljö... Hej, hej hälsar Riitta

Olin ostamassa lähemmäs kolmen tonnin canonin kameraa, huvikseni sitten katsoin vielä heidän "tarjoustuotteita" ja huomasin että lähes poikkeuksetta kaikissa oli "ovh:n" ja 30pv alimman hinnan välinen ero keskimäärin noin 400e. Kaikki ostokset siirtyvät jatkossa muihin kauppoihin mutta mielenkiinnolla odotan miten he selittävät nämä hintaerot vai nostavatko suosiolla kädet ylös.

Mycket hjälpsamma och trevliga. Det blev strul med min beställning pga. problem med uppkopplingen. Allt löste sig snabbt tack vare hjälpsam personal, med glatt humör.

Väldigt tillmötesgående och otroligt engagerad personal!

Extra 🌟🌟🌟🌟🌟 till Ossie

Shop with scam prices, like 3 and half times or more. Just today bought sd card for 69 euros. Then learnt that exactly same sd card in other shops available in price range of 19 to 24 euros. Sales person refused return due to opened box understandably. Of course its my own mistake too to not check it beforehand. But still

Den bästa servicen jag upplevt någonsin. Ossie är helt otrolig- så proffsig, kunnig, och trevlig. Kunden bästa i första hand med underbar hjälp. Tack snälla!

Ossie gav den bästa servicen jag nånsin upplevt. Fick lägga undan ett mycket bra alternativ på kamera och hade kul under hela upplevelsen!

Oseriösa. Ingen respekt för kunden.

Bra pris och får vad man förväntar sig. Leveranstiden är ingen höjdare.

TIlasin käytetyn Canon EOS 500D kameran ja toimitus oli tosi nopea, kamerasta maksoin vain 89€ ja kamera oli tosi hyvässä kunnossa. Pientä likaa ehkä siellä täällä, mutta se ei haittaa. Kameran mukana sain myös alkuperäisen akun, laturin ja hihnan mitä en olettanut saavani kameran mukana, joten ne oli kiva bonus! Firmware piti tosin päivittää, mut se ei ole iso homma.

Kun maksoin tilausta OP:lla oli just siihen aikaan käyttökatkos enkä voinut sitten yrittää maksaa sitä uudestaan. Tilaus kuitenkin peruuntui itsestään (noin päivän päästä) ja pystyin tehdä uuden tilauksen jonka sain maksettua normaalisti.

Laadukas ja ammattilainen palvelu, yhden yön toimitus, en olettanut että mukaan tulee linssi mutta tuli. Mukana myös: mini hdmi, laturi, niskastrappi, akku, kamera, linssi. Hintaa vaan vähän päälle satkun! Suosittelen lämpimästi!!!

Har besökt butiken i Stockholm tre ggr på 20 år, och har varje gång lovat mig själv att de inte förtjänar mina surt förvärvade pengar. Gjorde misstaget idag igen, dum som en strut. Bemötandet var lika snorkigt som ”vanligt”. ”Om det går snabbt. SHOOT!” på frågan om hen kunde besvara lite frågor om en av produkterna. Sen ett trilskande tills vederbörande äntligen bemödade sig att flytta sig 5 meter till produkthyllan. Sanslöst. Sätter inte min fot där igen.

They treat customers really bad, is so sad because I want to support local businesses. Is better to order online

Köpte ett objektiv via deras swap-it till hyfsat pris. Otroligt förvånad av att få objektivet levererat utan en ytterkartong. Fick objektivet med en fraktsedel tejpad utanpå objektivkartongen. Skickat från Finland till Sverige? Objektivet såg bra ut väl uppackat men gjorde missljud och fokuserade ej väl. Nyttjade min ångerrätt och skickade tillbaka det. Inga svårigheter vid returen och återbetalning i alla fall.

Worst camera store in Finland. The staff act like zombies they look not happy when u ask them for help they are not interested at all. For the service is outdated returned your product u not welcome. They avoid everything to get your money back.

No I not come back at that store there a lot camera stores in Finland that have good customer services RAJALA PRO please remove the Pro.

Bra produktpris, men dyr och långsam frakt.
Har dock inte behövt ha någon kontakt med kundtjänst/support så det vet jag inget om. Skulle handla där igen!

Menin Rajalaan ostaakseni uuden Canonin rungon ja siihen sopivan lasin. Ensimmäisenä myyjä ei edes tahtonut sanoa päivää. Kun kerroin, että olen tullut ostamaan ja tarvitsen sellaisen ja sellaisen kameran, ei mitään. Ihan kun ei olisi ollut pätkääkään kiinostusta myymiseen, saati asiakaspalveluun. Toki otettiin se kallein sieltä kaapista ja kallein putki myös. Kun penäsin useampaan kertaan muita vaihtoehtoja, näytettiin ko. laitteen pikkuveljeä, joka oli juuri sellainen joka tuntui oikealta. Speksesistä tämä henkilö ei kertonut mitään, ei tarkkoja ominaisuuksia tms. Kun sitten sain ITSE SELVITTÄMÄLLÄ ominaisuudet netistä, mitä olin ostamassa, kävi myyjän taholta ilmi, ettei tätä laitetta saa mistään ja tehtaaltakin se on loppu, mutta kalliimpaa on kyllä hyllyssä ja saatavilla.
No kävelin ulos ja toiselle yrittäjälle. Kerroin mitä tarvitsin, hän soitti yhden puhelun ja tilaamat tuotteet on viimeistään 48h päästä minulla. Kun ei raha kelpaa ja asiakkaat tulee vaivaamaan- on Rajalan paras pistää ovet lukkoon ettei vaan tule pettyneitä asiakkaita.

Bad experience, I bought two lenses on offer and paid online, early Saturday morning. The following Monday, Rajala customer service phoned me and canceled one of the two orders telling that one of the lenses is not available. Same Monday I go to the store to pick up the other lens, and it was not the model I’ve paid for, and that also was not available. In conclusion, a waste of time and I got my money back, but the awful feeling was they couldn’t care less.

Myivät viallisen kaukolaukaisimen eivätkä myöntäneet tuotteen viallisuutta vaan väittivät näkemättä sitä ettei tuotteessa ole mitään vikaa. Tuote oli ostettu alle puoli vuotta sitten ja heidän mukaansa tuote on liian vanha reklamoitavaksi. Sen sijaan yrittivät myydä uutta tuotetta tilalle.

Rajala perusteli, että se ettei tuote ota yhteyttä kameraan voi johtua kuulemma liian kirkkaasta päivänvalosta ja tuotteella voi olla ongelmia kuvata kameran takaa, koska infrapunavastaanotin on kameran etupuolella. Tuote oli alusta asti ottanut yhteyttä vain satunnaisesti, oli signaali sitten osoitettu suoraan kameraan tai yritetty kuvata kameran takaa (mikä ei missään vaiheessa onnistunut). Kirkkaassa päivänvalossa en ollut kuvannut.

Miksi Rajala ei ilmoita sivuillaan, että tuote ei sovellu kameran takaa kuvattavaksi ja sopii vain yökuvaukseen. Heidän mukaan satunnaisesti toimiva tuote on täysin käyttökelpoinen. Yritin ehdottaa, että toisin tuotteen näytettäväksi, mutta sain vain nihkeitä vastauksia.

Olen saanut Rajalasta alusta asti huonoa asiakaspalvelua. Kun menee myymälään, pitäisi tietää jo mitä etsii. Asiakaspalvelijat eivät ole auttavaisia vaan tylyjä.

Onneksi löytyy muitakin kamerakauppoja. Olen ostanut Rajalta paljon, mutta tämän reklamaatiotaistelun jälkeen alle 30e tuotteesta en osta Rajalasta enää mitään.

When you buy from them online, they don't send information about how to send it back if you want to cancel your purchase.
The rules are clear, if they haven't informed you on your right to return AND how to do it, you have automatically extended your right to return from two weeks to one year.

Finnish Competition and Consumer Authority:
"Extension of cancellation period
The consumer’s right to cancel a purchase is extended by 12 months from the end of the ordinary cancellation period if the consumer was not informed of the terms related to the cancellation right. If the lack of information is corrected by the vendor, the cancellation period will end 14 days after the date on which the consumer received the corrected information."