Bonjour, Commande n°13736. J'ai effectué ma commande le 10/01, elle a été expédiée le lendemain, et reçue dans les meilleurs délais. Livraison extra rapide via UPS, et les bières sont parfaitement... Voir plus
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Excellente expérience nonobstant l’oublie dans la préparation de ma commande tout de suite corrigé par l’équipe de rb and beer avec un nouvel envoi de rattrapage. Les produits proposé sont aussi tous... Voir plus
Impeccable. L'expéditeur proposé posait un problème. J'ai été contacté pour mettre en place une solution alternative satisfaisante qui a été mise en oeuvre dans le délai prévu. Le colis très bien p... Voir plus
Prix hyper compétitifs (achat de verres à bière). Soucis de livraison avec UPS. J'ai contacté le service client et dès le lendemain la livraison était à domicile. Gentillesse, écoute du client et r... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vente en lignes de bières, de verres à bières et de coffrets cadeau de bières artisanales, locales, françaises et internationales.
Coordonnées de contact
31 route de St Réal, 73250, Saint Jean de la Porte, France
- 06 74 57 90 21
- contact@rb-and-beer.com
- rb-and-beer.com
4,7
Excellent
328 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Bonne communication avec le vendeur
Bonne communication avec le vendeur. Livraison rapide. Grande variété de produits
5 mars 2025
Excellent service
Excellent service, timing respecté
Par contre, UPS n’a pas livré au point relais sous prétexte d’un refus. Ce qui s’avère faux après vérification auprès du point relais.
1 février 2025
Produit conforme
Produit conforme; emballage soigné rapidité d.exécution de la commande transporteur serieus
14 janvier 2025
Excellent site
Outre une très grande variété de bières de très bonne qualité et un site plutôt bien fait ce vendeur est très appréciable par sa rapidité pour traiter les commandes et surtout son coté humain : en cas de problème, on peut téléphoner, et au bout de deux ou trois sonneries on est accueilli par un vrai humain et non par un vulgaire robot vocal.
Humain dont l'attention et la gentillesse permettent de faire passer quelques pilules amères comme les défauts de livraison.
Car c'est là le seul défaut de RB-and-beer : il fait livrer par UPS. Et UPS ... bin ... vaut mieux s'abstenir de commentaires si on ne veut pas être censuré !
J'ai appris suite à un récent problème que si UPS casse UPS s'en lave les mains, et c'est RB-and-beer qui doit payer les dégâts. Pas bien, ça ...
De plus alors qu'il y a cinq ou six réseaux de relais-colis différents dans mon village le point UPS le plus proche est à dix kilomètres. Casse-pieds ...
28 décembre 2024
Réponse de rb and beer
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce gentil commentaire 😊 Concernant le transporteur, il est vrai que ce n'est pas le top de la fiabilité mais côté tarif, ils sont relativement bien placés et côté pratique pour nous, ce sont les plus simples... Mais nous allons étudier les offres de transport de leurs concurrents 😉
Belle journée à vous et bonne dégustation !
SAV au top
Problème de verre cassé lors de la livraison par UPS mais les 2 verres m'ont immédiatement été renvoyés. SAV très réactif.
8 décembre 2024
Une nouvelle référence dans la mousse !
Contact sympa, équipe disponible aux questions, même les plus précises, envoi rapide et soigné, bref, le top !
ƒƒ87
3 décembre 2024
Très bonne expérience
Très bonne expérience : commande livrée rapidement -produit intéressant - rapport qualité prix très compétitif. Un bémol quant à l’état du colis pourtant très bien emballé mais maltraité par le transporteur ! Problème réglé efficacement par contact téléphonique. Personnel très agréable et professionnel.
29 novembre 2024
Commande conforme
Commande conforme à ce que je voulais et de plus la livraison à été rapide.
26 novembre 2024
Commande reçue rapidement et conforme
Commande reçue rapidement et conforme. Je recommande sans hésitation
21 novembre 2024
colis déposé à 16 km aller de mon lieu…
colis déposé à 16 km aller de mon lieu d'habitation.
Pas prévenu du jour de livraison.
service nul
5 novembre 2024
Réponse de rb and beer
Bonjour,
Je suis désolée de cette mauvaise expérience de livraison, imputable à UPS qui mérite cette notation plus que nous... Une fois le colis déposé avec vos consignes de livraison, nous n'avons plus la maîtrise de la suite, qu'il s'agisse du lieu de dépose du colis ou de la notification indiquant le jour de livraison... Nous faisons remonter votre mécontentement à UPS et nous excusons à leur place.
Belle journée à vous,
L'équipe rb-and-beer
Colis très bien emballé sérieux tres…
Colis très bien emballé sérieux tres content à recommencer
1 novembre 2024
Commande annulée
Commande annulée 4 jours après sans aucun message d’explication ni d’excuses. Juste une facture de remboursement. Changez de métier si les règles de politesse élémentaire avec la clientèle vous incommodent. Visiblement on va jusqu’à épuisement des stocks sur chaque article sans réassort. Fin d’activité? Si ce n’est pas le cas, vous envoyez un message très négatif à la clientèle.
1 novembre 2024
Réponse de rb and beer
Bonjour,
Je suis désolée de voir que visiblement vous n'avez pas reçu le mail que je vous ai envoyé dès que nous avons constaté que nos stocks étaient erronés... Je vous ai transféré à l'instant le mail que je vous avais envoyé le lundi 4 novembre qui vous présentait toutes nos excuses et vous informait que nous allions vous rembourser votre commande.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée,
l'équipe rb-and-beer
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