Har haft min eventyr ladcykel til reparation da der ikke kom strøm til motoren der skulle så skiftes konverter til 3000 kr +feljlsøgning 675 KR FÅET cykel retur efter 2 små ture igen fejl er... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min mand og jeg stak hovedet indenfor i Ren Cykel tæt på Viggo Kampmanns Plads. Vi skulle bruge en ventil. Vi blev mødt af den sødeste og venligste betjening og endte med at gå derfra med en gratis o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nu har jeg fået istandsat 3 ældre cykler, som alle kører som en drøm. Enkelt, effektivt, god kundeservice - også når der sker en fejl. Den udbedres hurtigt.
L'entreprise a répondu
Super nemt at bestille - utrolig stor fleksibilitet i afhentning og levering. Du er hele tiden klar over hvad der sker, hvad det koster og hvornår din cykel er klar. Havde en misforståelse omkring afh... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi er autoriserede cykelsmede placeret i København med speciale i reparationer og service af næsten alle slags cykler - elcykler, ladcykler og klassiske cykler. Vi reparerer og klargør din cykel i en af vores butikker, på din arbejdsplads eller gennem vores Hent & Bring service! Sådan foregår det: Book nemt ønskede service online → Vi henter/inspicerer cyklen → Du godkender pris og løsning → Vi reparerer og leverer tilbage - klar til at køre. Har du spørgsmål eller en sag, vi skal kigge på, så kontakt os eller book tid via vores hjemmeside. Vi står klar og glæder os til at hjælpe dig videre med din cykel.
Coordonnées de contact
Servicere cykler i HELE København, 1111, København, Danemark
- 71 74 95 59
- info@rencykel
- rencykel.dk
4,3
Excellent
619 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Meget venlige og tilbudt gratis…
Meget venlige og tilbudt gratis assistance
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Mathias,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din feedback og står altid klar til at hjælpe igen 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Hjalp hurtigt med at løsne mine pedaler…
Hjalp hurtigt med at løsne mine pedaler (20 sekunder). Kan varmt anbefale dem!
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Daniel,
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️
Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe med cyklen. Tak for din tillid – vi sætter stor pris på din anbefaling!
Vi står altid klar til at hjælpe igen 🚲
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Réponse de RenCykel
Hej Lucas,
Tusind tak for din anmeldelse 🌟
Vi er glade for, at du oplevede super god service, og vi sætter stor pris på din anbefaling!
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden 🚲
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Det var en rigtig god oplevelse
Det var en rigtig god oplevelse. Personalet var meget hjælpsom og det var i det hele taget et dejligt besøg.
Jeg anbefaler det😊
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Jitender,
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Det glæder os at høre, at det var en rigtig god oplevelse, og at vores personale var hjælpsomme. Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at se dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Réponse de RenCykel
Hej Morten,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse.
Det betyder meget for os!
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
meget rent og pænt
meget rent og pænt. Jeg fik en meget behagelig modtagelse der.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Flóki,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊
Det glæder os, at du havde en god oplevelse, og at du fik en meget behagelig modtagelse.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Sødt og venligt personale
Sødt og venligt personale, som hjalp med mit problem. Rigtig god oplevelse!
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Kære Samira
Tak for din anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og at vores personale kunne hjælpe dig. 🚲💚 Håber vi ser dig igen næste gang, din cykel har brug for lidt kærlighed! 🚴♂️✨
Mvh Christian
Very good job
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Rifat
Thank you! 😊 We really appreciate your kind words. Hope to see you again soon! 🚲✨
Christian
Et firma der tager sine kunder og sin service seriøst
Da jeg fik lappet min cykel blev min bagskærm løs. Men Ren Cykel var gode til at række ud og udbedrede skaden. Stor respekt for at gå op i sin service og udøve den med stor umage!
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Frederik
Tak for din anmeldelse. Jeg må indrømme, at jeg har svært ved helt at forstå situationen, som du beskriver den. Det lyder som om, der er sket en misforståelse, og det vil jeg meget gerne i dialog om, da det bestemt ikke er vores standard at levere en service, hvor noget efterlades i dårligere stand.
Vil du ikke tage fat i mig direkte på ck@rencykel.dk eller ringe tilbage på 20706979 så vi kan finde en løsning? Jeg vil meget gerne høre mere og se, hvordan vi kan rette op på situationen.
Mvh Christian / Ren Cykel
5 Stars
I had an amazing experience at the bike repair shop thanks to one outstanding employee. They were incredibly friendly, helpful, and clearly knew what they were doing. The service was quick, professional, and done with a great attitude. Huge compliments to this employee – I’ll definitely be coming back!
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Einar,
Thank you for your review! We're happy to hear that you had a good experience at the bike repair shop and that our team member made such a positive impression. Providing friendly, helpful, and professional service is exactly what we strive for, so your kind words mean a lot!
We'll make sure to pass on your huge compliments 😊
Looking forward to welcoming you back next time!
Best regards,
Christina / Ren Cykel
Det er en fornøjelse at få serveret sin…
Det er en fornøjelse at få serveret sin cykel og nemt når den bliver hentet og leveret priser er også rimelig
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Frank,
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Det skal nemlig være en fornøjelse at få serviceret sin cykel – og vi gør vores bedste for at gøre det nemt med afhentning og levering.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang!
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Fantastisk service og sød & venlig…
Fantastisk service og sød & venlig betjening! RenCykel lever til fulde op til mine forventninger. Og dejligt endelig at møde et cykelforretning, der lykkes med konceptet, hvor cyklen hentes på hjemadressen.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har oplevet en fantastisk service og sød, venlig betjening – det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder 😊
Vi er også rigtig glade for, at vores Hent & Bring-koncept gør en forskel – det skal være nemt at få fikset sin cykel 🚲
Vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang!
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Dyr og langsommelig omgang
Vi skulle have ny dæk og slange, og fik afhentet vores ladcykel fredag. Mandag bliver vi ringet op af en mekaniker der gerne vil reparere for 4000,-. Det er fair nok, men vi aftaler at det bare skal være dæk og slange. "Det noterer jeg", får vi at vide.
Mandag aften forventer vi så vores ladcykel tilbage, men vi hører ingenting, selvom vores indtryk var at den skulle være klar til "næste hverdag".
Vi bliver enige om at lade tvivlen komme dem til gode, og tænker at de måske mener at vi får cyklen tilbage "næste hverdag efter I er blevet ringet op", selvom det er lidt misvisende.
Tirsdag aften sidder vi så (igen) oppe til 22 og venter på en cykel, der ikke kommer.
Jeg ringer til Ren Cykel onsdag morgen for at høre hvad der sker, da vi virkelig savner vores cykel, og vi har brug for den samme aften.
Jeg får at vide at der er sket en teknisk fejl, og at vores cykel stadig ikke er sendt videre i systemet, men personen i den anden ende lover at vende tilbage med noget info.
En times tid senere har vi stadig ikke hørt noget, så jeg ringer tilbage og siger således: "Jeg vil rigtig gerne bare have en status på vores cykel så hurtigt som muligt, for hvis I ikke kan nå at fikse den til I eftermiddag, så vil jeg gerne selv komme ned og hente den, så jeg kan tage den til en anden cykelsmed, for jeg skal bruge den i aften".
"Min kollega er lige i telefonen, jeg ringer tilbage om to minutter" får jeg at vide. Jeg svarer, at der gerne må gå fem minutter, men at jeg rigtig gerne bare vil have en status på min cykel!
To timer senere har jeg stadig ikke hørt noget, men til gengæld får vi i mellemtiden tilsendt et overslag på reparation for 4000,-. Altså det som vi allerede havde takket pænt nej til to dage forinden. Men stadig ingen status på cyklen!?
Jeg ringer så tilbage igen-igen, hvor jeg bliver stillet igennem til en ny mekaniker, der fortæller at de ikke er begyndt på vores cykel, men som (igen) gennemgår alle de reparationer som de gerne vil lave, men som vi allerede har takket nej til en gang...
Han fortæller at de godt kan nå at fikse cyklen til om eftermiddagen, men at de nok ikke kan nå at levere den tilbage før dagen efter, så det ender med at jeg selv må tage ned på værkstedet for at hente cyklen, fem dage efter den blev hentet.
1.187,- for skift af et dæk + slange og en bremseklods er pebret, men vi ville gerne prioritere at det gik hurtigt. Det gjorde det så ikke.
Det tog tre opkald og plus tre timer bare for at få at vide, at de ikke var gået i gang endnu. Det er ikke super tilfredsstillende.
En helt igennem frustrerende oplevelse, hvor man som kunde sidder tilbage med en oplevelse af, at der er fuld fokus på mersalg, men meget lidt fokus på at levere helt basal service og overholde aftaler :(
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse – vi sætter pris på din feedback, selvom vi altid helst ønsker en direkte dialog med vores kunder, så vi kan løse eventuelle problemer hurtigt. Vi sidder klar ved telefonen hver dag fra kl. 8 til 14 og på mailen alle ugens dage!!
Det, du beskriver, lyder som en sjælden fejl i vores system, og vi er virkelig kede af det forløb, du har været igennem. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi undersøger internt, hvad der er gået galt, og vi vender selvfølgelig direkte retur til dig med en undskyldning samt en kompensation for besværet.
Vi beklager endnu en gang og håber, at vi kan få genskabt din tillid til os.
Mvh Christian / Ren Cykel
Hurtig hjælp til ny og god cykel
En revne i stellet på min gamle cykel gjorde, at jeg pludselig stod uden cykel. Ren Cykel i Nordhavn hjalp mig med at finde en ny, fik den samlet hurtigt, endda med genbrug af min gode sadel og andet fra den gamle cykel. Og jeg har nu en cykel jeg er super glad for.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Kære Eva
Tusind tak for din anmeldelse! 🚲💚
Vi ved, hvor vigtigt det er at have en god og pålidelig cykel i hverdagen, så vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt – og samtidig få genbrugt de dele, der stadig havde masser af liv i sig!
Rigtig god tur på din nye cykel, og du er altid velkommen, hvis den skal have et tjek eller en justering. 😃🔧
Mvh Christian / Ren Cykel
Københavns bedste cykelbutik
Københavns bedste cykelbutik.
Super professionelle og ekstremt søde og hjælpsomme.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Kære Birgitte
Tak for de flotte ord! 😊 Vi knokler hver dag for at give den bedste service – både i værkstedet og med vores rådgivning. Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos REN CYKEL. 🚲💚
Vi håber at se dig igen snart! Skal din cykel have et eftersyn, eller går du og overvejer en ny? Vi står klar til at hjælpe! 😃
Mvh Christian / Ren Cykel
Dårlig oplevelse med RenCykel
Jeg har tidligere haft udelukkende gode oplevelser med RenCykel, men denne gang har jeg desværre været igennem et meget frustrerende forløb.
Efter at min Winther elcykel blev stjålet og senere fundet uden batteri, sendte jeg den til reparation hos RenCykel, da det også var dem jeg havde købt elcyklen fra. Den 23. december 2024 modtog jeg cyklen tilbage, men med det forkerte batteri. De havde givet mig standard batteriet med en rækkevidde på 50km som er betydelig tyndere, selvom jeg havde betalt 3000kr ekstra for et stærkere batteri med en rækkevidde på 130km, som også fremgår på min kvittering. Jeg kontaktede dem samme dag for at gøre opmærksom på fejlen.
Den 27. december hentede de det forkerte batteri, men den 7. januar fik jeg det præcis samme forkerte batteri retur, samt en mail om at det havde den samme rækkevidde som det gamle på trods af størrelsesforskellen. Da jeg ringede for at forklare problemet, blev jeg mødt med afvisning og påstande om, at jeg havde fået det rigtige batteri – på trods af at kvitteringen tydeligt viste noget andet. Først den 14. januar indrømmede de fejlen, men siden da har jeg ventet forgæves på en løsning.
Efter flere rykkere – både på mail og telefon – har jeg stadig ikke fået mit korrekte batteri eller nogen form for opdatering fra dem.
Jeg er meget skuffet over denne håndtering. Fejl kan ske, men det bør ikke tage over to måneder at rette op på dem og jeg skal bestemt ikke stå at diskutere med 3 voksne mænd (inklusiv ejeren) om, hvorvidt de har lavet en fejl eller ej. Den manglende kommunikation og opfølgning gør kun oplevelsen værre.
Før i tiden ville jeg med glæde anbefale RenCykel, men efter den her oplevelse så har de desværre mistet deres integritet i mine øjne i forhold til pålidelig service og kundehåndtering.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Serena,
Jeg forstår virkelig godt din frustration, og jeg er ked af det lange og besværlige forløb, du har været igennem. Desværre røg din sag mellem alt for mange stole, da det ikke er en type opgave, vi håndterer hver dag. Det burde selvfølgelig ikke have påvirket din oplevelse, men vi har åbenbart haft svært ved at placere, hvem der skulle tage ansvaret – og det har resulteret i en alt for lang ventetid for dig.
Når det er sagt, så kan jeg sagtens sætte mig i dit sted – det må have været utroligt frustrerende at vente så længe på det korrekte batteri. Jeg er dog glad for at kunne bekræfte, at det rigtige batteri nu er bestilt og bliver sendt direkte til dig i Odense. Når du har modtaget det, kommer vi selvfølgelig forbi og henter det andet batteri.
Jeg beklager dybt, at vores håndtering af denne sag ikke har levet op til dine – eller vores egne – forventninger. Vi tager din oplevelse meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre os, så noget lignende ikke sker igen.
Hvis der er noget, jeg kan gøre for at rette op på din oplevelse, så sig endelig til.
Mvh Christian // Ren Cykel
En dyr omgang.
En dyr omgang.
Jeg troede jeg skulle have min ladcykel til en stille og rolig service til ca 1000 kr, emga dmart koncept med at de henter og bringer cyklen. Men ak! Da de havde kigget på cyklen skulle nærmest alt skiftes på den i følge dem. Bevares, det er en billig cykel, men den er kun 1,5 år gammel og brugt ret sparsomt. Det blev en meget dyr fornøjelse, og den kom tilbage møgbeskidt og stadig fyldt med rust. Vi kommer ikke til at bruge rencykel igen, selvom konceptet er smart.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Trine
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse hos os. Vi har virkelig forsøgt mange gange at komme i kontakt med dig via både mail og telefon for at få en snak om din oplevelse – det er vigtigt for os at sikre, at alle vores kunder føler sig godt behandlet.
Når vi servicerer en cykel, er vi altid ærlige omkring, hvad vi ser, og hvis der er sliddele, der bør udskiftes, nævner vi det. Det er selvfølgelig altid op til dig som kunde, om du ønsker at få arbejdet udført. Vi anbefaler generelt service på ladcykler hver halve år – det gælder for alle ladcykler, uanset pris eller mærke. Når en cykel ikke har været til service i 1,5 år, kan der desværre opstå større vedligeholdelsesbehov.
Din samlede regning endte på 3.300 kr., hvilket du godkendte, inden vi gik i gang. Det svarer til ca. 1.000 kr. pr. halve år – altså inden for normalen for løbende vedligeholdelse.
Angående cyklens renhed ved levering, kan vi se, at du ikke har tilkøbt en vask, og derfor har vi ikke rengjort den som en del af servicen. Vi beklager, hvis det ikke stod klart for dig.
Vi vil meget gerne tage en dialog, hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker en uddybning – du er velkommen til at kontakte os på info@rencykel.dk.
Venlig hilsen
Christian, REN CYKEL ApS
100% tilfredshed!
Som altid god kommunikation, samt super-og effektiv service fra RenCykel!
100% tilfredshed! Anbefaler gerne! 😊
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Lisette
Tak for din fantastiske anmeldelse! 🚴♂️💚 Det betyder meget for os at høre, at du er 100% tilfreds med vores service. Vi sætter stor pris på din anbefaling og glæder os til at hjælpe dig igen næste gang! 😃🔧🚲
Mvh Christian
Ikke sene til at sende faktura, men urimeligt sene til at returnere cykel
Altid været glad for og stor fortaler for RenCykel siden jeg prøvede dem ved en tidligere arbejdsplads for mange år siden. Også købt min cykel derigennem senere hen, og indtil nu har det været en fornøjelse at finde en cykelsmed med så stor faglighed og ordentlighed. Indtil nu...
Sendt min cykel til halvårligt service med hent og bring, afhentes fredag med forventning om retur mandag som aftalt. Mandag morgen bliver jeg som aftalt ringet op af cykelsmeden og aftaler reperationer og pris, som altid, god stil. Han bekræfter at den bliver returneret mellem 12:30-17:00 samme dag. Jeg tager hjem fra arbejde, for at sikre at jeg er hjemme til dette. Kl 16:30 cirka ringer RenCykel og melder at cyklen ikke returneres i dag, får ingen begrundelse, bare en beklagelse og aftale om at den leveres tirsdag. Lidt efter får jeg en autogenereret sms med besked om at min cykel er på vej retur til mig... Kikset.
De er dog ikke sene til at sende fakturaen inkl. Fragtgebyr, selvom jeg havde valgt et fragttidspunkt på deres hjemmeside, der stod som gratis..... Og nå ja, cyklen er stadig ikke retur.
Forbeholder mig retten til at vente med at betale faktura indtil jeg har min cykel retur.... Kommer nok ikke igen til service der. Det er simpelthen for kikset et setup.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Trine
Vi kan helt sikkert godt forstå, at hele denne sag virker lidt kikset, og det beklager vi virkelig meget! Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Jeg har flere gange forsøgt at komme i kontakt med dig via telefon, men desværre uden held. Min største interesse er at finde en god løsning med dig, så du igen synes, vi fortjener 5 stjerner. Du må meget gerne ringe til mig, når du har 3 minutter – jeg vil rigtig gerne tage en snak og se, hvordan vi kan rette op på situationen. Du kan fange mig på 20706979.
Håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Christian – REN CYKEL 🚲💚
Manglende returning af cykler
Skulle have modtaget 2 cykler retur, her til aften, kl 18:21 modtager jeg sms med at de har påbeyndt ruten med levering af mine cykler. 20:06 modtager jeg 2 sms´er med at de har forsøgt at kontakte mig, hvilket jeg finder mærkeligt, da jeg ikke har modtaget noget opkald fra dem. Ingen måde at kontakte deres chauffør på og oplevelsen af at blive taget i *****.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
OPDATERING:
Cyklerne blev naturligvis afleveret som aftalt, og vi gjorde vores bedste for at give Nicolai en bedre oplevelse ved også at inkludere en ekstra gave i form af olie, begegenet og et gavekort til et ekstra service.
Vi ville meget gerne have haft en dialog med Nicolai for at sikre, at nu også var var tilfreds efter leveringen af cyklen, men vi har desværre ikke haft mulighed for at komme i kontakt med ham.
------------------------------------------------
Hej Nicolai :)
Jeg kan sagtens forstå din frustration over situationen, og jeg beklager virkelig den oplevelse, du har haft. Vi sætter stor pris på den gode dialog, og jeg er glad for, at vi har kunnet tale om det i dag.
Jeg ser personligt frem til at køre ned med dine cykler i dag, så vi kan få styr på det hele – det skal selvfølgelig være i orden. Vi foretrækker altid at tage en dialog, inden en anmeldelse bliver nødvendig, men jeg forstår fuldt ud din frustration over forløbet.
Vi ses senere i dag! :)
Mvh
Christian / Ren Cykel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.