Har haft min eventyr ladcykel til reparation da der ikke kom strøm til motoren der skulle så skiftes konverter til 3000 kr +feljlsøgning 675 KR FÅET cykel retur efter 2 små ture igen fejl er... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min mand og jeg stak hovedet indenfor i Ren Cykel tæt på Viggo Kampmanns Plads. Vi skulle bruge en ventil. Vi blev mødt af den sødeste og venligste betjening og endte med at gå derfra med en gratis o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nu har jeg fået istandsat 3 ældre cykler, som alle kører som en drøm. Enkelt, effektivt, god kundeservice - også når der sker en fejl. Den udbedres hurtigt.
L'entreprise a répondu
Super nemt at bestille - utrolig stor fleksibilitet i afhentning og levering. Du er hele tiden klar over hvad der sker, hvad det koster og hvornår din cykel er klar. Havde en misforståelse omkring afh... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi er autoriserede cykelsmede placeret i København med speciale i reparationer og service af næsten alle slags cykler - elcykler, ladcykler og klassiske cykler. Vi reparerer og klargør din cykel i en af vores butikker, på din arbejdsplads eller gennem vores Hent & Bring service! Sådan foregår det: Book nemt ønskede service online → Vi henter/inspicerer cyklen → Du godkender pris og løsning → Vi reparerer og leverer tilbage - klar til at køre. Har du spørgsmål eller en sag, vi skal kigge på, så kontakt os eller book tid via vores hjemmeside. Vi står klar og glæder os til at hjælpe dig videre med din cykel.
Coordonnées de contact
Servicere cykler i HELE København, 1111, København, Danemark
- 71 74 95 59
- info@rencykel
- rencykel.dk
4,3
Excellent
619 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Wonderful service
Wonderful service, all employees are very welcoming and professional and fix whatever bike problem I come with really fast.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Svetlana,
Thank you so much for your review!
We’re thrilled to hear you’ve had a good experience and that our team could help out quickly and professionally.
We hope to see you again 😊
Best regards,
Christina / Ren Cykel
Réponse de RenCykel
Hi Brendan,
Thank you for the kind words!
We’re happy to hear that you had a good experience and you're always welcome to stop by again 🌟
Best regards
Christina / Ren Cykel
Deres mersalgs-iver står i vejen for hvad de kan
RenCykel er sikkert gode cykelsmede, men forretningsmodellen er baseret på mersalg. Skulle give 500 kroner ex moms for en SRAM PC1 cykelkæde. Denne type kæde koster normalt 100-150 kroner. Spøjse argumenter fra deres kontor om hvorfor vigtigt at skifte, såsom at olie ikke kan fryse. Andre cykelsmede vil forsøge at reparere, ikke udskifte.
3 stjerner er hverken for eller imod - man skal blot bruge dem med åbne øjne.
PS: Tak for svar. Kæden blev skiftet i forbindelse med stor service. Det var en cykel med indvendige gear, så service er egentlig bare fælge/kæde. Tak for rabatten på service, men samlet dyrere pga den her forretningsmodel.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Klavs,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi gør os umage for at gennemgå hver cykel grundigt og give en ærlig og gennemsigtig vurdering af, hvad der bør udskiftes eller kan forbedres.
Du er naturligvis aldrig forpligtet til at tage imod vores tilbud – vi informerer blot, så du har det fulde billede af cyklens stand og sikkerhed.
I forhold til prisen på reservedele forstår vi godt, at det kan virke højt sammenlignet med det, man nogle gange ser online.
Men vi kan ikke sammenligne vores priser direkte med dem på nettet - vores priser dækker både selve delen, garantien, professionel montering og den tid, vi bruger på at kvalitetssikre arbejdet.
Vi bruger kun dele, vi kan stå inde for.
Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at skrive til os, og vi håber at se dig igen en anden gang 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Betalte intet da cykel ikke kunne…
Betalte intet da cykel ikke kunne repareres billigt alligevel - god service :-)
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Dahl,
Mange tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du oplevede god service, og vi håber at kunne hjælpe dig en anden gang 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Stor service og hjælp
Hej RenCykel
Vil gerne takke Nicolai for hans store hjælp vedr. mit batteri til min el-cykel. Det var noget af et detektiv arbejde, og her må jeg blot rose for den service som blev givet.
Mange hilsner
Martin
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Martin,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at Nicolai kunne hjælpe dig med dit batteri. Vi sætter stor pris på din ros og håber at se dig igen, hvis du får brug for vores hjælp i fremtiden 🌟
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Great service and a friendly crew
I went here to get some spare parts for fixing my wheel, the mechanics were super friendly and very helpful, I also got a very fair price.
I'd definitely come back in the future, if I need a repair or more spare parts.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Fabian,
Thank you for your kind words! 😊 We're happy to hear that had a good experience at our shop. We look forward to welcoming you back in the future, whether it's for a repair or more spare parts. Ride safe! 🚲
Best regards,
Christina / Ren Cykel
Fantastisk cykelhandler og værksted!
Fantastisk cykelhandler og værksted! Klar anbefaling.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Casper,
Mange tak for din anmeldelse! 🚴♂️
Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med både vores værksted og service. Vi sætter stor pris på din anbefaling og glæder os til at hjælpe dig igen fremover! 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Quotes inflated price for their service, always!
I have serviced my bike here for more than 4 times already in 2 different locations in CPH, so i feel I am qualified to give a fair feedback.
Their service quality is good, they are organized, their web experience (website) system works well as well, the appointment system is good, the guys are flexible as well in terms of when you bring the bike.
However I think they try to overcharge for everything, even if you come for a super small fix, that you know, they would try to upsell you things to invoice minimum of 2000-3000DKK atleast. I went with a 1 flat tire, which could have been clearly fixed by just fixing puncture, they charged 2000, replaced both of the tires with a super fancy tires which was not required at all. And when i told them to not do few things, they refuse to service the bike at all. So either you pay them the inflated quote they propose or get no service.
I have seen many people in Trustpilot have complained about this exact same thing and to which RenCykel has very arrogantly denied.
But i have made a detailed PPT, that you can check where i have put an example quote i got from them and compared with the prices of the components they are asking for and what it actually costs. If they want it i can send it to them.
My point is that, dont trust what they say, do your research, get a quote and do a internet search to verify the prices and then give it for servicing. I know that they as a business also needs to make money but it sometimes feels like cheating, less transparent and preying on people who dont know about bikes.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Joydeep
Thank you so much for your review – and especially for the kind words at the beginning 🙏 They truly mean a lot to us, as that’s exactly how we want our customers to experience our concept: professional, organized, and flexible.
Regarding the rest of your feedback, we’d like to share a few thoughts.
When we go through a bike from A to Z, we see it as our responsibility, as professional craftsmen, to do a thorough inspection – and of course, we always call our customers personally to have a chat about their bike. It is never our intention to pressure anyone into anything, and it is absolutely 100% up to the customer whether they want the work done or not.
But we wouldn’t feel we were delivering good service if we ignored visible issues. For example, if you come in with a flat tire and we can see the tire itself is in such bad shape that the new inner tube would puncture again shortly after – then we actually believe it would be poor service to just patch it without informing you. That’s why we always tell you honestly what we see and what we recommend – and then it’s entirely up to you whether you want it done.
Of course, I don’t know what your profession is, but imagine if you weren’t allowed to offer professional advice and honest recommendations to your customers, colleagues, or manager – that probably wouldn’t feel right. That’s exactly how we feel too 😊
Regarding the prices – it’s absolutely true that you can buy parts cheaper elsewhere. But with us, you’re not just paying for the parts. You’re paying for the craftsmanship, the expertise, the correct installation, and of course, the warranty that comes with it. That’s part of the package, and we aim to be as transparent as possible about that.
We’re sorry if you felt we weren’t transparent – that is never our intention, and we’re always looking for ways to improve.
We always listen to feedback – especially when it’s as concrete and well-argued as yours.
Thanks again for both the praise and the critique – both help us get better 🚲💚
Best regards,
Christian
REN CYKEL
Tjoooo… når man bor et sted og han…
Tjoooo… når man bor et sted og han blokerer vejen fordi han er kørt mod ensretningen så tror jeg han skal komme på cykel næste gang…… eller tage et kørekort……. Eller køre ordentligt.
Ellers fin service!
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Kære Pia
Tusind tak for din anmeldelse – vi er super glade for, at du er tilfreds med både vores service og kvaliteten af arbejdet 💚 Det betyder virkelig meget for os!
Når det så er sagt, er vi selvfølgelig meget kede af at høre om din oplevelse med vores chauffør. Vi har talt med ham, og han beklager oprigtigt, at han kørte forkert og derfor endte i den uheldige situation. Det var bestemt ikke meningen at skabe gener – og vi tager det selvfølgelig til os og lærer af det.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, og tak igen for dine pæne ord om resten af oplevelsen 🙏🚲
Mvh Christian / Ren Cykel
Hyggeligt og behjelpsomt personale der…
Hyggeligt og behjelpsomt personale der ved hva de holder på med.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Kia,
Mange tak for din anmeldelse! 😊
Det betyder meget for os, at du oplevede vores personale som både hyggelige og kompetente.
Vi står altid klar til at hjælpe, og vi håber at se dig igen en anden gang!
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Very nice service and friendly staff 🚲
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Frederik,
We're happy to hear that you had a great experience with our service and staff.
We look forward to helping you again in the future 🌟
Best regards,
Christina / Ren Cykel
Super venlige mennesker
Super venlige mennesker. Brugte selv butikken ved bryggen. og de gik i gang med det samme
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Mads,
Tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med en hurtig service hos vores butik på Islands Brygge. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen næste gang, din cykel har brug for en kærlig hånd 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
God service!
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Erawan,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med vores service.
Vi står altid klar til at hjælpe igen ⭐
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Måtte oprette en trustpilot profil for at skrive om denne dårlige oplevelse hos REN CYKEL APS
Jeg har aldrig skrevet en dårlig anmeldelse på Trustpilot før, da jeg generelt altid synes, jeg bliver behandlet godt de steder, jeg handler. Men det ændrede sig så i dag.
Jeg har min cykel inde og spørger, om de vil sætte dækkene op tubeless, da det, jeg selv har gjort, ikke har været godt nok – og jeg derfor forventede, at nogen, der er uddannede cykelmekanikere, kunne gøre det ordentligt. Jeg afleverede cyklen en lørdag hos Ren Cykel Sluseholmen hos en medarbejder, der egentlig var meget flink og mente, at mekanikerne sagtens kunne sætte den op tubeless for mig. Han sagde, at det godt kunne være, de først blev færdige tirsdag, men at de ville starte mandag morgen, hvor jeg også kunne forvente at blive ringet op tidligt.
Det blev jeg ikke, hvorfor jeg selv tog kontakt. personen i telefonen, oplyser, at jeg åbenbart først er booket ind til tirsdag, selvom jeg var blevet lovet noget andet. Jeg havde i øvrigt også fået en mail, hvor der stod, at jeg skulle aflevere min cykel – hvilket jeg jo allerede havde gjort. I øvrigt var hun super venlig, min kritik drejer sig om personalet i Sluseholmen
Jeg tager derfor op i butikken for at snakke med dem om min cykel og det, der skal laves. Her bliver jeg mødt af den mest ligeglade og flabede medarbejder, som havde mere travlt med at sidde og spise pizza inde i butikken end at hjælpe mig. Jeg spørger ind til, hvilke materialer de vil bruge til at sætte den op, da vi her taler om en cykel til 40.000 kr., som jeg selv har samlet – og jeg vil derfor gerne vide, hvilke dele de putter på den.
Han siger: "Det ser vi på i morgen, til den tid."
Jeg fortæller, at jeg var blevet lovet, de ville starte i dag, og spørger, om han ikke i det mindste vil fortælle mig, hvad de har på lager af dele. Hertil svarer han flabet: "Som sagt, det ser vi på i morgen."
Jeg spørger så, om han ikke i det mindste kan svare på, om delene er på lager, hvortil han – endnu mere flabet – svarer: "Det ser vi på i morgen."
Han mener, han ikke kan hjælpe nu, da han ikke har målene på hjulene. Jeg siger, at jeg selv har dem. Han svarer igen: "Det ser vi på i morgen" – endnu mere flabet denne gang, blot fordi manden ikke gad rejse sig fra sin pizza og tage tre skridt hen til hylderne, hvor deres dæk og tubeless-tape stod.
Jeg beder derfor pænt om at få min cykel igen, da de ikke skal stå og rode med den, når de tydeligvis ingen respekt har for, hvor meget det betyder for mig, hvordan min dyre cykel bliver behandlet – og i øvrigt hvilke dæk, tape og væske der bliver brugt.
Herefter tager jeg til CPH Bike Lab, hvor jeg bliver mødt super venligt. Jeg får en grundig gennemgang, oplyst pris, vist de dele, de vil bruge – og de blev i øvrigt færdige til den lovede tid.
Generel anbefaling: Brug aldrig Ren Cykel, hvis du gerne vil have god service, når du skal have hjælp til din dyre cykel. Det er nok mest et sted, man skal besøge, hvis man vil betale 600 kr. for at få smurt sin kæde.
Dette var i Sluseholmen – jeg kan ikke sige, om servicen er bedre på de andre værksteder
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Malthe,
Tak for en god samtale og din ærlige feedback!
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse hos os. Det er selvfølgelig på ingen måde den service, vi ønsker at levere, og vi beklager, at du ikke har følt dig taget godt imod.
Vi tager din oplevelse meget alvorligt og vil følge op internt for at sikre, at vi altid giver vores kunder den bedst mulige service. Fejl kan selvfølgelig ske, men vi er virkelig kede af at du ikke er blevet mødt med den faglige indsigt og imødekommenhed, vi ønsker at stå for.
Vi bestræber os altid på at tilbyde service af høj kvalitet, uanset om det drejer sig om en simpel kædesmøring eller en kompleks reparation af en specialcykel.
Vi beklager dybt, at du har haft denne oplevelse, og vil igen gerne takke dig for din ærlige feedback.
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Fuldstændig uovertruffen og nærværende…
Fuldstændig uovertruffen og nærværende service og kommunikation. Det var en meget nem oplevelse, da RenCykel kommunikerede klart om både omfang af reparation og tidspunkter, så jeg kunne aflevere og hente til og fra arbejde. Mange tak
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Jakob,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse hos os! Det betyder meget for os, at processen var nem for dig, og at vores klare kommunikation om reparationens omfang og tidspunkter gjorde det let at hente og levere din cykel i en travl hverdag.
Vi sætter stor pris på din ros – og tak fordi du valgte Ren Cykel 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Fantastisk service
Havde en el-cykel jeg ikke kunne starte. Bestilte afhentning om morgenen, hvorefter cyklen blev afhentet samme eftermiddag. Morgenen efter blev jeg ringet op, at der ikke var fundet nogen elektrisk fejl, men cyklen havde l
slør og trængte til at blive smurt og justeret hvorfor jeg takkede ja til at få det gjort med det samme. Om eftermiddagen var cyklen hjemme igen. På kun lidt over et døgnt blev min cykel hentet og bragt og fik udført stort service. Fantastiske søde chauffører, sød og hjælpsom betjening hos kundeservice og tilmed en rigtig fair pris.
Det er helt sikkert ikke sidste gang jeg har gjort brug af RenCykel
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Annette,
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌟
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med din el-cykel, som ikke ville starte, og at du oplevede en hurtig og effektiv afhentnings- og reparationsproces.
Det betyder meget for os at kunne give vores kunder en god oplevelsen hele vejen rundt. Vi sætter stor pris på tilliden og ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden! 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Snabb og respectful
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Elisabeth,
Thank you for your review! We truly appreciate the support and look forward to assisting you again in the future ⭐️
Best regards,
Christina / Ren Cykel
🚫 "Stor servicepakke" uden vask
🚫 "Stor servicepakke" uden vask? En joke!
Jeg fik i marts foretaget den såkaldte "store service" hos RenCykel – og det bliver uden tvivl første og sidste gang.
Det grundlæggende problem? Cyklen blev ikke vasket. Hverken stel eller drivlinje. Og nej, det er ikke bare en detalje – det er fuldstændigt uforståeligt at man tilbyder en stor service uden overhovedet at rense de dele, man skal smøre. Enhver med bare lidt forstand på cykler ved, at det sliter mere, hvis man smører snavsede kæder og tandhjul.
Da jeg klagede, fik jeg beskeden: "Vask er et tilvalg og kræver, at man informerer mekanikeren inden." Det svar gør det faktisk værre. Hvis man markedsfører en premium servicepakke til over 600 kr., så bør det være en selvfølge at vaske cyklen – eller i det mindste informere om, at det ikke er inkluderet, når man bestiller.
At jeg så bliver tilbudt at komme ned og få den vasket bagefter som en slags trøst? Det er simpelthen for useriøst.
RenCykel burde ændre navn – det er det sidste, man får. Jeg kan på ingen måde anbefale dem.
– August Ditlev Schmidt
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej August,
Først og fremmest vil jeg gerne takke for den super positive samtale, vi lige har haft! 🙌 Det er altid rart at få mulighed for at tage en dialog direkte.
Det er helt korrekt, at vi hedder Ren Cykel – vi er nok også de eneste i Danmark, der tilbyder en egentlig cykelvask som en del af vores service. Som vi talte om i telefonen, er vask dog et tilvalg, der skal tilføjes ved booking af en servicepakke. Det skyldes, at nogle kunder foretrækker at få serviceret deres cykel uden vask, og vi ønsker at give den fleksibilitet.
Endnu en gang tak for en god samtale – og jeg glæder mig til at høre fra dig igen, når du har været forbi vores værksted. Jeg er sikker på, at vi ikke skuffer! 🚲💙
De bedste hilsner,
Christian – Ren Cykel
Meget fin service
Meget fin service – jeg har benyttet afhentningsservicen, som fungerede helt efter aftale. Ved aflevering af cyklen gennemgår de hele cyklen og tilbyder reparation af eventuelle problemer til en fornuftig pris. Det eneste lille ønske skulle være en bedre afstemning af afhentnings- og leveringstidspunkt, da man i praksis skal sætte to dage af for at være hjemme ved levering.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Hannah,
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️ Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med vores Hent & Bring service.
Vi sætter stor pris på din feedback omkring afhentnings- og leveringstidspunkt – vi tager det med i vores løbende forbedringer.
Tak fordi du valgte os, og vi håber at se dig igen i fremtiden 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Very helpful !
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Thank you for your review! We appreciate your support and look forward to assisting you again in the future ⭐️
Best regards
Christina / Ren Cykel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.