Har haft min eventyr ladcykel til reparation da der ikke kom strøm til motoren der skulle så skiftes konverter til 3000 kr +feljlsøgning 675 KR FÅET cykel retur efter 2 små ture igen fejl er... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min mand og jeg stak hovedet indenfor i Ren Cykel tæt på Viggo Kampmanns Plads. Vi skulle bruge en ventil. Vi blev mødt af den sødeste og venligste betjening og endte med at gå derfra med en gratis o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nu har jeg fået istandsat 3 ældre cykler, som alle kører som en drøm. Enkelt, effektivt, god kundeservice - også når der sker en fejl. Den udbedres hurtigt.
L'entreprise a répondu
Super nemt at bestille - utrolig stor fleksibilitet i afhentning og levering. Du er hele tiden klar over hvad der sker, hvad det koster og hvornår din cykel er klar. Havde en misforståelse omkring afh... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi er autoriserede cykelsmede placeret i København med speciale i reparationer og service af næsten alle slags cykler - elcykler, ladcykler og klassiske cykler. Vi reparerer og klargør din cykel i en af vores butikker, på din arbejdsplads eller gennem vores Hent & Bring service! Sådan foregår det: Book nemt ønskede service online → Vi henter/inspicerer cyklen → Du godkender pris og løsning → Vi reparerer og leverer tilbage - klar til at køre. Har du spørgsmål eller en sag, vi skal kigge på, så kontakt os eller book tid via vores hjemmeside. Vi står klar og glæder os til at hjælpe dig videre med din cykel.
Coordonnées de contact
Servicere cykler i HELE København, 1111, København, Danemark
- 71 74 95 59
- info@rencykel
- rencykel.dk
4,3
Excellent
619 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ekstremt godt personale
Ekstremt godt personale, der hjalp mig selvom klokken var fem minutter i lukketid. Roligt og behageligt tempo, professionel atmosfære. Kæmpe anbefaling!
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Anna,
Tusind tak for den flotte anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe lige før lukketid, og at stemningen blev oplevet som rolig og professionel. Det tager vi med os!
Kæmpe tak for anbefalingen! Skulle der være noget med cyklen en anden gang, står vi klar til at hjælpe 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Friendly service!
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Giacomo,
Thank you for the review!
We're happy to hear you experienced friendly service. If you ever need a quick check or tune-up, swing by anytime 🌟
Best regards,
Ren Cykel / Christina
Excellent service, super fast and incredibly friendly. Highly recommended!
I went to REN cykler (near Valby Park) because a part of my bike was missing and the front basket had fallen off. A very kind person helped us right away, even stopping what they were doing to fix it on the spot. Not only was it repaired immediately, but they also didn’t charge us anything for it.
Excellent service, super fast and incredibly friendly. Highly recommended!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Alberto,
Thank you so much for the review! 🌟
We’re happy to hear you had a fast, friendly experience at our Hent & Bring workshop and that we could fix the basket and the missing part on the spot.
Ride safely, and thanks again for recommending us!
Best regards,
Ren Cykel / Christina
Utroligt behjælpeligt team 😎 de var så…
Utroligt behjælpeligt team 😎 de var så søde at sætte mit støtteben på - kvit og frit!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord! Du er altid velkommen til at komme forbi igen, hvis der er andet, vi kan hjælpe med 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Jeg kan ikke anbefale at bruge dem!
Jeg kan ikke anbefale at bruge dem!
Det er fin telefonservice, men jeg aftalte at få lavet et service på min ladcykel (til 800kr) og da jeg får cyklen tilbage kan jeg ikke se at der er sket noget af særlig karakter! Der er ikke skrevet noget sted hvad de har udført og jeg kan ikke få kontakt til dem som har udført servicen. Derudover var der problemer med den ene bremse og det eneste de kunne tilbyde var at skifte HELE bremsesystemet til 5000kr.! Jeg fik at vide at det var pga et læk.!?
Nu ved jeg tilfældigvis at man også kan gøre andre ting for at fikse en sådan situation. Jeg kan bare ikke selv udføre det.
Så jeg fik en cykel tilbage som næste ikke var ændret og skulle betale 1250kr for det..
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse, og for en god snak i går. Som sagt beklager vi virkelig den oplevelse, du har haft.
Du kan naturligvis altid få tilsendt en servicerapport/oversigt over det udførte arbejde.
Med hensyn bremsen var der tegn på læk i systemet, og af sikkerhedshensyn foreslog vi en fuld udskiftning da det ikke findes som enkeltdele. Det er dog helt fair at undersøge billigere muligheder først. Tilbuddet om at få kigget på cyklen igen står selvfølgelig stadig uden beregning for selve gennemgangen.
Du er velkommen til at kontakte os, så finder vi hurtigt en tid til at få den ind, teste bremsen og lægge en tydelig plan - skriftligt og gennemsigtigt.
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Kanon fra top til tå
Jeg har flere gange benyttet RenCykel og hver gang fået en eminent oplevelse. Hvis ikke jeg er blevet mødt i butikken med et stort smil og høje kompetencer har det været nemt og bekvemt at booke en afhentning på min arbejdsplads via Hent & Bring.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Mathias,
Tusind tak for de 5 stjerner og for, at du vælger os 🙌
Vi er så glade for at høre, at du både oplever smil og høj faglighed i butikken, og at Hent & Bring gør hverdagen nemmere.
Vi står klar til at hjælpe når cyklen har brug for en kærlig hånd 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel Teamet
Réponse de RenCykel
Hej Michael
Mange tak for din fine anmeldelse.
Vi er meget glade for at du både synes vi er hurtige og nemme at benytte.
Vi glæder os til at hjælpe dig i fremtiden!
Har igennem mange år brugt Ren Cykel
Har igennem mange år brugt Ren Cykel, og wauw.. er helt vild med deres koncept, ærlighed og ikke mindst kvaliteten i deres arbejde med vores ladcykel.
Mvh Bodil
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Bodil,
Tusind tak for din fine anmeldelse - vi sætter enormt stor pris på din tillid til os!
Det betyder meget for hele teamet, og vi ser frem til at passe godt på din cykel mange år endnu 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Nægter service uden ekstraregning
Jeg modtog en mail med et tilbud om 50% rabat på service, som jeg naturligvis takkede ja til. Jeg bestilte en tid, og allerede næste dag hentede en medarbejder min cykel uden problemer.
Men dagen efter blev jeg ringet op: “Vi skal også skifte bremseklodser og skiver – samlet 2.700 kr.” Jeg sagde høfligt nej tak og gjorde det klart, at jeg kun ønskede den service, de selv havde tilbudt.
Til min store overraskelse nægtede de herefter at udføre servicen. Jeg kunne kun få den lovede service, hvis jeg samtidig accepterede at betale næsten fem gange så meget ekstra. Det er ikke bare dårlig service – det er rendyrket afpresning. Cyklen fungerer udmærket, og jeg forklarede tydeligt, at jeg ville få bremserne ordnet et andet sted.
Jeg har tidligere valgt dem, selvom de er langt dyrere end den lokale cykelsmed, fordi jeg troede, kvaliteten og troværdigheden var højere. Men det her er uacceptabelt. At lokke kunder ind med et tilbud og derefter nægte at udføre arbejdet, medmindre man betaler tusindvis af kroner ekstra, er direkte bedragerisk. Det bliver sidste gang, jeg bruger dem.
Update: Jeg har læst jeres svar og det er simpelthen løgn. Bremserne ikke er fabriksnye, men de er ikke i nærheden af ikke at være ulovlige at køre med. Det er fint, hvis man kun kan få servicerabatten, hvis man også køber for X antal kr. ekstra, men så skal det stå i det tilbud i sender ud.
Jeg får bremserne tjekket nu, af en autoriseret cykelmekaniker - ikke for at spørge "kan man argumentere for at det nærmer sig at være tid til at skifte dem?", men for at spørge "Er de ulovlige at køre med, eller lyver RenCykel?"
Derudover er der desuden ingen logik bag "Det er simpelthen uforsvarligt for os, at give dig din cykel tilbage, når bremserne ikke virker, så vi nægter at lave service på den - men her får du din cykel tilbage alligevel."
Update 2: Nu har jeg fået den tjekket af to uvildige cykelmekanikere, som begge er enige i at bremserne absolut ingen problemer har. Dog fandt de begge fem knækkede eger på baghjulet, som faktisk var farligt at køre med.
Så udover at I fusker med jeres tilbud og kommer med direkte løgnagtige udsagn som forsvar, er I åbentbart også inkompetente og overser reelt problematiske ting på cyklen.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Mathias,
Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at du har haft denne oplevelse, og vi beklager, hvis vores kommunikation ikke har været tydelig nok.
Grunden til, at vi ikke kunne udføre servicepakken alene, er, at din cykel efter vores vurdering ikke opfyldte de lovpligtige krav om at have to virkende bremsefunktioner. Når det gælder bremser, går vi ikke på kompromis – hverken med din sikkerhed eller andres i trafikken. Derfor tilbød vi at udbedre bremserne først, så vi kunne udføre servicen fuldt forsvarligt.
Hvis det havde handlet om andre dele af cyklen, kunne vi sagtens have udført servicen bedst muligt, men når det gælder bremser, er vi nødt til at være konsekvente.
Vi forstår godt, at du kan være uenig i vores faglige vurdering, og det står dig naturligvis frit for at få en second opinion hos en anden mekaniker. Men vi vil hellere afstå fra en service end at udlevere en cykel, vi vurderer som ulovlig eller usikker at køre på.
Som nævnt har vi naturligvis fjernet både fragt og gebyr, så du har fået cyklen retur uden omkostninger for dig overhovedet!
Vores logik: Vi kan naturligvis ikke nægte dig at få din cykel retur – forskellen er blot, at vi ikke vil lægge vores navn til en service, der kan give indtryk af, at bremserne fungerer forsvarligt, hvis vi vurderer det modsatte.
Skulle du have nogle spørgsmål eller ønsker du at drøfte sagen yderligere er du altid velkommen til at ringe direkte til mig på: 71996019.
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
RenCykelrma som gid ikke svar,så gid…
RenCykelrma som gid ikke svar,så gid jeg heller ikke brug jer
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Jakob Svendsen
Vi kan desværre ikke genkende dig som kunde hos os, og derfor forstår vi ikke helt din kommentar. Vi sidder klar hver dag fra kl. 8–14 både på telefon og mail til at hjælpe og svare på spørgsmål – så du er altid velkommen til at tage fat i os der 😊
Mvh Christian / Ren Cykel
Helt igennem et fantastisk koncept
Helt igennem et fantastisk koncept!
Både i deres butikker, via deres mobiler værksteder eller via hent og bring, er de dygtige og ikke mindst ærlige, hvilke jeg elsker!
Helt sikkert min nye faste cykelsmed!
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Vincent,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🌟
Vi er så glade for at høre, at du har haft gode oplevelser både i vores butikker, via vores mobile værksteder og med Hent & Bring. At du fremhæver ærlighed og dygtighed betyder meget for os, for det er netop dét, vi altid stræber efter at levere.
Vi glæder os til at være din faste cykelsmed fremover! 🚲💙
De bedste hilsner,
Teamet hos Ren Cykel
Det tætteste vi kommer på en dansk Justice League
RenCykel er simpelthen min favorit koncept, og de har så god service. RenCykel er klart det tætteste vi kommer på en Justice League i Danmark :)
Specielt tak til Timmi
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Andreas,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Vi gør altid vores bedste for at yde superhelte-service, og det betyder meget at høre, at du sætter pris på det 💪
Vi sender selvfølgelig et særligt tak videre til Timmi!
Vi står klar til at hjælpe en anden gang - vi kommer måske ikke flyvende som Superman, men vi ruller hurtigt nok til at redde dagen 🚲💙
De bedste hilsner,
Teamet hos Ren Cykel
Professionelt og OK priser
Professionelt og OK priser samt tilbud once in a while - kan godt lide dem.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Alexander,
Tak for de pæne ord 🌟 Vi er glade for, at du har været tilfreds med både Hent & Bring og servicen på din cykel og dejligt at høre, at vores nyhedsbrevstilbud kom dig til gavn!
Vi glæder os til at hjælpe dig igen 🚲
De bedste hilsner,
Teamet hos Ren Cykel / Christina
The customer service and bike knowledge the best
The customer service and staff are great
Best place to fix a bike 😁
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Camilo
Wow – thank you so much for your kind words! 🚲💚
We’re thrilled to hear you had a great experience with both our customer service and bike expertise. We always aim to get every bike rolling smoothly again, and feedback like yours means the world to us.
You’re always welcome back – whether it’s for a quick tune-up, a big repair, or just a chat about bikes. 😁
Super service endnu engang!
Tak for jeres fantastiske service med at hente og bringe min cykel. Havde bestilt et stort serviceeftersyn. Blev kontaktet af medarbejder som anbefalede et par reperationer samt prisen for udbering. Jeg havde ikke selv var opmærksom på manglerne. Jeg kan anbefale at abonnerer på RenCykels nyhedsbrev. Pga. tilbud betalte jeg kun halvpris for det store serviceeftersyn.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Annika,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os 🌟
Det glæder os at høre, at du har været glad for vores Hent & Bring-service, og at vi kunne hjælpe med at få cyklen i topform igen. Vi sætter stor pris på, at du også nævner vores nyhedsbrev - det er altid dejligt, når vores tilbud kommer vores kunder til gode.
Vi ser frem til at hjælpe dig med cyklen igen i fremtiden 🚲
De bedste hilsner,
Teamet hos Ren Cykel / Christina
Very kind and helpful with our broken…
Very kind and helpful with our broken pram. They fixed it while we waited! Thank you so much! 😊
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Sue,
Thank you so much for the review 🙏
We’re happy we could help with your pram right away and that you left with a positive experience.
If you ever need assistance again, you’re always very welcome at Ren Cykel! 🚲
All the best,
Team Ren Cykel
⭐⭐⭐⭐⭐
Aldrig har det været nemmere at få fixet sin cykel. Bestilte en afhentning og et stort serviceeftersyn på min el cykel. Er meget tilfreds, cyklen er tip top igen. Eneste lille bitte minus er jeg telefonisk fik lovet min cykel retur mellem 14.30 og 17. Den kom først 20.30.
Men bruger gerne ren cykel næste gang. Fin service og flinke medarbejdere.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Janine,
Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord! 🙌
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at din elcykel nu er i topform igen 🚴♀️
Vi beklager dog, at leveringen blev senere end lovet. Det er selvfølgelig ikke meningen, og vi tager det med videre til forbedring af processen.
Tak fordi du valgte Ren Cykel - vi glæder os til at hjælpe dig igen næste gang!
De bedste hilsner,
Ren Cykel Teamet
Réponse de RenCykel
Tak for din anmeldelse! 🤩
Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos vores team i Ørestaden.
Vi står klar til at hjælpe en anden gang!
Fantastisk service og personale!!!
Fantastisk service og personale!!!
- Sluseholmen
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Nikolaj,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! 🌟
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os på Sluseholmen. Vi giver den videre til teamet!
Du er altid velkommen igen, hvis vi kan hjælpe med noget 🚲
De bedste hilsner
Ren Cykel / Christina
Som en stor og tung mand er det svært…
Som en stor og tung mand er det svært at finde en cykel eller cykeldele der kan holde til vægten. Jeg oplevede at egerne på mit baghjul knækkede ofte, også selvom jeg “blev lovet” at dette nok ikke ville skete min tidligere cykel mekaniker. Jeg elsker at cykle så det var selvfølgelig en hovedpine for mig og min pengepung at skulle udskifte eger hver anden/tredje måned.
Efter en snak med de søde folk i Ren Cykel fik jeg bestilt en stærk fælg hjem med solide eger. Jeg blev vel informeret om hvorfor problemerne opstod og fik en rigtig fin pris på det nye hjul. Som ekstra god service fik jeg med i prisen 2 gange efterspændinger af eger så de lige kunne holde øje med om hjulet kunne leve op til det jeg blev lovet. Jeg har på nuværende tidspunkt kørt i et par måneder uden så meget som at egerne er blevet sløve. Det tegner rigtigt godt.
Jeg er rigtig tilfreds med den service jeg har modtaget og det er ikke sidste gang jeg får lavet cykler dér!!!
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Tusind tak for din flotte anmeldelse, det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for at høre, at det nye hjul lever op til forventningerne, og at du endelig har fået en løsning, der passer til dine behov. Det er netop den slags oplevelser, vi stræber efter at give vores kunder 🌟
Skulle der mod forventning opstå noget, så er du selvfølgelig altid velkommen forbi - vi står klar til at hjælpe!
God fornøjelse med cyklen og tak fordi du valgte os 🚲
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.