Rentîles Avis 

12:01am

J'écris mon avis en français, j'espère que le plus grand nombre de personnes possible pourra le lire. Nous avons loué via rentiles.fr chez Authentik-car à la Guadeloupe une Dacia Sandero pour la période du 14 février au 14 mars 2025. (Heureusement, avec une assurance incluse.)

Je pense que Rentiles agit ici comme intermédiaire pour Authentik-Car, qui nous a fourni une voiture et à qui nous avons également payé (bien que je ne sois pas tout à fait sûr de la manière dont cela fonctionne). Je vous déconseille en tout cas de faire affaire avec rentiles.fr (qui semble travailler avec de mauvaises entreprises) ainsi qu'avec Authentik-Car (qui escroque clairement les gens, ce qui est d'ailleurs plus facile avec des touristes qui parlent mal le français).

Pour des raisons d'espace, voici un bref résumé de ce qui s'est passé :

Nous avons pu récupérer la voiture au P3 de l'aéroport de Pointe-à-Pitre, où il n'y avait pas de bureau propre. La voiture n'était pas non plus disponible à temps après notre très long vol depuis Paris. Il a fallu plus d'une heure pour qu'elle arrive. Ensuite, il y a eu des malentendus sur les montants que nous devions payer, mais ce n'est pas entièrement la faute d'Authentik-Car, mais aussi notre manque de connaissance du français (qui n'est pourtant pas si mauvais...).

Au retour : une rayure a été découverte, qui n'était pas très grave mais pour laquelle on nous a facturé 300 €. Cela rapporte bien, car il y avait déjà beaucoup plus de dégâts sur la voiture (que nous avions aussi en photo) et ces dégâts ne sont bien sûr jamais réparés mais bien : encaissés. À cela s'ajoutent 38 € pour l'immobilisation du véhicule et 100 € de frais d'agence (à quoi servent-ils vraiment ?). Donc, adieu 438 €. Heureusement, tout cela a été remboursé plus tard par l'assurance, mais le sentiment d'avoir été escroqué reste. Nous avons en outre été clairement escroqués de 60 €. Il s'agissait de frais de nettoyage. Cependant : nous avions eu la voiture pendant quatre semaines et je l'avais moi-même nettoyée deux fois pendant cette période parce que je n'aime pas une voiture sablonneuse ou sale. Bien sûr, il n'est pas possible de la nettoyer complètement sans aspirateur et autres accessoires, mais la voiture était assez propre, ce que je peux dire en me basant sur mon expérience précédente avec d'autres loueurs de voitures. Néanmoins, cela s'est avéré insuffisant pour Authentik-Car car la voiture n'était pas dans le même état que lorsqu'elle nous avait été livrée. C'est bien sûr une pure escroquerie, car cela signifie qu'Authentik-Car facture probablement à tout le monde 60 € supplémentaires parce que la voiture n'est pas assez propre. C'est encore de l'argent facilement gagné.

Résumé et conseil : évitez Rentiles.fr et surtout Authentik-Car à la Guadeloupe. Ce sera mieux pour votre tranquillité d'esprit et votre portefeuille.

Ne faites pas confiance à cette agence! Nous avions loué une voiture en Guadeloupe via cette agence avec Mylocauto. Au retour, ils ont inspecté la voiture et on trouvé que le pare choc arrière était brisé. Un mois plus tard, ma carte de crédit a été facturée plus de 380€. J’ai envoyé de nombreux mails, autant à RentIles qu’à Mylocauto, pour avoir une copie de la facture afin de pouvoir réclamer à mes assurances, mais ils n’ont jamais daigné me l’envoyer. Dire que j’avais souscrit à une assurance auprès d’eux pour avoir l’esprit tranquille! Un bon conseil, FUYEZ cette agence!

Les clients satisfaits doivent aussi donner leur avis.
Nous sommes passés de multiples fois via ce réseau pour des locations en Guadeloupe. Nous louons à chaque fois deux à trois véhicules, en passant par des loueurs sur le site différents, puisque nous venons en groupe. Nous n'avons jamais eu de problème avec les partenaires loueurs. Une fois, une panne qui a été gérée dans la journée par le loueur avec un échange de véhicule. Il peut y avoir des mauvaises expériences, comme pour tout, mais c'est loin d'être la majorité

Agence de location à fuir !
Louer chez amia location via le site rentiles .
Au retour, le véhicule est minutieusement inspecté mais elle savait où trouver les petits défauts ( que nous n avions même pas vu , tellement il était petits) elle a dit de ne pas nous inquiéter.
2 jours plus tard, reçu une facture de 390€ :
pour un enjoliveur griffé 70€, 290€ pour un peu de vernis enlevé sous le pare choc et 30€ de frais de dossier.
Prenez une agence classique si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !!!

Location refusée. Argent encaissé.
Merci Rentîles... Où est mon remboursement ?
Réservation R709218

J ai loué un véhicule via Rentiles. J ai voulu prolonger la location...je n aurais jamais dû. Ils ne savent pas gérer dès que ça dépasse une location basique. Ils m ont mis en galère et ils s en fichent.
Qui plus est la manager est désagréable et hautaine.
En termes de relation client on est au niveau zéro n

J'ai fait appel a RENTILES pour louer une voiture chez RIDING CAR à l'AEROPORT DE ILES MAURICE. Prise de commande ok , recuperation de la voiture auprès de RIDING CAR , voiture 183000 kms , amortisseurs
complètement fatigués. Bref malgré tout je l'ai utilisé pendant 13 jours avec un soucis , à savoir lors d'un passage d'un dos d'ane à vitesse réduite la glace d'un rétroviseur s'est détachée et est tombée. je l'ai signalé en rendant la voiture (' avais pris un rachat de franchise ) et je ne m'inquietais pas . D'autre part avais pris soin de nettoyer la voiture intérieur et extérieur la veille . quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'ils m'on facturé 15 euros de nettoyage ( il avait plu pendant la nuit ) premier point . Rentrant en France , je contacte AXA l'assureur de mon rachat de franchise qui me dit que le RENTAL AGREMENT n'est pas complet. j'écris donc a RIDING CAR .Pas de réponse , je téléphone , pas de réponse . Je fais un mail RENTILES , lesquels citent mon mail a RIDING CAR , pas de réponse , je relance RIDING CAR et RENTILES , pas de réponse .Malgré mon rachat de franchise , j'ai fait une croix sur le remboursement des 70 euros que m'a fait payé RIDING CAR pour une petite glace de rétroviseur. Imaginez si c'était 2000 euros , le soucis aurait été le même . Futurs client de ces deux societés soyez prudents car chez eux , le client n'est pas roi si peut etre le roi des c..

Des voleurs malhonnêtes et désagréables
Voiture en mauvais état que nous avons fait réparé à notre charge de plus ne répondent pas au téléphone
Ont refusé de me rendre la caution à l’arrivée sans raison et m ont retenu 120€ sur une location de 530€
Des voleurs désagréables à fuir aussi bien Rentiles que houlebourg Guadeloupe
À FUIR et des voitures j en loue en Europe et en France …

J'ai loué une véhicule avec izigo, très mauvaise expérience! déjà premier véhicule j'ai du ramener le deuxième jour, véhicule qui perd de la puissance sur la route, volant qui tremble.. j'ai ramené on m'a proposé un autre véhicule avec des essuies glace qui ne fonctionnent pas, nous sommes en période cyclonique et forte pluies donc très dangereux, malheureusement pendant le cyclone Garance le véhicule a été rayé par une poubelle a cause des vents fort, les vehicules IZIGO n'étant pas assuré tout risques, ma caution a sauté. En 1 mois, j'ai eu 3 véhicules défectueux, de plus les véhicules sont sales, coussins déchirer.. responsable pas du tout accueillant et très désagréable.

arnaque a la voiture propre pour garder votre caution
A FUIR

louer chez authentik car fuyez si vous lisez se message des gros voleurs !!! ne rend pas les cautions et cherche la moindre petite bête pour vous facturer . fuyez !!!! vite même

Rien à redire sur le véhicule en lui même.
Agents chargés de la remise du véhicule et le retour très légers et surtout imbus de leur personne.

Annulation constatée a l'arrivée a l'aeroport. On me conseille d'aller voir ailleurs car il n'y a plus de voiture disponible.

cela peut arriver de louer une voiture dont la climatisation tombe en panne.
je préviens le loueur qui me demande d aller faire réparer la clim et d amener moi même le véhicule a gosiers.
je refuse car j ai autre chose a faire en vacances. le lendemain je ramène le véhicule en panne et on me confie un autre véhicule. je demande que l on me rembourse la location de la première journée et on me propose 8euro d indemnité de ALIZES LOCATION. l aumône.......

Voiture revenue avec 2 petits impacts sur ailes avant droite, certainement fait sur un parking.
Cout réparation qui ne va certainement pas être fait, 300E, alors que nous avions pris au maximum le cout l assurance .
Ce n est pas compris comme du vandalisme.
Il est conseillé de prendre les autres compagnies à côté de l aéroport.
Méfiez-vous où vous garez votre voiture en Guadeloupe

Prix plus bas et service équivalent aux gands nom de la location.

Locavroom : pas de prise en charge a l'aéroport avec une heure d'attente, obligés de prendre un taxi pour se rendre chez le loueur et 2 heures d'attente pour avoir le véhicule. On nous répond : manque de personnel mais cela ne nous regarde pas. Le personnel présent à fait ce qu'il a pu (même si pas toujours aimable), voitures en bon état. Espérons que la restitution se passe mieux. Avait souhaité prendre un réseau local de location mais je ne renouvellerai jamais l'experience

Sous traite avec n'importe qui. En l'occurrence Gil location de Fort de France. A l'arrivée de nuit sous la pluie, dispose du terminal de carte bleue pour solde et caution de 900€ mais ne donne aucun double du contrat!. . Donc aucun double sur l'état de la voiture, le niveau d'essence. .! Je fais donc à l'arrache une photo du contrat.
Le lendemain de jour et sans pluie je fais les photos des coups 6 ou 7 non mentionnés sur le contrat et j'envoie par mail.
Au retour, Gil location envoie un collègue qui refuse de me donner double du retour de la voiture qu'il ne signe même pas : état des lieux, sans aucun coup supplémentaires. Plein au niveau et voiture nettoyée... En un mot, je peux lui avoir volé sa voiture. Et bien sûr pas de terminal pour remettre la caution. En prime, il m'arrache des mains le dossier quand je signe et que je veux faire au moins une photo de la remise du vehicule.
J'appelle le patron qui semble ignorer qu'il doit donner une copie du contrat... ! Et affirme que la copie de la caution me sera retournée, d'ici 5 minutes. Je l'ai obtenu 5 heures après suite à 7 appels téléphoniques sans réponse du patron. En conclusion Gil location Fort de France n'est pas fiable et dans l'illegalite. Louez ailleurs que par Rentiles leur intermédiaire, à moins de vouloir vous faire piéger à payer leur réparations ou leur voiture sur votre compte. On a autre chose à faire en vacances que d'être confronté à ce type de société et d'individus. Qu'on se le dise.

Ne surtout pas louer de Véhicules via cette société ! Nous n'avons que des problèmes avec eux depuis la location de deux véhicules...
Prélèvement sur nos cautions de plus de 1600€ alors que les états des lieux étaient vierges !
Aucune discussion possible et incapable de nous trouver une solution.
Entreprise à fuir absolument si vous comptez passer des bonnes Vacances et garder des bon souvenirs !

Nous avons réservé une voiture pendant trois semaines et pour raison de santé avons du la rendre au bout de 10 jours .
Aucun avoir nous a été proposé sous prétexte que les tarifs avaient doublé
Cargo nous aurait donné un avoir, morale de l histoire passez directement par cargo