I am being robbed by this company i never subscribed to this and they charging me and pretend they cannot help me and i done something I shouldnt when I did not i Will report you in authorities . Ju... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Burla! Sem contacto telefônico. Tem imóveis para alugar que não foram colocados pelo proprietário. O formulário de contacto não tem a opção para reportar anúncios fraudulentos. Entrei em conta... Voir plus
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Procuro a casa com3 quarros ou 2 ate 500e mas esta dificil onde moro venderam a casa e querem que saiamos aye fim marco com uma crianca6meses exigem 3 meses rendas recibos fiador vamos para qualquer l... Voir plus
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Está empresa é fraudulenta fizeram duas cobranças de 39 euros no meu cartão de crédito no mesmo dia com uma diferença de 40 minutos. Esta empresa deveria ser investigada pelas autoridades brasileira d... Voir plus
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À procura do seu próximo imóvel para alugar? Rentola é a sua melhor escolha! Em Rentola, facilitamos a ligação entre inquilinos e proprietários, ajudando-o a encontrar rapidamente e de forma eficiente o seu lar ideal. Quer esteja à procura de um apartamento, uma casa ou um quarto, Rentola oferece uma ampla variedade de imóveis para alugar, adequados a todos os orçamentos e estilos de vida. Com anúncios disponíveis na localização que escolher, a nossa plataforma torna a sua pesquisa simples e dá-lhe as melhores hipóteses de garantir o imóvel perfeito. Precisa de ajuda ou tem alguma dúvida? A nossa equipa de apoio amigável está disponível para o guiar em cada passo. Pode contactar-nos facilmente através do Rento, o nosso assistente virtual disponível nas FAQs, ou preenchendo o formulário de contacto nas Condições Gerais no nosso website. Em Rentola, esforçamo-nos por tornar a sua experiência de procura de imóvel simples, transparente e totalmente livre de stress.
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- info@rentola.pt
- rentola.pt
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Rentola is a scam site.
Rentola is a scam site.
DO NOT ENTER YOUR CARD DETAILS.
They literally take €1 off you to contact someone (who's information is available on another website) and you get zero replies.
They have zero properties of ANY use, zero current properties, they pretend they have to get your card details, then they will take €37 out of your account a week later.
The website is unusable and the properties have all been rented or sold long before they show on 'rentola'.
I do not know why credit card companies allow this business to take money from people. SCAM, AVOID RENTOLA.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Hello Andy,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating it can be to encounter unexpected charges or difficulty with listings.
To clarify, Rentola functions as a rental aggregator, bringing together property listings from multiple sources in one place to make the search process easier for users. We do not manage the properties directly; availability and responses depend entirely on the information provided by the original sources.
We requested your details via Trustpilot’s secure system, but as we did not receive a response, we’re currently unable to take this further. If you would still like assistance, please contact our support team using the form available in the T&Cs on our website.
Thank you for sharing your feedback — we genuinely want to help resolve this matter.
Kind regards,
Rentola Team
ISTO É UMA AUTÊNTICA FRAUDE...DESDE…
ISTO É UMA AUTÊNTICA FRAUDE...DESDE QUANDO QUE PARA FALAR OU ENVIAR MENSAGEM AO PROPRIETÁRIO DO IMÓVEL TEMOS QUE PAGAR A ESTA DITA "IMOBILIÁRIA"
NOJENTOS!!!
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá,
Lamentamos muito saber da sua experiência. Para esclarecer, a Rentola opera como uma plataforma agregadora de imóveis, reunindo anúncios de várias fontes num único local para tornar a pesquisa de imóveis mais fácil e conveniente para os utilizadores.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Cumprimentos,
Equipa Rentola
Rentola gospista
Rentola gospista , quadrilha de ladrões estelionatários , polícia civil precisa rastrear esses ladrões e pegar nosso dinheiro de volta
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá,
Lamentamos muito saber da sua experiência. Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Obrigado por partilhar o seu feedback — queremos genuinamente ajudar a resolver esta situação.
Cumprimentos,
Rentola Team
Empresa abusiva e fraudulenta
Empresa abusiva e fraudulenta. Ilegalmente retiraram ao longo de 6 meses débitos na minha conta no valor total de €234
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá, Mónica,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser frustrantes. Levamos muito a sério todas as questões relacionadas a assinaturas e pagamentos e queremos garantir que a sua situação seja devidamente investigada.
Para esclarecer, as assinaturas na Rentola começam com um período de teste e, se não forem canceladas antes do seu término, o serviço continua automaticamente como uma assinatura paga, conforme explicado durante o registo, no e-mail de confirmação e nos nossos Termos e Condições. Pedimos desculpas se esta informação não ficou clara na altura e por qualquer inconveniente causado.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Obrigado por partilhar o seu feedback — queremos sinceramente resolver esta situação de forma justa e transparente.
Cumprimentos,
Equipa Rentola
Paguei 1€ para ver um anúncio e quando…
Paguei 1€ para ver um anúncio e quando dei conta tinham me retirado 39€ do meu cartão!não subscrevi nada apenas fui burlada ! Tenham muita atenção quando usarem ..
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Cláudia,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser frustrantes. Levamos muito a sério todas as questões relacionadas com subscrições e pagamentos e queremos garantir que a sua situação seja devidamente analisada.
Para esclarecer, as subscrições na Rentola começam com um período de teste, e se este não for cancelado antes do término, o serviço continua automaticamente como uma subscrição paga, conforme explicado durante o registo, no email de confirmação e nos nossos Termos e Condições. Pedimos desculpa se esta informação não ficou clara na altura e por qualquer inconveniente causado.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Cumprimentos,
Rentola Team
Cobrança indevida
Indignada! Quero que cancele minha assinatura. Eu paguei 1€ para assinar e agora estão cobrando 40 euros no meu cartão sem permissão. Desde quando assinei 1€ eu pedi para que cancelasse enviei email e tenho provas e mesmo assim descontaram do cartão. Gostaria de um retorno porque não encontro número de telefone
Gostaria do meu reembolso
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Geovana,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser frustrantes. Levamos muito a sério todas as questões relacionadas com subscrições e pagamentos e queremos garantir que a sua situação seja devidamente analisada.
Para esclarecer, as subscrições na Rentola começam com um período de teste, e se este não for cancelado antes do término, o serviço continua automaticamente como uma subscrição paga, conforme explicado durante o registo, no email de confirmação e nos nossos Termos e Condições. Pedimos desculpa se esta informação não ficou clara na altura e por qualquer inconveniente causado.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Cumprimentos,
Rentola Team
These guys seem to be scam artists …Once they get your credit card details they keep charging or trying to charge it even after you opt out on their website.
These guys seem to be scam artists Once they get your
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Hello Eliot,
We’re very sorry to hear about your experience and completely understand how concerning unexpected charges can be. We take concerns regarding subscriptions and payments very seriously and want to ensure your situation is fully reviewed.
For clarity, subscriptions on Rentola begin with a trial period, and if this trial is not cancelled before it ends, the service automatically continues as a paid subscription, as explained during registration, in the confirmation email, and in our Terms and Conditions. We sincerely apologise if this was not clear at the time and for any inconvenience caused.
To help review your case and assist you directly, we requested your details via Trustpilot’s secure system, but as we did not receive a response, we’re currently unable to take this further. If you would still like assistance, please contact our support team using the form available in the T&Cs on our website.
Kind regards,
Rentola Team
FALSE INFORMATION
I didn’t even try to use Rentola’s service but we were checking how much a 3 bedroom apartment rents for long term in Albufeira and the apartment we own is listed on there. IT ISN’T CURRENTLY AVAILABLE FOR LONG TERM RENTAL WITH ANYONE. We were beyond shocked. They took all the photos from the company we use for short term rentals. Total scam.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Hello Lavinia,
Thank you for your feedback and we’re very sorry to hear about your concerns.
Rentola functions as a rental aggregator, meaning that we collect and display listings from multiple sources to make rental searches easier for tenants, but we do not manage the properties ourselves. Availability and content of listings depend entirely on the information provided by the original sources.
If you believe your property has been listed incorrectly or without permission, we requested your details via Trustpilot’s secure system, but as we did not receive a response, we’re currently unable to take this further. If you would still like assistance, please contact our support team using the form available in the T&Cs on our website.
Thank you again for bringing this to our attention — your feedback helps us improve the platform for all users.
Kind regards,
Rentola Team
Site péssimo
Site péssimo, não expõe todas as informações, me fez uma cobrança em menos de 7 dias de 39€ , se não tiver isso resolvido vou procurar o direitos que tenho. Pelo que vi isso já é comum pela empresa
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Julio,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser preocupantes. Levamos muito a sério todas as questões relacionadas com subscrições e pagamentos e queremos garantir que a sua situação seja devidamente analisada.
Para esclarecer, as subscrições na Rentola começam com um período de teste, e se este não for cancelado antes do término, o serviço continua automaticamente como uma subscrição paga, conforme explicado durante o registo, no email de confirmação e nos nossos Termos e Condições. Pedimos desculpa se esta informação não ficou clara na altura e por qualquer inconveniente causado.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Obrigado por partilhar o seu feedback — queremos genuinamente resolver esta situação de forma justa e transparente.
Cumprimentos,
Rentola Team
Ruído
Esta empresa, como outras antes dela, estão a infernizar a vida dos nascidos e criados em Alvalade e já com alguma idade e a precisarem de se levantar cedo todos os dias para trabalhar. Voltaram a colocar o segundo andar esquerdo da Rua Afonso Lopes Vieira número 16, 1700-012 em Lisboa, um prédio residencial, a ser alugado por quartos causando grande incómodo e ruído aos residentes que trabalham. A Lei do ruído em Portugal é claro: não há ruído entre as 23h00 e as 07h00 da manhã e não há ruído aos fins de semana. Se não o cumprirem seremos forçados a chamar a Polícia. A juntar a tudo isto, esta fração sofreu obras ilegais, foi embargada e existem infiltrações sendo que os bombeiros já foram chamados várias vezes. Colocaram o WC principal no lugar dos quartos e colocando inclusive em risco a segurança do prédio. Contem com a chamada de polícia e bombeiros sempre que necessário.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá, Joel,
Lamentamos saber da situação e compreendemos as suas preocupações em relação ao ruído e à segurança do edifício. A Rentola atua como uma plataforma de agregação de anúncios de aluguer e não gere diretamente as propriedades anunciadas nem intervém na sua manutenção ou construção.
A nossa plataforma fornece informações de contacto para que as partes interessadas possam comunicar diretamente com o proprietário. Infelizmente, não temos controlo sobre o cumprimento das normas relativas ao ruído ou às obras de construção.
Se acredita que uma situação representa um risco, recomendamos que entre em contacto com as autoridades competentes para uma intervenção adequada. Agradecemos o seu feedback, que nos ajuda a melhorar a experiência e a segurança de todos os utilizadores da Rentola.
Cumprimentos,
Equipa Rentola
I highly recommend it
I liked the experience because it was through it that I found a house. Intuitive, practical and efficient in the search as well as in direct contact with the owner. I highly recommend it.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Hello,
Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had a positive experience with Rentola.
We’re glad our platform could make your rental search easier and more enjoyable, and that you were able to connect directly with the owner. Your review is greatly appreciated and encourages us to continue providing a smooth and reliable service.
If you ever need assistance or have questions in the future, we’re always here to help.
Best regards,
Rentola Team
O site não expõe com nenhuma clareza que a taxa de 1€ passa a 39€ ao fim de 8 dias
O site não expõe com clareza que a taxa de €39 será cobrada após 7 dias,oferecem o contato do senhorio por apenas €1 e depois debitam se aviso €39 euros da conta do usuário. Um abuso com o consumidor, um sistema de fishing bem elaborado, não sei como as leis do país permitem a empresa continuar ativa. Péssima experiência do usuário no site, dificultando login, acesso aos termos e condições, e navegação na página. Já tentei cancelar a minha subscrição, nem consigo ver se consegui e pretendo reaver o valor pago, pois o cliente não é informado no dia que pensa pagar só 1€ que o valor passa a ser 39€ descontado de 28 em 28 dias.
contacto: O mesmo do qual já enviei email para a Rentola
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Raquel,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser preocupantes. Levamos muito a sério todas as questões relacionadas com subscrições e pagamentos e queremos garantir que a sua situação seja devidamente analisada.
Para esclarecer, as subscrições na Rentola começam com um período de teste, e se este não for cancelado antes do término, o serviço continua automaticamente como uma subscrição paga, conforme explicado durante o registo, no email de confirmação e nos nossos Termos e Condições. Pedimos desculpa se esta informação não ficou clara na altura e por qualquer inconveniente causado.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Cumprimentos,
Rentola Team
vigaristas e burlões compram sem…
vigaristas e burlões compram sem autorização
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Carla,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser preocupantes. Levamos muito a sério todas as questões relacionadas com subscrições e pagamentos e queremos garantir que a sua situação seja devidamente analisada.
Para esclarecer, as subscrições na Rentola começam com um período de teste, e se este não for cancelado antes do término, o serviço continua automaticamente como uma subscrição paga, conforme explicado durante o registo, no email de confirmação e nos nossos Termos e Condições. Pedimos desculpa se esta informação não ficou clara na altura e por qualquer inconveniente causado.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Cumprimentos,
Rentola Team
BURLA
BURLA! Roubam dinheiro das pessoas, pagamento de 40€ não autorizado, sem opção de retirar meus dados deste site, ridículo, denunciem
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser preocupantes. Levamos muito a sério todas as questões relacionadas com subscrições e pagamentos e queremos garantir que a sua situação seja devidamente analisada.
Para esclarecer, as subscrições na Rentola começam com um período de teste, e se este não for cancelado antes do término, o serviço continua automaticamente como uma subscrição paga, conforme explicado durante o registo, no email de confirmação e nos nossos Termos e Condições. Pedimos desculpa se esta informação não ficou clara na altura e por qualquer inconveniente causado.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Obrigado por partilhar o seu feedback — queremos genuinamente resolver esta situação de forma justa e transparente.
Cumprimentos,
Rentola Team
cobrar pessoas mesmo tendo a subscrição…
cobrar pessoas mesmo tendo a subscrição desativada é o auge desta equipa, e nem sequer têm opção para retirar o cartão, mas estranhamente depois do valor ser automaticamente retirado da conta, essa mesma opção passa a existir, nem sequer têm um contacto, como deve ser, possivelmente porque já sabem das falcatruas que fazem, excelente trabalho
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Marcos,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser preocupantes. Levamos muito a sério todas as questões relacionadas com subscrições e pagamentos e queremos garantir que a sua situação seja devidamente analisada.
Para esclarecer, as subscrições na Rentola começam com um período de teste, e se este não for cancelado antes do término, o serviço continua automaticamente como uma subscrição paga, conforme explicado durante o registo, no email de confirmação e nos nossos Termos e Condições. Pedimos desculpa se esta informação não ficou clara na altura e por qualquer inconveniente causado.
Solicitamos seus dados por meio do sistema seguro da Trustpilot, mas como não recebemos uma resposta, no momento não podemos dar continuidade a isso. Se ainda desejar assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o formulário disponível nos Termos e Condições (T&Cs) em nosso site.
Cumprimentos,
Rentola Team
Burla
Burla, depois de ver que plataforma nao tinha o que procurava tentei cancelar e da erro, envio email e vem resposta automatica
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Vasco,
Lamentamos saber que encontrou um erro ao tentar cancelar a sua subscrição e que a sua experiência não tenha sido a mais positiva. Queremos ajudar a resolver esta situação o mais rapidamente possível.
Pode cancelar a sua subscrição diretamente através da sua conta no portal ou enviando um pedido através do formulário de contacto no nosso website, o que permite à nossa equipa de apoio receber e processar o seu cancelamento corretamente. Tenha em atenção que todos os pedidos devem ser submetidos através do formulário de contacto oficial para garantir que são recebidos. E-mails enviados fora deste processo, infelizmente, não podem ser processados pela nossa equipa de suporte.
Solicitámos os seus dados através do sistema seguro do Trustpilot, mas, como não recebemos uma resposta da sua parte, não nos é possível tomar medidas adicionais sobre este assunto de momento. Agradecemos o seu feedback e, caso ainda pretenda a nossa assistência, poderá contactar a nossa equipa de suporte através do formulário de contacto disponível nos Termos e Condições do nosso website.
Atentamente,
Equipa Rentola
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Viviana,
Lamentamos que tenha ficado com essa impressão sobre o nosso serviço. Levamos estas questões muito a sério e gostaríamos de esclarecer qualquer mal-entendido.
Gostaríamos de reforçar que todos os dados de pagamento são inseridos pessoalmente pelos clientes durante o registo e que oferecemos um período experimental para que os utilizadores possam avaliar o serviço. A Rentola é uma plataforma legítima que agrega anúncios de arrendamento para facilitar a procura de casa, e estamos empenhados em garantir a transparência de todo o processo.
Solicitámos os seus dados através do sistema seguro do Trustpilot, mas, como não recebemos uma resposta da sua parte, não nos é possível tomar medidas adicionais sobre este assunto de momento. Agradecemos o seu feedback e, caso ainda pretenda a nossa assistência, poderá contactar a nossa equipa de suporte através do formulário de contacto disponível nos Termos e Condições do nosso website.
Atentamente,
Equipa Rentola
Tentei cancelar a minha subscrição e fui cobrada sem autorização
Tentei cancelar a minha subscrição e o meu pedido nao foi atendido, ainda cobram da minha conta sem autorização, 39€!!! Cobraram varias vezes e mando email para resolver e pedir o meu reembolso e cancelar a subscrição e nunca respondem!!!
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Katherine,
Lamentamos saber que teve dificuldades em cancelar a sua subscrição. Queremos ajudar a garantir que este processo esteja concluído.
Pode cancelar a sua subscrição diretamente através da sua conta no portal ou enviando um pedido através do formulário de contacto no nosso website, o que permite à nossa equipa de apoio receber e processar o seu cancelamento corretamente. Tenha em atenção que todos os pedidos devem ser submetidos através do formulário de contacto no nosso website para garantir que são recebidos e processados. Infelizmente, e-mails enviados fora deste processo não podem ser geridos pela nossa equipa de suporte. Uma vez que uma subscrição é devidamente cancelada, não ocorrem mais cobranças.
Solicitámos os seus dados através do sistema seguro do Trustpilot, mas, como não recebemos uma resposta da sua parte, não nos é possível tomar medidas adicionais sobre este assunto de momento. Agradecemos o seu feedback e, caso ainda pretenda a nossa assistência, poderá contactar a nossa equipa de suporte através do formulário de contacto disponível nos Termos e Condições do nosso website.
Atentamente,
Equipa Rentola
Cobranças sem autorização
Cancelei minha subscrição no dia 01/09/2024 pois foi me cobrado 39 euros após um período de testes, aceitei o fato e segui a vida mesmo em um momento difícil pois estava sem moradia. No entanto mesmo após cancelamento, a empresa continuou debitando 39€ mensalmente, efetuando mais quatro cobranças até a data atual, eu nunca reativei minha inscrição premium e como tinha recebido pagamentos extras da empresa onde trabalho nos últimos meses, não tinha notado a cobrança. Por duas vezes vi a tentativa de cobrança, mas não tinha sido efetuada por falta de saldo, achei que seria apenas um erro, e agora que busco uma solução, vejo que a empresa faz isso com frequência. O fato de não ter cancelado no período de testes eu entendo, mas reativar minha conta e retirar dinheiro sem autorização é inadmissível.
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá Mauricio,
Agradecemos por partilhar a sua experiência.
Lamentamos imenso saber pelas dificuldades que enfrentou e lamentamos verdadeiramente qualquer stress adicional que esta situação possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que não reativamos subscrições sem o pedido ou consentimento do utilizador. Nos casos em que as cobranças continuam após um cancelamento, deve-se frequentemente ao facto de o processo de cancelamento não ter sido totalmente concluído, ou por ter sido concluído depois da renovação da subscrição.
Uma vez que as cobranças de subscrição são automatizadas, estas continuarão a menos que a adesão seja devidamente cancelada através das definições da conta e seja recebida uma confirmação de cancelamento.
Solicitámos os seus dados através do sistema seguro do Trustpilot, mas, como não recebemos uma resposta da sua parte, não nos é possível tomar medidas adicionais sobre este assunto de momento. Agradecemos o seu feedback e, caso ainda pretenda a nossa assistência, poderá contactar a nossa equipa de suporte através do formulário de contacto disponível nos Termos e Condições do nosso website.
Melhores cumprimentos,
Equipa Rentola
Quero ser contactada por vocês.
Quero ser contactada por vocês.
Talvez assim eu possa deixar aqui uma mensagem mais satisfatória e favorável para vocês 🙄
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Rentola.pt - Pesquisa de imóveis mais inteligente
Olá,
Lamentamos que a sua experiência até agora não tenha sido a mais satisfatória. Queremos ajudar a esclarecer qualquer questão que tenha sobre o nosso serviço.
Solicitámos os seus dados através do sistema seguro do Trustpilot, mas, como não recebemos uma resposta da sua parte, não nos é possível tomar medidas adicionais sobre este assunto de momento. Agradecemos o seu feedback e, caso ainda pretenda a nossa assistência, poderá contactar a nossa equipa de suporte através do formulário de contacto disponível nos Termos e Condições do nosso website.
Atentamente,
Equipa Rentola
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