Retro Furnish LTD Avis 

Malheureusement pour moi je suis allé voir les avis sur ce site après ma commande. Aujourd'hui j'ai reçu le blabla habituel décris dans les messages précédents précisant que mon colis ne serais plus livré début mai mais début juin. Si j'avais su je n'aurais jamais commandé sur ce site. Que cela arrive de temps en temps, soit, mais visiblement c'est récurent. J'espère au moins que ce sera livré un jour ... Je ne recommanderai pas sur ce site.

Bonjour, Commande passée début janvier pour 5 tabourets...livraison prévue mars...
Pas plus de nouvelles et état "envoyé" sur le site...toujours rien..
Après une demande de renseignement de ma part, on m'annonce qu en fait ils ne sont pas envoyés mais ont été recommandés..et que je les recevrai..début juin (d'accord ou pas d'accord même combat!)
Nous sommes début juin et..toujours rien, toujours notés comme envoyés depuis le 18 mars sur l'état de ma commande...pas de réponse immédiate à mes mails...
Si ces tabourets n'arrivent pas mi juin, je réclame leur remboursement!
Le client est roi pour payer d'avance, mais le suivi n'est pas assuré...

Sans réponse de la part du site.... Je sais aujourd'hui que je ne serais ni livrée ni remboursée.... J'espère que l'ensemble des avis va faire que ce site disparaîtra et cessera enfin d'escroquer les clients du net ...pour l'intérêt de tous

J'ai commandé des chaises en décembre avec une livraison prévue début mars.
Je reçois un mail d'expédition le...12 avril, livraison prévue entre le 15 et 17 Avril.
Depuis PLUS RIEN , aucune réponse de Retrofurnish.
Le site du transporteur indique "Commande transmise à DPD" depuis le 14 Mars (cherchez l'incohérence).

Bref, au mieux des incompétents...

J ai commandé 2 chaises dsw le 12/04 en stock dans le dépôt et prêtes à être livrées à la maison entre le 17 et le 19/04/2016 !
Le 15/04 (après 1 mail de ma part) un certain David me répond que ma commande apparaît bien dans le stock anglais et est prévue pour une livraison dans les 10 jours ouvrables.
Le 19/04 je reçois un nouveau mail m'informant que ma commande est expédiée avec un numéro de suivi qui correspond au transporteur DPD.
Depuis, PLUS RIEN ! Le tracking de DPD indique toujours que "les informations de ma commande sont transmises à DPD" depuis le 13/04 ????
Moi qui avait l'intention de recommander j'ai peur de ne jamais recevoir ma 1 ère commande !!!!

J'ai commandé 7chaises blanches le 28 mars qui devaient arriver entre le 3 et 5 avril.
Je n'ai toujours pas de nouvelles et aucune réponse à mes nombreux mails de relance.
Je téléphone au service center sans succès.
J'ai besoin urgemment de ces chaises, je trouve cette pratique totalement inacceptable d'annoncer des délais totalement erronés.

J'habite en France et j'ai commandé 4 chaises style bistrot en alu gris mat en novembre 2014. Le délai de livraison a été un peu long, livré en janvier 2015 mais j'avais été prévenue. La commande est arrivée par coursier spécial et était très bien emballée et les chaises parfaites. Il y a 15 jours, le 03 avril 2016, je me suis aperçue qu'une chaise perdait sa peinture alors que les autres étaient nickels. J'ai pris une photo et l'ai envoyée, sans trop y croire, au SAV bien que 1 an et demi était passé. J'ai eu une réponse immédiatement et j'ai reçu une nouvelle chaise en Chronopost le 20 avril 2016 !! Chapeau bas et merci encore Rétro furnish ! Service impeccable et je recommande chaudement.

Bonsoir xommandé passée le 20 janvier. Livraison prévue mi mars or un mois apres toujours rien.
Plusieurs mails envoyés et messages sur Fb mais plus de reponse. On devait me tenir informée mais j'attends toujours. Je croise les doigts pour que ces 2 tabourets gris arrivent. Ils sont écrits en livraison debut avril... On est le 21!

Merci de votre retour
Bien cordialement

1 mois que vous me permettez mon remboursement pour non respect de livraison, j' ai passé ma commande le 3 mars 2016 !!! j' en ai plus qu' assez de devoir me battre en vous envoyant des mails qui restent pour la plupart sans réponse !!!! rendez-moi mon argent !!!!!!!!!!

J ai commandé 3 chaises avec une prévision de livraison entre le 3 et le 13 mars. Le 29 mars enfin je reçois un mail m indiquant que l expédition est en cours. Depuis rien... je n ai toujours rien reçu. Et aucune réponse à mes emails et impossible de joindre le service client par téléphone.
C est inacceptable, non professionnel.
SITE A FUIR ABSOLUMENT !!!

Bonjour à tous, je n'ai jamais reçu la preuve d'un remboursement au mois de juin 2015 J'ai revanche reçu le 3 septembre 2015 (deux mois après sic) un email de John lequel m'écrivait "réponse rapide comme promis. Le remboursement vient d'être fait. Le remboursement venant d'un compte anglais. Il peut mettre plusieurs jours à apparaître sur votre compte, d'ici la semaine prochaine" DEPUIS LORS, MALGRÉ MES RELANCES ET MENACES DE PLAINTE je n'ai pas été remboursé de mes 428,75 €

J'ai commandé 6 chaises au total, seule une est arrivée à ce jour. J'ai dû relancer plusieurs fois le service clients. Les articles devaient soi-disant m'être expédiés cette semaine. La commande date du 30 janvier !!!
C'est inacceptable, pourquoi ne pas dire la vérité aux gens plutôt que leur annoncer des produits en stock et des faux délais ?!

Nous avons commandé 5 chaises le 6 mars.
Les produits, de couleurs différentes, étaient TOUS indiqués en stock, avec une livraison prévue entre le 6 et le 13 mars.
jusqu'ici tout va bien...

Depuis, j'essaie autant que possible de garder mon calme et contenir mon exaspération face à l'amateurisme du service client.

Au 08 avril, mes chaises n'ont toujours pas été livrées.
Après une première relance, on m'indiquait une livraison pour "la seconde moitié du mois de mars".
Depuis, nous attendons toujours.

Nous avons éffectué une seconde relance en début de semaine, et n'avons obtenu AUCUNE réponse.

Je peux comprendre, voir admettre un retard de livraison, à partir du moment où je suis averti par le commerçant.
Par contre, ce silence et ce manque d'information sont absolument inacceptables !!!

Où est le "RESPONSIVE CUSTOMER SERVICE" promis sur votre site ???

Commande passée le 14/02/2016 pour 2 chaises signalées "en stock". Compte débité le lendemain, livraison prévue entre le 03/03 et le 13/03. Un peu surprise et déçue mais ok. Retard annoncé par mail suite à une première réclamation de ma part puis plus rien, malgré 2 nouvelles relances. Nous sommes aujourd'hui le 06/04 et je suis sans aucune nouvelle :( Je tiens pourtant à préciser que j'avais déjà commandé sur ce site en 2012 et que tout s'était très bien passé !
Alors pourquoi tant de changement ?

Le mardi 5 avril, je postais un avis défavorable à votre société concernant la livraison et l’erreur de livraison de ma commande.
Le post est à mon nom Florence BRAY avec pour titre A EVITER, quelques post plus bas.
Le jour même, votre société me répondait via mon post. La livraison des 2 tabourets rouges est prévue ce vendredi chez vous.
Aujourd’hui vendredi 8 avril, pensant qu’un livreur allait passer chez moi, j’ai pris une journée de congés, je suis restée toute la journée à attendre le livreur …. A 20 H, le livreur n’est toujours pas passé, mes tabourets ne sont toujours pas livrés. Donc maintenant, qu’allez vous m’annoncer ?

Suite à la réponse de retrofurnish je signale aux utilisateurs que comme par hasard tout le monde va être livré vendredi.

Je n'ai toujours reçu aucun email de leur part, la commande , n'est toujours pas expédiée, c'est donc bien une arnaque en tous cas sur les faux délais de livraison. Maintenant à voir si le produit arrivera un jour.

Retrofurnish pour calmer un peu les gens vient répondre n'importe quoi sur les sites d'avis, mais rien n'est fait derrière.




Ce site est une honte, à fuir !!!
Les produits sont indiqués en stock mais au bout de mois vous n'avez toujours pas reçu votre produit.
Sur le site il n'y a aucun suivi de commande, on a juste l'impression de se faire arnaquer.
Pour induire le client en erreur il est indiqué commande expédié, donc on est content on pense que ça va aller vite, sauf que 2 mois après toujours rien.

J'ai commander une table basse le 13/02/16 en stock dans le site, aujourd'hui je n' ai toujours rien reçu , aucun numéro de suivie , pas de communication bref j'ai perdu 75 euros ...et c'est rageant


Vous m'avez dis que je recevrai ma commande vendredi entre 9h et 16 h et je n'ai rien reçu ! Donnez moi le numéro de suivis c'est désolant !!!

Scandaleux ! J'achète une chaise, ils ne mentionnent qu'en tout petit que c'est taille "enfant" je m'en rends compte 10 minutes après la transaction et contacte immédiatement le SAV pour un remboursement. J'ai une réponse m'indiquant que le remboursement sera effectif sous 15 jours. 15 jours passent, rien. Je les recontacte pas de réponse, la semaine suivante idem. 1 mois et demi plus tard je les recontacte pas de réponse, ni de remboursement, ni même la chaise reçue. Bref 70€ offerts malgré moi, belle arnaque que ce site, fuyez !

14 chaises commandées le 30/01/2016, seulement 4 livrées à ce jour. Manque de communication, voire fausses informations (commande expédiée selon le site et confirmé en live chat). Dommage car les chaises reçues sont de bonne qualité.
j'attends toujours une réponse sur un délai exact de livraison du reste de la commande, en vain.

Ma commande faite le 8 décembre 2015 pour 1 chaise ... jamais reçue
J'ai passé un temps infini à appeler et envoyer des emails. En réponses : des mensonges, plusieurs faux délais de livraison et des excuses.

J'appuie toute action collective contre ce site de bandits !