Très satisfait du service client. Nous avons pu échanger par mail pendant plusieurs jours pour trouver la bonne référence du piston de maître cylindre frein avant pour ma Yamaha WR R . Une pièce qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Contact téléphonique direct, sympathique et à l'écoute ! Le fournisseur ayant du retard, j'ai reçu un mail d'excuse. Au final, après réception et montage des pièces (Caches Injecteurs Aluminium Mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rezmoto une entreprise redoutablement éfficace. Ils ont du stocks. Les prix sont compétitif. L'équipe est roder et fonctionne au top. Travaille avec la poste pour les expés, donc pas de colis q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide. Pièce conforme à la description. Fonctionne parfaitement. En résumé satisfait de mon achat, je recommande ce vendeur.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retzmoto.com est une boutique en ligne spécialisé dans la vente de pièces détachées, accessoires moto, kit chaine moto, kit de réparation à prix discount en France avec plus de 160 000 références des plus grandes marques. Tchat en ligne et Frais de port offert dès 149€ d'achats et paiement sécurisé 3D secure. Notre espace conseil vous permet d'avoir des éléments sur la bonne recherche et réparation.
Coordonnées de contact
., 44560, CORSEPT, France
- 0767828640
- contact@retzmoto.com
- retzmoto.com
4,7
Excellent
86 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
site fiable
conformité des produits, infos par telephone, aucun problème depuis 2ans de commandes.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Bonne réactivité et efficace
Bonne réactivité et produits répondant au besoin. Tout simplement efficace a
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci beaucoup de votre retour, votre satisfaction est notre priorité✌️
Retzmoto un des meilleurs sites
Retzmoto un des meilleurs sites, un rapport qualité/prix à la hauteur de nos attentes, un tchat très pratique.
Site fluide avec des recherches rapide à trouver se que l’on veut.
Je recommande
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci à vous de votre avis laissé, au plaisir 🙏
Entreprise à l'écoute de ses clients.
Entreprise à l'écoute de ses clients.
Livraison rapide en tenant compte de mes impératifs de date.
Je suis entièrement satisfait.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci beaucoup de votre retour 100% positif
Article conforme
Article conforme, avec les dimensions facilement documentées pour ne pas se tromper. (les dimensions sont nécessaires et bien utiles dans le cas de rénovation d'une vieille moto). 1 semaine entre commande et livraison, le délai est correct pour un amateur qui n'a pas un besoin urgent du véhicule.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci de votre retour d'expérience positif
très sérieux, mais ....
très sérieux, très bien emballer, SAV performant
juste une petit défaut et le délais d'envois de la commande, mais je suis peut être un peut trop presser !
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci à vous
Super vendeur J’ai passée une commande que j’ai reçu…
J’ai passée une commande que j’ai reçu très très rapidement. Colis très soigné la personne est très à l’écoute et de bons conseils. Je recommande les yeux fermés
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Satisfait de vous avoir servi ✌️
Article reçu qui correspond exactement…
Article reçu qui correspond exactement à ma commande. De la commande jusqu'à la réception, tout s'est extrêmement bien passé. Entreprise très sérieuse que je recommande vivement.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci de votre retour et satisfait de vous avoir servi.
Site très clair
Site très clair. Produits bien définis et bien expliqués. Les prix sont corrects et l'acheminement rapide.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Ravie de vous avoir satisfait✌️
Comme à chaque commande tout est…
Comme à chaque commande tout est parfait ! Rapidité de préparation, d’envoyé et de réception ! Merci Retz Moto !
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci pour tout✌️
Réponse de Retzmoto
Merci à vous de votre retour positif🙏
Réponse de Retzmoto
Merci beaucoup de votre avis, au plaisir
a eviter absolument
3 commandes et deux délais non respectés mais c'est la faute du client
très desagreable par mail ou tel et à la limite du mépris
chers en tarif
n'acceptent pas la critique
L'acceptation de commande ne dit rien sur les quatre semaines de delai du à leur fermeture. Le delai n'a pas ete indiqué de maniere claire et formelle : juste DISPO
copie du ticket de confirmation de vente:
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Notre serveur bancaire a accepté votre règlement
par CB.
Votre commande est désormais en préparation.
Vous serez averti de son départ en livraison.
A tout moment vous pouvez vous connecter avec
votre identifant et votre mot de passe sur notre
site pour suivre l'état de cette commande.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit
de rétractation de 14 jours, délai pendant lequel
vous pouvez prétendre au remboursement intégral de
votre commande, hormis les frais de retour.
Recapitulatif de votre commande
Joint de couvercle filtre huile Moto guzzi
V7/V9/V85TT 2016>-GU90706444 x 2
Pour toute demande d'information complémentaire,
vous pouvez simplement répondre à ce message ou
nous contacter aux informations ci-dessous.
Cordialement,
--
SAS LBRM-Retzmoto
49 La Pitardais 44560 CORSEPT
une fois la commande annulée le matin cette entreprise vous appelle au téléphone passé 18h en hurlant pour éviter la discussion, vous imposer son aigreur et vous faire subir une engueulade violente.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci beaucoup de votre avis, c'est réconfortent de voir que vous avez pris le temps d’écrire alors que vous refusiez de "perdre votre temps" au tel lors de notre appel de 18h30 hier sans vouloir me laisser parler et m'interrompre sans arrêt !
22/05-Je reprends le temps de rédiger de nouveau au vu de ce que vous avez rajouté dixit: "vous imposant son aigreur et vous faisant subir une engueulade violente" et "les quatre semaines de délai dues à leur fermeture".
-->J'admire sincèrement votre pugnacité et l'ajout d'éléments nouveaux et calomnieux. Nous recrutons justement pour la saison des personnes tenaces ne comptant pas leurs heures
Juste pour rappel, nos congés étaient du 30/04 au 17/05, la commande a été passée le 09/05/2025 à 15:16 (Cela ne fait donc pas 4 semaines et pour le terme "engueulade violente" il n'en ai rien...calme et reposé de mes douces vacances..) :)
Voilà pour résumer.
PS : Merci d'avoir laissé un avis chez Trustpilot, site d'avis certifié que nous avions laissé de côté pour la récolte d'avis sur notre boutique. Cela m'a permis d'intégrer une demande d'avis à laisser pour nos clients sur ce site oublié...
Une très belle soirée à vous
cdlt
----------------
Pour rappel et clarifier la situation pour nos lecteurs, nous étions en congé du 30/04 au 17/05, indiqué sur le site, cette personne choisi de commander x2 joints torique valeur de 4euro, ref origine piaggio le 09/05/2025 15:16.
En voici le retranscrit de l’échange mail d'avant cet appel un samedi matin.
La Z generation...
Pas de Bonjour , le mepris du client avec une dose d'insolence et pas un mot d'excuse.
Je ne suis pas un pote j'etais un client
Le samedi 17 mai 2025 à 09:16:11 UTC+2, SAS LBRM-Retzmoto a écrit :
Bandeau rouge en haut, bref...
Merci beaucoup pour vos compliments et excellent week end à vous!
cdlt
Le sam. 17 mai 2025 à 09:03, beltrando patrick a écrit :
Bonjour
le bandeau rouge est inscrit en tout petit au milieu d'autre teintes criardes.
Signal invisible sur un bruit de fond. Cela s'apelle une erreur d'ergonomie et c'est au detriment du client.
Vous etes nul dans votre activité commerciale , changez de metier.
Je desire etre remboursé.
Toujours pas cordial
Le samedi 17 mai 2025 à 08:53:30 UTC+2, SAS LBRM-Retzmoto a écrit :
L'indication en congé est inscrit sur toutes les pages du site en rouge depuis le 29/04 nous ne pouvons faire mieux...
Concernant les delais suite commande, je ne vois pas de retard anormal d'envoi, voir 2eme photo
Je suis revenu ce jour exprès à l'entrepôt pour commencer à effectuer quelques envoi ce jour, dites moi si j'envoi ce jour
Le sam. 17 mai 2025 à 08:46, beltrando patrick a écrit :
Bonjour
Aucune mention actuellement sur mon compte ni lors de la commande de votre we.
La commande peux encore etre resiliée ?
Cela fait deux commandes et deux delais superieurs à deux semaines : je ne commanderais plus chez vous !
Pas cordialement
Le samedi 17 mai 2025 à 08:02:38 UTC+2, SAS LBRM-Retzmoto a écrit :
Bonjour, comme indiqué sur le site, la boutique en ligne est actuellement fermé pour congé jusqu'au 17/05.
Bonne journée à vous
Cordialement
SAS LBRM-Retzmoto
Le sam. 17 mai 2025, 04:57, beltrando patrick a écrit :
Bonjour
Nous sommes samedi 17 et je n'ai rien reçut.
Ou est le problème
Cordialement
Très Belle journée à cette personne qui apparemment souhaite passé plus de temps à la critique qu'à discuter. :)
Commande sur ce site car je voulais…
Commande sur ce site car je voulais absolument une pièce d’origine pour ma centrale clignotant. J’avais trouvé des sites bcp moins cher mais avec des pièces compatibles mais je voulais une d’origine . Et j’ai reçu une pièce compatible mais pas d’origine sous prétexte que la pièce était en rupture mais on ne m’a même pas prévenu . Je n’ai pas eu le choix .. et quand j’envoie une demande pour exprimer mon mécontentement on me dit qu’on ne voit pas le problème !
Quel beau sens du commerce
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci de votre contribution, mais à priori je vois que la reponse que nous vous avions apportée n'a pas été convaincante et necessite un eclaircissement, ci dessous la reponse apportée suite à votre interrogation:
--------
Bonjour, la piece choisi mitsuba etant en rupture, il y avait 2 solution, soit l'annulation de commande ou bien le remplacement par son équivalente de même qualité marque denso pour vous dépanner au meme tarif
https://www.retzmoto.com/accessoires/equipementsvehicule/clignotants/relais-et-centrale-clignotant/195382_denso_relais-centrale-clignotant-12-v-2x-10-w-fz-222sd.html
Cette centrale fait exactement la meme fonction dans le temps meme voir mieux, equipé origine sur de grosse cylindrée aprilia RSV.../guzzi
Bonne journée à vous
----------
Cette réponse ayant été retranscrite mots pour mots, demontrant notre volonté de vous depanner malgré tout, en remplaçant cette centrale clignotant mitsuba FR-2201 par une centrale Denso FZ-222SD de meilleure qualité au meme tarif malgré son tarif de base supérieur de quelques centimes(0.70 centimes il est vrai)
Voilà pourquoi nous avions indiqué dans un second mail que "nous ne voyions pas de problème".
En esperant avoir été assez démonstratif de notre volonté à résoudre vos interrogation.
https://www.retzmoto.com/accessoires/equipementsvehicule/clignotants/relais-et-centrale-clignotant/195382_denso_relais-centrale-clignotant-12-v-2x-10-w-fz-222sd.html
Délai livraison long + conseils de m...
Ne soyez pas pressé de recevoir votre colis.
On annonce un délai, 1 semaine plus tard toujours pas de colis et c'est normal car en Belgique (pays voisin de la France ...)
Conseiller très désagréable, sans vraiment de politesse, je pense sincèrement que c est un mécanicien qui fait sa pause en répondant aux demandes.
Conseils pourris sur certaines pièces, "on sait pas" heureusement que c est un site spécialisé, c'est plutôt une gsb moto ...
Go aller sur de vrais sites 3as racing ou MSP motorcycle ... Sinon à cette allure, une restauration moto prendra des années avec leurs conseils et délais tsss
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci d'avoir partagé votre impression apparemment "décevante", je rappel les faits de cette commande passé le 03/02 puis une 2eme suite à une demande sur notre service de tchat(le jour même) de rajouter d'autres chose pour éviter un ajout de frais de port.
-Comme indiqué nous expédions les commandes dans l'ordre d'arrivée. Expédié donc le jour suivant(4/02) par mondial relais(c'est ainsi pour les commandes hors France et vers la Belgique dans votre cas mentionné dans nos CGV).
-Comme indiqué ce jour sur le tchat pour nous faire part de votre impatience, nous envoyons en point relais mondial relay vers la Belgique pour éviter de rallonger le temps entre le passage de mondial à B-post pouvant entrainer un traçage flou du colis. Ce choix également afin de limiter et répercuter un cout d’expédition supérieur de frais de transport.
Votre colis à un parcours normal à ce jour(nous sommes le 7/02)
Pour Résumer, et non nous ne supprimons pas les avis, permettant une transparence avec des explications, preuve à l'appuie(pour une question de confidentialité, nous n'allons pas retranscrire les échanges sur notre tchat clôturé à 19h30 ce jour relatant ces explications)
-->Colis indiqué livré le 8/02 15h55
Commandez piece hier,
Commandez piece hier,
livrer aujourd'hui
TRES PROFESSIONNEL
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci à vous d'avoir laissé cet avis, au plaisir
super communication
super communication , honnête j avais fait une erreur de référence et payé trop , pièces impeccable , ma liste pour noël est déjà prête en espérant que les 4 bouchons seront disponibles
19 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Retzmoto
Merci beaucoup de cet avis laissé, au plaisir✌️
Réponse de Retzmoto
Merci à vous!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.