roadsurfer Avis 9 501

Nous avons passé 15 jours en France avec ma femme dans le Family Finca. Très bonne expérience. J ai apprécié la facilité de conduite, l espace suffisant et l équipement. Nous avons très bien dormi. Frigo, eau chaude, chauffage et clim. Tout le confort nécessaire pour les quinquagénaires que nous sommes. Le porte vélo fût très utile aussi. Première expérience réussie, je recommande Roadsurfer.

Location de 3 jours pour le week-end de l’ascension.
Les tutoriels permettent de trouver des explications et de se préparer à récupérer le véhicule dans de bonnes conditions.
L’accueil est effectué par une équipe dynamique, souriante et ils restent disponibles pour répondre aux questions lors du Check in. Le véhicule était très récent et son utilisation très évidente.
Le retour a été également très simple.
Je regrette toutefois de pas avoir pu faire le retour le dimanche matin, notamment pour une location de 3 jours, on a envie de ne pas être speed pour le retour…
Merci à l’agence d’Orly et merci Roadsurfer!
A renouveler très vite !

Super expérience Roadsurfer tout est top de la préparation à la restitution. Une première magnifique expérience de Van Life à 4. Merci

Super expérience et super accueil de l'agence de Strasbourg !!

Une belle première expérience en van qui vaut le détour et l’essai.

3 semaines très agréables
Tout s’est bien déroulé …à part la météo ;)

Bon expérience avec ce van loué. Bien équipé et pratique pour la location !
Seul petit bémol, pour le prix payé, nous aurions éventuellement apprécié un peu d’explication en physique avec quelqu’un lors de la remise du véhicule plutôt que des vidéos tutoriel simplement.

Van dans un état catastrophique dès le premier jour : odeur nauséabonde persistante malgré un nettoyage complet, lit cassé, store défectueux, voyants qui fonctionnent aléatoirement… La liste des problèmes était interminable.

Et pour finir, à peine une heure après la restitution, nous recevons une liste de dommages à payer, sans aucune photo ni preuve. Expérience très décevante et sentiment d’un manque total de sérieux et de transparence.

Équipe de Nantes disponible, à l’écoute et sympathique lors de la prise en charge et du retour.
Grâce aux tutoriels, le processus de prise en main est clair et permet de comprendre toutes les fonctionnalités du véhicule avant de partir.

Super personnel et super van, bref très bonne expérience.

On doit suivre un programme car je ne parle pas anglais donc le suivie n'est pas complet plein de chose ne sont pas vu comme vérification des stores, déplacement de la table, déplacement des sièges etc.
Comment le verrouillage du van sans le système d'alarme...
Avoir plus de temps avec l’argent même s'il y a la barrière de la langue.
On me met des défauts qu'il y avait avant...

Nous sommes très satisfaits de notre location Family Fi'ca, véhicule propre, fonctionnel, très agréable à vivre et à conduire, à refaire

Annulation de ma réservation à la dernière minute, seulement 40 minutes avant le pickup, sous prétexte que le véhicule avait été retourné avec des dégâts et devait passer en maintenance.

Aucune solution de remplacement ne m’a été proposée, et aucun remboursement n’a été effectué pour mes réservations. En plus, j’avais réservé en Suisse, donc vous pouvez imaginer les conséquences et les frais engendrés.

J’avais planifié ce voyage depuis un mois, et cette annulation a complètement gâché tous mes plans.

Je ne recommande absolument pas ce service.

La prise en charge et le retour ont été faits avec un personnel très attentif et compréhensif pour nous expliquer le fonctionnement de notre premier van. Expérience très positive, nous recommandons vivement roadsurfer.
Grand WE en famille avec le beau temps en prime !

Superbe week end dans le sud en famille dans un van aménagé impecc, merci aux agents pour leur service tres reactif et agreable, une experience a refaire, surtout les enfants! A recommandé!

Bonne experience pour Un premier road trip en Van . Staff cool . J'ai pas compris pkoi on a pas eu d'eau chaude dans la douche mais on a fait avec de l'eau froide; et la caution etait de 1320 euros au lieu des 11100 annonces mais rien de bien grave .

Super expérience !
Van conforme aux attentes, prise en main facile et accueil sympathique à l’agence de Aix
Je recommande

Première expérience réussie avec Roadsurfer, qualité du van, propreté, accueil de qualité. Le fait de devoir découvrir le van sur place avec ses fonctionnalités est très bien pour ne pas partir à l'aveugle.
Cependant, quelques axes d'amélioration, hotline injoignable, pas de N° accessible et pourtant nous pouvons avoir un souci avec le van en dehors des heures "classiques". L'accueil à Nantes peut clair avec le portail partagé avec l'autre entreprise. Et pour nous le gros bémol, la non possibilité de laisser son véhicule à la place du van, il faut payer en plus à l'autre société pour obtenir une place. Dernier point, revoir les tutoriels car certains intitulés de catégories ne sont plus en adéquation avec les images.

Le briefing a été expéditif et à mon avis les éléments du van non vérifiés (le truman ne fonctionnait pas et aucune assistance possible joignable), résultat pas d eau chaude.Van globalement sale (frigidaire, tiroirs, vaisselle).Nous sommes déçus on s attendait à un niveau de prise en main et de prestation d un meilleur niveau.

Notre expérience a vrais été super avec le van nous avons dormi 6 nuit dans le van c’était la bonne durée nous avons pu profiter de la beauté des paysage d’ecosse avec beaucoup de souplesse en ayant tout ce que nous avions besoin avec nous dans le van et le fait de dormir la ou nous voulons est une excellente expérience également.