roadsurfer Avis 9 497

Expérience exceptionnelle, camping-car bien équipé, très propre. Je l'ai récupéré de Nantes et déposé à Bonn pour une période de 3 jours. Excellent service à l'agence Köln-Bonn où M. Victor était à l'écoute et nous a bien expliqué les choses, je le remercie infiniment 🙏🏽�🏽 pour l'accueil. Une expérience exceptionnelle à ne pas manquer. A bientôt

Ne louez pas chez eux. Arnaque à la rayure. Nous avons loué un van à Séville en prenant l'assurance MAX garantissant une franchise de 150€ pour tout dommage. En arrivant, nous avons un van de 130000km, sale, sur le siège arrière la table intérieure est posée avec un tournevis, on nous la retire en expliquant qu'on a cas utiliser la table extérieure. On signale que la toile du toit est très abîmée et qu'il y a des rayures un peu partout sur le van et la personne de l'accueil, nous montre sur l'état du van qu'il y a bien tout indiqué. On fait confiance, mais on prend des photos. Les fenêtres arrières s'ouvent très mal et le siege arrière coulisse aussi tres difficilement. Bref, pas du tout conforme à la vidéo que l'on vous a envoyé !Pendant le séjour, aucun accrochage, on fait très attention, on rend le van plus propre, j'ai en particulier nettoyé les siège. Ils vérifient le véhicule et nous disent que tout va bien. Le lendemain, on nous annonce une rayure sur le rétroviseur droit qui en avait déjà plein et une déchirure sur la toile du toit. On s'inquiète. Une semaine après, facture de 346€😤 et débit sur notre carte bleu. J'ai par erreur cliqué sur un lien qui a créé immédiatement le débit( rusés les escrocs).Quid de l'assurance??? Les photos envoyées correspondent exactement à celles que nous avions prises au départ. Grosse escroquerie...Nous avons envoyé une réclamation par internet car aucun interlocuteur en direct n'est possible. Le retour est qu'ils sont débordés ( normal vu le traitement de leurs clients!) et que la réponse sera longue. Je vois que nous ne sommes pas les seuls à avoir été victimes de cette entreprise malhonnête. Nous attendons un remboursement total de notre débit mais comment faire? Resultat: 210€ d'assurance inutile +346€ facturés....Un peu cher la location !!! Je suis sûre qu'ils ne feront pas les travaux ( comment vérifier ?)et factureront ainsi plusieurs pigeons!
D'après Que Choisir, les escroqueries à la rayures sont assez fréquentes en Espagne et en Grèce.

La seule chose que je n’aime pas c’est que lors de la prise de possession j’ai fait une vérification complète du vr avec photo même s’il y a de quoi sur le compte client. Au retour j’ai fait la même vérification. Y’avait rien de plus sur le vr . Je n’ai pas accroché le vr nulle part je me suis stationné loin pour pas me faire bosser par une autre porte ou autre. Je remet le vr, l’inspection se fait et on me dit tout est ok. Finalement je reçoit un courriel comme quoi il y aurait 2 nouvelles bosses et que mon dépôt sera gardé en garantie pendant 5-14jours. Je m’excuse mais il fallait vérifier lorsque j’étais présent. Je retourne chez moi au Canada, comment je pourrais contester et voir les bosses qui sont mis à mon dossier? Ils peuvent être sur n’importe quel autre vr et je ne le saurai jamais.
Je trouve qu’il y a un manque à ce niveau. Ça devrait être vu sur place lors de la remise. J’ai remis le vr dans un état neuf tellement il était propre à l’intérieur. L’extérieur c’est plus difficile je comprends mais pourquoi ne pas prendre une heure et le faire, pendant que le client est présent? J’ai besoin de l’argent du dépôt pour continuer mon voyage. C’est exagéré 5-14 jours.

Attention arnaque !!!
Véhicule loué en Espagne. État limite et constat du véhicule fait rapidement au départ. Par contre, au retour plus la même limonade… Ils nous ont reproché des défauts qui étaient déjà présents quand on l’a pris. Le véhicule a été rendu plus propre que lorsqu’on l’a récupéré et on nous réclame la caution. Pas de sav physique, juste une machine… Bref une arnaque avec pignon sur rue ! Ne vous faites pas avoir comme nous et allez voir ailleurs !

Super accueil, chaleureux de la part de Clifford qui nous a aidé pour le Check in lors de notre arrivée à Uphall.
Le van était prêt, conforme à nos attentes. Seul bémol, niveau d’huile bas et on a dû faire demi tour après quelques miles pour faire vérifier le véhicule. Cela a un peu retarder le départ.
Le truc très sympa, c’est que les voyageurs reviennent avec des denrées et essentiels au voyage dont ils n’ont plus l’utilité et on peut donc se servir de ce que l’on veut avant de partir.
Idéal d’avoir un nécessaire avant de faire des courses !
Ce fut notre premier voyage en van et certainement pas le dernier ! Quel plaisir cette liberté.
Nous avions un campervan California Océan. Maniable et pratique. Le couchage du haut est super confortable. L’utilisation du van est assez simple. Aucun soucis pour nous.
Le retour et l’inspection du véhicule se sont déroulé sans problème et assez rapidement.
Notre caution était de retour sur le compte au bout de 30 minutes !

Van un peu vieillot, tâché, la table intérieure était cassée, alors, ils nous l'ont retiré en disant qu'on avait celle de dehors. Bref, un peu léger...Je pensais qu'il y avait la vaisselle et les casseroles mais heureusement, il y a un lieu où les gens laissent des affaires, j'ai donc pu prendre une poêle, une casserole, des assiettes en carton, des fourchettes en plastique.
Et surpriseau retour : voilà, avec un van tout pourri, ils nous reprochent une rayure sur le rétro et une déchirure sur la tente de toit qui était déjà tout déchiré...
On a rendu un van plus propre que le jour du départ.

Nous avons loué un camper Castle pour une durée de 10 jours pour des vacances à quatre. Le modèle était d'une finition un peu moindre que celui représenté lors de la réservation, mais il s agissait malgré tout d'un modèle neuf, en parfait etat. Le personnel d agence était tres accueillant et disponible. Des milliers de kilomètres parcourus sans encombre !

Je prends en charge le véhicule. Le ménage n’avait pas été fait, je l’ai signalé au personnel. La batterie ne tient même pas une nuit, et le comble : la cassette des toilettes est cassée. Quand on la manipule, on reçoit des urines dessous !

Aucun geste commercial n’a été proposé, rien du tout. Cela n’est pas normal.

Je ne reviendrai pas.

Très bon accueil, personnel aimable et disponible.
Véhicule super et prise en main facilitée
A refaire

Prise en main facile grâce aux tutorials.
Van bien équipé, il y a tout pour faire un excellent road trip

Nous avons passé 2 merveilleuses semaines dans les états de Washington et de l'Oregon à bord de notre van en famille 2 adultes/2 enfants !
Le van est assez bien équipé pour voyager confortablement avec chauffage et douche.
Le personnel nous a accompagné très gentillement et aimablement, aussi bien sûr le départ qu'au retour !
Les États-Unis ont de nombreux campings qui acceptent les RV un peu partout dans les State Park ce qui nous permettait de dormir directement à côté des points d'intérêts.
Une magnifique expérience qu'on renouvellera à coup sûr - nous envisageons plus de voyager autrement dans les parcs américains !

Le processus autonome pour récupérer et rendre le véhicule est bien fichu quoiqu'un peu déroutant. Lorsque nous avons récupéré le véhicule nous avons passé une bonne heure à ajouter des dommages non répertorié mais l'équipe est à l'écoute et est dispo pour nous permettre de partir en toute quiétude.

C'est la seconde fois que nous louons un Van dans cette agence!
C'était encore une fois une super expérience. Le van est de qualité et tout est bien pensé à l'intérieur pour optimiser l'espace.
La prise en compte et le dépôt du véhicule sont faciles.
Je recommande

Van très bien équipé, heck in et. Heck out facile et rapide

Nous avons été très bien accueillis tant au moment de la prise en mains du Van qu’à sa restitution. L’équipe était très sympathique. Belle première expérience. Je recommande

Très bien, nous avons passé de très bonnes vacances

Nous avons passé des vacances avec ma femme et mon fils à bord du camping car cozy cottage. Nous avons énormément apprécié que ce soit au niveau de la conduite, du confort pour manger ou encore pour dormir. Il est très bien équipé et ne manque littéralement de rien. Le prix reste très correct pour le véhicule. Je recommande vivement ce camping car ainsi que roadsurfer pour des envies d'aventures et de découvertes.

Nous récupérons le véhicule le 14/04/26 à Bergen. Il pleut et l'agent chargé de nous remettre le véhicule reste au chaud, à l'abri, pendant que nous faisons le tour du véhicule, dehors, sous la pluie, et nous familiarisons avec ses fonctionnalités. Nous avons du lui demander à de multiples reprises de rajouter des dommages qui ne figuraient pas sur l'état des lieux qu'il voulait nous faire signer. Les dommages étaient soit disant trop petits selon lui...Les débats ont duré plus d'une heure pour que les points demandés soient ajoutés.
Au retour même agent. Il fait un tour rapide du véhicule et nous indique que l'état des lieux ne peut être fait que par eux après lavage du véhicule, soit après notre départ.
Résultat : deux dommages nous sont facturés pour près de 400€!
Le premier dommage était déjà présent à l'aller mais il n'avait pas voulu le rajouter. Le second ne figure pas sur les photos prises le même jour par mes soins.
Sauf qu'il faut prouver par une photo horodatée que le dommage était présent au moment de la prise du véhicule...pour le premier dommage les photos prises sous la pluie ne donnent pas grand chose (alors qu'au retour ils ont mis un chiffon pour arriver à percevoir le petit choc) et pour le second dommage rien n'est prévu pour ce qui se passe entre le moment du dépôt et le lavage, leur parole contre la mienne.
Un scandale!
Mon conseil : faites des photos, par dizaines, au départ et au retour prévoyez de rester plusieurs heures pour assister au lavage (qui peut se faire jusqu'à 48h plus tard, raison pour laquelle nous ne sommes pas restés).

Nous avons aussi eu un problème de chauffage un soir. Là par contre l'agent eu au standard le lendemain a été top. Certes nous avons passé une nuit en hiver sans chauffage, mais ça compense un peu.

Location Van en Norvege en Aout 2024.
Experience mitigée lié à une mauvaise préparation du véhicule (impossible changer la bouteille de gaz car pas adapté à la Norvège), geste commercial effectué apres 6 mois de bataille avec un montant peu important.
mais pire, Je recois 18 mois apres des relances pour amendes routières deja payées, et malgré la fourniture des preuves de paiements, il me relance chaque 2 semaines avec des pénalités complémentaires..
Ils ne repondent pas aux mails, et il est impoissible des les appeler.
je ne recommande pas roadsurfer si vous souhaitez partir l'esprit tranquille.

Remise rapide et retour à l'avenant.

Le Ford Nuggets + est un super véhicule en termes de rapport taille / fonctionnalités.