roadsurfer Avis 9 497

Première expérience en van sur quatre jours en famille, c’était très bien, je peux juste mettre une petite note négative sur la propreté des van siège, taché carreaux sale après, pour ce qui est du véhicule, il est très pratique et bien pensé.

Un voyage extraordinaire avec un van correspondant a mes attentes.

J'ai réservé en Mars pour Octobre avec l'option Flex.. annulation, suite a un changement de plan j'ai du annuler ma réservation... Quasi 6 mois avant la date prévu... On me facture tout de même 59.90€ de frais d'annulation... Hallucinant!!!

Oui il est indiqué que les frais de réservation ne sont ni pas remboursés... Mais personne n'indique le montant des frais... Apparemment c'est 10% de la réservation.. même 6 mois avant Oui oui...ça on le sait a l'annulation..

Première expérience en camping car. Personnel disponible et agréable. Camion récent, 30000 km, très complet. Expérience à réitérer.

Pour une première en Van life, ce fut une belle expérience !
Le van était très propre lors de sa perception, et l'équipe très sympa au retour !
Petit bémol sur le checkin pour la perception, on doit tout faire soi même, avec un fichier d'explications pas à jour.
Passé cette étape, le van était très confortable mais manquait de rangement pour une famille de 4 personnes (ford nugget).

Nous avons loué un van pour 5 jours à Édimbourg. Le personnel était très simpa. Le check-out se passe bien, le van est nikel... A notre retour en France, on reçoit un mail qui liste des dommages. Des déchirures dans les sièges, un matelas taché, des éléments rayés... Nous n’avons pas remarqué ces défauts et nous l’avons traité avec soin! 1 semaine après, ils nous disent qu’ils retiendront une bonne partie de la caution!! Ils ont des photos... nous n'avons aucunes preuves que ce n’est pas nous et plus personne ne répond. Vu les avis ils font ca souvent!!! Si vous louez chez eux prennez TOUT en photo avant et faites leur constater de suite!!

Une équipe au top des votre arrivée, remise des clefs et départ sans tracas! Une superbe expérience en couple ou en famille avec les roadsurfers… tous les Vans sont très bien équipés, et vraiment rien à dire, ils surf sur les routes!
Big up à toute l’équipe 🤙🏽

Découverte du voyage en roadsurfer, c'est une première pour nous. Très bonne expérience, véhicule de qualité et le personnel est très serviable et compétent, tout est très rapide quand c'est bien préparé sur le site, au chexk-in et check-out.

Malgré que le personnel sur place soit sympathique.
Pour la récupération du camion c'est très longs, on est laissé seul avec une application.
Le camion n'était pas propre et il y a avait une odeur persistante lors du séjour
Lors du rangement du camion
Nous avons découvert une souris morte dans un placard !
La pompe à eau fuit lorsqu'elle est allumé
Le frigo ne marchait pas
La capucine se ferme difficilement
Bref... plusieurs tracas lors de ce séjour qui n'aurait pas existés si lors de la prise en main du véhicule les utilisateurs étaient accompagné par des personnes humaines et non par l'application

Van loué pour 12 jours. Super expérience.
Problème technique en début de voyage mais résolu rapidement et efficacement par l’assistance.
Check in & Check out rapide.

C’est une expérience que nous réitérerons.

Le check in et check out se sont bien déroulés avec les explications, l'écoute et la prise en main par l'équipier.
Le fourgon était en parfait état et nous a permis de partir sereinement.

Pour nous une première, vacances réussie. Du fait des km illimités , et un fourgon aménagé en très bon état.
Petit hic : dommage que les couettes et oreillers, vaisselle ne soit pas INCLUS.

Après plus de vingt ans sans l'avoir pratiqué, j'ai eu envie de repartir en camping-car et de le faire découvrir à ma compagne... La location s'imposait donc pour ce nouveau trip à destination de la Côte d'albâtre.
Après avoir étudié les différentes possibilités sur le net, entre plateformes de mise en relation entre particuliers, sites de petites annonces et offres de professionnels, j'ai choisi Roadsurfer pour sa gamme de véhicules, la proximité de son agence locale et surtout ses tarifs qui m'ont permis d'accéder à un très beau profilé avec kilométrage illimité et réduction de franchise, ce qui était impossible chez les concurrents...
J'ai ensuite vraiment apprécié la procédure de réservation, très claire et simple, la préparation de la livraison, l'accueil et l'échange lors de celle-ci car le personnel est aussi sympathique que compétent et à l'écoute.
Notre voyage s'est vraiment très bien passé, en dehors d'un problème technique sur la pompe à eau, complètement aléatoire.
Notre 1ère expérience avec Roadsurfer est excellente et nous réfléchissons déjà à notre prochaine réservation avec eux !

C’est la deuxième fois que je loue un van chez Roadsurfer, j’en suis toujours aussi enchantée!
Tout est parfait: un accueil chaleureux, des explications d’utilisation facile, un van au top en terme de conduite, d’équipement et de fiabilité.
Merci Roadsurfer

Super séjour avec mes enfants. Véhicule parfait , lits confortables.
En plus la prise en charge et le retour du véhicule se sont très bien passés : merci à toute l'équipe.

excellent personnel road surfer de caries, staff hyper clair et sympathique !

le véhicule est très agréable à la conduite. il a déjà roulé sa bosse donc on est moins stressés à l’idée de vivre en mode « papier bulle ». la consommation de carburant est correcte au vu du gabarit.
le véhicule est fonctionnel, propre, confortable.
nous avons rencontré deux petites galères de fonctionnement mais cela a été très bien réceptionné et géré par la personne de Roadsurfer qui a fait notre retour.
Alice est très agréable, dynamique et honnête.

Van en très bon état.
Procédures de prise en charge et de retour simples.
Accueil chaleureux à l'agence de NICE.

Apres 2 expériences décevantes avec Roadsurfer la 3eme est la bonne. Pas de mauvaise surprise, même si les stores occultants du pare brise étaient cassées. Au prix de la location vous ne devriez pas laisser partir vos véhicules avec ce genre de problème. Pour le reste rien à signaler

Tout a été plutôt super dans l’ensemble. Les plus : accueil chez roadsurfer, véhicule très sympa et bien équipé .
Les moins : on nous a conseillé de ne prendre que 2 couvertures ( nous avions payé 4 packs linge de lit) . Le justificatif de notre interlocuteur étant que les couverture « couvre » un lit entier. Résultat nous avons eu plutôt froid la nuit (Ps: on ne lui en veut pas)

Par contre là où je ne suis pas vriament content c’est que nous avions eu une douchette avec le flexible cassé dès le début (malheureusement vous ne pouvez pas le tester de suite car le véhicule est livré sans eau propre.) je m’en suis aperçu suite à ma première utilisation le 3ème jour de location.
Après restitution j’ai jouer la carte de la franchise en le signalant au Check out et j’ai reçu un mail comme quoi j’allais être débiter de ma caution.
Au final je comprend leur point de vu mais je pense que si je n’avais rien dit les suivants aurait été à ma place. Donc testez bien tous les équipements quand vous êtes sur place.

Malgré tous cela je reviendrais avec plaisir et l’expérience est plutôt très positive.