Roboterversandhaus Österreich Avis 

Unheimlich schlechter Kundenservice

Unheimlich schlechter Reparaturservice!
Saugroboter war schon nach 1 Saison defekt. Nach langen hin und her musste ich das teil einschicken. Meldungen über den Status der Reparatur nur nach nachfrage und das auch nur alibihalber und mit Vertröstung. Ich denke mal, dass ein Saugroboter keine Flugzeug oder Raumfahrt Technik verbaut hat, warte trotzdem schon über 9 Wochen auf die Rücksendung!!!
Muss für dieser katastrophale Kundenbetreuung leider einen Punkt vergeben!

Unheimlich schlechter Kundenservice!
Poolroboter war schon nach 1 Saison defekt. Zur Begutachtung eingesendet. Angeblich keinen Defekt gefunden. Ich warte seit 3 Wochen auf meinen nicht reparierten Poolroboter, den ich nach Zahlung des KV zurück gesendet bekommen sollte.
Finger weg!!!!!

1 Stern ist noch zu viel. Fast ein Jahr wurde auf die Lieferung meiner Bestellung (Saugroboter) gewartet bzw. seitens Roboterversand immer neue Verzögerungsgründe genannt. Erhalten habe ich die Bestellung nie, wenigstens das Geld wurde rückerstattet, jedoch ohne Gutschrift oder ähnliches für die Unannehmlichkeiten. Hab den Roboter dann bei Mediamarkt bestellt und innerhalb von 4 Tagen erhalten!!!

FINGER WEG - wie schon oft beschrieben. AIPER Scuba S1 ist LAGERND. Per Mail nachgefragt, ANTWORT: leider war der Roboter bei der Lieferung nicht dabei, nächste Woche kommt eine neue Lieferung an Roboter. Wir haben Widerruf eingelegt. Bodenlose Frechheit das der Artikel als lagernd gekennzeichnet wird.
FINGER WEG

Bloß nichts bei Roboterversandhaus bestellen! Äußerst unseriös!
Ich habe im Dezember!!!!! einen Saugwischroboter bestellt. Wurde immer wieder vertröstet, weil er nicht geliefert wurde. Mir wurde immer wieder fix zugesagt, dass er beim nächsten Termin sicher kommt.
Man kann auch nie mit jemandem persönlich sprechen.
Sehr sehr ärgerlich!!!
Mittlerweile wurde mir das Geld auf meine Kreditkarte rückgebucht.

ch habe einen Roboter bei Roboterversandhaus Österreich bestellt und meine Bestellung wurde nicht geliefert. Trotz mehrfacher Anfragen verweigern sie mir die Rückerstattung meines Geldes, obwohl ich über Amazon Pay bezahlt habe. Leider musste ich nun die Polizei einschalten und einen Anwalt kontaktieren, um mein Geld zurückzubekommen.

Hände und Geld weg von diesem Verkäufer!!!!
Kauf eines Poolroboters. Bei Nachfrage, wann dieser ankommt, wurde mir mitgeteilt, dass er gerade zum Versand vorbereitet wird. Kurze Zeit später eine Mail, dass die Bestellungs storniert wurde und der Betrag rückerstattet wurde. Bei Reklamation, dass kein Zahlungseingang auf meinem Konto erfolgte, die Erklärung, dass ich keine Zahlung geleistet hätte. Nach meiner Übermittlung der Zahlungsbestätigung gab es keine Reaktion des Unternehmens mehr. Dies hat bei diesem anscheinend Methode. Werde auch den Konsumentenschutz bemühen müssen.

So eine Frechheit diese Firma!!!! FINGER WEG!!!
RECHTSANWALT UND KONSUMENTENSCHUTZ EINGESCHALTET
Wir haben einen Poolroboter getestet - auf der Homepage steht überall, dass man 30Tage testen kann und man, wenn man nicht zufrieden ist den Roboter zurück schicken kann - wir haben den Roboter getestet, als nicht gut empfunden und sachgemäß in Originalverpackung retourniert- auf einmal wurden 30% nicht zurück erstattet -weil er angeblich zu schmutzig war!!!!
Nun haben wir Einspruch erhoben und plötzlich nach langem hin und her kam heute ein Mail, dass der Roboter gar nicht zu ihnen gehört und wir einen falschen eingeschickt haben?!!!?!?!

Wir haben den Rechtsanwalt und den Kosumentenschutz eingeschaltet!!!!!

Finger weg!! Wir haben vor 4 Monaten unseren defekten Staubsauger an Roboterversandhaus eingeschickt, und seitdem werden wir nur vertröstet. Es kommen immer dieselben automatischen Antworten: “ Der Roboter befindet sich im Garantie-Reparaturzentrum des Herstellers. Leider können wir nichts weiter tun, als auf den Abschluss der Reparatur zu warten.

Wir haben das Reparaturzentrum kontaktiert, aber sie haben uns nicht geantwortet.”

Uns wurde immer wieder mitgeteilt, dass das Reparaturzentrum sich nicht bei ihnen meldet. Also klar, die melden sich Monate nicht zurück?? Nach Monaten ohne Fortschritt sind wir nun offiziell vom Kaufvertrag zurückgetreten. Doch anstatt einer angemessenen Reaktion kam nur eine automatisierte Antwort mit einem Verweis auf die AGB und der Behauptung, dass sie für die Reparatur nicht zuständig seien. Auf Frage nach Kontakdaten des Reperaturzentrums sind wir ewig ignoriert worden und dann hieß es, dass sie diese internen Infos nicht herausgeben können.
Vor 3 Wochen kam dann eine E-Mail, dass sie nun endlich eine Nachricht vom Reparaturzentrum erhalten haben und dass der Roboter in den nächsten Tagen eintreffen wird. Dann wieder Stille. Auf erneute Nachfrage hieß es wieder: „Entschuldigen Sie, aber es gibt Lieferengpässe bei den Ersatzteilen… Wir melden uns, wenn er da ist.“ Das ist eine absolut unseriöse Hinhalte-Taktik. Alle ersten Bewertungen hier sind Top-Bewertungen, deshalb haben wir auch über diese Firma bestellt. Doch danach geht es schnell mit 1-Stern-Bewertungen bergab, was vermuten lässt, dass die guten Bewertungen fake sind. Ich habe noch nie Bewertungen geschrieben, aber das hier ist wirklich das Allerletzte.
Telefonisch ist niemand erreichbar, und wir befürchten, dass wir den Staubsauger nie wieder sehen werden. Eine Anwältin und Konsumentenschutz sind mittlerweile eingeschaltet. Finger weg von diesem Anbieter! Betrugsverdacht.

leider ist es nicht möglich keinen Stern zu nehmen oder noch besser sollten welche enternd werden!
Poolroboter defekt (in Garantiezeit nach 6 Monaten) , Kontakt Aufnahme war sehr schwierig bzw. laut Homepage sollte das Teil zum Hersteller geschickt werden, was nicht stimmte. Nach 3 Wochen schaffte es das Unternehmen wenn man sowas wie Roboterversandhaus sowas nennen kann endlich einen Retourschein zu schicken. Da wir nach weiteren 4 Wochen noch immer nichts hörten fragten wir mal nach wie lange es dauern würde bzw. was das Teil überhaupt hat. Auf dies bekamen wir keine Antwort nur "Wir wissen nicht, wie lange die Reparatur dauern wird, da jeder Fall anders ist.

"Sobald er repariert ist, werden wir ihn Ihnen sofort zusenden."

Liebe Leute kauft bitte nicht da ein und sagt es eueren Freunden (wenn ihr jemanden nicht mögt und im etwas zufleiß tun wollt dann empfehlt Roboterversandhaus).

Ein Stern ist noch zu viel.produkt sei auf Lager Lieferung in 2 Werktagen.alles nicht wahr hab nach 4 Wochen die Bestellung storniert. Hoffe ich bekomme das Geld zurück.nie wieder dort bestellen

Finger weg von dem Onlineshop.versprechen bzgl.Versand und Lieferung werden nicht eingehalten.nur faule Ausreden…

Absolut inakzeptabel. Saugroboter Anfang April 24 für Mitte Mai vorbestellt. Dann war Mitte Mai und das Lieferdatum war plötzlich voraussichtlich Ende August. Nach Nachfrage wurde mitgeteilt das es Lieferschwierigkeiten gibt. Warum dann bitte Vorbestellen?
Finger weg von diesem Onlineshop.

Am 30.6. einen Poolroboter (lt. Angabe lieferbar innerhalb 1-2 Werktagen) und bis heute, 12.7.2024, trotz Rückfrage noch immer nicht versandt. Ich kann nur von einem Kauf bei diesem Onlinehändler abraten!

Ja, offensichtlich stellen die alles auf "Lagernd" in ihren Webshop obwohl das nicht stimmt. Sie Werben großartig mit 1-2 Tage Lieferzeit und dass sie das am selben Tag noch versenden. Alles gelogen. Habe vor 10 Tagen bestellt und die Ware ist immer noch nicht versandt. Wenn ich nicht heute noch eine ausreichende Erklärung bekomme, werde ich gleich vom Vertrag zurück treten. Solche Webshops spielen Amazon in die Hände und ruinieren die ganze Branche! Kein Wunder, dass man auf der Website keine Bewertungen sehen kann. Ich überlege mir das einem Abmahnverein in Deutschland zu berichten.

Wie hier bereits oft beschrieben, erfolgt auch bei mir kein zeitnaher Versand eines (natürlich bereits bezahlten) Poolroboters. Lt Webshop ist eine ausreichende Anzahl an Robotern auf Lagern, trotzdem kommt auf Nachfrage nur eine standardisierte Rückantwort, das ist natürlich absolut unseriös.
Habe nun den Auftrag storniert und hoffe auch unverzügliche Rückzahlung des Betrages. Sollte dies nicht erfolgen, werde ich den Fall unverzüglich meinem Anwalt übergeben.
Ich bekam nun eine Bestätigung der Stornierung mit der Info, dass die Buchhaltung angewiesen wurde das Geld zurück zu erstatten. Bis jetzt ist noch davon nichts da.
Achtung: Die Geschäftsführerin der dahinterstehenden Trading Gesellschaft NAZH hatte anscheinend bereits mit myRobotcenter zu tun, einem Unternehmen, das 2023 (unter anderer Geschäftsführung) pleite ging.
Update: Das Geld wurde ohne Probleme rückerstattet.

Finger weg! Hier werden attraktive Preise geboten und Artikel als verfügbar angepriesen, welche das Unternehmen gar nicht liefern kann! Ob ich mein Geld jemals wiedersehe….?

Hände weg!!! Dürfte sich um ein FAKE handeln. Kein Versand, niemand hebt am Telefon ab - nur Tonband läuft unentwegt. Muss nun versuchen mein Geld zurückzubekommen - über Kreditkarte bezahlt :-(

ALLES das ,was einige schon geschrieben haben,ist eingetreten . Keine Tel . Rücksprache möglich . Nicht benachrichtigt worden das sich der Versand verzögert etc. etc. FINGER WEG

Vorgestern bestellt, heute geliefert. Alles top.