I ordered the premium turf and top soil bundle and it arrived in the morning last Tuesday. Immediately spread the top soil and started to lay the turf only to find that a third of the turf was from... Voir plus
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I have used Rolawn now on 3 separate occasions to deliver 200m2 of turf and have been extremely impressed each time. The turf is at a premium price but it’s also premium quality - really good... Voir plus
L'entreprise a répondu
Very pleased with product, ordered 40 sq meters of turf only 1 roll a bit below 100 percent . Delivery company very good, based on delivery information I received product 1 day after being cut . Ver... Voir plus
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Ordered via wickes. X2 bags of children’s play wood chip. Order passed onto Rolawns who email you to say unless you live on a completely flat surface they will not deliver. Called to query as we live... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de gazon
- aussi dans
- Jardinerie
Écrit par l'entreprise
The UK’s leading turf grower and supplier of Britain’s Finest Turf and market leading high quality topsoils and barks.
Coordonnées de contact
The Airfield, YO42 4NF, York, Royaume-Uni
- 01904 757372
- info@rolawn.co.uk
- rolawn.co.uk
3,1
Moyen
166 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
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Very disappointed and would not…
Very disappointed and would not recommend.
Poor customer service the way dealing with your matter and not being able to communicate with the drivers whilst on the phone.
Order ref 611276
11 mai 2018
Avis spontané
Réponse de Rolawn Limited
I’m really sorry to hear that you are so disappointed with our service. I have investigated this fully and my findings are as follows.
After numerous calls and emails, between yourself, Rolawn, and the third party through which you had ordered our turf, we cancelled your order at your request at the last minute, as you informed us you were not ready for it.
You then contacted us later on to say that you had changed your mind and wanted to proceed with the order. My colleagues did everything they could to try and get the turf to you at incredibly short notice, however, it was too late in the day for us to do so. Turf is a highly perishable product that is harvest to order, which is why we request a few days notice for deliveries, amendments, and cancellations.
If you would like to discuss this in more detail, please don’t hesitate to contact me.
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