Article de très mauvaise qualité, IMPOSSIBLE de les retourner et c'est une filiaire SHEIN. Cela me marque depuis hier "système occupe" service client d'ailleurs inexistant. Les articles sont malgré... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai commandé des articles en octobre, reçu en novembre défectueux et renvoyés le jour même le 29/11/21, aucun remboursement - nous sommes le 19/02/2022, rien malgré mes différentes tentatives de les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'étais plutôt satisfaite au début mais je rencontre un problème actuellement. On me notifie que ma livraison a échoué car mon adresse est incomplète. J'ai pourtant bien renseigné mon adresse, je sui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Articles pas cher et livraison plus rapide qu'indique, malheureusement je trouve que les photos sont souvent trop différentes des articles reçus (matière notamment). Je sais qu'il ne faut pas s'attend... Voir plus
2,5
Bas
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
PARFAIT!
Ayant effectué un grand nombre de commandes sur ce site je pense être apte à le juger.
Pour vous dire je n'ai JAMAIS eu de problèmes lors du paiement,de la livraison ou avec le service client.
Livraison dans les délais ou si vous encontrez un problème il sera réglé et/ou expliqué dans de brefs délais.
En effet, le service client est très sympathique et lorsque vous envoyez un message une réponse complète vous sera fournie dans les 24heures qui suivent maximum après l'envoi du message(il y a un système de chronomètre).
Parcontre lorsque vous commandez un produit fiez vous aux mesures et non aux tailles (S M,L etc) car la plupart du temps les articles ne taillent pas comme en France.
9 avril 2018
Avis spontané
Bons articles pour le prix mais il faut…
Bons articles pour le prix mais il faut faire attention avec la taille !
8 avril 2018
Avis spontané
Les vetements sont très beaux ,mais le …
Les vetements sont très beaux ,mais le service de remboursement n'est pas satisfaisant, car ce n'est qu'un remboursement partiel. Aussi, il est compliqué de faire en même temps l'échange d'une partie des vêtements et le remboursement de l'autre ,car il faut ouvrir deux dossiers séparer et envoyer deux paquets séparéments.... J'ai eu une très mauvaises expériences....
5 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de Romwe
Dear Naïma,
We deeply apologize for all the trouble you have experienced.
We suggest returning items for refunds rather than exchange. However, we do accept returning for exchange. Customers may submit one ticket for the same order to apply for refunds and exchange. We know our work leaves much to be desired and we're improving to bring our customers better shopping experiences.
As for the refund, the rest refund of 17.08 euros will be issued to your PayPal account. Could you please provide us with your PayPal account?
ROMWE.com
I love shopping on ROMWE
I love shopping on ROMWE, I always find what I want, always full of favorites at low prices!
3 novembre 2017
Avis spontané
excellent mon site préféré
excellent mon site préféré. articles très stylés je le conseille vivement
5 octobre 2017
Avis spontané
love all the packages that i have received !
ça fait plus d'une année que je commande sur ce site et j'ai adoré tous les articles que j'ai reçu !
19 septembre 2017
Avis spontané
Correct
J'ai passé commande le 07 juillet 2016, un peu sceptique eu égard aux nombreux avis mitigés notés sur ce site.
J'avais commandé une paire de sandales, un pull/tricot, un kimono en dentelle, un soutien gorge adhésif et un sac bandoulière.
Les chaussures sont arrivés courant fin juillet. J'ai du presser l'expédition du reste de ma commande, car plus le temps passai, plus j'avais peur de ne jamais la voir. On m'a expliqué, sur l'interface du site, qu'un de mes articles n'était pas encore prêt et qu'ils m'expédiés le reste.
Il y a quelques jours, j'ai donc reçu le soutien gorge, le kimono et le pull. Tout était conforme aux photos et description du site. La dentelle de la manche du kimono avait quelques fils de couture qui n'avaient pas été coupés. Vu les tarifs pratiqué sur ce site, je ne me plains surtout pas!
J'attends mon sac en bandoulière, qui ne devrait pas tardé à arriver, d'après le suivi colis.
Dans l'ensemble, je recommande ce site, je sais que certaines ont eu des soucis avec, il ne faut pas oublié que les produits sont fait en Chine, ce ne peux forcément être livré en 24h/48h, et vu le prix, il ne faut pas s'attendre à des produits de grande qualité.
De plus, que vous commandiez sur un site chinois ou sur un site français, vous n'êtes pas à l'abri d'une erreur de logistique ou de transport...
5 août 2016
Avis spontané
Perso.. je le recommande !
Pour une première, je suis très satisfaite de mes achats sur Romwe. J'ai commandé 4 articles (2 jupes, 1 débardeur et 1 robe) le 14 janvier 2015, d'une valeur de 51,62 € au total (Remise comprise) pour être expédiée à LA REUNION (DOM TOM). Je vous avoue que j'ai eu un peu peur étant donner que je ne connaissais pas vraiment le site et que c'était ma première commande. Mais tout compte fait comme je l'ai dis je suis très satisfaite. Je viens de recevoir mon colis aujourd'hui (le 29 janvier 2015) en 2 semaines quoi ! Alors que je m'attendais à le recevoir genre en 1 mois ou plus. Et puis non seulement je trouve que c'est quand même rapide, j'ai été ravie de l'état de mes habits dans le sens ou ça respectait les photos (pas comme sur certains site ou il nous vende du rêve alors qu'en vrai c'est du torchon quoi : --' façon de parler lol) Enfin juste un petit bémol, le débardeur que j'ai commandé et un peu trop grand pour moi ou c'est moi qui n'est pas l'habitude de porter ce genre de modèle mais bon ce n'est qu'un petit détail, rien d'alarmant.. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo ou commenter directement sur le site ! Bref j'accorde 5 étoiles pour le moment et je compte bien repassé commande un de ces quatre en espérons que tout se passera bien ;) !
PS: Désolé pour les fautes d'ortho
29 janvier 2016
Avis spontané
Enfin un site fiable
J'aime beaucoup le site rowme !
Je ne commande jamais sur internet car j'ai toujours peur d'être déçue ... MAIS je me suis lancée et j'ai décidé de choisir Romwe pour commencer ! Et agréable surprise tout était parfait !
- La taille ( merci les mesures précisées sur le site )
- Le prix ( j'ai fait des économies incroyables grâce aux ventes privées)
- La qualité ( rien à redire vu le prix)
- La livraison ( rapide en 8 jours seulement comme promis sur le site)
- Le service après-vente ( une réponse rapide à mes questions grâce au chat)
Enfin bref je recommanderai !
30 juillet 2015
Avis spontané
Délais très long et qualité médiocre
Bonjour,
J'ai commandé quatre articles sur Romwe car les articles avait l'air sympa et peu cher.
Mais il s'est avéré que la livraison était interminable même si l'on peut tracker notre colis à chaque étape, mon colis est resté 4 jours ouvré en France à ne pas bouger...
De plus, la qualité des articles est déplorable, notamment une robe qui ressemble à un déguisement...
La seule chose que Romwe a de correct c'est un bon photographe !
A l'avenir je payerai plus cher mais pour avoir un vêtements de meilleure qualité !
Je ne recommande pas du tout ce site !
8 juillet 2015
Avis spontané
Réponse de Romwe
Dear customer,
Nice day.
Thank you for trusting us and choosing ROMWE.
But we are really sorry for leaving you such negative impression.
We have checked for you, and found that you placed the order on June 28th and your package also has been shipped on June 29th. Our website has mentioned that the delivery time of the standard shipping that you chose usually takes 10-12 business days, so the delivery time of your package belongs to the normal delivery time. Hope you can kindly understand. Sorry to hear that our items can not meet your requirements. Due to light and pixel problem, the real items and the picture shown may appear slight difference. You can send the images which can show any defects to us so that we can confirm with our factory. After confirmation, we will be responsible for any problems caused by us. Your satisfaction is our best comfort. Hope you can trust us and give us one chance again.
If you need any other help, please feel free to contact us.
The email is webmaster@romwe.com.
Thank you for your support.
Best regards
Des tailles trop petites et confuses
J'ai passé une commande chez Romwe mais alors j'ai été à la fois déçue et contente.
Contente d'avoir reçue mon colis car un délai très long.. et très déçue de me rendre compte que la moitié des vêtements étaient trop justes pour moi ! J'avais pourtant fait très attention à leurs indications de tailles et ça pour chaque articles.
J'ai demandé un retour des articles mais j'ai eu un refus car le vendeur avait trop peur que je renvoi le colis de France vers la Chine ! (et dialogue tout en anglais.. of course !)
J'ai du revendre et donner la moitié de ma commande à mes proches !
Depuis cette expérience, je ne recommanderai plus chez Romwe !
24 juillet 2014
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.