Roofus Avis 29

Mi hanno addebitato importi senza permesso e alla Richiesta di spiegazioni non rispondono

Mi sono ritrovato addebiti sulla carta senza aver usufruito dei loro servizi. Assurdo! Spero che risolvano in fretta altrimenti sporgerò denuncia.

Mi sono trovato addebiti sulla carta senza avere sottoscritto nessun contraTTO, IMPOSSIBILE PARLARE CON L'ASSISTENZA.
PER MAIL NON RISPONDONO.
AVOID

Sito assolutamnete non all'altezza. Commissioni altissime per i dog sitter ma questo sarebbe il problema minore. Ricevo una prenotazione che confermo. Poi il cliente mi scrive dicendomi che non ha più bisogno del servizio e io gli dico di cancellare la prenotazione, cosa non immediata in quando dal sito non esiste questa funzione. Morale, il cliente non cancella la prenotazione. Al secondo giornonin cui avrei dovuto effettuare il servizio, Roofos mi chiede di pagare le commissioni per un lavoro che non ho svolto e per il quale non sono stata pagata. Contatto l'assistenza e spiego la cosa e dopo giorni mi viene detto che IO devo farmi rimborsare dal cliente e pagare a Roofos le commissioni. Premetto che io il cliente non ho idea di chi sia quindi figuriamoci se mi paga per un lavoro che non ho fatto. Nel frattempo, ricevo un'altra prenotazione, che confermo, 5 giorni di ospitalità cane che mi sarannonpagati al termine del servizio. Al secondo giorno,Roofos pretende il pagamento da parte mia delle commissioni per una servizo per il quale non sono ancora stata pagata. Quindi, non avendo ancora riscosso i pagamenti delle commissioni delle mie prenotazioni ha deciso di sospendermi il profilo. Pazienza, io i 30euro (su una prenotazione di 90) avevo intenzione di pagarli una volta volta incassato il pagamento dal cliente. Col profilo sospeso, probabilmente non pagherò nemmeno quelli.

Ho ricevuto alcune richieste di collaborazione mai concretizzate e nella maggior parte dei casi con comunicazioni poi lasciate in sospeso da chi le iniziava, nelle quali é sempre presente un addetto del sito.

Ottima piattaforma, pratica e veloce. In più hanno un operatore in ogni chat pronto ad assistere sia il sitter che il cliente (a proposito, ringrazio ancora Francesco😄). Se vi dovesse servire un sitter premuroso e affidabile a Catania, per semplice passeggiata, anche abituale, o per soggiorno/pernottamento, potreste valutare di dare un'occhiata al mio profilo😄 (Giammarco S.)

Piattaforma utile e davvero sicura! Inoltre il supporto ai Sitter è reale! E per quanto mi riguarda il success Menager Francesco, che mi segue personalmente è sempre stato disponibile e presente.

Ottima assistenza e ottimo servizio, grazie Franceco

Questa app è super :) mi sto trovando benissimo e francesco è sempre disponibile a ogni dubbio. Consiglio Roofus per chi vuole intraprendere questo tipo di lavoro in quanto ti aiuta moltissimo ad avere i primi clienti :)

Utilizzo la piattaforma Roofus come dogsitter da circa un anno e mi sono sempre trovata più che bene!
La comunicazione con i clienti è fluida ed il team di assistenza è veloce, cordiale e disponibile!
Ringrazio tantissimo Francesco per avermi regalato il piano premium per il mio profilo da sitter!

Mi trovo molto bene a lavorare con i professionisti di Roofus perché hanno creato un servizio utile e tutto sommato di facile utilizzo. Migliorerei qualcosa nell’interfaccia del sito e soprattutto vorrei che creassero un’app, questo renderebbe molto più immediato e semplice il contatto tra sitter e cliente oltre che più veloce consultare Roofus. Ho avuto modo di parlare più volte con Francesco, che ha sempre dimostrato grande stima nei miei riguardi, il che mi ha motivata a migliorare in questo ultimo anno.

Siete meravigliamente utili a noi dogwalking, sitter e petting

Il team Roofus ha sempre dimostrato empatia e carattere, sempre pronti ad aiutare sia il dog sitter sia il cliente.
Sono tutti gentili e dinamici.

Roofes fa quello che promette. Hanno trovato uno dogsitter molto dolce e piacevole. Abbiamo lasciato il nostro cane con fiducia con il dogsitter. Posso consigliare a chiunque.

Sito molto Valido ed Efficiente con Assistenza sempre attiva e disponibile alla risoluzione di qualsiasi problema. Mi hanno aiutato, con celerità, a trovare una Dog Sitter che incontrerò il 27 ma che già dai primi sms si è dimostrata molto disponibile e contenta di ospitare il mio cagnolino Bred. Lo consiglio Pienamente

Ciao a tutti, ho lasciato il mio Chihuahua in pensione da Bruno a Mapello (BG) è stato benissimo, super coccolato . Consiglio vivamente. grazie Bruno e Monica.

Sono una dog Sitter professionista. Lavoro insieme ai cani da moltissimi anni e ho collaborato con più di una piattaforma. Roofus è la prima con la quale è possibile mettersi in contatto con lo staff per ogni tipo di chiarimento e in tempi rapidissimi. Il contatto con il cliente avviene secondo regole precise e il cane (o gatto) sono tutelati attraverso alcuni passaggi che ritengo siano necessari da entrambe le parti.

Ho provato ad utilizzare Roofus in un paio di occasioni.
Partiamo da un concetto di base: i cani sono come figli!
Voi lascereste vostro figlio piccolo in mano a qualcuno che non avete mai visto? Direi di no. Ebbene questo sito, timoroso di non poter raccogliere il proprio margine su ogni interazione, è fatto in modo tale per cui non sia possibile scambiare un numero di telefono o qualsiasi altra informazione di contatto se non prenotando e pagando il servizio per intero.
Non mi piace pagare prima di verificare che un professionista faccia o meno per me. Anche perchè loro ti dicono che nel caso puoi cancellare la prenotazione, e verrai rimborsato.
Ma se partiamo dal presupposto che promettono 5€ di sconto sulla prima prenotazione, e che (nonostante io la prenotazione l'abbia effettuata e pagata) a me non sono mai stati resi, posso affermare che purtroppo la fiducia non è ben riposta.

Sul servizio vero e proprio ho riscontrato le seguenti problematiche:
- i dog sitter rispondono a singhiozzo o non rispondono affatto
- il customer care di Roofus monitora tutte le conversazioni, e se legge qualcosa che non gradisce semplicemente interrompe i contatti senza un messaggio di notifica che indica cosa è successo e tu, non sapendo, pensi "ma cosa sarà successo? perchè tizia mi ha rifiutato la prenotazione quando ancora stavamo parlando?". In aggiunta rendono forzosamente indisponibile il calendario di questa o quella dog sitter, per evitare che tu possa selezionarla e rientrare nuovamente in contatto. Una forma di controllo quasi dittatoriale! XD
- nonostante questa solerzia nel monitoraggio delle chat, non sono altrettanto solerti nel fornire un vero supporto. Ho scritto diverse volte nella chat per diverse problematiche e sono stata ricontattata solo una volta.
- non è nemmeno possibile cancellarsi autonomamente, perchè non esiste nel proprio profilo questa possibilità. Bisogna sempre scrivere a loro.

Questa è la mia esperienza. Lo sconsiglierei a chiunque.

Con roofus.it mi sono trovato veramente molto bene. Soprattutto ho apprezzato il sistema prenotazione/ pagamento. Forse si potrebbe semplificare l'accesso al sito che trovo un pò macchinoso.

Mi sono trovato in emergenza, dovendo trovare all'ultimo momento un Dog Sitter per un week end. Grazie a Roofus sono entrato immediatamente in contatto con diversi Dog Sitter nella mia zona, trovando subito una soluzione. Servizio rapido, comodo e sicuro. Ottimo servizio che propone persone selezionate e professionali. Assolutamente super consigliato! Grazie Roofus!