Flesje van de face tan mist komt kapot aan. Viel niet dicht te draaien waardoor volledig uitgelopen in mijn tas zonder hem te kunnen gebruiken. Ik probeer hiervoor al een week de klantendienst te be... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fantastische service! Na een kleine vertraging op m’n pakket heb ik een verkeerd item ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice. Ze sturen me het juiste product op en ik mag de ander houden!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Voor de eerste keer bij ROQUEBRUN besteld. Helaas kwam de verpakking kapot aan (schuld aan bezorgdienst). Hierdoor was de grote serum helaas beschadigd. Na een mail naar de klantenservice had ik b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik was in het begin erg bang om deze zelfbruiner te proberen, omdat ik in het verleden al zoveel slechte ervaringen heb gehad: oranje tinten, vieze geur, strepen en vlekken… Maar dit product is echt... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The two young, female entrepeneurs Chiara & Sophie founded ROQUEBRUN Tan in 2019. The creation of this luxury self-tanning brand stemmed from the fact that there were no good self-tanners for sensitive skin on the market and too little knowledge about sun damaged skin. With different formulas in self-tanners for the face and self-tanners for the body, ROQUEBRUN began to become a major player in the skincare routine for many. ROQUEBRUN offers not only high quality self-tanners, but also all self-tanning accessories and other selftan essentials such as self-tanning mitts. All of the same high quality.
Coordonnées de contact
eerste lindendwarsstraat 7A, 1015LE, Amsterdam, Pays-Bas
- info@roquebrun-tan.com
- roquebrun-tan.com
3,8
Bien
311 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Heel erg goed!
8 juin 2025
Avis spontané
Mega goeie self-tan!
Mega goeie self-tan!! Je krijgt een heerlijke glow en het is super natuurlijk 🥰🥰
8 juin 2025
Avis spontané
Ontzettend slecht
Superslecht word mega oranje en vlekt erg.
Hadden het met 2 personen besteld en wilde 1 bestelling terugsturen.
Continu heen en weer gemaild met 100 vragen over of je vanalles tekst en uitleg wil geven zodat ze je kunnen helpen.Maar gewoon simpel een herroepingsrecht retour aanmaken zit er niet in.Uiteindelijk het maar gehouden en in de vuilnisbak gegooid
maar zeker de klantenservice mag ook wel een upgrade.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ROQUEBRUN.
Hi,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met ons product. We willen je graag verder helpen, want we vinden het superbelangrijk dat jij tevreden bent. Zou je ons een mailtje kunnen sturen? Dan kunnen we samen verder kijken!
ORANJE uitslag
Ik kocht een light face serum & het bijhorende light body serum bij een partner. Helaas super oranje.. Echt zonde voor zoveel geld! Voor de vuilnisbak.
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ROQUEBRUN.
Hi Siska,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met ons product. We willen je graag verder helpen, want we vinden het superbelangrijk dat jij tevreden bent.
Je hoeft namelijk helemaal niet oranje te worden van onze tan! Zou je ons een mailtje kunnen sturen, dan kunnen we samen verder kijken naar een passende oplossing.
Top!
De producten zijn echt geweldig en geven een prachtig resultaat! Je merkt meteen dat het om kwaliteit gaat. Daarnaast is de service top. Gisteren had ik een bestelling geplaatst maar vergeten om mijn kortingscode in te vullen. Ik heb ze hierover gemaild en binnen een dag kreeg ik de korting alsnog teruggestort. Daarnaast was ook mijn pakket er al binnen een dag. Super snel geregeld en heel klantvriendelijk – echt een aanrader!
23 mai 2025
Avis spontané
Klantenservice onbestaande
Ik kocht het faceserum, na vele lovende reviews te lezen online. Ik ben heel erg bleek van huid, waardoor het light serum de beste optie is. Na het 1 x gebruikt te hebben, werd ik de volgende dag oranje wakker en was het serum extreem donker uitgeslaan. Geen tan waarmee ik naar buiten durfde. Ik mailde Roquebrun omdat ik graag wilde weten of dit aan andere producten zou liggen die ik voor het serum gebruikte, aangezien de tan veel lichter leek op de tiktok reviews die ik zag online. Ik kreeg hierop antwoord, dat het mogelijks door olie in mijn moisturizer kon liggen.
Ik volgde de tips maar kreeg terug de hele donkere, toch wel oranje tan. Ik mailde terug, omdat ik dit wel heel vreemd vind. Volgens mij zou het kunnen dat dit een productiefout zou kunnen zijn en ik per ongeluk een donkere tan geleverd kreeg. Helaas wacht ik al meer dan een week op respons, terwijl de influencers online heel wat toegestuurd krijgen. Krijg ik geen compensatie op een toch wel duur product die ik niet kan gebruiken… Ze beloofden dat ik een compensatie zou krijgen, maar ik kreeg helaas tot op heden geen antwoord. Wat enorm onprofessioneel is..
Voor een faceserum van 50€ verwacht je echt wel kwaliteit. Dit is een stuk duurder dan andere serums van andere merken en werkt dan nog niets eens zoals het geadverteerd wordt..
UPDATE: het bedrijf nam contact op & stuurt een nieuw serum op.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ROQUEBRUN.
Hi Justine! Jammer om te horen dat je ervaring niet positief was. Stuur ons gerust even een mailtje, dan kijken we samen verder naar wat er is mis gegaan en kijken we naar een passende oplossing.
Ik ben erg tevreden over het body serum…
Ik ben erg tevreden over het body serum Light. Het serum is makkelijk aan te brengen, vlekt niet en geeft geen rare geur af. Perfect!
2 mai 2025
Avis spontané
Uitstekende kwaliteit. Zeer aan te bevelen.
Uitstekende kwaliteit.
Goede uitleg en betrouwbare informatie.
Prettig uitsmeerbaar.
Aan te raden !
1 mai 2025
Avis spontané
Super tevreden met resultaat van het…
Super tevreden met resultaat van het serum. Geeft een super mooie natuurlijke kleur, dus wordt niet oranje en geeft ook geen vlekken op de huid. Zeker een aanrader voor iedereen die een mooie tan wilt waarbij het lijkt alsof je een weekje op vakantie bent geweest💙
2 mai 2025
Avis spontané
Super fijne producten!
Super fijne producten!!
Geen nare zelfbruiner geur, geen vlekken en al helemaal geen oranje ondertoon.
Echt een aanrader voor een extra tan helemaal nu in het voorjaar 🤩🌸
2 mai 2025
Avis spontané
Goed product
Goed product! Vlekt niet en blijft mooi zitten. Heerlijk gezond kleurtje. Aanrader!
2 mai 2025
Avis spontané
Gemakkelijk aan te brengen
Gemakkelijk aan te brengen, geen strepen en de kleur ziet er natuurlijk uit. Doet precies wat je hoopt van een zelfbruiner. Nu ben ik gelukkig niet meer zo bleek naast mn vriend!
2 mai 2025
Avis spontané
Laat geen geur of vlekken achter
Laat geen geur of vlekken achter. Onwijs fijne producten bied Roquebrun aan. Echt een aanrader!
18 mars 2025
Avis spontané
Top bedrijf
2 mai 2025
Avis spontané
Zonnet een give away gewonnen op TikTok
Zonnet een give away gewonnen op TikTok & heb de tanning drops dark gewonnen, ik plaatste een bestelling en won hierdoor nog een de tanning drops.
Liefste meiden tijdens de live op tiktok en een super service!!!
Bestellen zou ik zeggen!!!
30 avril 2025
Avis spontané
Great costumer service and good quality…
Great costumer service and good quality products.
29 avril 2025
Avis spontané
Niet wat ik ervan had verwacht
Na heel wat merken te hebben geprobeerd dacht ik na het lezen van de reviews deze pot met bodycrème eens te proberen.
Na mijn wekelijkse scrub aan de slag gegaan.
Product is prachtig verpakt en de crème smeert goed uit. Echter de kleur is bij mij is toch lichtelijk oranje, hij geeft ontzettend af op kleding, handdoeken en beddengoed.
En ja, voor mij (heb wel een enorm reukvermogen) ruik ik toch weer die geur die de meeste zelfbruiners hebben.
Prijs, kwaliteit staan voor mij dan ook echt niet in verhouding.
2x gebruikt helaas weggegooid geld.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ROQUEBRUN.
Hi Madelon, wat super vervelend om te horen dat je niet het gewenste resultaat heb behaald. Zou je ons een mailtje kunnen sturen? Dan kan ik je wellicht wat tips geven om toch het gewenste resultaat te behalen of samen kijken naar een passende oplossing. We zien je mailtje graag tegemoet!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.