ROQUEBRUN. Avis 

311
•
TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Flesje van de face tan mist komt kapot aan. Viel niet dicht te draaien waardoor volledig uitgelopen in mijn tas zonder hem te kunnen gebruiken. Ik probeer hiervoor al een week de klantendienst te be... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastische service! Na een kleine vertraging op m’n pakket heb ik een verkeerd item ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice. Ze sturen me het juiste product op en ik mag de ander houden!... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Voor de eerste keer bij ROQUEBRUN besteld. Helaas kwam de verpakking kapot aan (schuld aan bezorgdienst). Hierdoor was de grote serum helaas beschadigd. Na een mail naar de klantenservice had ik b... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ik was in het begin erg bang om deze zelfbruiner te proberen, omdat ik in het verleden al zoveel slechte ervaringen heb gehad: oranje tinten, vieze geur, strepen en vlekken… Maar dit product is echt... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de produits de beauté

Écrit par l'entreprise

The two young, female entrepeneurs Chiara & Sophie founded ROQUEBRUN Tan in 2019. The creation of this luxury self-tanning brand stemmed from the fact that there were no good self-tanners for sensitive skin on the market and too little knowledge about sun damaged skin. With different formulas in self-tanners for the face and self-tanners for the body, ROQUEBRUN began to become a major player in the skincare routine for many. ROQUEBRUN offers not only high quality self-tanners, but also all self-tanning accessories and other selftan essentials such as self-tanning mitts. All of the same high quality.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

311 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(311)

32 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super fijn spul

Super fijn spul! De kleur verdeelt goed ik kreeg geen vlekken. De kleur is ook heel natuurlijk op m’n huid en niet oranje. Blij mee!!

23 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

riesen Empfehlung!

Ich habe schon viele Selbstbräuner in meinem Leben verwendet als Lateintänzerin und kein Produkt kam bisher an die Produkte von ROQUEBRUN ran! Man kann nicht viel falsch machen, weil die Anwendung so einfach ist! Und ich liebe es, dass es überhaupt nicht riecht! Eine absolute Empfehlung :)

23 avril 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Erg tevreden

Erg tevreden! De producten zijn erg makkelijk te gebruiken en daarnaast geeft het een erg natuurlijke kleur zonder vlekken. Een aanrader!

23 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Geweldig!!!

RoqueBrune is literally the moment als het gaat om zelfbruiners. Ik heb nog nooit zo’n natuurlijke tan gehad zonder die typische oranje drama of patchy aftermath. De formule? Chef’s kiss. Droogt snel, stinkt niet (hallelujah), en laat je eruitzien alsof je net terugkomt van een weekje Saint-Tropez

22 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Topproduct! Eindelijk een zelfbruiner die écht werkt.


Ik was in het begin erg bang om deze zelfbruiner te proberen, omdat ik in het verleden al zoveel slechte ervaringen heb gehad: oranje tinten, vieze geur, strepen en vlekken… Maar dit product is echt anders! Het is kleurloos, laat geen vlekken achter op kleding of beddengoed én het resultaat is een mooie, natuurlijke bruine teint. Geen strepen, geen rare geur – gewoon een egaal en stralend resultaat. Ik ben superblij dat ik het geprobeerd heb. Echt een aanrader!

16 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top product

Snelle levering, de zelfbruiner werkt echt mega goed! Geen vlekken op mijn huid, mijn bed was niet oranje dus geweldig. Zeker een aanrader!

1 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superfijne producten!

Superblij met de producten van Roquebrun! Je krijgt een mooie natuurlijke kleur en het laat geen vegen achter. De producten zijn daarnaast heel erg fijn in gebruik.

7 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super producten

Super producten! Heel blij met de producten en ook een hele goede klantenservice. Zeker een aanrader voor een mooie (niet oranje) selftan!!

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super selftan!

Inmiddels m’n 3e bestelling. Superfijne zelfbruiner die niet vlekt en een mooie egale teint geeft. Ruikt lekker en trekt snel in. Daarnaast een prachtige verpakking waardoor het ook leuk is om cadeau te doen! Aanrader! :)

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super klantendienst!

Ik had besteld, maar door een fout bij Roquebrun geraakte mijn pakketje niet verzonden. Dit had ik gemeld bij de klantenservice, waarop ze heel professioneel en vriendelijk dit probleem oplosten. Ik kreeg een gratis tanning glove voor het ongemak! Super opgelost van de klantenservice, en pakketje was de dag erna in huis.

27 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Super slechte zelfbruiner

Super slechte zelfbruiner. Ze zeggen geen vlekken of geur maar dat is er zeker wel. Na 1 keer douchen is het er ook af. Zelfs mijn teennagels waren geel. Je huid droogt er ook enorm van uit. Niet aan te raden!

17 mars 2025
Avis spontané
Logo de ROQUEBRUN.

Réponse de ROQUEBRUN.

Hi Sofie,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met ons product. Zou je een e-mail kunnen sturen naar info@roquebrun-tan.com? Dan kijken we samen naar wat er precies is misgegaan en zoeken we naar een oplossing.

Alvast bedankt!

Noté 1 sur 5 étoiles

No lasting power and ignored by customer service

Ordered the body serum tan in light. Very natural colour and easy to apply. Would recommend using a brush/mitt rather than hands, as seen in the social media of the brand. Price point is more on the high end but happy to pay for a good colour. The serum dries quickly so you have to work quite fast but do not see this as bad as it leaves no residue on your skin. Packaging is very functional and nice to see on your bathroom cabinet, especially compared to other tanning brands.

Only issue I found was that there was simply no lasting power with the tan. It states to wash the tan after the allocated time period. I usually do not scrub but allow the water to rinse over me. However, when this happened I was left with a patchy tan in some areas and no tan in other areas. Looking at other reviews, everyone recommends this tan due to the long lasting power it has but I am incredibly confused by this. The tan would simply not last a day and as a result of that, I have gotten through the product surprisingly quickly due to having to reapply every day.

I reached out to the customer service team on two occasions to determine if I had just received a faulty batch but was ignored both times. This makes me question the legitimacy of reviews on this page due most reviews stating long lasting tan and quick customer service. I have never felt the need to write a 'negative' review of a brand before but I was very easily swayed by the reviews of the brand and assumed these to be legitimate.

01/04/2025 Update: I emailed the email address listed in the comment below, on the 17th March. Over two weeks later, I have not heard back or had any contact aside from the comment made.

10 mars 2025
Avis spontané
Logo de ROQUEBRUN.

Réponse de ROQUEBRUN.

We’re really sorry to hear that you’re not satisfied—that’s the last thing we want! We truly appreciate your feedback and would love the opportunity to make things right.

Could you please send us an email at info@roquebrun-tan.com with more details about your experience? Our team is ready to assist you and resolve this as best as possible.

Update 02/04/2025: We see that our last email contact was on June 30, 2024. We’d love to assist you further! If you’re having trouble reaching us via email, feel free to send us a message on Instagram. We're here to help.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

De tanning mouse is super fijn! Levering gaat super snel en wanneer je contact moet opnemen is er een hele fijne klantenservice die snel reageert.

9 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Slecht

Ik gebruik al jarenlang iedere week zelfbruiners van diverse merken (Bondi Sands, St Tropez, St Moritz etc), maar nog nooit zo’n slecht product gebruikt als het body serum van Roquebrun in dark. Als je 65 euro betaalt voor een product mag je toch niet verwachten dat je de volgende dag oranje en vlekkerig bent? Echt absoluut niet je geld waard!! Andere zelfbruiners, die overigens ook nog eens veel goedkoper zijn, werken echt 10 keer beter dan dit.

23 janvier 2025
Avis spontané
Logo de ROQUEBRUN.

Réponse de ROQUEBRUN.

Hi YL,
Wat vervelend om dit te horen, dat is namelijk niet de bedoeling. De selftan heeft gewoonlijk een natuurlijke kleur. Als je ons een e-mail stuurt kijken we samen heel graag naar een passende oplossing om je te helpen.
care@roquebrun-tan.com
Liefs, Femke

Noté 5 sur 5 étoiles

Streak-free glow with genius extras

A beautiful brand! I love Roquebrun products. Finally, there is an easy way to get an even, natural tan – without any stains or streaks. The formulations are pleasant on the skin, spread well and don't smell unpleasant.

What makes Roquebrun a real game changer for me are the small but ingenious extras! The exfoliator for the back ensures that the skin is perfectly prepared and the back applicator makes applying to the back super easy – no more contortions necessary!

For anyone looking for a reliable, uncomplicated self-tanner, I can highly recommend Roquebrun!

20 décembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus