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Rothelec Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Fournisseur d'équipements de chauffage
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 141 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des radiateurs, qui offrent une chaleur confortable et efficace, souvent comparée à celle d'un chauffage central, tout en étant économiques. Le personnel est fréquemment loué pour sa compétence, son écoute et son amabilité, qu'il s'agisse des commerciaux ou des techniciens. Le service client et le suivi technique sont également très appréciés, avec des interventions régulières et un support réactif qui garantissent la satisfaction des utilisateurs sur le long terme. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des commerciaux jugés désagréables, exerçant une pression à la vente ou ne fournissant pas les informations attendues. Des soucis ont également été signalés concernant des installations défaillantes, des promesses non tenues ou des dysfonctionnements de radiateurs et de thermostats, nécessitant des interventions de SAV parfois insatisfaisantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, notamment les techniciens et les... Voir plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit, exprimant une grande satisfaction... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant la compétence et le professionnalisme des... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, beaucoup exprimant leur satisfaction quant aux... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client, les consommateurs exprimant une... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Commercial que connait bien ses produits et evalue correctement nos besoins. Le poseur était précis et efficace. Nous avons éte surpris par l'inertie de ces radiateurs qui restent chaud très longtemps... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Étant électricien moi-même je peux juger Rothelec de façon pertinente. Très bon contact et très bon support technique en Gironde. Première commande en novembre 2019, installation complétée en jui... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fait installer 7 radiateurs dans une maison en Pierre de 1836 et ne peux que recommander ces appareils qui chauffent efficacement et apporte une chaleur très confortable pendant l hiver. Le techn... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

aujourd'hui, ...surprise...un coup de fil du service technique Rothelec pour l'entretien de nos appareils installés en 2008 ! L'entreprise est égale à elle-même, sérieuse, rigoureuse et nous a toujour... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'équipements de chauffage
  2. Fournisseur de chauffage
  3. Fournisseur de chauffe-eau
  4. Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
  5. Fournisseur de chauffe-eau solaires

À propos de Rothelec

Écrit par l'entreprise

Rothelec, expert des radiateurs électriques à inertie

Rothelec est une entreprise alsacienne de chauffage spécialisée dans les radiateurs électriques à inertie liquide et fluide.

Forte d'une expérience de plus de 40 ans, elle est l'un des leaders de son marché depuis 1976 et s'efforce de répondre aux besoins de ses clients, tant en ce qui concernent ses produits que les relations humaines qu'elle entretient.

La satisfaction client au cœur de ses engagements

L’expertise de Rothelec est aujourd’hui reconnue par plus de 100 000 personnes satisfaites.

En plus de la haute qualité de ses produits, l'entreprise est aussi connue pour le confort de ses services : Rothelec met la satisfaction de ses clients au cœur de ses actions et les accompagne, de l'estimation de leurs besoins en chauffage à la mise en place du matériel.

Ses équipes de techniciens interviennent également après la pose des radiateurs, pour toute demande d’assistance ou de SAV.

Des radiateurs de qualité fabriqués en Alsace

Rothelec a développé son savoir-faire, qui se reflète dans la qualité et la performance technique de ses produits. Son expertise est mise en avant à travers diverses certifications comme le label RGE, la mention Fabriqué en France, Éco-Conception, ou encore la marque Artisan d'Alsace.

Des produits pour aider à faire des économies d’énergie

Le catalogue de Rothelec propose une variété de produits et de services pour vous aider à réduire votre consommation d’énergie et vous apporter plus de confort au quotidien. Rothelec propose principalement sur des radiateurs à inertie mais aussi sur un chauffe-eau thermodynamique innovant ainsi qu'un thermostat connecté.

Une garantie à vie pour le cœur de chauffe et le radiateur est aussi offerte.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

464 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(464)

137 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse, je suis client depuis 2015 je suis satisfaite, des radiateurs un très bon suivi les contrôles sont réguliers technicien, c’est Bastien prend son temps pour expliquer
Basse consommation des appareils économie sur mes factures EDF . Les installateurs sont très sympas. je recommande Rothelec

5 septembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Cholet 49

Même confort que le chauffage central. Contente du suivi et du technicien Laurent toujours disponible.
Cliente depuis 2015

3 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Société sérieuse

Société sérieuse, suivie dans la garantie des radiateurs,avec des techniciens au top et qui connaissent leur travail en gironde.

28 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Chantier non préparé et mal fini

Chantier non préparé, changement d'interlocuteurs, des mensonges à chaque étape, promesses non tenues, des trous dans chaque pièce de la maison et des câbles mal fixés qui courent sur le plafond du garage, des percements non réparés dans une habitation remise depuis peu en état...
Attendons maintenant vos fameuses économies d'énergie…
Je ne recommande à personne cette entreprise malhonnête … "A FUIR !"

3 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Rothelec

Bonjour Madame,

Nous vous présentons toutes nos excuses concernant les difficultés rencontrées sur votre installation. Cela ne correspond ni à nos exigences ni à nos standards de qualité.

Une intervention a été programmée avec vous le 28/08 et 29/08, afin de parfaire l'installation et de finir le chantier.

Nous vous assurons du bon suivi de votre dossier et vous remercions de votre patience.

À votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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