Commercial que connait bien ses produits et evalue correctement nos besoins. Le poseur était précis et efficace. Nous avons éte surpris par l'inertie de ces radiateurs qui restent chaud très longtemps... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Étant électricien moi-même je peux juger Rothelec de façon pertinente. Très bon contact et très bon support technique en Gironde. Première commande en novembre 2019, installation complétée en jui... Voir plus
J'ai fait installer 7 radiateurs dans une maison en Pierre de 1836 et ne peux que recommander ces appareils qui chauffent efficacement et apporte une chaleur très confortable pendant l hiver. Le techn... Voir plus
aujourd'hui, ...surprise...un coup de fil du service technique Rothelec pour l'entretien de nos appareils installés en 2008 ! L'entreprise est égale à elle-même, sérieuse, rigoureuse et nous a toujour... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffage
- Fournisseur de chauffe-eau
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Fournisseur de chauffe-eau solaires
À propos de Rothelec
Écrit par l'entreprise
Rothelec, expert des radiateurs électriques à inertie
Rothelec est une entreprise alsacienne de chauffage spécialisée dans les radiateurs électriques à inertie liquide et fluide.
Forte d'une expérience de plus de 40 ans, elle est l'un des leaders de son marché depuis 1976 et s'efforce de répondre aux besoins de ses clients, tant en ce qui concernent ses produits que les relations humaines qu'elle entretient.
La satisfaction client au cœur de ses engagements
L’expertise de Rothelec est aujourd’hui reconnue par plus de 100 000 personnes satisfaites.
En plus de la haute qualité de ses produits, l'entreprise est aussi connue pour le confort de ses services : Rothelec met la satisfaction de ses clients au cœur de ses actions et les accompagne, de l'estimation de leurs besoins en chauffage à la mise en place du matériel.
Ses équipes de techniciens interviennent également après la pose des radiateurs, pour toute demande d’assistance ou de SAV.
Des radiateurs de qualité fabriqués en Alsace
Rothelec a développé son savoir-faire, qui se reflète dans la qualité et la performance technique de ses produits. Son expertise est mise en avant à travers diverses certifications comme le label RGE, la mention Fabriqué en France, Éco-Conception, ou encore la marque Artisan d'Alsace.
Des produits pour aider à faire des économies d’énergie
Le catalogue de Rothelec propose une variété de produits et de services pour vous aider à réduire votre consommation d’énergie et vous apporter plus de confort au quotidien. Rothelec propose principalement sur des radiateurs à inertie mais aussi sur un chauffe-eau thermodynamique innovant ainsi qu'un thermostat connecté.
Une garantie à vie pour le cœur de chauffe et le radiateur est aussi offerte.
Coordonnées de contact
Parc Economique de la Sauer, Rue des Joncs, 67360, Eschbach, France
- 03 88 07 88 88
- relation-client@rothelec.fr
- rothelec.fr
4,6
Excellent
464 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
J’ai eu la visite du technicien Vincent…
J’ai eu la visite du technicien Vincent la semaine dernière. Rien à dire, de bons conseils et surtout un système qui fonctionne au top depuis 2008.
23 juin 2025
Avis spontané
Satisfaction totale de cette entreprise…
Satisfaction totale de cette entreprise et de ses collaborateurs dont la compétence est réelle.
Le service technique en Gironde est au top
Je recommande vivement cette entreprise Française .
25 juin 2025
Avis spontané
Givrand 85800…
Technicien rothelec Laurent très agréable et professionnel,cela plaisir vu le prix de l'installation.
Cordialement
Bastard daniel
24 juin 2025
Avis spontané
Client depuis 2011
Client depuis 2011. Satisfait de Rothelec que je recommande.
24 juin 2025
Avis spontané
Les Herbiers
Conseils clairs et précis de la part des commerciaux ainsi que les explications fournies par le service clients.
23 juin 2025
Avis spontané
Conseiller très pro et disponible
Conseiller très pro et disponible. Service technique et suivi opérationnels
Je recommande cette marque française.
20 juin 2025
Avis spontané
Entreprise
Entreprise, c’est sérieux qui réagit assez vite à une demande avec des techniciens compétents ( Sébastien )
19 juin 2025
Avis spontané
Voilà comment sont traités les clients…
Voilà comment sont traités les clients chez ROTHELEC : En mars 2024, nous avons acheté 11 radiateurs, soit une facture de plus de 25000 euros. Lors de la vente, le commercial nous dit que tout est possible, qu'il passe très souvent dans notre secteur. Que si le moindre problème se produit, il suffit de l'appeler et il est très disponible. A ce jour et depuis plusieurs mois, il est injoignable. Rothelec nous a installé et facturé 9 détecteurs d'ouverture de fenêtre blancs à 67 euros pièce, soit 603 euros. Nous avons changé nos fenêtres et avons demandé à remplacer les détecteurs blancs par des gris, couleur des nouvelles fenêtres. Il nous a été répondu que ces détecteurs ne sont plus commercialisés à ce jour. Après maints appels téléphoniques chez ROTHELEC (et non chez le commercial qui ne répond plus); on nous a purement et simplement dit de les enlever. Car il suffit selon eux de fermer les radiateurs quand on ouvre une fenêtre. Donc 603 euros fichus en l'air !!! nous avons demandé un geste commercial le 29 avril, toujours pas de nouvelles. De plus, lors de la vente, le commercial nous a offert un récepteur d'éclairage en nous précisant qu'il n'avait pas le temps de l'installer mais qu'il repasserait rapidement le poser. A ce jour, presqu'un an et demi après, il n'est jamais revenu. Ce récepteur est toujours dans sa boite et le commercial ne répond à aucun appel.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Rothelec
Bonjour Madame, nos excuses pour ces délais, mais les détecteurs d'ouverture gris n'étaient plus référencés chez nous, il a fallu passer complètement hors process pour arriver à s'approvisionner. Nous espérons qu'une fois l'installation prévue de ceux-ci ainsi que du récepteur d'éclairage vous pourrez pleinement profiter de votre installation. En vous remerciant pour votre compréhension, Lucie du Service Client.
Très satisfaite
Très satisfaite, meilleurs investissement de toute ma vie 💕. autant sur la facture, que la chaleur dans l'appartement en hiver.
13 juin 2025
Avis spontané
Technicien bordelais très gentil et…
Technicien bordelais très gentil et compétent. De bon conseils . Très satisfait du produit qui nous a été vendu.je recommande chaudement !!!!
11 juin 2025
Avis spontané
Très bon agent et sympathique et très…
Très bon agent et sympathique et très bon travail et du mon matériel on gagner 20% d’économie d’argent
11 juin 2025
Avis spontané
Appareil en
Appareil entièrement conforme à nos attentes. Confort economie esthétique
11 juin 2025
Avis spontané
Bilan après installation il y a 6 mois
Nous sommes entièrement satisfaits de la prestation complète proposée par Rothelec.
Aujourd'hui nous avons eu la visite de suivi et tout s'est bien passé, l'occasion de donner notre ressenti très positif et d'avoir encore des précisions et indications sur le système.
Après 6 mois, même si les économies ne se voient pas encore très bien, nous avons énormément gagné en confort de vie. Nous apprécions aussi le professionnalisme et l'intérêt que porte Rothelec à ses clients en faisant des suivis et états des lieux. Rien à dire de plus, c'est impeccable !
10 juin 2025
Avis spontané
Nous sommes très contents de notre…
Nous sommes très contents de notre installation !! Nous recommanderons la marque Rothelec
2 juin 2025
Avis spontané
Matériel vraiment fiable que je…
Matériel vraiment fiable que je recommande au voisinage, amis dans le sauterais. SAV toujours disponible en cas de besoin.
L'entreprise programme des rendez vous annuels pour le contrôle du matériel.
31 mai 2025
Avis spontané
Satisfait
Merci pour les conseils de Vincent POIS le technicien. Je suis client Rothelec depuis des années et j’en suis très satisfait.
26 mai 2025
Avis spontané
Super !
Super !
J'ai eu la visite du technicien Vincent aujourd'hui qui m'a super bien conseillé. Mon installation date de 2015 et j'en suis totalement satisfait.
28 mai 2025
Avis spontané
Système correct depuis 16 ans je suis…
Système correct depuis 16 ans je suis contente.
Très bob technicien Franck
27 mai 2025
Avis spontané
Chaleur douce
Installation en deux phases pour un RdC complet.
Délesteur, détecteur de présence et détecteur d'ouverture.
Fonctionnement par programmation et thermostats d'ambiance par zone.
Qualité du chauffage et confort.
SAV très disponible et intervention dans des délais raisonnables pour mise à jour du matériel suite à un problème sur carte électronique de 2008
20 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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