Rougier & Plé Graphigro Avis 

Il ne faut surtout pas aller au magasin de Rouen
Aucun vendeur dans le magasin ni à l étage
J avais besoin de renseignements j ai pris deux produits pour demander la différence et en caisse la réponse a été directe
Désolée notre collègue est en repos je n ai pas le temps
Même réponse aux 2 clients qui étaient avant nous
Ils sont donc partis en laissant sur le comptoir ce qu ils devaient acheter comme nous

Le colis est bien emballé
Mais j’ai le bloc de feuille qui est arrivé un peu ondulé. Probablement à cause de l’humidité dû au stockage pendant la livraison. Ce n’est pas grave parce que le papier est très épais.
La livraison a été reporté 3 fois.

Le suivi ainsi que le respect des dates donné pour la livraison en temps et en heure. Parfait.

Livraison le jour prévu à 09h30.
Information parfaite et suivi du livreur en temps réel. Livreur très aimable. Bref parfait !!!

Je déconseille d'acheter en ligne sur ce site. Les prix sont 2 fois plus chers qu'aux géants des beaux arts (en tout l'encre textile pour linogravure). De plus, il vous prélevé des frais de transports ET des frais de dossier. 20 euros en supplément !

Tout va bien avec le produit mais je suis en peu déçu de la communication par le livreur GLS : on m’a envoyé une lien pour suivre la livraison sur la carte. Quand le l’ai reçu, le livreur était 2 minutes de chez moi et je me prépare ainsi. MAIS le livreur a tourné à une autre direction, m’éloigne, fait plusieurs livraisons dans autre côté de la ville et rentre chez nous pour le livraison une heure et demi plus tard ! De quoi sert cet suivi ???

Le colis été plié !!!
Les feuilles de dessin sont inutilisables !
Je demande leur remplacement

C’est très très bien et c’est PARFAIT
MERCI BEAUCOUP.
Je suis TRÈS CONTENTE ET SATISFAIT DE VOUS 😊

ROUGIE confirme une livraison gratuite à partir de 70€ d'achat. J'ai dépassé ce montant mais n'ai jamais pu obtenir cette livraison. On me facture 22,90 €...
Malgré mon contact auprès du service clientèle laquelle, m'a aimablement fourni un code Promo.....qui ne fonctionne pas. J'ai annulé ma commande

Colis en bon état.
Livraison parfaite.
Livreur professionnel.
Satisfaction idéale.

Commerce qui considère bien le client comme étant « un pigeon ». Vente en clic&collect d’articles qui ne sont pas en stock. On vous rappelle pour vous informer qu’il est inutile d’aller chercher l’article sauf que vous avez payé. Au bout de plus de 7 jours, moult réclamations téléphoniques & mails le remboursement n’a jamais été émis. Honteux!!! Après on s’étonne du client qui ne souhaite plus acheter dans un commerce FR….On se confronte systématiquement à cette même attitude qui consiste à vous faire payer soit une qualité qui n’y est pas soit qqch. que vous ne recevez pas. Un vol déguisé!

Très bien, délais de livraison plus court que prévu ça fait plaisir 😄 Je recommande et je recommanderais 😉

Un appel téléphonique juste avant la livraison bienvenu...
Par contre dans les mails d'info, aucun horaire, la fourchette est étalée sur toute la journée!

Un livreur adorable et consciencieux. Un suivi de livraison simple et efficace.

Le chauffeur est très sympathique, et le fait d’envoyer un message lorsque la livraison se fait dans 5 ou dans 10 minutes, nous permet d’être prêt a réceptionner le colis. Gain de temps pour nous et pour le chauffeur. Très bien continuez.

Service client déplorable !
Ils ne savent pas régler un problème. Ils mettent 15 jours pour répondre entre 2 mails et au bout du compte on doit se débrouiller seul pour contacter leur fournisseur ! Un grand bazard !
Apprenez à gérer un service client. C’est honteux cette façon de faire.

Le livreur c’est plaint que je n’ai pas noté que c’était la première maison sur la droite après le portail
J’avais noté le code portail comme je le fais à chaque fois, cela n’avait jamais posé de problème jusqu’à ce jour
Je suis étonnée qu’il faille donner autant d’informations pour pouvoir accéder à notre domicile sachant qu’il y a à peine 10 maisons et que la nôtre et la première
Cordialement
Mme Hubert

Colis livré à bon port. Parfait.

Pot de colle cassé malgré le bon emballage du marchand. 4o euros le pot. Merci.