Rougier & Plé Graphigro Avis 340

1 er achat pour profiter d une belle promo. Envoi rapide et bien emballé

Le vendeur dans le rayon des cadres au 1er étage n’est pas aimable. Je ne retournerai plus le voir.

Le colis est arrivé très rapidement et le suivi était au top. Colis impeccable.

Suivi et délivrance sans problème.

Commande passée pour des crayons Legami de la collection de Pâques (édition limitée). Mon premier paiement a été refusé (erreur PayPal), mais j’ai corrigé la situation dans la demi-heure via un nouveau lien envoyé par leur service client. Le paiement a été accepté et le produit était toujours en stock.

Ensuite : plus aucune nouvelle.

J’ai dû relancer trois fois :
– 1ère relance : on me dit que la commande va être envoyée.
– 2ème relance : aucune réponse.
– 3ème relance (deux semaines plus tard) : on me demande de prouver que j’ai payé.

Une fois la preuve envoyée, on me promet un envoi entre 24 et 72 h.

72 h plus tard : commande annulée, produit hors stock.

Donc à cause de leur lenteur et de leur mauvaise gestion, je ne recevrai jamais ces crayons d’une collection limitée qui n’est plus disponible nulle part.

Service client lent, désorganisé et incapable de gérer une commande simple.
Et pour couronner le tout, les prix étaient déjà plus chers que sur le site officiel Legami.

Je ne commanderai plus jamais chez eux.

Le livreur a suivi les consignes que je lui ai mises quand je me suis rendu compte grâce au suivi du camion que je ne pourrais plus être là lors de son passage

Livraison parfaite, le livreur était à l'heure dans la tranche horaire indiquée, poli et efficace

Je fais une commande sur ce site débit CB déjà effectué aucun message pour m’informer de ma commande . Sur le site je vois «  en cours de traitement) ? ……et je ne peux joindre personne au téléphone . Sérieux très sérieux ce site !

commander un bloc dessin A3 jai recue un A4 apres avoir contacter le support en expliquant clairement mon probleme je nai recue aucune réponse

Commande rondement menée et très rapide ! Parfait 🙏🏼

Bonjour, mon colis était jetter dans mon aller ou avait des escalier !!! Le temps de ouvrir le portail , j'ai vue le livreurs et lui et dis que il fallait attendre qu'elle que seconde.. Et je lui et fais la réflexion que heureusement ces pas fragile. Il ma dis qu'il savais..
Franchement je pense que vous aimerai pas que on vous fasse la même chose avec de la pluie et casse le colis. Rien de professionnels.
J'espère que vous comprendrais , et le plus on paye la livraison. JeSouhaiterais que on me rembourser la livraison.
Cordialement.

service client professionnel
a réagi très rapidement pour régler un probléme de transport

Beaucoup d’articles de cette société ne sont disponibles que sur leur site et rarement disponible en magasin (Même au dessus de 100€ leur livraison est payante/ça pourquoi pas…). Mais ce qui est plus gênant, c’est que leur service logistique n’est pas professionnel. Des produits sont manquants dans la livraison.
Ce n’est que là que commence votre galère. Il faut téléphoner sur un numéro 0825160560… payant pour remonter votre problème ! (Ils facturent leurs clients qui ont des problèmes ! Cela démontre bien leur état d’esprit…). En les appelant, un disque vous laisse des choix dans lequel ne figure pas l’option d’un problème sur une livraison ou votre commande / livraison tout court…original !! Donc vous choisissez un autre choix..
Et bien entendu vous attendez pour avoir quelqu’un qui n’arrivent jamais quelque soit l’option.
Vous réessayer 20mn plus tard (en plein milieu de matinée) pour obtenir le même résultat. Une troisième fois dans l’après midi… de même. On laisse un message mais ils ne rappellent pas leurs clients !! Ce qui peut se comprendre vu le nombre de problèmes de livraison qu’ils doivent Sur place, les magasins vous disent qu’ils vont envoyer un e-mail aux services clients. Mais toujours pas de réponse…
Et petit détail amusant, vous ne pouvez pas faire livrer vos articles en magasin au moment de la commande sur leur site. Donc un conseil, si votre article doit être livré, laissez tomber et prenez le ailleurs… sinon, les articles en magasin (pour ceux qui sont disponibles) sont chers mais corrects.

Colis soigneusement emballé , rapidement livré

GLS au top, en temps et heure!

Suite a une commande de plus de 109 euros pour le Noël de mon fils, un des feutres ne marchait absolument pas, il était cassé jai du envoyer une vidéo pour que l'on me propose 20 % sur la prochaine commande j'adore cest encore au consommateur de payer pour une commande défectueuse. Ils sont toujours gagnant !