Den verste nettbutikken jeg har opplevd. De følger ikke norsk lov og finner unnskyldninger for å ikke godta reklamasjon. Jeg har kontaktet dem flere ganger med bilder og beskrivelser av feil på bordet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kjøpte 4 dimmere. De to første virket ikke. Sendte reklamasjon, så purret, måtte lage video. Gjorde det, fikk beskjed jeg ikke kunne reklamere på de to som ikke var åpnet. Måtte lage 4 videoer. Gått n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enkel og fin nettbutikk, med mange gode produkter. Syns 500kr for frakt var litt dyrt (bestilte to barstoler). Skjønner at det koster penger for frakt med store produkter, men i og med at man da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enkelt å komme i kontakt med kundeservice, svarer kjapt. Er imøtekommende og ønsker å hjelpe kundene sine så de blir fornøyde. Jeg la inn feil ordre to ganger, ingen problem å få det slettet. Godt utv... Voir plus
2,7
Bas
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God pris og enkel flyt
Vi kjøpte en TV benk på tilbud og fikk av den grunn en ekstra god pris på den. Levering var også enkelt å ordne, de bruker Posten/Bring og ikke PostNord heldigvis!
27 octobre 2023
Veldig rask levering som var helt…
Veldig rask levering som var helt nydelig. Dessverre betydde levering innenfor dør, i blokka og ikke i leiligheten. Det ble ganske tungvint å få en sofa inn alene.
22 octobre 2023
Fornøyd med levering
21 octobre 2023
Jeg sendte en mail etter bestillingen
Jeg sendte en mail etter bestillingen, var sendt, fikk svar tre dager senere, hvorfor tar det lang tid, på å svare, på en mail. Hentet pakken i pakkeboks, veldig greit med pakkeboks, men når jeg tok ut pakken var den ene klaffen, på pappesken, løs og Lexington håndklærne lå inni esken uten plast el papir, inn i esken, det synes jeg er litt dårlig, det er ingen billige håndklær og hva om det hadde regnet,
da ville håndklærne blitt våte. Hvordan vil dere behandle en vare som håndklær hvis de hadde blitt våte?
19 octobre 2023
Réponse de Rum21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Eftersom du skickade ett mejl till oss på en fredag och vi har inte öppet under helgen så kan jag se att du fick svar på ditt mejl på måndagen. Vi har som mål att svara på mejl inom 48h under arbetsdagar.
Vi är ledsna om ditt paket inte kommit fram i bra skick och skulle det vara så att de produkter som du beställt kommit fram defekta så har vi ett digitalt reklamationssystem där du behöver inkomma med en reklamation till oss.
När vi sedan får in en reklamation så påbörjar den därefter sin granskningsprocess.
Vi tackar för din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Raskt levert
16 octobre 2023
Varer er kommet for seint
Varer er kommet for seint. Leveranse polyci 2-5 virkedager var ikke tilfredsstilt .
Kommunikasjon med deres service senter var mangelfullt . Vi har kontaktet dere tre ganger og har varslet at bar stolene var ment som en gave og vi skulle ha de seinest fredag den 6.10. Det var ikke kontinuitet i samtalene fra deres side (selv om vi hadde opplyst ordrenr. hadde ingen av deres ansate lest notater. Vi måtte forklare alt om igjen og om igjen. Dialog Mellon dere og Bring var fravarende (vi har informert dere at vi kan hente varene selv I Kristiansand hos Bring. Dere har ikke gitt tillatelse til Bring at vi kunne gjøre det. Det var fulstendig kommunikasjons svikt som førte til at vi måtte kjøpe en ny gave til innflytelse fest på lørdag. Altså opplevelsen av å handle hos dere var meget skuffende .
11 octobre 2023
Réponse de Rum21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är väldigt ledsna att leveranstiden inte levde upp till de förväntningar som du haft och att det tagit längre tid än den beräknade leveranstid som vi har.
När du lägger en beställning via hemsidan så är det först en hanteringstid på 1-4 arbetsdagar och därefter hemleverans som tar 2-7 arbetsdagar.
Vi kan se att du har mottagit dina beställda produkter och vi hoppas att du är nöjd med dem trots leveranstiden. Vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Vi uppskattar din feedback gällande kommunikationen och vi kommer ta det vidare internt.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Fikk feil vare tilsendt
Fikk feil vare tilsendt, kundeservice var svært lite hyggelige og behjelpelige
27 septembre 2023
Réponse de Rum21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är oerhört ledsna att du har mottagit fel produkt från oss och vi förstår verkligen din besvikelse och frustration över det.
Jag kan se att du har gjort en reklamation till oss via vårt digitala reklamationssystem och jag har nu hjälpt dig med en förbetald retursedel så du kan skicka felskicket i retur till oss.
Vi är också väldigt ledsna att du känner att du inte fått den hjälp du behövt när du varit i kontakt med oss. Vi tar kundservice på största allvar och tackar för din feedback.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Rask og informativ oppdatering etter…
Rask og informativ oppdatering etter bedtilling
25 septembre 2023
Raskt og enkelt
13 septembre 2023
Godt utvalg av designprodukter
Godt utvalg av designprodukter og ofte svært gode tilbud. Hurtig ekspedering av bestilte varer er et stort pluss!
13 septembre 2023
Meget fornøyd
7 septembre 2023
Kjøpte 2 stk keramikk blomsterpotter
Kjøpte 2 stk keramikk blomsterpotter. Begge var for dårlig pakket inn så de var knust.
3 septembre 2023
Réponse de Rum21
Hej Siv,
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är oerhört ledsna om du har mottagit trasiga produkter från oss och vi förstår din besvikelse och frustration över det.
Vi har ett digitalt retur och reklamationssystem där du behöver inkomma med en reklamation till oss. Du följer de stegen som vi har i formuläret och bifogar även in bilder på de trasiga produkterna.
Via denna länken här kan du registrera din reklamation https://www.rum21.no/returns
Vi uppskattar verkligen din feedback kring packningen och kommer ta den vidare till berörd avdelning.
Vi hoppas att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.