Rum21 Avis 3 069

Den verste nettbutikken jeg har opplevd. De følger ikke norsk lov og finner unnskyldninger for å ikke godta reklamasjon. Jeg har kontaktet dem flere ganger med bilder og beskrivelser av feil på bordet , men de vil bare ikke gi refusjon. Elendig kvalitet , bordet er ubrukelig. Har aldri opplevd noe liknende med andre butikker. STYR UNNA!!!!!

Kjøpte 4 dimmere. De to første virket ikke. Sendte reklamasjon, så purret, måtte lage video. Gjorde det, fikk beskjed jeg ikke kunne reklamere på de to som ikke var åpnet. Måtte lage 4 videoer. Gått nå lang tid og stadig nye krav. Så ikke kjøp noe her!

Jeg har handlet hos Rum21.no flere ganger tidligere. Som regel har det fungert fint, men denne gangen ønsket jeg å benytte meg av deres prisgaranti.

Jeg satte meg grundig inn i vilkårene og fant en annen butikk som oppfylte samtlige kriterier: identiske lamper, på lager, ingen kampanje – og ingen andre unntak som bryter med deres prismatch-regler. Jeg sendte inn all påkrevd dokumentasjon i form av lenker og skjermbilder.

Til tross for dette fikk jeg beskjed om at de ikke kunne prismatche. Noen konkret begrunnelse ble ikke gitt. Det eneste jeg kan se er at Rum21 nederst på sin prismatchside – i kursiv – har følgende formulering:
«Rum21 forbeholder seg retten til når som helst å endre, tilpasse og avslutte tilbudet om prisgaranti.»

Det pussige er at denne formuleringen kun finnes på den norske siden.

Kjøpet ble hevet, og jeg kommer ikke til å handle hos Rum21 igjen.

Very bad customer service.

Kundeservicen er ikke-eksisterende. Fikk avslag på en reklamasjon, og deretter har jeg bare blitt ghostet. De svarer ikke på e-post. Har hatt reklamasjoner hos konkurrenter tidligere, og blitt møtt på en HELT annen måte. Sjokkerende dårlig service, og ingen vilje til å prøve å finne en løsning. Og om jeg vil returnere, må jeg betale 99 kr!!!!! STYR UNNA! Aldri mer!

Ordered an item said to be in stock online, but then it suddenly wasn't and I had to wait. (they only tell you this once you place the order).
Waited months for delivery, finally got notice of delivery and sat at home waiting, only for item to not to arrive. Now over a week later I am getting different times and dates and then no information at all. Customer 'service' doesn't respond or help.
NEVER SHOPPING HERE AGAIN

Actually I was shopping quite a few times in this shop, till I needed to return one item. Terrible customer service, too high fees for return, will not buy anything from this shop again.

Anbefaler ikke å handle her med mindre du kan vente flere måneder på det du bestiller! Bestilte en pute 30. August, med 2-3 ukers leveringstid. Har enda ikke motatt puten. Har fått oppgitt flere leveringsdatoer underveis på mail, nå står det 05.12👎 og veldig lang svartid på kundeservice. Vil ALDRI handle her igjen!

ville gitt 0 av 10 hvis mulig. Helt vanvittig dårlig oppevelse, og pakken er fremdeles ikke fremme etter ca en mnd. Nå har PostNord mistet pakken, og i stedet for å tilby ny leveranse og en beklagelse, fikk jeg informasjon at det ikke kan vurdres før PostNord har laget en sak som tar ca en mnd til. Det synes jeg blir en helt vanvittig dårlig kundeopplevelse. Kommer aldri til å kjøpe noe fra Rum21 igjen, og vil fraråde alle andre fra å benytte seg av dette selskapet. Kundeservice er også tilgjengelig i et svært begrenset tidsrom, og lite til hjelp.

Har betalt varen, men ikke fått den. Ble bestilt 25 september,og nå er det blitt 6 oktober. De skylder på PostNord.

Kjøpte 4 stoler fra TON som jeg ikke var forøyd med i forhold til design og materialkvalitet. Det ble retur.

Stolene ble hentet av Bring 8.mai. Fremdeles har jeg ikke fått mine penger i retur. Først kranglet jeg i flere uker på mail med rum21.no fordi de ikke fant min retur på lageret sitt, og ville derfor ikke tilbakebetale meg. Nå er jeg i diskusjon med deres leverandør av betalingsløsninger, Walley, som ikke vil returnere mine penger fordi jeg ikke kan vise til KID-nummer og kontonummer pengene ble betalt til - noe jeg aldri har hatt fordi ordren ble betalt med kredittkort.

Jeg som kunde må jeg nå bruke min tid på å forsøke å kommunisere på mail med både rum21.no og Walley fordi de ikke snakker sammen eller gir hverandre riktig informasjon. Maken til rot og mangel på organisering. Jeg vil bare ha mine penger tilbake!

Anbefaler ingen å handle hos denne nettbutikken.

Returnerte fire stoler som ikke svarte til forventningene, både i forhold til design og kvalitet. Retur ble bestilt gjennom rum21.no, da dette var anbefalt. Stolene ble hentet av Bring torsdag 8.mai. Fremdeles har ikke rum21.no klart å finne stolene på sitt lager, og dermed nekter de å tilbakebetale mine penger.

Jeg har vært i kontakt med kundesenter flere ganger, men de svarer vagt og sier dette ikke er noe de klarer å rydde opp i. Jeg vil bare ha mine penger tilbake!

Bestilte en Ray tv benk. På nettsiden sto det at produktet blir levert ferdigmontert, og det var en av grunnene til at jeg bestilte den. Så skuffa da den likevel kom som flatpakke.
Beklager? Kanskje på plass med en refusjon når dere leverer noe annet enn dere lover når man bestiller?

Meget misfornøyd med denne butikken 😡Bestilte 2 lamper i midten av November 2024.Og fikk lampene 5 mnd. etterpå.Lite info.ift at de ikke hadde lampene inne og dato for levering ble utsatt.Kommer ALDRI til å kjøpe noe fra denne useriøse butikken igjen.Ikke fikk en avslag på bestilling heller og lite beklagelse.

- Dårlig beskrivelser av produkt på nettside.
- Vanskelig å finne tydelig informasjon om frakt, retur, reklamasjoner etc. Villedende.
- Vanskelig å betale på nettside. Måtte forsøke mange ganger før jeg fikk betalt
- Dårlig kvalitet på produkt jeg bestilte. Stolene fra TON var vonde å sitte på, og hadde ulik lengde på beina, så de vippet på gulvet.
- Frakt kostet kr. 129,- for disse stolene (selv om det kom opp at leveransen kvalifiserte til gratis frakt). Returen, da stolene ikke hadde tilfredsstillende kvalitet, kostet derimot kr.999,-,
- Måtte purre på kundeservice hver gang jeg var i kontakt dem for at de skulle svare.
- Kommer ikke til å bestille fra denne butikken igjen (eller fra Royal
Design, som har samme eiere/ledelse).

Bestilte en lampe i oktober, som hadde leveringstid på et par uker. Dette strakk seg ut til å bli godt over en måned. Det var vel og merke ikke dette som skulle vise seg å være problemet. Lampen ble hengt opp og da glasskulene som var på lampen skulle monteres oppdaget vi at de var defekt. Vi kontaktet kundeservice via mail, men fikk ikke svar. 2 uker gikk og ikke før vi ringte ble reklamasjonen behandlet. Etter flere eposter(med oppfølging på telefon siden de aldri svarte) så vi ingen annen løsning enn å be om å få returnere produktet. Dette nektet de og insisterte på å forsøke å rette feilen. Det hadde nå gått 2,5 måned der vi måtte kjempe for å i det hele tatt få svar. Fikk til slutt en erstatningsdel som viste seg å ikke løse problemet. Vi endte tilbake i samme situasjon der vi sendte inn mail, men aldri fikk svar. På telefon og e-post var kundebehandlerne både frekke, snakket i munnen på oss og kunne ikke ta noen avgjørelser. Dette endte alltid med at vi måtte vente på e-post for svar der de sjeldent svarte på det vi henvendte oss for. 3 måneder etter vi sendte inn reklamasjon har de endelig godtatt å ta produktet tilbake, men truer nå med å ikke returnere hele beløpet tilbake til oss om de selv mener ved sin egen inspeksjon at produktet er ok. Tror jeg aldri har opplevd verre kundeservice.

Ekstremt lang leveringstid. Bestilte tidlig i februar og får beskjed om at lampen blir forsinket og ikke på lager igjen før i april. Hvorfor selger dere varer dere ikke har på lager? Veldig dårlig opplegg.

Ok utvalg. Innimellom går handelen helt knirkefritt, men flere ganger opplevd at leveringsestimat er langt fra realitet og at det kan gå uker fra man får beskjed om at varen er sendt til den eventuelt ankommer. Kundeservice er imponerende langsom, bruker gjerne en uke på å svare på mail

Et fantastisk produkt leveres av transportør med lavest mulig kvalitet.
Å benytte Bring som ikke resurs setter leveransen slik at pakken settes på bakken 10 meter fra dør er synd.
Svært synd.
Et skap til 20 tusen som ikke bæres inn eller en gang til dør passer ikke.
Kjøper gjerne hos dere men ikke med Bring.

De skulle levere hjem, men fikk bare beskjed til å hente på en hente sted. Pakken var tung og vanskelig å bære.