Rum21 Avis 3 069

Kjøpte Vouge mediabenk i valnøtt. Veldig fornøyd med denne. Bestilling og levering gikk uten problemer. Hele prosessen tok en uke.

Super fin vase, pakket meget forsvarligt ind.
Med hyggelig takke hilsen.
Pakken kom hurtigt.

Varmen ble levert raskt, og på døren 😊 Veldig fornøyd med teakbordet som vi kjøpte.

Rum21 har gitt den dårligste kundeservicen jeg har opplevd i netthandel sammenheng. Jeg bestilte to identiske sofaer til et arrangement i mai. Disse var først forsinket, før den ene kom med knuste ben, slik at møblet var ubrukelig. Transportøren orienterte om at de hadde tatt bilder som del av rutine og orientert Rum21. Da jeg tok kontakt med kundeservice og opprettet reklamasjonssak informerte de om at de ville sende nye sofaben innen kort tid. Jeg betalte derfor for varene i god tro, selv om det ene produktet var defekt.

Nå er det august og 3 måneder senere har jeg fortsatt ikke mottatt erstatningsvare slik at produktet kan benyttes eller annen kompensasjon. Jeg har sendt utallige mailer til Kundeservice, der de hevder at sofabenene er sendt, før de plutselig ikke var på lager hos leverandør. Likevel sitter jeg med en defekt vare som jeg har betalt for, der jeg er den eneste som belastes ulempen. Nå svarer ikke kundeservice på spørsmål og jeg vurderer anmeldelse for svindel. Det er ikke rimelig å belaste kunder for produkter som leveres defekte.
Det virker håpløst å skulle forsøke å skulle realisere den handelen jeg opprinnelig inngikk. Det skal ikke være slik at man skal betale for å få en defekt vare uten kompensasjon.

De har ikke overholdt sine kjøpsforpliktelser ovenfor meg som kunde. Jeg hadde forventet høyere profesjonalitet av en tilsynelatende redelig aktør. Det er useriøst å sende kunder ødelagte varer og ta betalt for dette. Det er ikke min feil at varen ble skadet under transport, likevel er jeg den eneste som kommer dårlig ut av dette. Jeg kunne virkelig ønske jeg hadde handlet hos en annen aktør og fraråder på det sterkeste andre fra å handle i denne nettbutikken.

Bestilte og betalte for spisestoler i februar, hvor det var oppgitt at det var 6 ukers leveringstid. I april etterspør jeg status på disse, og etter å ha purret et par gnager får jeg oppgitt ny estimert leveringstid i juni. På hjemmesiden dems står det oppgit at samme vare har en leveringstid på 3-4 uker. Jeg gjør dem oppmerksom på dette, men de velger å ikke gjøre noe med dette før jeg varsler om at jeg kommer til å klage dette inn til forbrukertilsynet. I juni etterspør jeg ny status på levering(i og med at dette ikke sendes fra dem dersom forsinkelser), og ny estimert levering er da satt til juli. Nå i juli får jeg ikke svar på hvor stolene mine er. Ekstremt uprofesjonelt og useriøst. Kommer ikke til å kjøpe fra denne siden igjen.

2 uker på levering fra Rum21.
og måtte ringe og etterlyse hva som skjer.
Om det er Rum21 eller posten som har skylden vites ikke, men med tanke på Rum21 fremdeles ikke har svart på min Mail, gir jeg lett stryk karakter.
Alt for dårlig!

Mye surr med levering! Sofaen jeg bestilte var på lager og jeg fikk beskjed om at den skulle leveres i forrige uke. Det skjedde ikke. Jeg kontaktet Rum21, fikk beskjed om å kontakte Bring, fikk beskjed om å kontakte Posten. Nå står sofaen på Skedsmokorset, men ingen kan svare på når den leveres til oss.

Sofaen kom innen en uke, og den var finere en jeg trodde, derfor 5 stjerner🌟

Varene var godt pakket og ble raskt levert etter bestilling.

Kjapp og grei levering.

Rask levering.

Rask forsendelse og mye utvalg på nettsiden.

Rask levering, men varene var dårlig pakket og det var lekket ut flytende vaskemiddel i hele pakken:/

Flotte stoler, vanskelig å finne skruene for montering, men fant de med hjelp av kundeservice🤓

Flink og hyggelig dame

Dårlig kommunikasjon og altfor lange leveringstider.

Kjøkkenstolene.
Kjøkkenstolene i tre. Fin grønn farge. De var bra. Men litt trang der man skulle feste mitt
Stangen . Men det gikk bra, fikk det til.