Den verste nettbutikken jeg har opplevd. De følger ikke norsk lov og finner unnskyldninger for å ikke godta reklamasjon. Jeg har kontaktet dem flere ganger med bilder og beskrivelser av feil på bordet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kjøpte 4 dimmere. De to første virket ikke. Sendte reklamasjon, så purret, måtte lage video. Gjorde det, fikk beskjed jeg ikke kunne reklamere på de to som ikke var åpnet. Måtte lage 4 videoer. Gått n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enkel og fin nettbutikk, med mange gode produkter. Syns 500kr for frakt var litt dyrt (bestilte to barstoler). Skjønner at det koster penger for frakt med store produkter, men i og med at man da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enkelt å komme i kontakt med kundeservice, svarer kjapt. Er imøtekommende og ønsker å hjelpe kundene sine så de blir fornøyde. Jeg la inn feil ordre to ganger, ingen problem å få det slettet. Godt utv... Voir plus
2,7
Bas
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rask og god levering. Veldig fornøyd
Fin nettside og rask levering. God betalingsalternativer
22 mai 2024
Mottok defekte stoler
Mottok defekte stoler, nesten alle med hull og sorte flekker. Kundeservice tar også langt tid å svare og ingen annen løsning enn retur, noe som passer dårlig å vente på nye stoler når det er mange røde dager mai måned og vi ikke har noe å sitte på!
1 mai 2024
Réponse de Rum21
Hejsan!
Vi är ledsna att du har mottagit defekta produkter från oss. Jag ser att du du registrerade en reklamation igår och att du därefter haft kontakt med vår kundtjänst. Vi har inte begärt dina stolar i retur utan ditt ärende är fortsatt under granskning.
Du kommer få återkoppling under dagen för mer information kring din reklamation.
Bästa,
Royal Design
Veldig fornøyd, men litt surr med informasjonsflyten fra leverandør og posten
Veldig fornøyd med produkter, men måtte ringe for å få ordrebekreftelse og fikk ingen melding av budet før levering som gjorde at jeg ikke var hjemme når budet kom, og måtte derfor hente en pakke på 17kg 1km unna uten bil.
6 mai 2024
Bra service på retur!
26 avril 2024
Hadde vært fint om man kunne valgt…
Hadde vært fint om man kunne valgt bæring til døren
24 avril 2024
Réponse de Rum21
Hej!
Tack för din feedback, det uppskattar vi verkligen.
Bästa,
Rum21
Levering på 43 dager!
Jeg bestilte varer som var på lager med levering 2-4 virkedager etter bestilling. Det viste seg ikke å være korrekt. Jeg har nå fått varene 43 dager etter bestilling. Tenker det er mer reelt å faktisk ikke tulle med noe slik som leveringstidspunkt. Fort å bli utålmodig og irritert. Pga av det vil jeg sikker velge annen leverandør neste gang.
11 avril 2024
Réponse de Rum21
Hejsan!
Tack för att du skriver ned din feedback om din beställning. När du la din beställning fanns inte alla produkter i lager och då beställningen skickas komplett har du dessvärre fått vänta på den leveransförsenade varan innan beställningen skickades.
Vi är tacksamma för din input.
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Veldig fornøyd
God webside, rask kundebehandling, fikk varen etter få dager. Fine møbler. Kvalitet.
22 mars 2024
Mycket dåligt.
Mycket dåligt.
Inget leveransbesked efter order. Inget svar på mail till kundtjänst. Kundtjänsten lovar att undersöka leveransbesked när man ringer dem, men de ringer inte tillbaka. Frustrationen växer.
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Rum21
Hej,
Tack för ditt tålamod och för att du tar dig tid att dela dina tankar med oss.
Vi värdesätter verkligen dig som kund och jag vill försäkra dig om att vi tar dina synpunkter på största allvar. Vi strävar alltid efter att erbjuda en högkvalitativ service.
Jag ser att du har varit i kontakt med kundtjänst och slutligen fått information kring din order, om du skulle ha några fler funderingar hjälper vi gärna dig.
Med vänlig hälsningar,
Rum21
Lang leveransetid
Lang leveransetid - sofabordet ble forsinket 6 uker etter bestilling på Rum21.no
Ingen beklagelse, ingen kompensasjon.
Er fornøyd med sofabordet men ikke med leveransetiden
16 mars 2024
Réponse de Rum21
Hej,
Tack för att du delar din åsikt med oss. Vi förstår din frustration kring leveranstiden för ditt soffbord och vi är ledsna för eventuella besvär detta har orsakat dig.
Vi vill gärna förtydliga att vi strävar efter att ha så mycket som möjligt av vårt sortiment på vårt eget lager, men vissa produkter är beställningsvaror och vi är beroende av våra leverantörers leveranstider. På vår webbplats kommunicerar vi förväntad leveranstid för varje produkt, men det kan hända att det uppstår fördröjningar som vi inte har kontroll över.
Vi ber om ursäkt om det inte framgick tydligt nog på vår hemsida eller om du saknade information om förseningen.
Vi är glada att höra att du är nöjd med soffbordet trots leveransförseningen. Om det finns något mer vi kan göra för dig är du välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Elendig informasjon på forhånd
Elendig informasjon på forhånd, jeg visste ikke at man måtte ut med personnummeret. Løste inn et gavekort og måtte derfor handle her. Skal ALDRI handle her igjen, og skal ALDRI anbefale denne siden til noen noen sinne.
13 mars 2024
Réponse de Rum21
Hej!
Tack för att du delar din feedback med oss.
Vi förstår din frustration och vill gärna förklara att i vissa fall, såsom vid användning av faktura som betalningsmetod eller som en del av bankens 3D Secure-verifiering, kan personnummer behövas för att genomföra transaktionen.
Detta är en standardprocedur för att säkerställa en smidig betalningsprocess och för att skydda både dig och oss som handlare.
Om du har fler funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, vi hjälper gärna till.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Veldig dårlig på kommunikasjon
Veldig dårlig på kommunikasjon og holde deg oppdatert på ny informasjon.
9 février 2024
Réponse de Rum21
Hej!
Vi är otroligt tacksamma för din feedback och för att du tar dig tiden att dela dessa med oss.
Jag ser att du har kontaktat vår kundtjänst och nyligen fått uppdaterad information kring ditt ärende. Om du skulle ha några andra frågor är du alltid välkommen att kontakta oss, vi hjälper gärna till.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Veldig bra!
16 février 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.