Runnerspoint Avis 

Seit Wochen warte ich auf meine Rückzahlung.
Bekomme immer die Standardantwort, ist an unseren Zahlungsdienstleister weitergegeben worden.
Werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, da trotz mehrfacher schriftlicher Beschwerde seit Mitte März 2017 nichts passiert.

Personal und bereatung in ihrem shop in Innsbruck idt hervorragen
dank dieser Beratung konnte ich einen passenden schuh finden

Sehr gutes Fachpersonal im Altmarktcenter Dresden.
Ausgezeichnete Kenntnisse und Kompetenz bei Beratung.
Danke und weiter so.

Im CCL Landshut würden wir von Markus freundlich und ausführlich beraten. Wir sind mit unserem Einkauf mehr als zufrieden.

RUNNERS POINT KÖLN ARCADEN
Schuhe in Gr. 47-48 für jungen Mann zu finden ist nicht einfach.
Heute gleich 2 Paar gefunden!!!!
Danke an Frau Koch ( Maja) für die super nette und vor allem kompetente Beratung.
Nächstes Mal direkt zu Dir.

Runners Point Sterncenter
Alles super
Tolle Beratung - sind sehr geduldig, trotz vieler Fragen
Nikolauslauf Michendorf mit Beteiligung von Runners Point spitze. Duftes Nikolauskleid von Eileen. Wir sind 2017 wieder dabei und warten auf das tolle Kleid.

Sehr gute Beratung nettes Verkaufsgespräch kein Aufschwatzen top gerne wieder 👍🏼

Hallo,

ich bin Marco, 30 Jahre alt und laufe seit 4 Jahren wöchentlich 2 x 10 km. Meine Schuhe habe ich bisher ohne Beratung und ohne Beachtung meiner körperlichen Eigenheiten (Pronation etc.) im Internet gekauft. Markenschuhe gibt es dort meist deutlich günstiger, als im Laden.
Zum nächsten Schuhwechsel im Dezember, wollte ich aber eine professionelle Beratung und war daher bereit, einen entsprechend höheren Preis für meine Schuhe zu bezahlen. Ich nahm meine alten Asics Gr. 45 mit in den Laden nach Leipzig (Höfe am Brühl) - schließlich bin ich mit diesen immer problemlos gelaufen.

Beim Abnehmen meines Schuhabdruckes empfahl man mir, einen Asics Schuh Gr. 46 zu kaufen. Normal habe ich Gr. 43-44. Darauf wies ich hin sowie dass mir noch nie ein Schuh dieser Größe annähernd gepasst hat und dass ich meine erprobten alten Asics (sogar das exakte Vorgängermodell!) in Gr. 45 ja mit dabei hatte. Gegenfrage des Verkäufers: „Vertrauen Sie mir nicht?“ Da ich wegen dem Mehrwissen des Beraters gekommen war, antwortete ich mit „Doch, doch – ich teile nur meine eigene Erfahrung mit“. Ich bekam dann den Standardtext aufgesagt, warum man Laufschuhe 2 Nummern größer kauft, als normal und dass auch mein Fußabdruck keine anderen Schlüsse zulässt und bekam einen Asics Gr. 46.

Das Laufen auf dem Laufband sollte eingespart werden, aber ich bestand darauf. Die Kamerafunktion war defekt (oder konnte nicht bedient werden), aber man versicherte mir, dass alles bestens aussehe beim Laufen. Auf den mehrfachen Einwand meinerseits, dass meine Hacke keinen Halt hat und sich im Schuh lose anfühlt, bekam ich stets die Antwort, dass der Verkäufer dies optisch nicht bestätigen kann und dass für mich Größe 46 die richtige ist (nochmals untermauert durch Abtasten des Freiraumes vor der Großzehe).

Ich nahm die Schuhe Gr. 46 also schlechten Gewissens für 130 Euro mit und dachte, dass sich mein Gefühl der losen Ferse nach Einlaufen der Schuhe schon erledigen würde. Heute kann ich ganz klar sagen: Dem ist nicht so! Ich lief mir mehrfach die Hacke wund und wollte die Schuhe reklamieren (aufgrund Falschberatung). Ein anderer Verkäufer nahm sich meiner an und exerzierte die gleiche Lehrbuchnummer mit mir noch einmal durch. Er sieht nichts, er tastet den korrekten Abstand, die Größe ist für mich richtig beraten wurden und er könne da nichts machen. Dann gab er mir noch einen Hinweis die Schuhe anders zu schnüren, um mehr Halt zu bekommen. Auch das half, wie ich jetzt sicher sagen kann, GARNICHTS.

Wenn man bedenkt, dass man einen Store, wie Runnerspoint, nur einem günstigeren Internetshop vorzieht, weil man sich hier eine professionelle Beratung wünscht, dann fehlen mir hier die Worte. Selbst mit wunden Fersen wird die offensichtliche (Falsch-)Beratungsleistung wehement verteidigt und der Kunde mit seinem Problem allein gelassen.

Für mich heißt das 130 Euro, viel Zeit und viel Ärger umsonst. Für Runnerspoint heißt das: Nicht nur ich werde mir nicht jedes Jahr zwei paar neue Premiumschuhe dort kaufen, auch meinem Freundeskreis von Läufern, kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.
Es ist für mich nicht nachzuvollziehen, wie man betriebswirtschaftlich so kurzsichtig sein kann, den Schuh nicht zurückzunehmen und einen kleineren zu verkaufen – ganz abgesehen von der zerstörten Kundenbeziehung.

Mit freundlichen Grüßen
Marco Kitzing

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich ganz doll für die freundliche Beratung bei Frau Temir bedanken sie hat uns sehr gut beraten und mein Sohn hat die passenden schuhe gefunden Sie weiss wie Sie mit den Kunden umgehen soll. Einfach toll und werde öfterem reinschauen danke

Freundliche und fachlich sehr gute Beratung. Die vielen Versuche für Zusatzverkäufe haben gestört.

Sehr gut , das Unternehmen ist weiterzuempfehlen

wurde sehr gut bedient
ich komme wieder

In Erfurt im Karstadt wurde ich kürzlich in der Filliale "Runnerspoint" super beraten , als ich mir Freizeitschuhe kaufen wollte.Es war mir sehr wichtig,daß einige Kriterien zur Paßform erfüllt wurden. Herr Senebald hatte unendliche Geduld mit mir und ich habe mit meinen Traumschuhen das Geschäft verlassen.Auch wurden mir Tipps gegeben über Pflege und Gebrauch dieser Schuhe,so daß die Langlebigkeit erhalten bleibt. Vielen Dank dafür und ich werde immer wieder kommen,denn das waren nicht meine ersten Schuhe,die ich hier gekauft habe.

Mein Sohn hat sich heute in Hürthpark seine NIKE dort gekauft und wir wurden sehr nett beraten!
Super Laden! Sehr empfehlenswert!
Danke!

Ich wurde im Runnerspoint A10-Center Wildau sehr ausführlich und kompetent beraten, dabei keineswegs zum Kauf gedrängt. Die Schuhe passen sehr gut und scheinen auch von exzellenter Qualität zu sein. Gerne wieder!

ich wurde von florian sehr zuvorkommend und kompetent beraten. er hat sich, trotz meiner aufgedrehtheit nicht aus der ruhe bringen lassen, gott sei dank.ich habe die schuhe natürlich gleich ausprobiert und ich kann mich erst einmal nicht beschweren.

Sehr gutes Team sehr gute Beratung kann ich nur weiterempfehlen

Das Personal War sehr freundlich und kompetent.

fr.fortunato hat mich sehr gut beraten sie ist kompetent