Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Lokala leverantören blev uppköpt av Sappa. Priset gick upp efter ett par månader och sedan blev man placerad bakom CGNAT helt utan förvarning, och för att kunna behålla samma service på tjänsten så... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,6
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ni tar full betalt fastän jag inte…
Ni tar full betalt fastän jag inte kunnat bruka tjänsten
22 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Mona!
Tråkigt att höra att dina tjänster inte fungerat riktigt som de ska för dig. Jag kikade på din kundprofil hos oss och ser att du varit i kontakt med oss gällande felsökning, som ser ut att ha löst sig. Om du fortfarande upplever problem med dina TV-kanaler får du gärna ringa in så att vi kan åtgärda problemet. Du når oss alla dagar i veckan på 0774-444 744.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb och ganska stabil fiber
29 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Glenn!
Tack så mycket för att du skickat in ditt betyg till oss, och för att du ville ge oss fem stjärnor. Härligt att se att din fiber fungerar för dig! Skulle det vara något som krånglar eller om du har några frågor, tveka inte att höra av dig till vår kundsupport — vi finns på plats alla dagar.
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Ann!
Vad glad jag blir av att se att du är nöjd med hjälpen som du fått från vår kundsupport. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss och delar med dig av din upplevelse!
Hoppas att du har en härlig sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Imponerande bra service!!!!!
Snabb service, trevligt bemötande och mkt hjälpsamma vid en installation. Kortet till tv'n kom snabbt!!!!! Mkt nöjd!!!!!!!
27 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Anna!
Tack så mycket för ditt fina betyg, riktigt härligt att höra att du är så nöjd med hjälpen du fick vid installationen och att allt fungerar som det ska för dig. Skulle det uppstå några frågor om dina tjänster framöver är du självklart välkommen att höra av dig igen, vi finns här för att hjälpa!
Önskar dig en fortsatt go sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Godtyckliga fakturor utan något ansvarstagande
Drar till extra på fakturan och yrkar på att det var dåvarande månads pris och att de inte kan göra åt det. Hade ett billigt erbjudande som gick ut, så gick över till ordinarie pris (489) helt plötsligt får jag en faktura på 599 för 250/250 det finns inget abonnemang som går upp till det priset 250/250 ska kosta 519, hörde av mig för att säga upp abonnemanget, personen uppgav att det inte fanns något han kunde erbjuda och jag sa upp abonnemanget. När jag senare hör av mig till faktura avdelningen och tar upp det med kundtjänst uppger han att det kanske var dåvarande priset. Enligt honom hade de alltså priset 599 i en månad (?) och att han inte kunde göra något åt den fakturan men kan se till att fakturorna framöver landar på 519. Kunde inte säga upp mitt abonnemang snabbt nog. Otroligt oseriöst med en kundtjänst som uppenbarligen inte har koll.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Sasuke!
Jag beklagar verkligen att din upplevelse med oss inte levde upp till förväntningarna och att du känner dig missnöjd med faktureringen och vår kundtjänst. Jag förstår att det är frustrerande när prisuppgifter är otydliga och när informationen från olika medarbetare inte stämmer överens.
Jag tar din feedback vidare till kundsupportansvarig för att se över om vi kan ändra något i våra rutiner för att säkerställa att all information är korrekt och konsekvent.
Tack för att du delar med dig av dina synpunkter, det hjälper oss att bli bättre.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Alltid proffsigt bemötande på sappas
Alltid proffsigt bemötande på sappas
kundtjänst.
18 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Leif!
Tack så mycket för ditt fina betyg. Jag blir glad att höra att du är nöjd med vår kundsupport! Självklart är det bara för dig att kontakta oss igen om det skulle uppstå några ytterligare frågor framöver.
Ha en fortsatt bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Björn!
Gott att se att allt fungerar bra och att du är nöjd med hjälpen du fått hos kundsupporten. Skulle du ha några ytterligare frågor framöver är du självklart välkommen att höra av dig igen.
Ha nu en riktigt go sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Tack för ditt höga betyg, vad härligt att se att du är nöjd med oss som leverantör!
Önskar dig en riktigt härlig sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevlig och hjälpsam personal.
24 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej!
Tack så mycket för ditt fina betyg, vad roligt att du är så nöjd med kontakten som du haft med vår kundsupport. Du är självklart välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå någon ny fundering!
Ha en fortsatt härligt sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Tommy!
Tack för att du skickat in ditt betyg till oss, vad bra att du fått hem din beställning i tid. Hoppas att det inte var några problem att installera så att du också kommit igång, annars är det bara att du hör av dig!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Så bra att det fungerat för dig i starten och att du är nöjd med utbudet, gott att höra! Tack för att du tog dig tiden att skicka in ditt betyg till oss.
Önskar dig en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Min förening har från 1 juli Sappa som…
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet.
16 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Lajla!
Vad gott att höra att du kommit igång med de gruppavtalade tjänsterna och fått ordning på router. Om ni är fler i föreningen som är intresserade av fler kanaler, kan ni alltid ta kontakt med oss via er ordförande för att uppgradera till ett större utbud.
Annars vill jag också tipsa om vårt paket TV Fem Flex, där du kan välja fem valfria kanaler och byta varje månad om du vill variera. Det paketet hittar du på sappa.se/tv-abonnemang.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss, vad härligt att höra att du är nöjd med kontakten du haft med vår kundsupport.
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Stig!
Tack för ditt omdöme, var roligt att det fungerar bra för dig! Jag håller med om att den här typen av tjänster kan kännas lite dyra nuförtiden, men hoppas att stabiliteten och vår tillgängliga kundsupport gör att du känner att tjänsterna är värda sitt pris.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det var enkelt att installera
Det var enkelt att installera, bra pris. Att den var anpassad till vart jag bor så att nyheter blir Västernorrland.
29 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Johnny!
Vad härligt att höra att du kommit igång med din nya TV-tjänst och att du är nöjd med hur den fungerar. Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss!
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sluta med detta trams
Om ni inte slutar med dessa meddelanden säger jag upp mitt abonnemang.
15 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Per!
Beklagar om du har fått fler inbjudningar till Trustpilot än du tycker är rimligt. Våra inbjudningar skickas automatiskt efter att du varit i kontakt med oss eller beställt nya tjänster, så inga fler borde komma nu.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabbt och bara till att koppla in
15 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Ida!
Kul att se att det har gått så smidigt för dig att komma igång med dina nya tjänster. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme.
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Saad!
Tack så mycket för ditt omdöme, vad roligt att du är nöjd med oss som leverantör!
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Smidigt byte av bredbandsleverantör
Smidigt byte av bredbandsleverantör, tydlig och bra information om hur övergången till Sappa skulle gå till.
19 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Kristina!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, härligt att höra att allt gått bra för dig när du bytte till vårt bredband. Tveka inte att höra av dig om du skulle ha några funderingar framöver!
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sappa håller inte måttet
Har tv abonnemang från Sappa sedan april/maj. Vi har upplevt riktigt dålig bildkvalitet både via app och hubb (box).
Alla VM fotbollsmatcher med snabba rörelser har varit suddiga gubbar som springer omkring. Har försökt överallt här hemma även internetleverantören och lagt så mycket tid på att felsöka. Felanmälde hos Sappa för över en månad sen - de har fortfarande inte hjälpt oss. De skyllde på att det var semester tider och kort om folk. Otroligt dålig service och kundsupport. Slutade med att jag sa upp tjänsten bara efter 3 månader.
Gick tillbaks till Telia med toppen bild igen! 👍🏻😊
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Anna!
Tråkigt att höra att det här är uppfattningen du fått av oss under din korta tid som kund. Givetvis är det viktigt att det fungerar bra under viktiga händelser som VM och att felanmälningar blir tagna på allvar. Jag skickar vidare din upplevelse till vår kundtjänstchef så att hon kan undersöka hur det kan ha dröjt så länge med svar till dig.
Hoppas att du kan överväga att komma tillbaka till oss någon gång framöver, så att vi får möjligheten att förbättra din bild av oss. Önskar dig en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.