Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Lokala leverantören blev uppköpt av Sappa. Priset gick upp efter ett par månader och sedan blev man placerad bakom CGNAT helt utan förvarning, och för att kunna behålla samma service på tjänsten så... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,6
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Called and was told we would get help…
Called and was told we would get help but never got any
12 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hi,
We’re sorry to hear that you have not received the help you were expecting. Troubleshooting of your case is currently ongoing, and if the issue has still not been resolved, we would be happy to hear from you again so we can continue to assist you.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Fanny Sappa
Supertrevlig personal som snabbt…
Supertrevlig personal som snabbt åtgärdade misstaget som gjorts.
4 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Sofia,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du fick ett trevligt bemötande och att vi kunde hjälpa dig att snabbt lösa situationen. Vi strävar alltid efter att göra det så enkelt och smidigt som möjligt för våra kunder när något inte blivit som det ska.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Vid byte till SAppa från annan…
Vid byte till SAppa från annan leverantör slutade wi-fi att fungera.
27 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du fått problem med ditt wifi i samband med bytet till Sappa – så ska det självklart inte vara.
Jag kan se att du varit i kontakt med oss och fått ett påbörjat ärende. Skicka gärna bild på din router så tar vi det därifrån och hoppas kunna lösa det efter det.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Réponse de Sappa
Hej,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad härligt att höra att flytten gick smidigt och att allt fungerar som det ska. Det gläder oss att vi kunde hjälpa till.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Fungerar som förväntat
Fungerar som förväntat, lite segt om TV:n inte är av senare modell
2 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse!
Vad roligt att höra att tjänsten fungerar som förväntat. Tack också för din kommentar om prestandan på äldre TV-modeller, vi uppskattar all feedback som hjälper oss att fortsätta utveckla våra tjänster.
Tack för att du är kund hos Sappa!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Trevlig och tillmötesgående personal
Trevlig och tillmötesgående personal, som förstod mina önskemål och uppfyllde dem. Samma dag efter avtalsskrivande, kunde de även ändra en detalj i avtalet enligt mitt önskemål.
10 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej,
Stort tack för dina fina ord och för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme!
Det gläder oss att höra att du fick ett trevligt bemötande och att vi kunde hjälpa dig utifrån dina önskemål. Att vi dessutom kunde justera avtalet samma dag är precis den service vi vill erbjuda våra kunder.
Tack för ditt förtroende och varmt välkommen till Sappa!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Dålig websida samt omotiverad UC.
Strul med Websidan. Dom tog en UC trots att jag hade signat upp (utan att betala till Sappa) med den lokala nätverksoperatören.
10 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Bengt,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att beställningen inte gick smidigt och att du upplevde problem med vår webbplats.
Vi tar med oss din feedback och ser över hur vi kan göra informationen tydligare. Har du fortfarande frågor kring din beställning är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Eurosport via Sappaplay i IPhone…
Eurosport via Sappaplay i IPhone fortsätter å lagga. Gjorde felanmälan igår då det är precis lika dåligt via min Sappaplay i Apple TV men nu är det alltså vi IPhone. Sitter mitt i en av Sveriges stora städer med full 5G Mottagning. Hackar car 15s upp några ord upprepas. Så irriterande. iOS och app uppdaterade..
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har problem med Sappa Play, särskilt när du försöker titta på Eurosport.
Jättebra att du gjort en felanmälan, vi hoppas att det löst sig för dig med allt. Har det inte gjort det får du jättegärna ringa in till vår kundsupport som hjälper dig att felsöka varför det skulle kunna vara så.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Jan-Erik,
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du fått en bra start och att du upplevde processen som snabb och tydlig. Vi hoppas att du kommer att trivas som kund hos oss.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Snabb kontakt på tel bra o lättfattlig…
Snabb kontakt på tel bra o lättfattlig information o snabb leverans
8 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Lena,
Stort tack för dina fina ord och för att du tagit dig tid att lämna en recension. Vad roligt att höra att du är nöjd med både bemötandet, informationen och den snabba leveransen. Det uppskattar vi verkligen och hoppas att du får fortsatt glädje av våra tjänster.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Icke nöjd
Icke nöjd. Synd att min tidigare leverantör blev uppköpta av detta värdelösa företag.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Niclas,
Tack för din recension. Det är tråkigt att höra att du känner så. Vi tar din feedback på stort allvar och vill gärna förstå vad som gjort dig missnöjd. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi gärna till och ser om vi kan hitta en lösning.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Jag har inte valt Sappa då det ingår i…
Jag har inte valt Sappa då det ingår i det utbud som finns i min bostad (hyresbostad). Tråkigt dock att både eurosport1 och eurosport2 försvann vid övergång från analog till digital sändning.
7 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Göran,
Tack för att du delar med dig, och såklart kan det kännas tråkigt med förändringar i ens utbud.
Om du är intresserad av att lägga till kanalerna igen har vi ett tilläggspaket som heter TV Fem Flex. Där kan du lägga till fem extra kanaler till ditt basutbud, bland annat de kanaler du skriver ovan. Dessutom kan man byta ut kanalerna varje månad om man vill prova lite olika. Om du är intresserad av detta är det bara att teckna detta på sappa.se eller höra av dig till oss så hjälper vi dig med det.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Har SAPPA 5
Har SAPPA 5. Den prishöjdes till 223 kr/mån från rabatterade 99 kr/mån.
Ni meddelade inte kostnadsökningen vilket stör mig som trogen kund sedan ni kom till efter Svenska programcentralen.
Mvh Viking
6 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Sune,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du har varit kund hos oss under så lång tid, det uppskattar vi verkligen.
Jag kan se att du fått hjälp med ditt ärende, men har du några som helst funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Bemötandet var mycket bra.
29 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Karin,
Stort tack för dina fina ord. Vi blir väldigt glada att höra att du fick ett bra bemötande, det är precis så vi vill att kontakten med oss ska kännas.
Tack för att du valde att dela med dig av din upplevelse!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Gunilla,
Tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med bemötandet från oss. Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna din feedback!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Har gått rakt in och blivit en del av…
Har gått rakt in och blivit en del av de sämsta delarna av internetleverantörer.
Saker man kan leta på om man söker efter Bahnhof och Upphovsrättsmaffian. Sappa är en del av den maffian.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej! Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du har en negativ upplevelse av Sappa.
Om det är något specifikt i din tjänst eller upplevelse som du vill att vi tittar närmare på är du varmt välkommen att kontakta oss, så hjälper vi gärna till och besvarar dina frågor.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Förlorade Danmark tv 2 samt tv 1.
Förlorade Danmark tv 2 samt tv 1.
Förlorade Eurosport, kan inte se bla. Wimbledom tennis. Surt
27 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Anette,
Tack för ditt omdöme. Vi förstår att det känns tråkigt att förlora kanaler som du uppskattar, särskilt när det gäller innehåll som Danmark TV2, TV1 och Eurosport med stora sportevenemang som Wimbledon.
Om det är så att du är intresserade av att lägga till de kanalerna har vi ett paket som heter TV Fem Flex. Detta ger dig tillgång till 5 stycken extrakanaler som du själv väljer och kan byta varje månad. Teckna det på webben eller hör av dig till oss så hjälper vi dig med det.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Det var mycket som inte va bra
Det var mycket som inte va bra
svårt att ställa in kanaler
varför måste jag byta ett fungerande bredband
27 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Lasse,
Tack för din feedback. Tråkigt att höra att du upplevt problem med att ställa in kanalerna och att bytet av bredband har känts besvärligt. Vår ambition är att göra övergången så smidig som möjligt och vi hjälper gärna till om du behöver hjälp eller har frågor kring dina tjänster.
Kontakta gärna vår kundservice så ser vi till att hjälpa dig vidare.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Stort tack för dina fina ord! Vi blir verkligen glada över att höra att du är nöjd med både vår service och vårt team. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Önskar dig en fin dag i solen!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Gunilla!
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du upplever oss som enkla att ha att göra med och att kontakten med oss fungerar smidigt. Vi strävar alltid efter att göra det enkelt för våra kunder, så det betyder mycket att du delar med dig av din upplevelse.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.