Spisen gick inte att installera fast jag betalt för en installation. Som kund ska man tydligen vara kunnig elektriker och veta sånt. Jag skulle själv behöva åka och köpa en kontakt för att sedan boka... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag har haft problem med min induktionshäll ett antal gånger. Och denna gången löste det sig fantastiskt bra. Av kunnig personal med huvudet på rätt ställe. Min upplevelse utav denna tråkiga h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Helt fantastiska maskiner! Har både tvättmaskin och torktumlare därifrån! Väldigt tystgående och tvättar och torkar perfekt! Och servicen man får när man kontaktar Gorenje group är helt underbar!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hade problem med min spis! Kunde inte få igång ugnen efter ett strömavbrott och saknade bruksanvisning. Kontaktade supporten och blev så trevligt och väl bemött. Efter några timmar hade Maciek på... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gorenje designar och tillverkar vitvaror som uppfyller de högsta kraven med en kombination av stilfulla detaljer och användarvänlig teknologi. Företaget har belönats med flera prestigefyllda internationella utmärkelser, bland annat Red Dot Design Award.
Coordonnées de contact
Dybendalsvænget 3, 2630, Taastrup, Danemark
- se.gorenje.com
4,0
Bien
147 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sämsta tänkbara omdöme ger jag efter…
Sämsta tänkbara omdöme ger jag efter usel service i samband med garantiärende på kyl o frys som gick sönder. Inga svar och dålig kommunikation. Har har hållt på med ett ärende i 1 1/2 månad...ingen ersättning för förstörda matvaror trots garanti...Kommer ALDRIG mera köpa Gorenje vitvaror och råder ingen annan att göra det heller.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Hej Marie,
Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår service och att ditt garantiärende inte har hanterats på ett tillfredsställande sätt. Vi förstår hur frustrerande det måste vara att ha haft problem med din kyl och frys och att kommunikationen har varit bristfällig.
Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare och se till att du får den hjälp du behöver. Kan du vänligen kontakta oss direkt på teknisksupport.se@gorenjegroup.com, så att vi kan lösa detta så snabbt som möjligt? Vi vill också diskutera ersättning för de förstörda matvarorna och se till att du får den kompensation du har rätt till.
Vi värdesätter våra kunder och deras feedback, och vi strävar alltid efter att förbättra vår service. Vi hoppas att vi kan återställa ditt förtroende för Gorenje och att du ger oss en chans att rätta till detta.
Vänliga hälsningar,
Maciek P.
Servicechef
Gorenje
Köpte en ugn från gorenje
Köpte en ugn från gorenje som är jätte bra för bra pris, men hade några frågor och kundtjänst var snabba och gav snabba lösningar så att man blir mer nöjd!
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Tack för din positiva recension! Vi är glada att du är nöjd med din nya ugn och att du fick den hjälp du behövde från vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder den bästa möjliga servicen och vi är glada att du upplevde det i detta fall.
Thanks Ivan for your quick response and…
Thanks Ivan for your quick response and help.
Earlier today I got in contact over the phone with Ivan.
He was very professional and quickly got back by mail in which he informed me that the issue was solved.
A true agent of customer care!
Best regards,
Nicklas
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Dear Nicklas,
Huge thanks for your positive review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our services and Ivan's contribution. Your feedback means a lot to us, and we’re committed to maintaining the high standards you’ve come to expect from us.
If you have any further feedback or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Sincerely, Team Gorenje
Tusen tack Gabriela för tipset som jag…
Tusen tack Gabriela för tipset som jag har fått av dig. Det var mycket hjälpsamt och fullvärdig.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är så glada att du fick den hjälp du behövde och att du upplevde vår service som värdefull. Det värmer oss att höra att du var nöjd med informationen och att den var till stor hjälp för dig. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen och det är fantastiskt att höra att vi lyckades i detta fallet. Dina positiva ord betyder mycket för oss och sporrar oss att fortsätta att ge våra kunder den bästa möjliga hjälpen. Tack igen för din recension!
Mvh Team Gorenje
Reboot the kitchenhood
Thanks Tamara for your tip to reboot the kitchen hood. Problem solved!
Lennart
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Dear Lennart,
Huge thanks for your positive review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our services and Tamara's contribution. Your feedback means a lot to us, and we’re committed to maintaining the high standards you’ve come to expect from us.
If you have any further feedback or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Sincerely, Team Gorenje
Ivan got me the manual I needed
Ivan got me the manual I needed
Thank you
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Huge thanks for your positive review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our services and Ivan's contribution. Your feedback means a lot to us, and we’re committed to maintaining the high standards you’ve come to expect from us.
If you have any further feedback or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Sincerely, Team Gorenje
Lite spartanska manualer som medföljde…
Lite spartanska manualer som medföljde kyl och frys för att byta sida på handtag och gångjärn. Fick googla en del men löste det inte. Ringde support och Nemanja löste det fint och med återkoppling efter utfört byte.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Vi beklagar att du upplevde att manualerna var lite spartanska. Vi strävar alltid efter att ge tydliga och användarvänliga instruktioner. Det är bra att du kunde lösa problemet med hjälp av vår support. Vi är glada att Nemanja kunde hjälpa dig och att du var nöjd med hans service.
Bra service vid kundservice och snabb…
Bra service vid kundservice och snabb återkoppling.
Nemanja och Ivan tack till er.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Kära Amie,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en positiv recension här på Trustpilot! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tjänster och service samt Nemanja & Ivans insats. Ditt stöd och feedback betyder mycket för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra oss.
Med vänliga hälsningar, Roland
Mycket bra upplevelse av kontakt med…
Mycket bra upplevelse av kontakt med Gabriela.
Jag skrev ett mail e sen kväll och fått förslag på lösning redan på morgon.
Gabriela stälde frågor, vi felsökte och kunde lösa problemet.
Positiv överaskning!😀🙏
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Kära Ekaterina,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en positiv recension här på Trustpilot! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tjänster och service samt Gabrielas insats. Ditt stöd och feedback betyder mycket för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra oss.
Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en fantastisk upplevelse. Om du har några fler kommentarer eller frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Stort Tack än en gång!
Med vänliga hälsningar, Roland
Tack för snabbt svar
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Tack för din feedback! Vi är glada att du uppskattar vårt snabba svar.
Réponse de Gorenje Sverige
Tack så mycket för din positiva feedback! Det är alltid glädjande att höra att vi kunnat hjälpa dig.
Fick snabb hjälp med mitt ärende
Fick snabb hjälp med mitt ärende. Trevlig person att prata med. Tack Ivan
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Vi är glada att höra att du fick snabb hjälp med ditt ärende och att du upplevde en trevlig konversation med Ivan. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en positiv upplevelse.
EC9617PW400 gorenje…
Vi har fått hem EC9617PW400 gorenje spis idag och den funkar inte - tänder inte.
Troubleshooting: säkringen funkar - eluttag är rätt och vår el funkar.
Finns inget barnlås på - så det bare funkar inte - nu får vi vel byta …
3 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Hej Christian,
Vi beklagar verkligen att du upplever problem med din nya spis. Det låter frustrerande att den inte fungerar som den ska. Vi förstår att det är besvärligt att behöva byta ut en ny produkt. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst för att få mer hjälp med att felsöka problemet. Enklast att göra felanmälan är via telefon: 040 - 10 72 60 eller e-post service.sweden@gorenje.com
Med vänliga hälsningar
Team Gorenje
Jag hade en riktigt bra upplevelse!
Jag hade en riktigt bra upplevelse med Gorenje Sverige! Gabriella och Ivan på kundsupport var väldigt hjälpsamma och trevliga, de löste mitt ärende snabbt och smidigt. Rekommenderar varmt deras service!
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Kära Ellis,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en positiv recension här på Trustpilot! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tjänster och service samt Gabrielas insats. Ditt stöd och feedback betyder mycket för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra oss.
Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en fantastisk upplevelse. Om du har några fler kommentarer eller frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Stort Tack än en gång!
Med vänliga hälsningar,
Team Gorenje
Otroligt serviceminded &…
Otroligt serviceminded & lösningsorienterad. Tack Ivan!
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Kära Simon,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en positiv recension här på Trustpilot! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tjänster och service samt Ivans insats. Ditt stöd och feedback betyder mycket för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra oss.
Med vänliga hälsningar, Roland
Tack Ivan för superb support och stöd…
Tack Ivan för superb support och stöd att hitta och fixa felet på vår diskmaskin!
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Kära Moa,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en positiv recension här på Trustpilot! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tjänster och service samt Ivans insats. Ditt stöd och feedback betyder mycket för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra oss.
Med vänliga hälsningar, Roland
Réponse de Gorenje Sverige
Dear Flemming,
Huge thanks for your positive review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our services. Your feedback means a lot to us, and we’re committed to maintaining the high standards you’ve come to expect from us.
If you have any further feedback or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Sincerely, Team Gorenje
Ett problem som genast blev bättre
Jag har haft problem med min induktionshäll ett antal gånger.
Och denna gången löste det sig fantastiskt bra.
Av kunnig personal med huvudet på rätt ställe.
Min upplevelse utav denna tråkiga händelsen blev genast mycket lättare att bemöta tack vara det goda bemötandet och snabbt agerande.
Stort tack till Tamara Mačev.
Otroligt bra tycker jag.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Hej Markus!
Vi är glada att höra att du fick en positiv upplevelse trots problemet med din induktionshäll. Det är fantastiskt att höra att du fick hjälp av en kunnig och hjälpsam medarbetare. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder den bästa möjliga servicen och det är glädjande att höra att vi lyckades i detta fall.
Med vänliga hälsningar
Team Gorenje
Total värdelös induktionshäll från Gorenje.
Handlade Gorenje induktionshäll GI6401BCE. Den går ju knappt att använda. Alla zoner är 17-18 cm och det finns inte en enda matlagningsplatta/matlagningszon som man kan göra större. Inte en enda stekpanna fungerar som den ska på hällen och inte heller några stekgrytor och inga av de större kastrullerna. Det finns heller inga stekgrytor eller stekpannor att köpa som har någorlunda storlek. Helt värdelös! Köp inte denna häll från Gorenje! Kommer inte att köpa fler produkter från Gorenje. Vem tillverkar ens en induktionshäll med så små tillagningszoner!
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Hej Helena,
Tack för din feedback. Vi beklagar att din upplevelse med Gorenje induktionshäll som inte har levt upp till dina förväntningar. Vi förstår att storleken på matlagningszonerna har varit ett problem och att det har påverkat din matlagning negativt.
Vi tar dina synpunkter på största allvar och kommer att vidarebefordra dem till vår produktutvecklingsavdelning. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra produkter och tjänster.
Om du har några ytterligare frågor eller behöver vidare assistans, tveka inte att kontakta oss; service.sweden@gorenje.com
Vänliga hälsningar,
Team Gorenje
Tack Gabby och Ivan för snabb hjälp när…
Tack Gabby och Ivan för snabb hjälp när jag inte fixade att ställa in menyn på min diskmaskin.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorenje Sverige
Hej Annette!
Vi är glada att höra att du fick snabb och effektiv hjälp från Gabby och Ivan. Det är alltid vårt mål att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.
Med vänliga hälsningar
Team ASKO
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.