Mina barnbarn (två flickor) har ganska stor erfarenhet av studsmattor och blev förtjusta i den. De har tillbringat mycket tid i studsmattan sedan den blev monterad för några dagar sedan. De har en mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag fick först fel hoppduk och kundservice var då inte hjälpsam (och dessutom långsam). Sen när jag blev kopplad till returavdelningen, så löste de mitt problem supersnabbt och skickade en ny duk!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra studsmatta, enkel och bra funktion både för att montera upp och ner för vinterförvaring. Rätt tydlig instruktion men man får tänkta till vid något tillfälle för montera rätt. Funkar bra att sätta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Relatively easy to assemble. Great and easy to assemble safety net. Really good bounce! The kids love it, and as an old gymnast myself I can easily do backflips:)
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
162 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Saknade delar
När vi fick vårt paket så saknades både samtliga T-ben och alla toppkoppar. När jag ringde i fredags så fick jag höra att jag måste göra en reklamation på deras hemsida istället, där det var väntetid att få svar. När jag väl fick svar så tog det ett dygn till innan delarna skickades till postnord, och jag fick precis från postnord att paketen kommer på måndag. Så det innebär två helger utan studsmatta och ett flyttat barnkalas på grund av detta. Hade jag kunnat reklamera direkt i kundtjänst så hade delarna varit framme nu, det är något jag tycker att företaget kan se över när det kommer till saknade delar. Betalar man så mycket pengar för en studsmatta så förväntar jag mig att alla delar följer med, och när det inte gör det så förväntar jag mig en smidigare lösning.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Sara,
Vi beklagar verkligen att det saknades delar i er leverans och att ni därefter inte fick den hjälp ni borde ha fått för att lösa situationen så snabbt som möjligt.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och för din tydliga och konstruktiva feedback. Vi tar detta på största allvar. Efter att ha tagit del av din feedback har vi sett över våra interna rutiner kring reklamationer av saknade eller felaktiga delar för att kunna hantera dessa ärenden snabbare och smidigare framöver.
Vi har full förståelse för att situationen varit frustrerande, särskilt när det påverkat familjens planer och barnkalaset.
Återigen ber vi om ursäkt för att ni inte fått den serviceupplevelse som vi strävar efter att ge våra kunder. Vi hoppas trots detta att ni kommer få många fina och glädjefyllda stunder med studsmattan framöver.
Med vänliga hälsningar,
Team North Trampoline
Kvalitetskänsla och snabb leverans
Studsmattan gick snabbt att montera och känns som att den har hög kvalite. Skön studs för både barn och vuxna. Snabb leverans.
9 avril 2026
Réponse de Se Northtrampoline
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att monteringen gick smidigt och att studsmattan lever upp till förväntningarna för både barn och vuxna. Extra kul att ni uppskattar studsen och den snabba leveransen. Vi hoppas att ni får många härliga hoppstunder framöver! 😊
Med Vänliga Hälsningar
North Trampoline Team
Saknat verktyg
Verktyget för fjädrarna saknades. Då ska man göra en reklamation. Och de vill ha bildbevis på felet (?) samt bild på komplett studsmatta.(?) Lite svårt då ja inte får ihop den. Service hade varit att skicka delen som saknades bara.
7 avril 2026
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Kristina,
Tack för att du tog dig tid att kontakta oss. Vi förstår verkligen hur frustrerande det måste ha varit att inte kunna montera studsmattan på grund av en saknad del.
Vi beklagar också att formuläret upplevdes som krångligt och uppskattar att du delade din feedback. Det är något vi tar med oss för att kunna förbättra processen framöver.
Vi skickade självklart ut den saknade delen så fort vi fick in ditt ärende och vi kan se att kompletteringsleveransen nådde fram till dig i slutet av förra veckan.
Vi beklagar återigen besväret som uppstod och hoppas att allt du nu lyckats montera upp studsmattan.
Med Vänliga Hälsningar
North Trampoline Team
Beställde 30 st fjädrar men fick ett en…
Beställde 30 st fjädrar men fick ett en påse med 3 st istället.
9 avril 2026
Réponse de Se Northtrampoline
Hej David,
Vi beklagar verkligen att du fick fel antal fjädrar levererade.
Vi har varit i kontakt med dig och har nu skickat en ny leverans med 30 fjädrar, som enligt spårningen ska ha levererats till dig igår. Vi hoppas att allt nu är korrekt och att du i övrigt är nöjd med din studsmatta.
Återigen ber vi om ursäkt för den felaktiga leveransen och tackar för ditt tålamod.
Vi önskar dig en fin och hoppfylld vår.
Med vänliga hälsningar,
North Trampoline Team
Reservnätet till vår adventure…
Reservnätet till vår adventure trampoline, som vi köpte för över 5 år sedan och är mer än supernöjda med, kom på två dagar. Nu är trampolinen säker igen!
8 avril 2026
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Daniella,
Tack för att du lämnade en recension, vi är väldigt glada att du hittade rätt reservdel till din fem år gamla studsmatta. Det är viktigt för oss att du ska kunna använda din studsmatta under lång tid, och därför erbjuder vi reservdelar även till äldre produkter.
Vi önskar dig och din familj mycket glädje med er säkra studsmatta! 😊
Vänliga hälsningar
Team North Trampoline
Grymm kundtjänst.
Super trevlig och hjälpsam kundtjänst.
Super snabb leverans. fick reservdelar på 1 dag
10 avril 2026
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Tobias!
Stort tack för dina fina ord, det betyder verkligen mycket för oss 😊
Vad härligt att höra att du är nöjd både med vår kundtjänst och den snabba leveransen. Vi gör alltid vårt bästa för att du som kund ska få hjälp snabbt och smidigt.
Du är varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver något framöver!
Vänliga hälsningar,
Team North Trampoline
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Sandra,
Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna en ärlig recension.
Det kan ibland vara svårt att hitta rätt reservdel. Vi har en reservdelsfinder på vår webbplats som kan hjälpa dig nästa gång, och om den inte räcker till är vår kundtjänst alltid glada att hjälpa till.
Jag är väldigt glad att höra att det löste sig till slut och att vårt kundserviceteam kunde hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
Team North Trampoline
Snabb leverans, bra studsmatta, dåliga instruktiner
Snabb leverans, mycket bra studsmatta, men måste dra av för otydliga instruktioner.
Upplevelsen skulle kunna vara mycket bättre med en kort mening "..flest hål i ramen uppåt.." samt något om hur de ska sitta i hörnen. Bilderna motsvarar inte antalet hål som ska vara uppåt. Det första man säger i videon på YouTube är just detta (önskar jag sett den först), men inte i den medföljande instruktionen.
30 mars 2026
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Richard,
Tack snälla för att du delar med dig av din upplevelse, din feedback betyder verkligen mycket för oss.
Vi är glada att höra att leveransen gick snabbt och att du upplever studsmattan som väldigt bra. Samtidigt är vi verkligen tacksamma för dina ärliga och konkreta synpunkter kring instruktionerna. Vi förstår precis hur frustrerande det kan vara när något inte är tydligt, särskilt vid montering!
Det du beskriver om hålen i ramen, hörnen och skillnaden mellan bilderna och verkligheten är otroligt värdefullt för oss. Just sådana här kommentarer hjälper oss att se våra produkter med kundens ögon och ger oss möjlighet att förbättra både instruktionerna och helhetsupplevelsen framåt.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva och hjälpa oss att bli bättre. Om du någon gång har frågor eller funderingar är du alltid varmt välkommen att höra av dig.
Varma hälsningar,
The North Trampoline Team
Snabbt och smidigt.
15 mars 2026
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Yvonne,
Stort tack för din trevliga recension! Det gläder oss att höra att allt fungerade smidigt och att leveransen gick snabbt. Vi önskar dig mycket glädje med din nya studsmatta.
Vänliga hälsningar,
North Trampoline Team
Fantastisk service och snabb leverans !
17 mars 2026
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Dagnielo,
Tusen tack för ditt fina omdöme! Fantastiskt att höra att du är nöjd med både service och snabb leverans.
Med vänliga hälsningar,
Din North Trampoline Team
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Eliska,
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du upplevde allt som smidigt och att servicen fungerade bra.
Vänliga hälsningar,
Din North Trampoline Team
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Sanna,
Stort tack för feedbacken! 😊
Kul att höra att du är nöjd med vår kundservice. Hör gärna av dig igen om vi kan hjälpa till!
Vänliga hälsningar,
Din North Trampoline Team
Rektangulär 460
Köp och leverans fungerade mycket bra och kunde anpassas mot min semester.
Montage gick smidigt och tog ca 4-5h för mig och min 6-åring i lugnt och pedagogiskt tempo.
Överlag ser materialet robust och förtroendeingivande ut och tycks hålla en mycket hög kvalitet men egentligen lite för tidigt att säga efter bara några dagars användning.
Anmärkningar.
-Beskrivningen online och på papper stämmer inte. Online fanns ingen info om iläggen av skum för kantskyddet. Egentligen ingen raketforskning men bör finnas med.
Ett ilägg är för stort så där måste jag skära till lite eller acceptera att det överlappar lite mot ett annat på en kortsida.
-Informationen om fjäderförlängare saknades online men fanns med i pappret. Dock var det inte helt solklart hur många förlängare som krävs för ex en 6-åring, efter dialog med er valde jag 50st. Montage av detta skulle enligt pappret ske med alla 50 på en sida men enligt mig själv och supporten var det bäst att fördela jämt mellan alla ca 100 fjädrar runt om.
-Skyddsnätet var lätt att sätta åt fel håll och då passade inte dragkedjan. Kanske kan tydliggöras i manualen eller med markeringar.
-Fjädrarna skulle enligt pappret monteras i en särskild ordning vilket inte framgick i videon och var enligt supporten ej nödvändigt.
Allt som allt är jag mycket nöjd och kan starkt rekommendera produkten.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Se Northtrampoline
Hej,
Stort tack för din detaljerade och konstruktiva feedback! Vi är glada att höra att köp, leverans och montage gick smidigt, och att du och din son göra monteringen tillsammans.
Vi uppskattar verkligen dina kommentarer om manualer, ilägg, fjäderförlängare och skyddsnät – det är precis den typen av input som hjälper oss att förbättra våra instruktioner och göra produkterna ännu tydligare och enklare att använda.
Det är fantastiskt att höra att du överlag är nöjd med produkten och att du kan rekommendera den. Tack för förtroendet!
Vänliga hälsningar,
North Trampoline
Tager ikke mangelfuld levering retur
Tager ikke mangelfuld levering retur. Jeg sendte deres kundeservice billeder af min trampolin 28/3 og de svarede med link til det produkt de mente passede til min trampolin. 10/4 konstaterer jeg at cover ikke passer (de sender et ovalt cover til en rund trampolin). De skriver undskyldende at de vil arrangere returfragt af det fejlbehæftede produkt. her 15 dage senere og utallige telefonopkald og rykkere får jeg blot samme svar at deres returafdeling har sagen liggende. Jeg har dd gjort indsigelse i banken i håb om at jeg denne vej igennem kan få mine penge retur. Jeg har i mellemtiden måtte købe og betale for det RIGTIGE cover, og har nu penge ude at svømme for 2 covers. Køb ikke varer af dette firma, der ikke tager kundehenvendeler seriøst.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Se Northtrampoline
Kære Kenneth,
Tak for din anmeldelse – og undskyld for det forløb, du har oplevet. Det er langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har nu fuldt refunderet beløbet for din ordre, og du skulle gerne have modtaget en bekræftelse herpå. Derudover har vi bedt vores lager om at arrangere retur af det forkerte cover – en returlabel er vedhæftet til dig, så du kan sende varen retur, når det passer dig.
Vi beklager meget den lange ventetid og de gener, det har medført, og håber, at denne løsning er tilfredsstillende.
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
North trampoline legend rektangulär studsmatta.
Köpte en north legend rektangulär studsmatta och den är helt grym.
Lätt att montera med video ifrån youtube.
Riktiga kvalitets delar och grabben är också super nöjd med studsen.
Ända var att post nord strulade till leveransen men kund support på north trampoline var super bra och fast det inte var deras fel bjöd dom på transporten så jag är super nöjd.
Jag ger north trampoline 6 utav 5 stjärnor.
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Patrik!
Tusentack för ditt fina omdöme, vi på North blir otroligt glada av att läsa detta. Det är så fantastiskt kul att höra att ni är nöjda med både vår produkt och service, fast än det gick lite fel där med transporten. Vi hoppas att er studsmatta kommer att ge er mycket glädje och skratt i framtiden!
Med bästa hälsningar, Team North Trampoline
Varför har de två siter
Varför har de två siter? Uruslet sälj med hemska kampanjer som pågår hela tiden!
Uppenbart att de skriver fake omdömen om sig själva (eller betalar för det)
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Se Northtrampoline
Hej Mathias,
Stort tack för att du tagit dig tid att skicka in ett omdöme.
När det gäller detta med två sajter hos Trustpilot är det inget vi vare sig önskar eller kan styra över. För några år sedan bytte vi url–struktur (alltså vår hemsida fick en ny webbadress) och då skapar tyvärr Trustpilot automatiskt upp en helt ny sajt. Vi har bett dem slå ihop gammal och ny men får tyvärr inget gehör.
Vidare är alla vår omdömen 100% äkta och självklart betalar vi inte för att personer skall lämna omdömen. Däremot betalar vi (som de flesta andra) Trustpilot för möjligheten att skicka ut ett mail till våra kunder efter köpet där vi ber om ett ärligt produkt omdöme.
Tråkigt att du inte uppskattar våra kampanjer. Det är nog väldigt olika, vissa önskar att handla på kampanj å andra inte och vi har full respekt för bägge åsikterna.
Önskar dig en riktigt fin dag och ta gärna kontakt direkt med oss om du har fler frågor eller funderingar!
Réponse de Se Northtrampoline
Hej där, och supertack för ditt fina omdöme!
Din åsikt betyder mycket för oss, och vi är glada för att du är nöjd med oss.
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Fruktansvärt krångligt och långsamt med…
Fruktansvärt krångligt och långsamt med en retur. Fota och mäta paket och maila det för att sen långsamt invänta en returpapper. Fortfarande inte fått pengarna i retur.
24 août 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej där!
Tack för din feedback, den är väldigt värdefull för oss.
Vi beklagar dock för att din upplevelse hos oss inte har varit enligt förväntningar. Vi vill naturligtvis att alla procedurer hos oss ska gå snabbt och smidigt, så det är jättetråkigt att det inte har gjort det i ditt fall! Vi tar oss detta vidare för framtida ärenden. Vi vill även gärna kika närmare på din nuvarande retur, och skulle uppskatta att få chansen att hjälpa dig! Återkom därmed gärna till vår kundtjänst, så ska vi kolla närmare på det.
/Med bästa hälsningar North Trampoline.
Réponse de Se Northtrampoline
Hej och tusentack för ditt fina omdöme!
Din åsikt betyder mycket för oss, och vi är glada för att du är nöjd med vår kundtjänst.
/Med bästa hälsningar, North Trampoline
Bra kundservice som svarar snabbt och…
Bra kundservice som svarar snabbt och ger bra råd vid köp av reservdelar till äldre produkter.
1 juillet 2023
Réponse de Se Northtrampoline
Hej!
Stort tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme, och vad kul att höra att du fått bra hjälp av kundservice.
Hoppas ni får massa glädje av studsmattan i sommar!
Bästa hälsningar,
North Trampoline
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.