Enfin un magasin où j'ai pu circuler, comparer, m'asseoir, au besoin poser des questions... sans être "harcelée" par un vendeur qui ne vous lâche pas. Il était près de l'accueil et répondait à chac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses cons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dès notre arrivée, le vendeur a été très accueillant sans pour autant être envahissant, les explications qu'il donne sont judicieuses et a très vite su nous orienter vers les articles qui nous corre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j'ai effectué mon achat début juillet (normalement 22-28 semaines d'attente, mais au magasin ils promettent moin) on me contact seulement aujourd'hui le 19/02 par mail après 32 semaines d'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Coordonnées de contact
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, Belgique
- 22620221
4,1
Bien
399 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis venue au magasin le 08/01/25…
Je suis venue au magasin le 08/01/25 pour l'achat d'un canapé et j''ai été servis par Melvin. Étant très indécise sur le choix du canapé et de la couleurs, Melvin a été d'une patience et d'une aide particulière pour m'aider à choisir au mieux. Il a toujours gardé son sourire, malgré mes hésitations. Je le remercie vivement pour sa patience et sa bonne humeur, même après une longue journée de travail.
8 janvier 2025
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Aoulad,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que Melvin ait pu vous aider avec patience et bonne humeur dans le choix de votre canapé. Nous comprenons que choisir le bon modèle et la bonne couleur peut être difficile, et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a rendu cette expérience plus agréable pour vous. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat et nous serions heureux de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Seats and Sofas
Nous avons eu un vendeur très agréable…
Nous avons eu un vendeur très agréable = Mike
Nous espérons sincèrement que le suivi ser tout aussi réussi
19 janvier 2025
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Van Maele,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Mike a su rendre votre expérience agréable. Nous espérons également que le suivi répondra pleinement à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Seats and Sofas
Bonne expérience
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par quelqu'un d'affable et souriant . Il m'a proposé de faire le tour des fauteuils exposés à mon aise sans qu'il ne nous accompagne ce que je trouve parfois énervant. Après quoi,il nous a rejoints et a vraiment fait tout le nécessaire pour nous satisfaire. Vraiment un vendeur comme il en faudrait plus souvent.
7 janvier 2025
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Monsieur Guilmain,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été agréable et que notre vendeur ait pu répondre à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service personnalisé et de qualité à chaque visite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi plaisante.
Cordialement,
Seats and Sofas
Bonne expérience
Bonne expérience.
Vendeurs professionnels, sympathiques, à l'écoute du client et de ses exigences.
22 décembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Younes,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une bonne expérience dans notre magasin à Machelen. Votre satisfaction concernant le professionnalisme et l’écoute de notre équipe nous fait très plaisir.
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre achat et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Touami,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et professionnel ainsi que notre écoute attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos magasins bientôt.
Cordialement,
Seats and Sofas
Service après vente et service client horribles!!!
Suite à un achat d'un canapé , où les pieds ne correspondait pas au model, on reste des mois avec des pieds improvisé, car la société ne peut pas prendre la décision de nous donner les bons pieds. Même avec un expert venu sur place, qui a confirmé que Seat Sofa doit nous envoyer les bons pieds, la société ne fait pas le nécessaire. On a reçu le canapé en septembre, maintenant on est en décembre, et le problème n'est pas résolu. Le service clientèle n'a pas un numéro de contact, ni adresse mail, donc le client est très mal servi, vu pas du tout. Aussi la responsable du service après vente, du magasin(Machelen) , fait semblent de rien comprendre et néglige totalement le client. On a été plusieurs fois dans le magasin, écrit une multitude de mails et toujours sans solution.
Autre chose, la couture des cousins pliables ne sont pas droits, on a aussi communiqué ça au magasin, mais ils ne veulent pas solutionner le problème avec les pieds, avec les cousins d'autant plus. On n'a jamais rencontré un service après vente, et service clientèle pareils. C'est à déconseiller!!!
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Anoila Unasus,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons profondément les problèmes rencontrés avec les pieds de votre canapé et la couture des coussins. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le manque de suivi, ce qui ne correspond pas à nos standards de service.
Pour résoudre cette situation au plus vite, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous allons examiner votre dossier et faire le nécessaire pour vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Artour Arzoumanian,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et des produits qui répondent à vos attentes. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau canapé.
Cordialement,
Seats and Sofas
Accueil chaleureux et conseils au top
Ca fait longtemps que j'ai vu un service client et un accueil si chaleureux! Merci à Franz et Dave pour leurs conseils, leur bonne humeur et leur professionalisme.
On recommande sans hésiter leur service.
24 novembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Eva,
Un grand merci pour votre retour positif et vos gentils mots ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de Franz et Dave vous aient marqués. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très mauvais service
Très mauvais service. J ai commandé une pièce annexe de mon divan qui a duré 14 semaines à être livré.
1) Les prix affichés pour le transport ne sont pas corrects. Vous payez pour et ils vous le font soulever tout seul une fois sur place.
2) les prix affichés sont triplés une fois la commande passés au motif de la qualité du tissus.
3) après 14 semaines d attente, on ose encore vous menacer de 50 euros de frais de stockage hebdomadairement pour un pouf de 60 cm parce que vous ne venez pas ds les 7 jours au motif d un contrat qui n a pas été respecté.
=> a pleurer de rire mais à déconseiller formellement !!!!
Comment un magasin peut il avoir pignon sur rue avec autant de mauvaises expériences ?
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Aurelio,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration concernant les prix et les délais de livraison. Pour résoudre ce problème, pourriez-vous nous contacter via WhatsApp au +32 491 72 80 21 en précisant votre numéro de commande ? Nous souhaitons trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Seats and Sofas
Accueil très agréable et le vendeur…
Accueil très agréable et le vendeur donne de très bon conseil aux clients ! J’ai fait mon choix et je suis ressorti avec le canapé-lit que je désirais pour mon appartement ! Plus qu’à attendre le résultat !
1 novembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Blanco,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé le canapé-lit idéal pour votre appartement. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre choix une fois la livraison effectuée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bonne expérience
C'est la 1ère fois que je suis allée chez Seats and Sofas. On vous laisse le temps de regarder à votre aise. Le personnel est très agréable, à l'écoute du client et patient. Après avoir passer commande j'ai changer d'avis concernant la couleur j'y suis retourné le lendemain et ils ont accepter de faire le changement sans aucune marque d'agacement. Ça fait plaisir d'avoir affaire à des personnes qui font leur travail avec enthousiasme et avec le sourire.
Très bonne expérience, à recommander.
27 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez Seats and Sofas a été agréable. Notre équipe s'efforce de créer un environnement accueillant et de répondre aux besoins de nos clients avec patience et enthousiasme. Merci de nous recommander et à bientôt!
Cordialement,
Seats and Sofas
L'expérience Seats & Sofa est bonne
L'expérience Seats & Sofa est bonne. Les vendeurs sont à l'écoute et l'amabilité est de mise, bref une visite agréable en famille et efficace à l'achat. Nous avons passé commande et réception en 2 livraisons vu que tout n'était pas de stock. La première, ils (société Multiline) débarquent et, c'est service minimum de chez minimum. On vous tape le fauteuil sur le trottoir (mea pas vouloir mettre le fauteuil à l'intérieur alors que de plein pied et j'ai une table au coude... et ciao. La seconde, malheureusement, agenda professionnel modifié en dernière minute, je ne suis pas à la maison et mon épouse réceptionne (en pleine réunion team's) et malheur, elle n'a pas le liquide suffisant. Elle propose de faire un virement directement et de montrer la preuve de paiement, rien n'y fait. Language injurieux des livreurs... et de lancer en repartant avec le repose pied... "ca te coutera le double madame"... le ton monte. Nous demandons la facture de la livraison et rien, "ce sera envoyé" alors que nous n'avons pas eu la facture de la livraison précédente il y a 2 mois. Double tarif, en liquide, sans facture... ca sent l'arnaque à l'argent noir. Si vous achetez chez eux, pensez à prévoir votre propre livraison et asap sinon, vous avez des frais de stockage supplémentaires... bref, après une bonne expérience en magasin, le sentiment final est plutôt cata....
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Ben,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive, mais nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés lors des livraisons. Ce type de comportement n'est pas acceptable et ne reflète en aucun cas nos standards.
Nous aimerions examiner cela de plus près. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous allons faire tout notre possible pour corriger cette situation.
Cordialement,
Seats and Sofas
Recommandation
Bonjour.
Nous avons été enchanté de l'accueil qui nous a été fait!
Les conseils donnés nous ont aidés à faire notre choix !
De plus le magasins est très bien achalandé.
5 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour CB,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil dans notre magasin ainsi que les conseils qui vous ont aidé dans votre choix. Nous nous efforçons toujours d’offrir une excellente expérience à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre magasin bien achalandé. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bon accueil
Très bon accueil, très bon conseil du vendeur. Petit bémol, il est compliqué de s'y retrouver lorsqu'on veut choisir un canapé malgré le livret qui nous est donné...mais le vendeur est là pour nous aider.
2 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Dusart,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et les conseils de notre vendeur. Nous comprenons que le choix d'un canapé puisse être compliqué malgré le livret fourni. Nous sommes heureux que notre vendeur ait pu vous aider.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Seats and Sofas
Personnel de vente extrêmement…
Personnel de vente extrêmement serviable, poli et sympathique sans jamais être insistant ou intrusif - nous étions entrés et sortis en trente minutes - avec un nouveau canapé commandé !
25 août 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Beste Corinna Schicker,
Hartelijk dank voor uw complimenten over ons personeel! We zijn blij dat u snel en efficiënt geholpen bent met uw nieuwe canapé. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
service impeccable vendeur super sympa…
service impeccable vendeur super sympa très accueillant
A recommandé *****
1 août 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Mustapha,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de lire que vous avez été aidé avec un bon service !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Robichez,
Merci beaucoup pour votre réponse, nous sommes heureux que vous ayez été aidé par notre personnel à votre satisfaction!
Cordialement,
Seats and Sofas
Le vendeur était certes commerçant mais…
Le vendeur était certes commerçant mais était très attentif à ma situation compliquée de déménagement et a été très conciliant ! Top expérience 🙏
6 juin 2024
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Richiusa,
Partager votre expérience est grandement apprécié par nos employés! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre personnel !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Client,
Merci beaucoup pour votre réponse, nous sommes ravis que vous ayez été aidé à votre satisfaction lors de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Alphonse,
Merci d'avoir posté vos commentaires. Nous apprécions que vous soyez positif à propos de votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.