Vriendelijk te woord gestaan, medewerker dacht goed mee met de stofkeuze. Was niet van plan gelijk een bank te bestellen, maar er kwam een mooi prijsaanbod waardoor toch maar gekozen om direct te best... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
We zijn ontzettend goed geholpen door Jeremy! Hij dacht echt met ons mee en hield rekening met onze persoonlijke situatie. Zijn begrip, betrokkenheid en inzet hebben voor ons veel betekend. Jeremy, on... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nadat we uitstekend advies kregen hebben we vorige week een bank met ottoman gekocht. Thuisgekomen komen we erachter dat er fabricagefouten zijn gemaakt waardoor we de bank niet in elkaar konden zette... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer vriendelijke en behulpzame verkoper ervaren op locatie Maassluis, had kennis van zaken en gaf ons heel goed advies. In het segment bankstellen waarin wij zochten, volop keuze, daardoor was het v... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Coordonnées de contact
Noordzee 10, 3144 DB, Massluis, Zuid-Holland, Pays-Bas
- 337548720
4,4
Excellent
302 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Receptioniste tamelijk ongeïnteresseerd…
Receptioniste tamelijk ongeïnteresseerd in probleem van de klant. Denkt niet mee ( of in oplossing) ..u moet het ander filiaal bellen...zelf actief op zoek gaan naar een oplossing is er niet bij.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Umert,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met ons filiaal. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u met een probleem komt en zich niet goed geholpen voelt. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Inmiddels is er contact met u geweest en zijn we blij dat we het samen naar wens hebben kunnen oplossen. Uw feedback nemen wij daarnaast intern mee, zodat we onze service waar nodig kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Marrie,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden over onze Megastore in Maassluis. Wat fijn om te horen dat u super goed bent geholpen. Daar doen wij het voor.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst graag nog eens te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen door Tolga & Sarita…
Super goed geholpen door Tolga & Sarita vandaag een bank aangekocht. Tolga was er vriendelijk en heeft goed geholpen met het uitkiezen, Sarita was er vriendelijk bij de balie en legde alles goed uit!
Zeker een aanrader om hier een bank te kopen
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Jennifer,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review over onze Megastore in Maassluis. Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door Tolga en Sarita. Geweldig dat Tolga u vriendelijk heeft begeleid bij het uitkiezen van de bank en dat Sarita alles duidelijk heeft uitgelegd aan de balie.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en bedanken u voor de aanbeveling!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn super geholpen door 2 top…
We zijn super geholpen door 2 top medewerkers Tolga en Sarita.
Door hun succes hebben we een prachtige bank gescoord
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Stanley,
Dank u wel voor uw mooie woorden. Wat leuk om te horen dat u super bent geholpen door Tolga en Sarita in onze Megastore in Maassluis. Fijn dat hun inzet heeft bijgedragen aan het vinden van een prachtige bank.
Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe aanwinst en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verkeerde bank, lang wachten en slechte communicatie
In juli 2025 een bank gekocht bij verkoper Tim van locatie Maassluis. Dit verliep allemaal vlot en we werden goed geholpen. Hierna ging alles mis.
De verkeerde bank was besteld, waar we helaas thuis pas achter kwamen. Men wilde dat wij de bank weer terug zouden brengen en dan zouden wij een leenbank krijgen. Pas nadat we een klacht ingediend hadden, werd er vervoer geregeld voor het ophalen van de bank en het brengen van de leenbank. De leenbank was een ramp! Het was een bankje waar je net met zn tweeen op kon zitten en waar de veren doorheen kwamen. We hebben echt maanden in ongemak geleefd met een groot gezin.
We werden keer op keer verkeerd geïnformeerd door de medewerkers van locatie Maassluis en uiteindelijk is pas in November de nieuwe, juiste bank besteld. Dit zou met spoed zijn, zeiden ze. Ook dit is niet gelukt.
Eind januari zaten we dan eindelijk op onze nieuwe bank en hebben wij van de locatie Maassluis geen respons meer mogen ontvangen op onze mail en hebben zij niets voorgesteld om ons tegemoet te komen voor ons ongemak van de laatste maanden.
Dit was de eerste, maar ook de laatste keer dat wij hier een bank hebben gekocht!!
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Denise,
Dank u wel voor het delen van uw uitgebreide ervaring. Het spijt ons zeer om te lezen dat u na de aankoop in onze Megastore in Maassluis zoveel ongemak heeft ervaren, met betrekking tot de verkeerde bestelling, de leenbank en de communicatie. Dit is uiteraard niet hoe wij onze service willen bieden. Wij komen graag met u in contact om dit alsnog te bespreken. Wilt u uw contactgegevens sturen naar info@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wat een slechte kwaliteit rotbank heb…
Niet tevreden met de prijs/kwaliteitsverhouding.
Koop ik nou een bank van over de 1000€ dan snap ik het nog.
Maar deze was 4000€,
En wat je er dan voor terugkrijg vind ik echt niet ok.
Pech voor mij.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Mark,
Vervelend om te lezen dat de bank niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij willen dit graag samen met u oplossen en kijken wat we voor u kunnen betekenen om uw ervaring te verbeteren. Wilt u uw contactgegevens sturen naar maassluis@seatsandsofas.nl? Dan nemen wij dit zo snel mogelijk met u op.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Today 8-11-2025 I was in Maassluis and…
Today 8-11-2025 I was in Maassluis and we received a very good help to choose a best sofa. Tim here was very helpfully and very good in advice us with the choose. Thank you very much.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Dear Gabriel,
Thank you very much for your kind words. We’re pleased to hear Tim in Maassluis helped you well and gave good advice. Enjoy your new sofa!
Kind regards,
Seats and Sofas
Prima service mooi prijsje mooi bankie
Prima service mooi prijsje mooi bankie
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste meneer Kouwenberg,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn dat u tevreden bent over onze service en uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel tevreden klant
Elke keer kunnen wij vinden wat wij zoeken. In de winkel krijgen wij vriendelijkheid en antwoord op alle vragen. Het is onze vijfde aankoop en wij zijn heel tevreden.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Alvarez,
Wat fijn om te horen dat u keer op keer vindt wat u zoekt en dat onze medewerkers u vriendelijk en goed hebben geholpen. We waarderen uw loyaliteit en wensen u veel plezier met uw aankopen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Weer super leuk geholpen in Maassluis.
Weer super leuk geholpen in Maassluis.
Dit was de 2de keer dat wij onze bank hier kochten.
En goed weer geslaagd voor een mooie bank.
Deze moest besteld worden maar met een paar weekjes kunnen wij weer heerlijk zitten
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Anita,
Wat fijn dat u opnieuw zo goed geholpen bent bij uw tweede aankoop en dat alles soepel is verlopen. Veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk deskundig behulpzaam…
Vriendelijk deskundig behulpzaam personeel. Nette prijzen.
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste a. timmer,
Dank u wel voor uw mooie review over onze Megastore in Maassluis. Fijn dat u ons personeel als vriendelijk, deskundig en behulpzaam ervaart en dat u tevreden bent over onze prijzen. Wij waarderen uw positieve woorden zeer.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De verkoop ging goed maar eerlijk duurt…
De verkoop ging goed maar eerlijk duurt het langst ik had een bank gekocht uit de showroom om dat er levertijd op zat van 4 maanden wij de bank ophalen krijgen we een nieuwe dus een en al leugens vertellen daar zijn ze goed in ik zal er ook niet meer komen
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste J. Vroom,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad in Maassluis. Wij willen dit graag nader onderzoeken en oplossen. Zou u ons uw contactgegevens willen sturen via maassluis@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top! Ruime keuzemogelijkheden en vriendelijk personeel.
De verkoper gaf ons de tijd en beantwoordde rustig en duidelijk onze vragen. Hij was geduldig en gaf een heldere uitleg over het concept waar Seats en Sofa’s mee werkt.Hij gaf ons de ruimte om zelf op ontdekking te gaan en was vriendelijk. Er zijn enorm veel mogelijkheden om een bank naar wens te maken. Top!
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Mary,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wat fijn dat u in onze Megastore in Maassluis zoveel keuzemogelijkheden heeft ervaren en dat onze verkoper u rustig en duidelijk te woord heeft gestaan. Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Slechte service en waardeloze afhandeling
Bij aankomst in de winkel werden we al slecht geholpen. Degene die achter de balie zou staan was “ziek” en niemand anders leek echt te kunnen helpen. Leuk om te horen, maar als klant heb je daar natuurlijk niks aan. Uiteindelijk moesten we 20–30 minuten wachten voordat we onze bank überhaupt mochten ontvangen. Nu is dit niet eens zo lang wachten, maar als je kijkt om welke reden dit gaat wel. Niet echt professioneel.
Het ergste komt pas tijdens het uitpakken: de bank bleek bij het uitpakken grote gaten en beschadigingen te hebben. Toen we dit meldden, kregen we via de mail een kil en totaal empathieloos antwoord dat ze niets voor ons konden doen. Vervolgens werd er ook nog gezegd dat we de algemene voorwaarden beter hadden moeten lezen. Aan de telefoon kregen we nul begrip en inlevingsvermogen, alles werd simpelweg afgeschoven op ons, terwijl we de bank hebben uitgepakt zoals op de website is aangegeven.
Wat deze ervaring extra zuur maakt, is dat we bij de aankoop juist wél tevreden waren over de service. We hebben zelfs twee keer een 5-sterrenreview geplaatst (trustpilot en Google. Dat positieve gevoel is nu volledig verdwenen door de slechte levering en de manier waarop Seats and Sofas met klachten omgaat (en de 5 sterren reviews natuurlijk ook).
Kortom: slechte service in de winkel, een kapotte bank geleverd en daarna totaal geen verantwoordelijkheid nemen. Dit bedrijf toont geen enkele klantgerichtheid en laat je volledig in de kou staan zodra je een probleem hebt.
UPDATE: Seats and Sofa wilt dit zogenaamd serieus oppakken en hun reactie op mijn review is dat de verantwoordelijkheid bij de klant ligt, en omdat ik de verpakking niet meer heb de schade door een externe factor komt. Ze leveren dus gewoon een kapotte bank en nemen daarna 0,0 verantwoordelijkheid.
Laat je dus niet misleiden doordat het lijkt alsof ze deze klachten ook maar enigszins serieus nemen, dat doen ze namelijk niet.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste heer Renzo,
Wat spijtig om te lezen dat u deze ervaring met onze service heeft gehad. Wij nemen uw opmerkingen serieus en willen dit graag verder onderzoeken. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar service@seatsandsofas.nl
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede en duidelijke service
Goede en duidelijke service, persoonlijke hulp en goede mening bij keuze van de stof. Dit heeft ons zeker geholpen bij de keuze van bank, formaat en kleur.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste heer Stapersma,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u onze service als duidelijk en persoonlijk hebt ervaren. We zijn blij dat onze medewerkers u goed hebben kunnen adviseren bij het kiezen van de juiste stof, formaat en kleur voor uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verkeerde kleur bank meegeven ondanks…
Verkeerde kleur bank meegeven ondanks vragen of de kleur goed is .Filiaal geeft fout toe maar werkelijk een onfatsoenlijke medeweker ging mij even de les lezen dat ik zelf de bank moet omruilen.heb al 75 euro uitgegeven aan huren bus en 2 mensen moesten vrijnemen.Hun moeten het oplossen niet ik .
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste R. Kommeren,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij vinden het erg vervelend dat u een bank in de verkeerde kleur heeft ontvangen en dat dit zo’n grote impact voor u heeft gehad. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u extra kosten en moeite moet maken om een fout van onze kant te corrigeren. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en willen dit graag op een correcte manier oplossen.
Zou u uw contactgegevens en aankoopinformatie willen sturen naar maassluis@seatsandsofas.nl? Dan kunnen wij dit persoonlijk met u oppakken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Rustig en professioneel geholpen
Rustig en professioneel geholpen, er zijn heel veel mogelijkheden.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Esther,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u rustig en professioneel bent geholpen en dat u de vele mogelijkheden heeft kunnen bekijken. Wij streven er altijd naar om onze klanten op hun gemak te stellen en hen uitgebreid te adviseren, zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken.
Wij waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt en hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel vriendelijke en deskundige…
Heel vriendelijke en deskundige verkoper die echt de tijd voor ons nam!
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Paul,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat goed om te horen dat u zo tevreden bent over het deskundige en vriendelijke advies dat u heeft gekregen. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers de tijd nemen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ergens in mei 2025 een relaxbank…
Ergens in mei 2025 een relaxbank gekocht bij S&S in Maassluis. Rond 20 juni kon ik het resterende bedrag betalen waarop ik daarna vroeg wanneer zij het zouden brengen. Nee meneer we zijn een afhaalservice en we doen niet aan brengen. Ik kreeg een formulier mee van een bedrijf die dat zou doen maar dat koste me al 250 euro. Ik heb deze bankstel een aantal weken en de zitting is iets ingezakt en het zit niet meer lekker. Ik heb een miskoop gedaan. Via de mail wordt niet gereageerd en ik ben daar eens langs geweest. Ja meneer zo aan de foto's te zien zien we niks aan deze bankstel. Ik heb er niks meer aan en zit niet meer goed op deze miskoop bank.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste meneer Groenendaal,
Dank voor uw uitgebreide feedback. Wat spijtig dat u teleurgesteld bent over de levering en het zitcomfort van uw relaxbank. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer het product niet voldoet aan de verwachtingen. Ook betreuren wij dat u zich niet gehoord voelt via de klantenservice. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Zou u alstublieft uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar maassluis@seatsandsofas.nl? Dan zoeken wij dit graag voor u uit.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk personeel en verstand van…
Vriendelijk personeel en verstand van de producten en mogelijkheden.
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Maassluis
Beste Koen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en de tijd die u genomen heeft om deze review te schrijven. Het is prettig om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk en deskundig heeft ervaren. Wij streven ernaar om klanten niet alleen goed te helpen, maar ook professioneel te adviseren over onze producten en mogelijkheden. Uw ervaring bevestigt dat we op de goede weg zijn.
Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop en verwelkomen u graag weer in onze showroom.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.