Ett kanon erbjudande från secretescapes.se ledde mig till detta hotell i Berlin. Hotellet ligger i utkanten av centrum, men ändå nära till mycket av sevärdheter, shopping och god mat. På hotellet fann... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Resmålet var alldeles underbart, vädret var toppen, maten var kanon och personalen på hotellet var hjälpsamma och trevliga. Så det har ju inget med själva företaget att göra. Det vi var missnöjda med... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fint spa med bra alternativ som olika duschar och saunas men tyvärr endast tillgängligt mot en avgift /2,5 timmar . Utmärkt massage !!! Bokas och betalas på plats. mkt trevlig personal, fina rena rum... Voir plus
L'entreprise a répondu
+ Ett bra upplägg med det bästa av Toscana i spirande vår. Två härliga och givande vinprovningar med trevligt upplägg.. - På minussidan; Hotellen inte alltid av utlovad standard. Biluthyrningsfi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Secret Escapes
Écrit par l'entreprise
Om Secret Escapes
Som medlem hos Secret Escapes hittar du tusentals handplockade hotell och semestrar både i Sverige och utomlands till otroliga priser.
Vi förhandlar fram de bästa priserna med våra hotellpartners och levererar dem direkt till din inkorg. På vår hemsida hittar du ett brett utbud av återbetalningsbara hotellerbjudanden och flexibla semestrar, tusentals oemotståndliga deals och massor av destinationer runt om i världen. Vi handplockar och kurerar de bästa erbjudandena med ännu fler datum än någonsin tidigare, även under helgdagar och helger. Vi har ett nära samarbete med våra partners för att kunna erbjuda otroliga hotellvistelser och resor till fantastiska priser, oavsett om det handlar om en kortare storstadssemester, en solkysst strandsemester i södra Europa eller en långresa till en exotisk plats långt bort.
En av våra företagsvärderingar är "Vi bryr oss om varje resa"" – och det menar vi verkligen. Vi känner oss stolta och tacksamma för att du väljer att anförtro oss med din dyrbara lediga tid, och vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig att göra din resa så fantastisk som möjligt. Hör gärna av dig till oss om du har några frågor eller om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Som medlem hos Secret Escapes hittar du tusentals handplockade hotell och semestrar både i Sverige och utomlands till otroliga priser.
Vi förhandlar fram de bästa priserna med våra hotellpartners och levererar dem direkt till din inkorg. På vår hemsida hittar du ett brett utbud av återbetalningsbara hotellerbjudanden och flexibla semestrar, tusentals oemotståndliga deals och massor av destinationer runt om i världen. Vi handplockar och kurerar de bästa erbjudandena med ännu fler datum än någonsin tidigare, även under helgdagar och helger. Vi har ett nära samarbete med våra partners för att kunna erbjuda otroliga hotellvistelser och resor till fantastiska priser, oavsett om det handlar om en kortare storstadssemester, en solkysst strandsemester i södra Europa eller en långresa till en exotisk plats långt bort.
En av våra företagsvärderingar är "Vi bryr oss om varje resa"" – och det menar vi verkligen. Vi känner oss stolta och tacksamma för att du väljer att anförtro oss med din dyrbara lediga tid, och vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig att göra din resa så fantastisk som möjligt. Hör gärna av dig till oss om du har några frågor eller om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Coordonnées de contact
Regeringsgatan 9, 111 39 Stockholm, Suède
- 0850598803
- support@secretescapes.se
- secretescapes.se
4,2
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Berlin resan!
Ett kanon erbjudande från secretescapes.se ledde mig till detta hotell i Berlin. Hotellet ligger i utkanten av centrum, men ändå nära till mycket av sevärdheter, shopping och god mat. På hotellet fanns en bar med bra utbud och även god mat! Det är gångavstånd till bla Berlinmuren. Hotellet var jättebra och utmärkt frukost som ingick i vår deal. Rummen var fina, städades varje dag. Personalen var trevliga och serviceinriktade. Vi kom dit med bil, inte svårt med parkering utanför. Det ska även finnas parkeringsmöjligheter via hotellet till ett bra pris. Vi kommer gärna tillbaka.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Jessica,
tack för din fantastiska och utförliga feedback. Vi är glada att höra att du uppskattade både erbjudandet och hotellet, samt att läget, servicen och faciliteterna levde upp till dina förväntningar.
Det är särskilt roligt att höra att du hade en så trevlig vistelse och att du gärna återvänder.
Vi hoppas kunna fortsätta inspirera dig med fler resor framöver.
Vänliga hälsningar
Alice
Secret Escapes
Vi beställde och betalade flera månader…
Vi beställde och betalade flera månader i förväg och såg fram emot att resa runt med hyrbil i Toscana mellan vingårdar och våra två boenden. Vi beställde incheckad väska och ni tog betalt för denna men ni glömde att boka vår väska vilket vi själva upptäckte (så att vi slapp upptäcka det på flygplatsen vid avfärd…). Flygbolaget hänvisade till Er men trots att vi ringde, mailade och ringde Er igen så lyckades ni inte fixa detta utan vi tvingades resa med varsin liten ryggsäck att ha under flygsätet och hade under resan därför tyvärr minimalt med kläder osv vilket blev en helt onödig svårighet vilket bara var ert fel och som vi gav er möjligheten att fixa men som ni av för oss oklar anledning inte lyckades rätta till trots våra upprepade försök att nå er. Varför fick vi aldrig reda på och först efter det att jag krävt pengarna tillbaka för väskan som ni aldrig beställde så svarade ni att dessa pengar kommer att återbetalas. Dock ser jag detta inte som en fullvärdig kompensation utan ser fram emot ert svar på varför det blev så fel. Att jag ändå ger fyra + beror på upplevelserna på de två boenden som vi fick.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Björn,
tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är glada att höra att ni uppskattade vistelserna på de två boendena, men vi är verkligen ledsna över problemen kring bagagebokningen. Vi förstår hur frustrerande detta måste ha varit, särskilt eftersom ni kontaktade oss flera gånger i förväg för att få det åtgärdat.
Detta är självklart inte den upplevelse vi vill att våra medlemmar ska ha. Vårt team kommer att kontakta dig för att gå igenom ärendet i detalj och undersöka vad som har gått fel, så att vi kan hjälpa dig vidare och säkerställa att detta inte upprepas.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas kunna återställa ditt förtroende framöver.
Vänliga hälsningar
Alice
Secret Escapes
Frankrike
Frankrike, fantastisk resa, fantastiskt hotell och fantastisk mat och dryck. Ja, fantastiskt allt!
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Christina,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Jamila
Secret Escapes Team
Réponse de Secret Escapes
Hej Stefan,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
Anita
Secret Escapes Team
Allt var precis som lovat
Allt var precis som lovat! Supersmidigt och mycket välorganiserat. Kommer boka igen!!!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Kalle,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Anita
Secret Escapes team
Kan varmt rekommendera resan till…
Kan varmt rekommendera resan till London.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Jackie,
Stort tack för din feedback! Vi är väldigt glada att höra att du uppskattade din resa till London och att du hade en fin vistelse.
Vi hoppas kunna fortsätta inspirera dig med fler resor framöver.
Vänliga hälsningar,
Jamila
Secret Escapes Team
Det var en bra paketerad resa där…
Det var en bra paketerad resa där nästan allt ingick
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Peter,
tack för din feedback. Vi är glada att höra att du uppskattade den välpaketerade resan och att så mycket var inkluderat.
Vi hoppas kunna fortsätta inspirera dig med fler resor framöver.
Vänliga hälsningar
Alice
Secret Escapes
Vår i Barcelona
Resmålet var alldeles underbart, vädret var toppen, maten var kanon och personalen på hotellet var hjälpsamma och trevliga. Så det har ju inget med själva företaget att göra. Det vi var missnöjda med var att ingen transfer fanns på plats när vi landade mitt i natten.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Bodil,
tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är glada att höra att du uppskattade resmålet, hotellet och servicen, men vi är ledsna att transfern inte fungerade som förväntat vid ankomsten. Vi förstår att detta måste ha varit frustrerande, särskilt sent på natten.
Vårt team kommer att kontakta dig för att gå igenom detta närmare och undersöka vad som hänt så att vi kan hjälpa dig vidare.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas kunna inspirera dig igen i framtiden.
Vänliga hälsningar
Alice
Secret Escapes
Réponse de Secret Escapes
Hej Gunilla,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
William
Secret Escapes-teamet
Fint spa med bra alternativ som olika…
Fint spa med bra alternativ som olika duschar och saunas men tyvärr endast tillgängligt mot en avgift /2,5 timmar . Utmärkt massage !!! Bokas och betalas på plats. mkt trevlig personal, fina rena rum . Lite tråkig byggnad ( stor och opersonlig) Maten ok men inget speciellt.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Anna,
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme på Trustpilot, och tack för dina fina ord.
Det är jätteroligt att höra att du är nöjd med vår service – vi kommer definitivt att hälsa detta vidare till teamet!
Bästa hälsningar,
William
Secret Escapes-teamet
Plus och minus
Hotellet och showen vi fick (ABBA Voyage) var jättebra. ⭐️ Synd bara att vi blev lurade på den andra showen (Mamma Mia The Party). ☹️
5 plus 1 delat på två är 3 i sammanslaget totalbetyg.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Kära Anne,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme på Trustpilot och för dina snälla ord.
Det är jätteroligt att höra att du är nöjd med vår service – vi kommer definitivt att föra denna feedback vidare till teamet!
Varma hälsningar,
William
Secret Escapes-teamet
Härligt välkomnande hotell med…
Härligt välkomnande hotell med industrikänsla i inredningen.
Extra plus är vintillverkningen med egen avsmakning!
Poolen på taket är liten och saknar en skön bastu!
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Kära Birgitta,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme på Trustpilot och för dina snälla ord.
Det är jätteroligt att höra att du är nöjd med vår service – vi kommer definitivt att föra denna feedback vidare till teamet!
Varma hälsningar,
William
Secret Escapes-teamet
Enkelt att boka och bra pris
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Björn,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Percy
Secret Escapes team
Supernöjda med allt!
Supernöjda med allt! Allt gick smidigt och som önskat!
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Charlotte,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
Jag köpte en sak
Jag köpte en sak, men i bekräftelsen kom en annan. Dör att reda ut saken kontaktade jag er den 2/3. Jag har ännu inte fått svar (30/3). Ni är omöjliga att få tag på! :-(
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Anne,
Tack för ditt omdöme på Trustpilot - vi uppskattar verkligen din värdefulla feedback.
Vi är ledsna att höra om upplevelsen och vi skulle vilja undersöka ditt ärende. Kan du skicka oss dina bokningsuppgifter? Vi skickar ett privat meddelande till dig via Trustpilot
vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes Team
Ingen återbetalning/hjälp från Secret Escape
Vi bokade flyg och hotell via Secret Escape. Sökte massor innan vi tillsist bestämde oss. Ska åka om en månad. Bokade icke avbokningsbar resa.
Efter betalning och bekräftelse på resan ser vi att det blivit från fel flygplats. Klockan är nio på kvällen så det går inte att ringa någon. Bokar av resan i tron om att vi har 24 timmar på oss för att avboka/ändra.
Mailar Secret Escape på kvällen och ringer dem sedan på morgonen kl nio när de öpppnar. Vi önskar göra resan men flyga från Arlanda. Problemet går inte att lösa. Våra pengar försvann i och med att vi avbokade. Bönat och bett. Vill bara få en resa till samma hotell men flyga från Stockholm Problemet går inte att lösa enligt dem.
Tanken var att vi skulle fira vår 30 åriga bröloppsdag.
Mycket ledsna och besvikna
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Was,
Jag ser att vårt team har varit i kontakt med dig. De undersöker ditt ärende och en medarbetare från kundtjänst kommer att kontakta dig direkt via e-post.
Tack så mycket.
Vänliga hälsningar,
Owen
Secret Escapes Team
Fantastisk lätt som en plätt 😊
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Alexandra,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
En välorganiserad resa till Marrakech
En välorganiserad resa till Marrakech, det gäller flyg, transfer till hotell, mottagande, guidetur till Atlasbergen, transfer till annat hotell Taj Atlas Spa, fin grön anläggning med trevlig personal.
Hotellet Riad Nowara and Spa i Marrakech ankomstnatten och avgångsnatten har väldigt låg standard. Luktade mögel i rummet och det regnade in i rummet och blev blött på golvet. Otroligt lyhört. Kan jag inte rekommendera, trots den trevliga personalen. Annars var allt toppen. Prisvärt vid vårt avgångsdatum.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Jeanette,
tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är glada att höra att resan till Marrakech i stort sett var välorganiserad och att du uppskattade transfererna, utflykterna och vistelsen på Taj Atlas Spa.
Samtidigt är vi ledsna att höra att boendet under ankomst- och avresenatten inte motsvarade dina förväntningar. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att dela den med vårt kommersiella team så att de kan ta upp dessa punkter med hotellet och arbeta för förbättringar framöver.
Tack igen för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas kunna inspirera dig med fler resor i framtiden.
Vänliga hälsningar
Alice
Secret Escapes
+ Det bästa av Toscana i bra paketEtt bra upplägg med det bästa av…
+ Ett bra upplägg med det bästa av Toscana i spirande vår. Två härliga och givande vinprovningar med trevligt upplägg..
- På minussidan;
Hotellen inte alltid av utlovad standard.
Biluthyrningsfirman har i efterhand gjort anspråk på ersättning för skada utan relevans… tråkig avslutning på en fin resa. Bilfirman är anlitad av Secret Escapes och hoppas på deras stöd.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Lena,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Det gläder oss att du i det stora hela är nöjd med vår service.
Vänliga hälsningar,
Owen
Secret Escapes-teamet
Ypperligt läge
Trevligt bemötande, ypperligt läge på boendet, bra frukost, rent och snyggt, bra wifi,
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes
Hej Monica,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.