Service après et avant vente au top. Avant de commander, j'ai appelé Rémi qui a répondu clairement à toutes mes questions. Après un mois d'utilisation et quelques réglages pour s'adapter aux activit... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.
Coordonnées de contact
18, rue Marie Muller, 34000, Montpellier, France
- support@secure-senior.com
- secure-senior.com
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Super matériel rassurant les proches ainsi que la personne
Ma maman a a été équiper du bracelet montre quel bonheur pour elle et surtout pour moi d'être 24 heures sur 24 rassuré dispositif très élaboré avec de multiples fonctions et qui permet d'être surveillé même à l'extérieur de son domicile ce qui est un plus par rapport à certains dispositifs Rémi est très professionnel et répond à toutes vos sollicitude je recommande fermement à tous d'équiper leurs proches de ce système

Réponse de Secure Senior
Mon époux qui est atteint de SEP ne…
Mon époux qui est atteint de SEP ne peut plus utiliser correctement ses mains pour répondre au téléphone et appeler en cas de problème... Cette alarme est tout à adaptée à ses besoins... Ses amis peuvent de nouveau le contacter sans qu'il est à faire quoique ce soit ... Et en tant qu'aidante auprès de mon mari ,je peux m'absenter du domicile en étant rassurée qu'il peut facilement me joindre et vis versa... C'est un outil qui nous tranquillise tous les deux... La seule chose qu'il a du mal à utiliser c'est le petit bouton sur le côté qui permet de me joindre personnellement, quand l'alarme est dans le dispositif porte montre il faut appuyer très très fort pour que ça marche.

Réponse de Secure Senior
Proche aidant satisfait !
Merci pour l’accompagnement dans le choix du dispositif ainsi que pour les explications claires et détaillées. Colis soigné et mise en route facile je ne peux que recommander ce dispositif en tant que proche aidant. Système de détection de chute nettement plus fiable que les offres standards du marché (Présence Verte, Nexecur, etc). Merci à Secure Senior.

Réponse de Secure Senior
Intervention SAV
Pour un petit souci de cordon, réponse pratiquement immédiate et envoye d'un nouveau cordon.
Sinon pour le reste, l'appareil est fiable sans problème, répond parfaitement à notre attente.

Réponse de Secure Senior
Je suis encore en phase…
Je suis encore en phase d'expérimentation . .
J'ai toujours eu un accueil agréable , surtout par Rémi , qui m'a aidé à solutionner mon problème et qui donne des explications très claires avec beaucoup de patience pour les personnes malentendantes !
Merci à lui .

Réponse de Secure Senior
Appareil très pratique
Appareil très pratique.
Seul bémol : la tenue de charge .
L appareil alerte presque tous les jours les personnes raccrochées.
Combien de temps faut il le charger?
Sinon très bon achat.
Cordialement

Réponse de Secure Senior
Secure senior 4G premium
Système adapté pour les personnes âgées
Plusieurs possibilités de réglages
Opérationnel rapidement

Réponse de Secure Senior
D’aucune utilité pour ma mere
J’ai acheté ce dispositif pour ma mère qui fait des chutes à répétition mais ne sait pas appuyer sur le bouton SOS
Il n’a déclenché l’appel que 2 fois et ça n’était pas sur des chutes
Toutes les fois où elle est tombée ( en moyenne 2 fois par semaine ) il n’a jamais lancé l’alerte

Réponse de Secure Senior
La meilleure télé-assistance à cette heure
Les plus :
Haut-parleur et micro intégrés pour une conversation quelque soit l'endroit où se trouve la personne qui porte l'alarme (pas limité par un périmètre)
Détecteur de chute et appel volontaire pour SOS
Possibilité d'appeler un N° désigné pour échanger, sans alerte SOS
Possibilité d'appeler le porteur du bracelet et de discuter avec lui
Les moins :
Batterie à recharger 2 à 3 fois par semaine
En utilisation bracelet le bouton d'appel secondaire ne fonctionne pas : seulement le bouton SOS et le détecteur de chute

Réponse de Secure Senior
Nous sommes satisfaits de ce détecteur.
Nous sommes satisfaits de ce détecteur.
Mais des ajustements sont nécessaires, pour nos besoins, donc nous cherchons :)
Merci pour votre diligence.

Réponse de Secure Senior
Bravo pour cet appareil et pour la mise…
Bravo pour cet appareil et pour la mise en route très guidée. Nous sommes tous entièrement satisfaits et rassurés d'avoir pu équiper Yaya, 90 ans et vivant encore chez elle la plupart du temps, de votre collier anti-chute.

Réponse de Secure Senior
Incroyable
Nous sommes dimanche, je prends le temps de réaliser quelques tests sur le dispositif de notre maman. Nous avons remarqué que la localisation n'était pas précise. A l'issue des tests qui étaient bons, je signale le problème de localisation. Dans les minutes qui suivirent j'ai reçu l'information de la réalisation d'une mise à jour.
Le problème est réglé! Tout simplement! Et, même un dimanche soir! !!
Merci pour ce service.

Réponse de Secure Senior

Réponse de Secure Senior
arret appareil
Je trouve le bouton symbole téléphone difficile a utiliser principalement pour l'arret

Réponse de Secure Senior
Rapidité Réactivité Professionnalisme
Rapidité , réactivité et professionnalisme sont omni-présents . Tuttos très bien faits et expliqués simplement , ce qui rend la compréhension simple et facile .
Dispositif très performant , à voir à l'usage sur le moyen et long therme .

Réponse de Secure Senior
Produit conforme à ce que j attendais
Produit conforme à ce que j attendais. Le fait de pouvoir paramétrer à distance est un gros plus. Et la partie téléphonie est très rassurante

Réponse de Secure Senior
Le pendentif sécurité senior est très sécurisant et réconfortant
Le pendentif sécurité senior est tout simplement une belle invention, votre senior peut vous joindre directement sur votre portable ou fixe avec le bouton sos, il détecte la chute et appelle de lui même, cela peut être arrêté en appuyant sur le bouton sos si c’est une fausse alerte, ma mère peut m’appeler si besoin urgent ou simplement pour autre chose (plus besoin de téléphone) je reçois un sms quand le dispositif a besoin d’être rechargé (cela se programme sur le site, d’ailleurs beaucoup de choses sont programmables.
Je peux l’appeler également sur le dispositif, très pratique vraiment cela facilite la vie de nos personnes âgées tout en les sécurisant et puis en me rassurant.

Réponse de Secure Senior
Appareil 'tranquillisant' pour tout le…
Appareil 'tranquillisant' pour tout le monde. Notre maman se sent plus en sécurité et le fait de savoir qu'on sera tout de suite averti si elle chute est rassurant pour nous. Nous avons tester l'envoi de sms et d'appel suite a l'appui sur le bouton S.O.S cela marche vraiment très bien, la localisation de la personne est précise et le message arrive assez rapidement, la fonction sms si batterie faible aux contacts est un plus et le déclenchement d'une alerte si la personne sort d'une zone géographique définie est réellement un énorme plus si la personne perd un peu ses repaires. Au niveau commande tout s'est bien passé, l'envoi est soigné et bien protégé ,l'installation et la mise en service de la carte sim est assez simple mais voir la suite.
Trois petit bémol, le 1er, il me semble impossible pour une personne âgé d'installer sois même la carte sim, déjà parce qu'il faut supprimer le code pin en la mettant dans un mobile compatible , en suite pour mettre la carte dans l'appareil il faudra arriver à déverrouiller le petit cache qui bloquera plus tard la carte et enfin parce que les vis sont minuscules et mettre les caches vis en caoutchouc correctement relève de l'exploit pour peut qu'on ait des problème d'arthrose ou de vue. je conseille fortement l'installation par Secure Senior dans ce cas , deuxième bémol, l'appareil est vraiment trop gros pour un portage 'en montre', pour un homme ça passe encore mais pour une femme avec des petits poignets c'est gênant et troisième bémol, le bouton latéral pour appeler le contact favoris n'est pas pratique du tout, trop dur à déclencher, il faut appuyer avec son ongle pour bien faire. Malgré ces petits défauts je recommande vraiment cet appareil.
Cordialement

Réponse de Secure Senior
Super dispositif de sécurité
Je vous remercie pour la qualité de votre produit qui, en terme de fonctionnalités est bien à la hauteur du descriptif que j’avais consulté avant ma commande.
Malgré quelques soucis de réseau téléphonique (qui n’ont rien à voir avec les performances du produit). J’ai dû faire appel au service client qui, d’ailleurs m’a rappeler à chaque fois que j’en ai eu besoin
La qualité de l’accompagnement client (par intermédiaire de Remi) est exceptionnel de précision de patience et de convivialité.
Ça fait vraiment plaisir en ces temps où la tendance est plutôt à la robotisation, et au dialogue impersonnel.
Je recommande fortement ce dispositif pour la sécurité des personnes dépendantes.
Jacques

Réponse de Secure Senior
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