La persona que me atendio estuvo muy correcta. Pero no pudo solucionar el problema que tenemos. Cuando abrimos la cuenta hace ya muchos años, la abrimos digamos mal, y ahora tenemos un problema de d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Sobre Selfbank, la experiencia en los últimos 2 años fue de muy buena a excelente. El asesoramiento, incluso teniendo cuentas con poco peso es constante. No intentan colocarte el Fondo de Inv. ,... Voir plus
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Soy cliente de esta entidad desde hace unos meses y la verdad es que es bastante completa. Tiene posiblemente la mayor gama de producto en España (fondos, etfs, planes…) y la verdad es que es bastante... Voir plus
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Me siento satisfecha con la atención recibida por parte de los empleados del banco. Me asesora correctamente y con amabilidad. Tiene las ventajas de que los socios de OCU y Ocu INVERSIONES tienen retr... Voir plus
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En Self Bank llevamos más de 25 años ayudando a nuestros clientes a tomar el control de su dinero, con un enfoque que une inversión digital, autonomía y acompañamiento experto. Ofrecemos una amplia gama de productos de ahorro (cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depósitos) e inversión: más de 10.000 fondos, 2.700 ETFs (muchos sin comisión de compra) y acceso a mercados nacionales e internacionales para invertir en bolsa. Nos adaptamos a cada cliente en cada momento: desde quienes prefieren gestionar sus inversiones de forma autónoma, con herramientas y análisis propios, hasta quienes necesitan apoyo experto en momentos puntuales. Self Bank es la marca digital de Singular Bank, entidad española de referencia en banca privada. Estamos supervisados por el Banco de España y la CNMV. Los saldos de nuestros clientes están protegidos por el Fondo de Garantía de Depósitos y contamos con uno de los niveles de solvencia más altos del sector. Nuestra misión es hacer la inversión más accesible, transparente y alineada con las necesidades de cada inversor.
Coordonnées de contact
Espagne
- selfbank.es
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Atencion correcta al cliente
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la atención que recibiste cumplió con tus expectativas. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio de calidad.
Un saludo!
Alberto Camarero
El agente que me atendió, Alberto Camarero, fue muy agradable, aparte de servicial. Resolvió rapidamente el problema que tenía, y muy gentilmente.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que nuestro equipo de banqueros remotos pudo ayudarte de forma rápida y eficaz.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día en ofrecer una atención profesional y de calidad.
Un saludo!
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva.
Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor atención posible cada vez que lo necesites.
Un saludo!
La atención ha sido paciente y amable
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva.
Ofrecer a nuestros clientes la mejor atención posible es una de nuestras prioridades.
Un saludo!
Soy cliente de esta entidad desde hace…
Soy cliente de esta entidad desde hace unos meses y la verdad es que es bastante completa. Tiene posiblemente la mayor gama de producto en España (fondos, etfs, planes…) y la verdad es que es bastante ágil al operar. La App es potencialmente mejorable, pero cubre la operativa mínima. Entidad recomendable.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir tu valoración.
Nos alegra saber que valoras positivamente nuestra oferta de productos de inversión y la facilidad de nuestra operativa. Trabajamos cada día en construir un banco con productos y servicios que se adapten a cada tipo de cliente.
Respecto a tu comentario sobre la aplicación. Seguimos trabajando en su mejora continua para incorporar nuevas funcionalidades y ofrecer una mejor experiencia cada vez más completa. Nos será de gran ayuda tu experiencia por lo que te pedimos, por favor, que te pongas en contacto con nuestros banqueros remotos haciendo referencia a esta reseña para poder recabar tus sugerencias.
Gracias por tu confianza.
Un saludo!
molt bona atenció telefònica
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que has recibido una buena atención telefónica. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y de calidad a nuestros clientes.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia.
Un saludo!
El trato ha sido magnífico
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que el trato que has recibido por parte de nuestro equipo de banqueros remotos ha sido magnífica. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día en ofrecer una atención profesional y de calidad.
Un saludo!
Un equipo humano agradable y atento
Un equipo humano agradable y atento, aunque he de acudir a él vía telefónica porque no puedo realizar la misma operación por la web. Una lastima.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias Javier por tu valoración.
Nos alegra saber que valoras positivamente la atención recibida por parte de nuestro equipo de banqueros remotos.
Respecto a la operativa que no puedes realizar por la web te pedimos por favor que te pongas en contacto con nosotros para que podamos revisar tu caso de forma personalizada y encontrar una solución lo antes posible.
Gracias por tu confianza y por hacernos llegar tu opinión.
Recibe un cordial saludo.
I request by telephone to attend a…
I request by telephone to attend a share repurchase of a German Company. The attention was very proffesional and quick in execution.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias Victoria por tu reseña.
Nos alegra saber que la gestión de compra de acciones cumplió tus expectativas y que recibiste una atención profesional por parte de nuestro equipo de banqueros remotos. Trabajamos para ofrecerte un servicio ágil y especializado que te aporten un valor añadido en este tipo de operaciones.
Agradecemos tu confianza y esperamos seguir siendo tu banco de inversión muchos años más.
Recibe un cordial saludo.
Réponse de Self Bank
Gracias por tu reseña tan positiva. Si tienes cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de banqueros remotos te ayudará encantado ¡Un saludo!
Acabo de llamar a Self Bank para aclarar unas dudas.
Acabo de llamar a Self Bank para consultar cuestiones diversas. Soy cliente hace unos años y la atención ha sido perfecta: Concisa, clara y directa.
Me atendió el señor Rafael Pérez.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que la atención recibida ha cumplido tus expectativas. En Singular Bank trabajamos para poner a disposición de nuestros clientes el mejor equipo humano y profesional.
Gracias por confiar en nosotros. Un saludo!
El peor banco de inversión
Da igual lo que el community manager vaya poniendo periódicamente. Como banco de inversión, el peor que he conocido. No es que sea caro o barato, no es que tenga muchos o pocos productos, es que las cosas no funcionan. Llevo años con el banco, desde los tiempos de Boursorama, y año tras año han ido a peor y dejando claro que la actividad de inversión de valores no les interesa. La aplicación web no te da la información que necesitas, y si la hay, es difícil de encontrar, y a veces da la sensación de que está sin terminar apareciendo columnas vacías que deberían tener datos. Es lenta y cada dos por tres algo no funciona. Lo último, a fecha de este comentario, la única plataforma algo útil para tomar decisiones y operar, Trade Center, lleva varios días sin funcionar, bueno, mejor dicho, no es que no funcione, es que directamente te desconecta del banco. Esta plataforma que viene de los tiempos de Boursorama, quedó abandonada cuando esta entidad dejó su participación y yo creo que desde entonces no saben ni como funciona. Lo de la aplicación móvil es aparte, porque menudo truño, pero esto ya está reflejado en los stor de aplicaciones. Está claro que el departamento TIC, o no se compromete lo suficiente, o directamente no existe.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Hola. Nos apena sinceramente leer tu comentario. Somos conscientes de que siempre hay posibilidad de mejora y, de hecho, estamos en un momento clave de transición. Uno de los proyectos es en los que estamos trabajando es el de una nueva web, que contará con nuevo diseño, funcionalidades y fuentes de información.
No obstante, también pensamos que nuestra web ofrece mucha información y herramientas interesantes: análisis técnico, fundamental, informes de análisis, tiempo real, estrategias operativas, gráficos avanzados, amplia gama de productos, carteras recomendadas… Pero está claro que, si no tenemos las funcionalidades que necesitas o no son fáciles de encontrar, tenemos mucho margen de mejora por delante.
Como estamos en la fase inicial del cambio de web, te agradeceríamos mucho si te pones en contacto con nosotros, haciendo referencia a esta reseña, para poder entender mejor qué errores has detectado o qué funcionalidades consideras que serían importantes.
Para nosotros tu opinión es muy importante, y esperamos que todo lo que está por venir consiga cambiar la percepción que tienes de nuestra plataforma.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Si buscan el enlace de selfbank referido al deposito-12-meses-nuevos-clientes entenderán que haciéndose clientes y contratando una cuenta, podrán optar al DEPÓSITO 12 MESE 2,75% TAE para nuevos clientes.
Bien, después de registrarme en la web y "pasar" el filtro de la identificación por webcam con DNI, te mandan por sms la contraseña para entrar en su web y supuestamente terminar de rellenar tus datos personales. Previamente "vicheo" la web entrando en el apartado DEPÓSITOS con la sorpresa que el susodicho depósito publicitado, no aparece por ningún sitio.
Antes de continuar con el registro escribo un mail a la dirección de atención al cliente en estos términos "Buenas tardes
Examinando la web, en el apartado DEPÓSITOS no aparece el depósito que quiero contratar el referido a 12 meses con TAE 2,75% que es el que me ha llevado a abrir una cuenta con ustedes.
Si no está disponible, quisiera desistir de abrir cualquier cuenta con esta entidad.
Gracias"
Esta mañana (9:01 12-5-26) recibo el mail que dice textualmente "Estimado Jose Miguel:
En respuesta a su consulta, le informamos que, al tratarse de un depósito especial para nuevos clientes, solo es posible su contratación de manera telefónica.
Atentamente,
Ana María NXXXXXS
Servicio de Banqueros Remotos"
Ante mi estupor les contesto a las 9:30 "Buenos días
No es esa la información que publicitan ni especifican en la publicidad ni en ningún rincón de su web.
Lamento anunciarles que desisto de ser cliente de esa entidad, rogándoles que eliminen mis datos de su base de datos.
Saludos."
Siendo las 13:20 (cuatro horas después) no he recibido ninguna explicación más, por lo que decido hacerlo público como información ante esta PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Hola Miguel, lamentamos sinceramente la confusión generada y la percepción que te ha provocado la información sobre el depósito.
Vamos a revisar tu caso con detalle y aclararemos contigo lo ocurrido, ya que en ningún caso es nuestra intención generar información poco clara o equívoca. El nuevo depósito a 12 meses al 2,75% TAE está disponible para nuevos clientes por lo que puedes contratarlo sin problema, sólo que la contratación, ha de hacerse vía telefónica.
Vamos a ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad para darte una explicación completa y atender tu solicitud, incluyendo la contratación del depósito en las condiciones informadas si así lo deseas. Un saludo
Muy poca profesionalidad
Muy poca seriedad y profesionalidad.
El hacerse cliente y crear una cuenta de inversión en este banco es un auténtico hastío y horrososo, ya que de forma online el software o programa que usan para verificar tu DNI siempre da error saques las fotos como las saques y no funciona de forma alguna.
Después opté por hacerme cliente por el método tradicional donde cubres toda la documentación y viene un mensajero a tu domicilio a recogerla pactando fecha y hora recogida: me tuvieron toda la mañana esperando y no vino nadie al domicilio porque el que me atendió y cogió la dirección por vía telefónica puso un 1 en la dirección del portal cuando se repitió y volvió a confirmar la dirección de recogida para que estuviera todo correcto, estando grabada la conversación y pudiendo demostrar que la información que facilité es veraz y que el error fue de la persona tramitadora de esta sucursal: al final tuve que llevarla yo personalmente a un lugar UPS teniendo que imprimir la correspondiente etiqueta al no venir el mensajero con la aplicación correspondiente, para que fuera recogida por un mensajero y llevada a la sucursal en Madrid.
Para más inri y después de recibir no sé cuantos correos de que habían recibido la documentación y que sólamente hacía falta realizar una transferencia desde tu actual banco para acabar el proceso de verificación y constatar que la cuenta está correcta y es la tuya, llamas por teléfono para que ayuden con este sencillo y último trámite y te atiende un chico sin ganas y sin sangre alguna y que sabe aún menos que tú del proceder y te dice que hay que entrar en la página web del banco y que desde la propia ablicación de Self Bank no es posible realizar esta operación ya que dice que tiene las funcionalidades y operativa limitadas respecto a la página web; a mí la verdad que no me ha dado ningun tipo de confianza este banco y como dije por teléfono voy a proceder a cancelar la apertura de cuenta con ellos, ya que son todo problemas y dificultades y ya la verdad estaba medio reticente con este tipo de bancos de inversión online y se confirman mis atisbos cada vez que interactúo con ellos de algún modo.
Experiencia nada positiva y muy desafortunada.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Hola. Hemos leído tu reseña y lamentamos sinceramente tu malestar. Somos conscientes de que nuestro proceso de apertura de cuentas es susceptible de mejora y, precisamente por ello, es uno de los proyectos prioritarios en los que estamos trabajando.
Sabemos que el alta en una entidad es un trámite muy sensible y que, muchas veces, "no hay una segunda oportunidad para una buena primera impresión".
Esperamos tener muy pronto disponible el nuevo proceso, que será más sencillo, intuitivo y más rápido.
En tu caso, parece que se han sumado más trabas de lo habitual; te estaríamos muy agradecidos si te pones en contacto de nuevo con nosotros, nos comprometemos a que uno de nuestros banqueros se encargue de tu caso y haga un seguimiento hasta el final del proceso. Muchas gracias.
Especialización
Me gusta la especialización en inversiones. En esta entidad puedo adquirir casi cualquier activo mobiliario.
En alguna ocasión he tenido que llamar porque determinados activos no estaban disponibles pero generalmente, he podido resolverlo.
Me gusta especialmente la previsión de fiscalidad, tanto realizada como potencial pero echo de menos el tiempo real de la bolsa, especialmente la norteamericana, que tengo que contratar por terceros.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Gracias Agustín por tu comentario. Ponemos a tu disposición la experiencia y el conocimiento del mejor equipo humano en un banco con productos y servicios para cada tipo de cliente y con los que queremos generarte un valor añadido. Tu reseña nos anima a seguir trabajando en esta línea. Respecto al tiempo real, ponte en contacto con nosotros por favor haciendo referencia a esta reseña para que el equipo de banqueros remotos pueda informarte de nuestras soluciones actuales.
Soy cliente desde hace poco y la verdad…
Soy cliente desde hace poco y la verdad es que pese a que la aplicación todavía se puede mejorar bastante, la operativa web y todos los productos diferentes que tiene son de los mejores del mercado
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Gracias Brenda por compartir tu reseña. Nos alegra conocer tu valoración tan positiva de nuestra operativa y de la variedad de productos que ofrecemos. Tomamos nota de tus comentarios sobre la app, nos anima a seguir trabajando y mejorándola cada día con nuevas funcionalidades. ¡Un saludo!
Banco que discrimina por lugar de nacimiento
Por mi experiencia personal solamente puedo calificar a este banco como de discriminadores racistas o supremacistas.... Soy una persona con nacionalidad española pero que he nacido fuera de España. Ayer mismo me han denegado la apertura de una cuenta por esa circunstancia mi origen nacional, no solo constituye una infracción administrativa sino también puede derivar en responsabilidad penal por vulnerar el principio de igualdad establecido en la Constitution Espanola.... Que esas políticas racistas todavía se recojan en los tiempos que vivimos es absolutamente vergonzoso. Y además no es solo una afirmación tengo grabada entera la llamada con un operador que me certificó literalmente que las personas nacidas en "X" país por política del banco no se les abre una cuenta..... Aunque sean españolas y tengan DNI.... Con esa bajeza moral y talante discriminatorio cuidado con contratar productos con self Bank!!!!!.... La próxima será decirte que no puedes retirar dinero del banco porque tienes los ojos marrones!!!!;
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
En relación con su reclamación, y tras haber hablado vía telefónica, le informamos de que la imposibilidad de completar el proceso de alta a través de Self Now no obedece a su nacionalidad, sino a limitaciones operativas del proceso de contratación digital actualmente disponible en dicho canal.
No obstante, esta circunstancia, como ha podido comprobar, no le impide acceder a los productos y servicios de la entidad, habiendo podido formalizar finalmente, la apertura de su cuenta a través del procedimiento ordinario de contratación, en el que se realiza una revisión individualizada de la documentación y de los requisitos aplicables.
A tal efecto, el Servicio de Banqueros Remotos permanece a su disposición para futuras consultas o para ayudarla en todo aquello que pueda necesitar.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle y agradecemos su comprensión.
Un banco muy completo
Un banco muy completo. Ofertas de ahorro muy interesantes y una gran gama de productos de inversión. Les he llamado en varias ocasiones para que me asesoren y el trato ha sido impecable. Muy profesionales.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias María por tu comentario. Nuestro objetivo es construir un banco capaz de ofrecer productos y servicios para cada tipo de inversor, tanto si quieres invertir por tu cuenta como si necesitas ayuda por parte de nuestro equipo de banqueros remotos. Estamos encantados de que nos hayas elegido como tu plataforma para operar, y queremos que así siga siendo muchos años más. Muchas gracias de parte de todo el equipo de Self Bank.
Excelente para invertir
Excelente para invertir, tengo fondos, etfs y acciones de nasdaq y funciona genial. La atención por teléfono es muy buena.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Gracias David por tu valoración. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos financieros y reseñas como la tuya nos animan a seguir trabajando cada día en ello. ¡Un saludo!
Trato excelente
Trato excelente. Ante una dificultad, se han portado de maravilla. Lo recomiendo 100x100
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Gracias Juanjo por tu reseña. Para nosotros es muy importante responder cuando más se necesita, y nos alegra haber cumplido con tus expectativas. ¡Un saludo!
L’expérience Trustpilot
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