J'avais vu quelques avis négatifs qui m'avaient un peu fait peur mais au final mon expérience a été parfaite! Le livreur est venu chercher ma valise rapidement, j'ai pu la suivre en temps réel et elle... Voir plus
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Malgré un prix exorbitant, SendMyBag n'a pas été a la hauteur. Le pick up a été annulé jusqu'a ce qu'on appelle le service support pour que cela soit replanifié. Le pick up devait se faire entre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super service et rapide ! mon sac est même arrivé plusieurs jours en avance et tout était en bon état a l'intérieur. Très contente du service ! Seul point négatif, ça peut être compliqué de devoir att... Voir plus
Service utilisé pour ramener des bagages de Liverpool à Lille. Super flexible, une hot-line qui répond et suit les dossiers, avec des opérateurs compétents et qui connaissent le sujet. Bonne traça... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Send My Bag is the leading door to door luggage delivery and personal effects shipping company. The service is used by a wide variety of travellers from people relocating and studying abroad, to those taking a short holiday or sporting vacation.
Send My Bag started out as a service for students and having made over 100,000 collections from universities is probably the most experienced student shipping service worldwide.
From our UK and US domestic services to express worldwide services Send My Bag offers more routes online than any other personal effects shipping company.
Our experienced customer support team is available to answer your questions 24hrs / day Mon - Fri and throughout the day on Saturday and Sunday.
The Send My Bag APP allows for easy one click tracking and all customers can request free label holders during booking.
Looking for more reviews? Check out over 100,000 independent reviews on SendMyBag.com.
Send My Bag Best Price and On Time Guaranteed
We guarantee our door to door luggage services won’t be beaten on price. We guarantee your express service item within the United Kingdom & within the EU will arrive on time or your money back.
Did you know that Send My Bag offer a best price guarantee? If you find a lower price up to 7 days after you place your order we’ll match it and give you a £10 credit (we're that confident you won't).
If your Send My Bag Express service item doesn’t arrive on time on an internal EU route we’ll credit your Send My Bag account with 50% of the transit costs, if the delay is 2+ working days we’ll credit your Send My Bag account with 100%. To claim, get in touch within 7 days of delivery.
For full terms & conditions on both the Send My Bag Best Price & On Time Guarantee , see our Terms and Conditions (under section 14).
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- 0333 006 9966
- info@sendmybag.com
- sendmybag.com
4,5
Excellent
28 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nickel !
Première utilisation de Send My Bag, et j'en suis très satisfaite ! Rapport qualité-prix au top, et livraison Glasgow-Brest en quelques jours.
22 mai 2018
Avis spontané
Retard de livraison suite a un probleme …
Retard de livraison suite a un probleme déjà connu des services mais non information a la cliente.
Remboursement en attente apres un mois...
30 août 2017
Avis spontané
Réponse de Send My Bag
Hi Manon,
Thanks for taking the time to submit your review.
I'm sorry to hear of the delay caused to your shipment and apologise for any inconvenience caused.
I understand the delay was a result of a cyber attack which affected couriers outside of our network. The cyber attack forced an increased number of shipments to be sent on our network which caused a backlog of shipments at the main sorting hub in Brussels.
I can see from your order information that a member of our management team contacted you directly once the shipment was delivered to provide a partial goodwill refund for any inconvenience caused.
Many Thanks,
Myles - Send My Bag Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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