Cde sur site internet Senea, facile a effectuer,produit identique a ceux que le had nous fournissez. Par contre impossible de trouver la ligne de réduction pour une 1 ère cde, pour obtenir les 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
SENEA est pour moi la marque qui développe les meilleures protections que ce soit les niveau 1 2 ou 3 … pour cette dernière confort anatomique et performance d’absorption impressionnante ( on les o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Comme toujours rapidité, écoute attentive. Professionnalisme. Livraison aussi rapide. Par contre, le livreur n'a pas déposé mon colis à mon appartement mais l'a laissé à l'accueil ou il n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site super fiable avec un choix de modes de transport qui satisfait pleinement! La livraison s'est super bien passée. L'article (protection incontinence) que j'ai commandé est de très bonne qualité à... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Site e-commerce dédié à la vente de produits d'hygiène et de matériel médical. Nous sommes notamment spécialisés dans les produits d'incontinence, la rééducation du périnée, la vente de pessaires ou des produits de contention. Nous proposons également des produits pour équiper votre maison ou vous aider au quotidien.
Coordonnées de contact
4A rue Marguerite Yourcenar, 21000, Dijon, France
- 0345836068
- contact@senea.fr
- senea.fr
4,4
Excellent
174 avis
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
J'ai demandé un échange avec un avoir
J'ai demandé un échange avec un avoir, et l'on m'a offert les frais de livraison pour ma nouvelle commande (à ma demande) mais l'acceptation à était immédiate.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour Monsieur MONNIER,
Un grand merci pour votre retour positif.
Offrir un service souple et réactif fait partie de nos engagements, et nous sommes ravis que vous l’ayez ressenti lors de votre demande d’échange.
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe SENEA
prévu la veille
prévu la veille. mais le lendemain tout était parfait;
continuez avec moins de pub qui oblige à veillet l'ordi pour confirmervos confirmations ! n'est-ce pas inutile ? et obliger le client patient à vs lire pour rien
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé lors de votre commande.
Concernant les messages de confirmation, nous comprenons votre ressenti et allons revoir notre communication pour la rendre plus fluide et moins contraignante.
Votre avis compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe SENEA
Site sérieux
Bonjour 👋
Site très sérieux les envois sont rapides beaucoup de choix dans les produits .très près de leurs clients à l’écoute de bons conseils ( possibilité d’avoir des échantillons ce qui est appréciable!!)Le site à gérer un problème avec une livraison depuis plus aucun problème je les félicite pour leur efficacité.
Je recommande vivement
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour Madame Heranval,
Un grand merci pour votre message si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits, de notre service et de notre réactivité.
Votre confiance nous touche beaucoup, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, notre équipe reste toujours à votre écoute.
À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe SENEA
Quand on souffre d'un tel désagrément
Quand on souffre d'un tel désagrément, c'est très positif de pouvoir bénficier d'un service rapide et très fiable
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour Monsieur Evrard,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous savons à quel point il est important de pouvoir compter sur un service rapide et fiable lorsqu’on traverse ce type de situation.
Toute notre équipe est ravie de pouvoir vous accompagner au mieux, avec discrétion et réactivité.
Cordialement,
L'équipe SENEA
Commercial nul
Alors après avoir reçu 2 mails avec une réduction que je n’aurais pas dû recevoir cela m’a vraiment agacée quand on m’a rappelée pour me dire « ah désolée mais vous n’auriez pas dû recevoir ces mails car vous avez déjà profité de cette réduction il y a 2 ans… » et de raccrocher vite fait sans autre proposition pour le dédommager !! 🙄😡😡
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour Madame Maraine,
Je comprends tout à fait votre agacement suite à la situation que vous avez rencontrée, et je tiens sincèrement à m’excuser pour cette expérience frustrante. Il est vrai que vous avez reçu des messages contenant une réduction qui ne s’appliquait plus à votre profil, et l’appel que vous avez reçu n’a visiblement pas été à la hauteur de nos standards de service.
Nous avons à cœur de traiter chaque client avec considération, et nous regrettons ce malentendu. Pour nous faire pardonner cette confusion, nous vous proposons exceptionnellement un geste commercial de 5€ valable sur votre prochaine commande.
Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe SENEA
SENEA est incontournable , le meilleur produit à mon avis sur le marché ( qui n’intéresse pas beaucoup les pharmaciens !) .
SENEA est pour moi la marque qui développe les meilleures protections que ce soit les niveau 1 2 ou 3 … pour cette dernière confort anatomique et performance d’absorption impressionnante ( on les oublie presque ) . Le fait de pouvoir replier la protection dans l’enveloppe assure une certaine discrétion
Le service client est au top .
Le service livraison point Relay également et en 3 jours !
Personnellement et par sécurité je commande toujours une ou deux boîtes de 96 d’avance au cas où problème de stock …… ( non rencontré à ce jour !).
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement !
Nous sommes ravis de savoir que les protections SENEA répondent pleinement à vos attentes, tant en termes de confort, de performance que de discrétion. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : des produits fiables et pensés pour le quotidien.
Un grand merci également pour vos mots sur notre service client et la livraison en point relais. Nous sommes heureux que tout fonctionne comme il se doit. Et vous avez bien raison de prévoir un peu d’avance : mieux vaut prévenir que guérir 😉
Au plaisir de continuer à vous accompagner avec des produits et un service à la hauteur de votre fidélité.
Bien à vous,
L’équipe SENEA
Je recommande sans problème
Toujours satisfaite du bon rapport qualité/prix qui est proposé. Le principe de l'abonnement - livraison tous les 2 mois pour moi-même - est très pratique. Je continue l'aventure avec vous 👍🏼👍🏼
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour Madame Ferry,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour si positif.
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix vous convienne et que l’abonnement tous les deux mois vous facilite le quotidien. C’est exactement ce que nous espérions en le mettant en place !
Merci de continuer l’aventure avec nous, c’est un vrai plaisir de vous accompagner.
À très bientôt,
L’équipe SENEA
Senea qui me facture 15 euros car je…
Senea qui me facture 15 euros car je n'ai pas pu récupérer mon colis dans un relais colis (alors que j'avais demandé à être livrée chez moi), c'est franchement du vol
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour Madame Cressent,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu vous décevoir.
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter afin de trouver une solution amiable, mais nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Concernant les 15 € facturés, il ne s’agit en aucun cas d’une pénalité injustifiée : ce montant correspond aux frais de transport qui nous sont facturés lorsque le colis nous revient non réclamé. Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais ces frais sont bien réels et indépendants de notre volonté.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter ou trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe SENEA
Très bonne expérience,
Très bonne expérience,
Service client exceptionnel et efficace.
Le modèle STOP URI BLEU est en cours de remboursement (modèle trop petit pour moi)
Modèle STOP URI ROUGE, reçu dès le lendemain de la commande est parfait, tant pour le mettre que pour desserrer occasionnellement et surtout indolore pendant de longs moments.
À proscrire le modèle HAREX,
ce modèle est inefficace, douloureux et très difficile à mettre, démettre.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de SENEA
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience détaillé ! 😊
Nous sommes heureux que le modèle STOP URI ROUGE vous apporte satisfaction et que notre service client ait été à la hauteur.
Votre avis sur le modèle HAREX est précieux, il nous aide à mieux orienter nos futurs clients.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Senea.fr !
C est surtout la livraison qui pose…
C est surtout la livraison qui pose problème :! c est très bien de noter "livraison sous 24 h " mais il faudrait être sùr du transporteur Dans mon cas très mécontente commande le 9/11/24 toujours pas livré le 15/11/24 et chaque jour confirmation par DPD de la livraison et apparemment ne suis pas la seule sur problème de livraison
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour Madame Esteve,
Vous avez déjà passé 7 commandes sur notre site, et jusqu'à présent, nous n’avons jamais eu de problème avec la livraison de vos précédentes commandes, ce qui témoigne de notre sérieux.
Malheureusement, cette fois-ci, le transporteur a rencontré un retard imprévu. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre ce souci.
De plus, en guise de geste commercial, nous avons également procédé au remboursement intégral des frais de port.
Nous faisons tout notre possible pour que cette situation ne se répète pas et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
SENEA
Problème insondable
SENEA et ses équipes se sont montrés très réactifs, adaptables et pleins de ressources face à une situation médicale complexe et sans solution classique. Ils ont également été à l'écoute sur des points techniques et administratifs importants.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution adaptée à votre situation.
La réactivité et l'écoute de nos équipes sont au cœur de nos priorités, et c'est un plaisir de savoir que cela a fait la différence pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe SENEA.fr
Super site!
Super site!! Une personne m'a très bien conseillé pour choisir le produit adapté à mon problème. Merci encore pour vos conseils, c'est top!!
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix du produit qui correspond à vos attentes.
Pour toute information supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 08. Nous restons à votre entière disposition !
À très bientôt.
Cordialement,
SENEA
convient parfaitement en dehors du coût…
convient parfaitement en dehors du coût élevé
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis !
Nous sommes heureux que le produit vous convienne.
Si vous souhaitez explorer des alternatives à un coût plus abordable, n’hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 08. Nous serons ravis de vous aider à trouver un produit équivalent et moins cher.
Merci encore pour votre retour et à bientôt !
Cordialement,
SENEA
Bons produits mais délais de livraison…
Bons produits mais délais de livraison élevé, pas possible de faire livrer sur un relais colis.
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison, qui était effectivement exceptionnel et ne reflète pas notre standard habituel.
En ce qui concerne la livraison en point Mondial Relay, elle est tout à fait possible. Cependant, dans certains cas, si le colis est trop volumineux (en cas de commande de grandes quantités, par exemple), cette option peut ne pas être disponible.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt !
Bonne journée.
Cordialement,
SENEA
L'expédition aura lieu immédiatement
L'expédition aura lieu immédiatement. Super! La livraison avec dpd n'est pas si fiable.
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que l'expédition rapide vous ait satisfait.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la fiabilité de DPD et travaillons constamment à améliorer nos services de livraison afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre souci. Nous sommes là pour vous aider !
Excellente journée à vous.
Cordialement,
SENEA
Réponse de SENEA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et que vous nous recommandiez.
Votre confiance est précieuse, et nous restons à votre disposition si besoin.
À très bientôt,
L'équipe SENEA
qualité ,choix et rapidité dans la…
qualité ,choix et rapidité dans la livraison
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la qualité, le choix et la rapidité de notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Cordialement,
L'équipe SENEA
Délai de livraison catastrophique
7 jours pour être livrée au lieu des 48h max indiqués sur le site
Pour du matériel essentiel pour un enfant en situation de handicap c'est inacceptable
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis.
Le délai que vous avez subi ne correspond absolument pas à nos standards de service, et nous allons mener une enquête pour comprendre ce qui a causé ce retard. Pour cela, merci de nous contacter à l'adresse Contact@senea.fr afin de nous exposer votre situation.
Nous sommes la pour vous aider.
Dans l'attente de votre mail.
Le Service Clients, SENEA
Réponse de SENEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos prix, la rapidité de livraison et la qualité des produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos besoins.
À bientôt sur SENEA !
Cordialement,
L’équipe SENEA
Très contente
J'ai reçu la mauvaise taille mais on m'a renvoyé la bonne tout de suite après. Je découvre à peine SENEA je suis pas bien placée pour en parler mais pour cette première fois j'en suis très contente que ce soit pour les articles proposés du service client et de la rapidité de livraison vraiment rien à dire j'aurai aimé avoir une application SENEA.
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de SENEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec SENEA vous a satisfaite malgré ce petit souci de taille initial.
Notre équipe fait toujours son maximum pour assurer un service rapide et efficace, et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre souhait d'avoir une application SENEA, c'est une excellente suggestion et nous prenons bien en compte votre remarque. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos idées nous aident à aller dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur SENEA !
Cordialement,
L’équipe SENEA
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