Super god service og kompetente medarbejdere. Vi har følt os hørt, trygt og godt vejledt. Vi er super tilfredse med vores seng og vil til enhver tid foretrække at handle hos Seng fremfor andre udbyder... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Når man besøger en sengeforretning, forventer man at finde en god seng og få vejledning. Men Josefine Gry Winther hos SENG i Hellerup overgik alle vores forventninger. Hun tog sig virkelig god... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte og betalte sengetøj i 220cm lang, men der blev sendt 200cm. Måtte ringe og beklage mig, og heldigvis talte med venlig person, der straks sendte rigtige str. Måtte dog endnu engang afsted til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg købte et sæt sengetøj på nettet. Havde bestilt i forkert længde. Kunne bytte i butik. Utrolig sød og serviceminded betjening. (Køge) Ikke sidste gang jeg handler der. 👍👌
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de lits
- aussi dans
- Magasin de linge de maison
- Magasin de literie
- Magasin de matelas
- Magasin de meubles de chambre à coucher
Écrit par l'entreprise
SengeSpecialisten hedder nu SENG. Men vi er stadig specialister. Vi er stadig specialister i at finde den rigtige seng til dig. Ligesom vi altid har været det. Vi sætter en ære i at give vores kunder individuel og uvildig rådgivning omkring deres seng. Det er trods alt hjemmets vigtigste møbel, og det betyder alt for din samlede livskvalitet. Det er med andre ord, kun vores navn vi ændrer. Alt andet er som hidtil. Heller ikke kunder som før har købt skal bekymre sig. Vores selskab forbliver det samme, og alle garantier fra tidligere, er fortsat gældende. Oplever du problemer med et produkt du har købt i SengeSpecialisten, skal du blot henvende dig i en af vores SENG butikker eller via vores kundeservice her på siden. Vi glæder os til at byde dig velkommen i SENG.
Coordonnées de contact
Damvej 9, 8471, Sabro, Danemark
- kundeservice@seng.dk
- seng.dk
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Seng til 50.000 kr. – 10 ugers leveringstid, fejl og elendig kundeservice!
Vi købte en seng hos SENG til 50.000 kr. og havde naturligvis forventet både høj kvalitet og en kundeservice, der stod mål med prisen.
Vi blev lovet en leveringstid på maksimalt 6 uger, men måtte vente hele 10 uger, før sengen endelig blev leveret.
Da sengen omsider ankom, viste det sig, at den havde en fejl. Man skulle tro, at SENG ville gøre en ekstra indsats for hurtigt at rette op på problemet, især når der er tale om en seng til 50.000 kr.
Men her begyndte endnu en frustrerende oplevelse.
Vi fik først tilbudt en tekniker den 6. november. Efter at have klaget over den lange ventetid lykkedes det SENG at finde en tidligere tid den 26. oktober.
Desværre måtte vi aflyse denne aftale, da vores datter blev akut indlagt på hospitalet. Vi forklarede situationen og oplyste, at vi igen kunne være hjemme fra den 28. oktober.
Men så var vi pludselig tilbage ved den 6. november! På trods af gentagne henvendelser fik vi at vide, at det var absolut umuligt at finde en tid mellem den 28. oktober og den 6. november.
Det undrer mig, at det først kunne lade sig gøre at fremrykke en aftale efter en klage, men at der efterfølgende slet ingen fleksibilitet var, selvom aflysningen skyldtes en akut situation i familien.
SENG henviser til, at deres eksterne samarbejdspartner, Onsite, ikke har mulighed for at komme tidligere.
Men hvorfor skal det være vores problem?
Vi har købt og betalt 50.000 kr. for en seng hos SENG – ikke hos Onsite. Hvilke firmaer SENG vælger at benytte til montering og reparation, må være deres ansvar og ikke kundens.
Jeg har gentagne gange bedt om en hurtigere løsning og en rimelig kompensation for det samlede forløb.
SENG har blankt afvist enhver form for kompensation med den begrundelse, at de har gjort deres bedste.
Undskyld mig, men når man betaler 50.000 kr. for en seng, forventer man mere end blot en besked om, at virksomheden har gjort sit bedste.
Fejl kan ske. Forsinkelser kan opstå. Men god kundeservice handler om at tage ansvar, vise fleksibilitet og gøre en reel indsats for at rette op på en dårlig kundeoplevelse.
Det mest skuffende er derfor ikke kun den forsinkede levering eller fejlen på sengen, men den måde, SENG har håndteret det samlede forløb på.
50.000 kr. for en seng – og en kundeservice, der efter min oplevelse slet ikke står mål med prisen.
Jeg kan desværre ikke anbefale SENG.
2 November 2026
For lige at følge op på jeres nedenstående svar:
Det lyder jo meget fint, når I beskriver alle de bestræbelser, I har gjort for at hjælpe os.
Men virkeligheden er, at intet har ændret sig. Teknikeren kommer stadig først den 6. november, præcis som oprindeligt aftalt.
Vi har købt en seng til omkring 50.000 kr., ventet 10 uger på levering og derefter modtaget en seng med en fejl.
I får det til at lyde, som om I har gjort en særlig indsats, men vi står stadig med præcis det samme problem og den samme dato.
Det havde klædt jer at tage ansvar frem for at fremstille forløbet som en succesfuld kundeserviceindsats.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SENG Danmark
Kære Bente
Tak fordi du har delt din oplevelse med os.
Vi beklager, at leveringen af jeres seng tog 10 uger frem for de forventede 6-8 uger, og at der efterfølgende viste sig at være en fejl på sengen. Der kan desværre opstå uforudsete situationer, som vi ikke selv har indflydelse på, men vi gør naturligvis vores bedste for at hjælpe og finde en løsning, når der opstår udfordringer.
Gennem hele forløbet har vores fokus været at hjælpe jer videre og få problemet løst. Vi har derfor forsøgt at fremskynde teknikerbesøget, og det lykkedes at finde en tidligere tid den 26. oktober frem for den oprindeligt tilbudte tid den 6. november. Da den fremrykkede aftale efterfølgende måtte aflyses, vendte vi tilbage til den oprindelige dato, da det desværre ikke var muligt at finde en anden tid i den ønskede periode.
Vi benytter eksterne teknikere til denne type opgaver og er derfor afhængige af deres tilgængelighed. Det er dog os hos SENG, der følger op på sagen, og vi har løbende forsøgt at finde den hurtigste løsning inden for de muligheder, der har været til rådighed.
Vi får nu en tekniker ud for at se nærmere på sengen, så vi kan få løst problemet.
Med venlig hilsen
SENG
Réponse de SENG Danmark
Hej Sussanne
En stor tak til dig for denne fine anmeldelse.
Det er godt at høre du er blevet taget godt i mod og taget hånd om ved dit besøg hos os i SENG.
Mvh
SENG
Rigtig god oplevelse ved køb af 2x madrasser.
God oplevelse ved køb af 2x madrasser.
Dygtige medarbejdere både i Ålborg og Kgs. Lyngby
Seng.dk kan anbefales.
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SENG Danmark
Hej Ole😊
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med købet af dine to madrasser, og at vores dygtige kolleger i både Aalborg og Kgs. Lyngby har ydet god service og rådgivning.
Vi sørger naturligvis for at give de rosende ord videre til begge butikker.
Tak for din tillid til SENG. Vi håber, du får stor glæde af dine nye madrasser!
Mvh
SENG
Fantastisk betjening og vejledning
Fantastisk betjening og vejledning. Kvalitetsvarer.
16 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Hej Karin
Tusind tak for den dejlige feedback til vores personale i en af vores SENG - butikker. Og ja, - vi har mange fremragende kvalitetsvarer.
Mvh
SENG
Godt udvalg og godt tilbud
14 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Kære Susanne
Mange tak for din fine anmeldelse 😊
Det glæder os, at du oplevede et godt udvalg og fandt et tilbud, der passede til dig. Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb og får stor glæde af det.
Med venlig hilsen
SENG
Rigtig god vejledning fra Marianne/Egå
Rigtig god vejledning fra Marianne/Egå. Meget omhyggelig indtil vi valgte den rigtige seng.
3 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Hej Hans Jørgen.
Det glæder os rigtig meget at høre, at I har haft en god oplevelse hos SENG i Egå, og at Marianne med sin grundige og omhyggelige rådgivning hjalp jer med at finde den helt rigtige seng.
Vi sørger naturligvis for at give de rosende ord videre.
Tak for jeres tillid til SENG. Vi håber, I får mange gode nætters søvn i jeres nye seng!
Mvh
SENG
Fantastisk rådgivning
Fantastisk rådgivning, super opmærksom sælger leveringen kom som lovet kan kun give de varmeste anbefalinger
12 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Hej Stine
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de varme anbefalinger!
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både rådgivningen og den opmærksomme betjening, og at leveringen forløb som lovet.
Vi sætter stor pris på din positive feedback og takker for tilliden til SENG.
Mvh
SENG
Vi fik en god vejledning til vores valg.
10 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Hej Ebbe
En tak til dig for den fine feedback. Vi håber at vejledningen har dannet rammen om valget af en dejlig seng, som I vil have gavn af i mange år frem.
Mvh
SENG
Rutsjebanetur
Min første anmeldelse, var helt igennem top og vi var SÅ glade.. vi havde sparet sammen længe for at kunne købe en seng der kunne passe på vores ryg, men det er endt i mareridt, kaos og med en helbredsforværrende madras på den ene side.
Vi startede med at klage efter knapt 6 mdr til sælgeren der hjalp os. En FANTASTISK mabd der desværre ikke kom tilbage efter noget sygdom! Derfra gik det bare ned ad bakke. Vi blev beskyldt for ret mange ting, før vi blev taget seriøst. Selv min vægt blev nævnt af en sælger i Helsingør butikken, som værende skyld i vores problem og hovedkontoret gør intet ved det!
Endelig da en ny sælger kom til butikken blev vi taget seriøst,så tak til dig Josephine!!! Du er guld værd!!
Desværre gjorde det ingen forskel. Hovedkontoret nægter madrassen fejler noget ud fra en rapport lavet af en mand, der selv fortalte han ikke vidste hvad han skulle tjekke, da det normalt er møbler som sofaer og lign. han er ude ved. Så da han ikke kunne få den knirken frem som sengerammen laver, så fejler madrassen åbenbart heller ikke noget.
Det er nu 4-5 år siden og da butikken og sælgerne kørte det shitshow som de gjorde, så kan Hovedkontoret nu bruge forældelsen så garantien. Hvilket jo er belejligt, selvom det kan bevises vi klagede allerede inden for de færste 6mdr af købet.
Jeg bliver så straffet, pga inkompetence. Deres "løsning" er et eller andet nyt betræk som stadig ikke er blevet skiftet på madrassen efter nogle måneder nu.
Så de var super søde og imødekommende og har gerne taget imod over 100.000,- brugt i butikken, men så snart der er et problem, så vender de, rapporterer intet og er virkelig beskidte i munden, mens Hovedkontoret vender kinden til.
Så nu bliver det ombudsmanden og klagenævnets hus. Jeg tvivler på vi får noget ud af det, men jeg er nødt til at prøve et eller andet.
Vi skal heldigvis ned og se på en ny seng i næste uge. Vi havde en rådgiver og en fys (privat) ude for at se sengen, som begge bekræfter det er kernen.
Jeg er med på forretning er penge, men mit helbred er ikke en leg eller mindre værd, fordi madrassen har fejl. Så SENG må gerne gå op i deres pengepung, men jeg kommer ikke til at lægge skjul på, at de hellere vil holde på deres penge end at hjælpe deres kunder.
Alt har været i dialog, men det ændrer ikke på vores personlige oplevelse og det at vores hårdttjente penge kunne være brugt bedre.
Og så satser jeg på aldrig at høre en sælger sige igen at jeg er for fed til deres tempurmadrasser!
18 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SENG Danmark
Kære Lone,
Tak for din anmeldelse.
Vi anerkender fuldt ud, at dette har været et langt forløb, hvor flere forskellige omstændigheder har været med til at trække processen ud. Vi har stor forståelse for, at du efter så lang tid har brug for at få sagen afsluttet og finde en løsning.
Derfor er det også særligt beklageligt, at det nye betræk ikke blev monteret som aftalt. Det skulle naturligvis have været håndteret anderledes.
Vi kan forstå på vores kundeservice, at du nu er blevet tilbudt at få en montør ud, så betrækket kan blive monteret korrekt.
Årsagen til, at vi ønsker at afprøve et nyt betræk, er, at vi har en mistanke om, at det eksisterende betræk kan være med til at påvirke og forvride madrassens kerne. Vi håber derfor, at udskiftningen kan afhjælpe det problem, du oplever, og at vi dermed kan finde en løsning.
Vi håber, at du vil tage imod tilbuddet om montering, så vi får mulighed for at afprøve løsningen og forhåbentlig bringe sagen til en tilfredsstillende afslutning.
Du ønskes en god dag.
SENG
Super god betjening i Silkeborg af Ole
Super god betjening i Silkeborg af Ole, fin vejledning mm. Nu glæder vi os til at modtage vores seng.
Helle & Jesper
18 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SENG Danmark
Hej Helle
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi håber at den nye seng kommer til at leve op til jeres forventninger efter den fine vejledning fra Ole i SENG - Silkeborg.
Mvh
SENG
En god oplevelse 😃😃
10 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Hej Heidi
Tak for alle de flotte stjerner, - dem sætter vi pris på.
Mvh
SENG
Enestående rådgivning og service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Når man besøger en sengeforretning, forventer man at finde en god seng og få vejledning. Men Josefine Gry Winther hos SENG i Hellerup overgik alle vores forventninger.
Hun tog sig virkelig god tid til at rådgive os og mødte os med stor venlighed og professionalisme. Vi følte os godt behandlet og i trygge hænder hele vejen.
Verden ville være et bedre sted med flere mennesker som Josefine.
Vi kan varmt anbefale Josefine og SENG i Hellerup!
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SENG Danmark
Hej Shiva
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de meget flotte ord om Josefine!
Det glæder os utrolig meget at høre, at I har haft så god en oplevelse hos SENG i Hellerup, og at Josefines rådgivning, engagement og professionalisme har gjort en særlig forskel for jer.
Vi sørger naturligvis for at give de rosende ord videre til Josefine – vi er sikre på, at hun bliver rigtig glad for dem!
Tusind tak for jeres varme anbefaling og for at vælge SENG.
Mvh
SENG
Super ekspedition god hjælp til at…
Super ekspedition god hjælp til at vælge det der passer til mig.
8 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Kære Jette
Tusind tak for din fine anmeldelse 😊
Det er dejligt at høre, at du fik en god betjening og den rette hjælp til at finde det, der passer bedst til dig.
Vi ønsker, at alle vores kunder føler sig godt vejledt og trygge ved deres valg.
Tak fordi du valgte SENG!
Med venlig hilsen
SENG
Ombytning på grund af dårlig kvalitet.
Den første seng, jeg købte var i en elendig kvalitet.
træet var sat sammen af flere dele, så det knækkede 5! steder!
Jeg fik en ny seng uden beregning skal siges til deres ros.
Men jeg håber godt nok, kvaliteten er bedre denne gang!
8 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Kære Tove
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, at den første seng gik i stykker flere steder, og vi har forståelse for, at det har skabt tvivl om kvaliteten. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med en ny seng uden beregning, og vi håber, at den nye seng lever op til dine forventninger og giver dig glæde i mange år fremover.
Tak også for at fremhæve, at vi fandt en løsning på sagen. Vi sætter pris på din tilbagemelding.
Med venlig hilsen
SENG
Rigtig god service og vejledning ved…
Rigtig god service og vejledning ved vores køb af ny seng. Bestilling og levering aftalt og overholdt.
7 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Hej Torben
Tusind tak for denne flotte anmeldelse.
Den kan vi ikke blive andet en superglade for. Vi håber at alt lever op til forventningerne.
Rigtig god søvn.
Mvh
SENG
Réponse de SENG Danmark
Kære Anne
Tusind tak for de fine ord 😊
Det glæder os at høre, at du oplevede os som virkelig hjælpsomme. Vi vil gerne gøre det nemt og trygt at være kunde hos SENG, og derfor er det dejligt at vide, at du følte dig godt hjulpet.
Med venlig hilsen
SENG
Jeg bestilte blå
Jeg bestilte blå, men modtog en anden farve, men det er okay, for det kan være min fejl, at jeg ikke tjekkede kvitteringen.
Jeg er utilfreds med leveringen. "Ja, de leverede til vejkanten, men ikke til mit hus." De skulle bare bakke 3-4 meter, men det kunne de ikke.
6 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Kære kunde
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det er ærgerligt, at farven på varen ikke blev som forventet, men vi sætter pris på, at du også nævner muligheden for, at der kan være sket en misforståelse ved bestillingen.
Vi beklager samtidig, at leveringen ikke levede op til dine forventninger. Vi ønsker, at leveringen skal være en god afslutning på købet, og vi kan godt forstå, at det var frustrerende, når det virkede som en lille ekstra afstand at køre for at komme tættere på huset.
Tak for din tilbagemelding. Den hjælper os med at få øje på, hvor kundeoplevelsen kan forbedres.
Med venlig hilsen
SENG
Jeg fik det jeg kom efter
17 septembre 2026
Réponse de SENG Danmark
Kære Hanne
Tak for din anmeldelse 😊
Det er dejligt at høre, at du fandt det, du kom efter, og fik det med hjem, som du havde brug for. Vi håber, du bliver glad for dit køb!
Med venlig hilsen
SENG
Spurgte ind til hvad der ville være…
Spurgte ind til hvad der ville være bedst for mig, og var meget hjælpsom på en kompetent måde.
Simpelthen perfekt.
5 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Kære Peter
Tusind tak for den flotte anmeldelse 😊
Hvor er det dejligt at høre, at du oplevede en kompetent og hjælpsom rådgivning, hvor der blev taget udgangspunkt i dine behov. Det er netop vigtigt for os at stille de rigtige spørgsmål og hjælpe med at finde den løsning, der passer bedst til den enkelte.
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er glade for, at du gik derfra med en følelse af, at det hele var perfekt!
Med venlig hilsen
SENG
Meget tilfredse med vores køb samt en…
Meget tilfredse med vores køb samt en særdeles god service
4 octobre 2026
Réponse de SENG Danmark
Kære Tina
Tusind tak for jeres fine anmeldelse 😊
Hvor er det dejligt at høre, at I er meget tilfredse med jeres køb og samtidig har oplevet en særdeles god service. Det betyder meget for os, at både produktet og oplevelsen lever op til forventningerne.
Vi ønsker jer mange gode nætter og takker for, at I valgte SENG. 🛏️
Med venlig hilsen
SENG
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.